В Южной Корее эта модель известна как Galaxy Quantum 7 и получила апдейт раньше без массовых жалоб. Однако европейские и международные версии A57 столкнулись с иной ситуацией. Хорошая новость в том, что проблема затрагивает не всех: многие владельцы A57 обновились без каких-либо сбоев. Плохая — заранее узнать, попадёт ли ваш аппарат в число неудачных, невозможно.

По данным пользователей Reddit и X, проблема связана с ошибкой в XML-файле. Пострадавшие телефоны застревают на экране ошибки — иногда отображается «Access Denied», иногда просто древовидная структура XML-документа — и не проходят дальше вступительных экранов One UI 9 или настройки.

Samsung пока не выпустила подробного заявления о причинах и сроках исправления. До этого сообщество рекомендует простое правило: если вы ещё не обновились, подождите. Тем, кто уже застрял, помогает временный обходной путь.

Нужно зажать кнопки питания и уменьшения громкости до появления меню питания, затем долго удерживать пункт «Выключить» до запроса на вход в безопасный режим, выбрать его и дождаться перезагрузки. После входа в безопасный режим достаточно перезагрузить телефон обычным способом.

Многие пользователи сообщают, что одной такой процедуры хватило для возврата к нормальной работе. Однако метод неофициальный, а результат может отличаться на разных устройствах