MForum.ru
27.05.2011,
Все мы иногда сталкиваемся с ситуациями, когда «лучше один раз увидеть…». Достаточно актуальна эта поговорка при решении вопросов, связанных с использованием сотовой связи. С 16 мая 2011 года компания МТС запустила в тестовую эксплуатацию услугу «Видео-Консультант», которая доступна через «Интернет-Помощник». С помощью нового сервиса можно получить необходимую информацию от специалиста контактного центра МТС в режиме видеосеанса. Благодаря этой услуге вы также сможете интерактивно просматривать какие-либо документы, бланки заявлений и различные сайты МТС.
В этом обзоре я расскажу, что представляет собой данная услуга и каким образом получить к ней доступ.
Перед тем как воспользоваться сервисом «Видео-Консультант», проверьте, не заблокирован ли ваш номер телефона (конечно же, МТС) и находится ли он в зоне действия сети. На компьютере должна быть установлена операционная система Windows, Linux или Mac OS, а также браузер - Internet Explorer не ниже версии 7, Opera или Mozilla FireFox любых версий с поддержкой элементов ActiveX.
Так как будет транслироваться видеоинформация, скорость соединения должна составлять не менее 512 Кб/сек. Возможно, оператор связи несколько перестраховался, поскольку, по моему опыту, скорость доступа может быть даже чуть ниже.
Услуга предлагается абонентам большинства тарифных планов Москвы и Московской области. Консультанты доступны онлайн с 10.00 до 22.00 часов.
Для заказа видеоконсультации нужно открыть сайт www.mts.ru и перейти в раздел «Интернет-Помощник». Далее указать свой номер телефона и пароль (чтобы его установить – сделайте на телефоне USSD-запрос *111*25#).
Далее переходите в раздел «Видео-Консультант».
На открывшейся странице услуги вводите свой номер телефона МТС и нажимаете «Заказать».
Затем ждете вызова специалиста на ваш мобильный телефон с номера 8-800-333-0890. Ждал я недолго – перезвонили через 20 секунд.
После соединения со специалистом на странице услуги появится его видеоизображение, его имя, а также ваш номер телефона и поле для просмотра документов. При тестировании сервиса голос передавался четко (для более комфортного общения с оператором я перевел телефон на громкую связь), изображение не зависало и транслировалось с достаточным количеством кадров.
Откровенно говоря, не ожидал, что услуга видеоконсультации будет настолько интересной. Ранее я уже слышал о ней, но думал, что беседа с консультантом будет проводиться только через компьютер, наподобие общения в Skype. На деле оказалось куда удобней и правильней: собеседника слышно по мобильному, а видно - на экране компьютера слева, в правой же части находится картинка-подсказка. Таким образом, для данного сервиса не требуется дополнительного микрофона, специального программного обеспечения и, соответственно, их настроек.
Для более наглядной демонстрации предлагаю посмотреть небольшой видеоролик моего общения со специалистом контактного центра МТС в режиме видеосеанса.
Консультант приятный, вежливый, хорошо осведомленный, возможностей много, услуга бесплатная. Теперь не нужно ехать в офис МТС и мучить раздираемого другими посетителями сотрудника, можно поговорить напрямую из дома и получить всю необходимую информацию. Спасибо МТС за уникальный и очень полезный сервис.
© RomeoWhite,
Публикации по теме:
15.03. МТС в Тамбовской области - домашний интернет запущен еще для пяти тысяч жителей
13.03. МТС в Амурской области - сеть LTE запущена в старинном селе Толбузино
12.03. МТС в Кировской области подключил к гигабитному интернету 19 тысяч семей в 2025 году
11.03. МТС на угольных разрезах Востока России завершил внедрение и интеграцию защищенных сетей pLTE
10.03. МТС в Пермском крае - сеть расширена отечественными базовыми станциями
10.03. МТС в Новосибирской области - мобильный интернет улучшен в Советском районе
10.03. МТС в Чеченской республике - запущена сеть в горном селе Харачой у перевала Харами
Спасибо за подробный рассказ. Действительно интересный сервис :) Если будет повод, то обязательно воспользуюсь)
у мегафона тоже вроде есть эта фигня..да именно фигня..думаю штука бестолковая и сделана только для понтов..популярности у этого сервиса не будет.
.продам жену цена договорная. just.Think.About.It. ICQ 417245507
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
zloebun 31.08.2011 16:24:Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Уморил!
Киото 31.08.2011 17:57:zloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС
mforum_user 31.08.2011 20:11:Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
zloebun 31.08.2011 20:45:mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!
mforum_user 31.08.2011 21:11:zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.
zloebun 31.08.2011 22:01:mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)
mforum_user 31.08.2011 22:09:zloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
смартлабс победил 
zloebun 01.09.2011 00:33:mforum_user 31.08.2011 22:09:смартлабс победилzloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
НЕТРИС по-факту
Но это не суть :) Здорово что российские разработчики обеспечивают различными платформами такие крупные компании как МТС - научились наконец! Хотя конечно пионером в этом был CBOSS
mforum_user 01.09.2011 08:21:zloebun 01.09.2011 00:33:НЕТРИС по-фактуmforum_user 31.08.2011 22:09:смартлабс победилzloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Как это "по факту"? Чем "по факту" нетрис лучше смартлабса?
Я не сторонник сравнений-по факту в данном топике - решение Видеоконсультант от Нетриса внедрено и работает в МТС и в других местах
Как менеджер по маркетингу компании "Нетрис" официально подтверждаю внедрение Видеоконсультанта МТС на базе нашего решения. Если есть еще вопросы и сомнения пишите, пожалуйста, в личку или на почту n.yashenkova@netris.ru
11.09. HMD возрождает бренд Asha - представлен бюджетный смартфон Asha 30
11.09. Apple представила AirPods 5 – улучшенное шумоподавление и Live Translation
11.09. Apple представила Watch Series 12 и Watch Ultra 4 – новый чип S11 и рекордная автономность
10.09. Apple представила iPhone 18 Pro и 18 Pro Max: 2-нм чип A20 Pro и камера с переменной диафрагмой
10.09. Apple iPhone Duo – первый складной смартфон Apple оценен в $1999
10.09. Realme представит 16 Pro и Buds T500 Pro в стилистике вселенной Гарри Поттера
10.09. Tecno Camon Slim 5G получил корпус толщиной 6.39 мм, 144 Гц AMOLED-экран и АКБ 6000 мАч
09.09. Xiaomi Pad 9 Pro Max – флагманский планшет на Xring O3 с 13.3" 144 Гц и 12000 мАч
09.09. Oppo A7 Pro с АКБ 8000 мАч, зарядкой 45 Вт и ценой от $330 представлен в Китае
09.09. Infinix Xpad 30 Pro с 2.5K-экраном и АКБ 8200 мАч представлен глобально
08.09. Samsung Galaxy A07s – доступный смартфон с шестью годами обновлений
08.09. Xplora Go Pad – планшет для детей с упором на родительский контроль
08.09. Появилась информация дизайне и характеристиках Poco C95 Pro 4G
07.09. Xiaomi Smart Band 11 стал ярче, тоньше и дольше работает
07.09. Oppo A7 Pro с АКБ 8000 мАч, IP69K и AI-защитой замечен в официальном листинге
07.09. Motorola Edge 70 Plus с 200 МП камерой и АКБ 6500 мАч представлен в Европе
07.09. Poco X8 Power с АКБ 10 000 мАч, зарядкой 100 Вт и защитой IP69 представлен в Индии
05.09. Lenovo Yoga Tab Gen 2 и Plus Gen 2 – экран 4K@144 Гц, 7 лет обновлений и AI-функции
04.09. Poco F9 Pro с экраном 10 000 нит при 185 Гц и АКБ 6330 мАч дебютировал глобально
03.09. Poco X8 с AMOLED-экраном 1.5K@120 Гц и защитой IP69 представлен глобально
