MForum.ru
27.05.2011,
Все мы иногда сталкиваемся с ситуациями, когда «лучше один раз увидеть…». Достаточно актуальна эта поговорка при решении вопросов, связанных с использованием сотовой связи. С 16 мая 2011 года компания МТС запустила в тестовую эксплуатацию услугу «Видео-Консультант», которая доступна через «Интернет-Помощник». С помощью нового сервиса можно получить необходимую информацию от специалиста контактного центра МТС в режиме видеосеанса. Благодаря этой услуге вы также сможете интерактивно просматривать какие-либо документы, бланки заявлений и различные сайты МТС.
В этом обзоре я расскажу, что представляет собой данная услуга и каким образом получить к ней доступ.
Перед тем как воспользоваться сервисом «Видео-Консультант», проверьте, не заблокирован ли ваш номер телефона (конечно же, МТС) и находится ли он в зоне действия сети. На компьютере должна быть установлена операционная система Windows, Linux или Mac OS, а также браузер - Internet Explorer не ниже версии 7, Opera или Mozilla FireFox любых версий с поддержкой элементов ActiveX.
Так как будет транслироваться видеоинформация, скорость соединения должна составлять не менее 512 Кб/сек. Возможно, оператор связи несколько перестраховался, поскольку, по моему опыту, скорость доступа может быть даже чуть ниже.
Услуга предлагается абонентам большинства тарифных планов Москвы и Московской области. Консультанты доступны онлайн с 10.00 до 22.00 часов.
Для заказа видеоконсультации нужно открыть сайт www.mts.ru и перейти в раздел «Интернет-Помощник». Далее указать свой номер телефона и пароль (чтобы его установить – сделайте на телефоне USSD-запрос *111*25#).
Далее переходите в раздел «Видео-Консультант».
На открывшейся странице услуги вводите свой номер телефона МТС и нажимаете «Заказать».
Затем ждете вызова специалиста на ваш мобильный телефон с номера 8-800-333-0890. Ждал я недолго – перезвонили через 20 секунд.
После соединения со специалистом на странице услуги появится его видеоизображение, его имя, а также ваш номер телефона и поле для просмотра документов. При тестировании сервиса голос передавался четко (для более комфортного общения с оператором я перевел телефон на громкую связь), изображение не зависало и транслировалось с достаточным количеством кадров.
Откровенно говоря, не ожидал, что услуга видеоконсультации будет настолько интересной. Ранее я уже слышал о ней, но думал, что беседа с консультантом будет проводиться только через компьютер, наподобие общения в Skype. На деле оказалось куда удобней и правильней: собеседника слышно по мобильному, а видно - на экране компьютера слева, в правой же части находится картинка-подсказка. Таким образом, для данного сервиса не требуется дополнительного микрофона, специального программного обеспечения и, соответственно, их настроек.
Для более наглядной демонстрации предлагаю посмотреть небольшой видеоролик моего общения со специалистом контактного центра МТС в режиме видеосеанса.
Консультант приятный, вежливый, хорошо осведомленный, возможностей много, услуга бесплатная. Теперь не нужно ехать в офис МТС и мучить раздираемого другими посетителями сотрудника, можно поговорить напрямую из дома и получить всю необходимую информацию. Спасибо МТС за уникальный и очень полезный сервис.
© RomeoWhite,
Публикации по теме:
24.02. [Новости компаний] Мобильная связь: МТС в Ставропольском крае - компания обеспечила бесшовным покрытием LTE курортный парк Ессентуков / MForum.ru
24.02. [Новости компаний] Проводной интернет: МТС в Амурской области - оператор расширил гигабитный фиксированный доступ в Свободном / MForum.ru
20.02. [Новости компаний] Мобильная связь: МТС в Тамбовской области - обеспечено покрытие LTE на двух федеральных трассах с использованием отечественных БС / MForum.ru
19.02. [Новости компаний] Мобильная связь: МТС в Курской области - первые российские базовые станции Иртея появились на юго-востоке региона / MForum.ru
19.02. [Новости компаний] Мобильная связь: МТС в Красноярском крае - за 2 года оператор запустил более 350 БС LTE / MForum.ru
Спасибо за подробный рассказ. Действительно интересный сервис :) Если будет повод, то обязательно воспользуюсь)
у мегафона тоже вроде есть эта фигня..да именно фигня..думаю штука бестолковая и сделана только для понтов..популярности у этого сервиса не будет.
.продам жену цена договорная. just.Think.About.It. ICQ 417245507
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
zloebun 31.08.2011 16:24:Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Уморил!
Киото 31.08.2011 17:57:zloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС
mforum_user 31.08.2011 20:11:Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
zloebun 31.08.2011 20:45:mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!
mforum_user 31.08.2011 21:11:zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.
zloebun 31.08.2011 22:01:mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)
mforum_user 31.08.2011 22:09:zloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
смартлабс победил 
zloebun 01.09.2011 00:33:mforum_user 31.08.2011 22:09:смартлабс победилzloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
НЕТРИС по-факту
Но это не суть :) Здорово что российские разработчики обеспечивают различными платформами такие крупные компании как МТС - научились наконец! Хотя конечно пионером в этом был CBOSS
mforum_user 01.09.2011 08:21:zloebun 01.09.2011 00:33:НЕТРИС по-фактуmforum_user 31.08.2011 22:09:смартлабс победилzloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Как это "по факту"? Чем "по факту" нетрис лучше смартлабса?
Я не сторонник сравнений-по факту в данном топике - решение Видеоконсультант от Нетриса внедрено и работает в МТС и в других местах
Как менеджер по маркетингу компании "Нетрис" официально подтверждаю внедрение Видеоконсультанта МТС на базе нашего решения. Если есть еще вопросы и сомнения пишите, пожалуйста, в личку или на почту n.yashenkova@netris.ru
13.03. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Edge 70 Fusion+ с улучшенной камерой / MForum.ru
13.03. [Новинки] Анонсы: Energizer P30K Apex, смартфон с батареей 30 000 мАч, ожидается в июне / MForum.ru
12.03. [Новинки] Анонсы: Honor 600 Lite – металл, AMOLED и батарея на 6520 мАч за €300 / MForum.ru
12.03. [Новинки] Анонсы: В Китае стартовали продажи Honor Magic V6 с рекордной батареей / MForum.ru
12.03. [Новинки] Анонсы: OPPO K14x 5G – новая базовая версия за 12 999 рупий / MForum.ru
11.03. [Новинки] Анонсы: Vivo V70 FE – 200 мегапикселей и 7000 мАч / MForum.ru
11.03. [Новинки] Анонсы: Realme Note 80 – ультрабюджетник с батареей на 6300 мАч / MForum.ru
11.03. [Новинки] Анонсы: Poco C85x - емкая батарея за 120 долларов / MForum.ru
10.03. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y37+ с батареей на 6000 мАч / MForum.ru
10.03. [Новинки] Анонсы: Realme C83 5G – крепкий бюджетник с батареей на 7000 мАч / MForum.ru
09.03. [Новинки] Анонсы: Oppo представит новый складной смартфон OPPO Find N6 с "невидимой складкой" экрана / MForum.ru
09.03. [Новинки] Анонсы: Honor MagicPad 4 – самый тонкий в мире планшет добрался до Европы / MForum.ru
09.03. [Новинки] Анонсы: itel Zeno 100 – смартфон за 70 долларов с военным стандартом MIL-STD-810H / MForum.ru
09.03. [Новинки] MWC 2026: TCL показала первый AMOLED NxtPaper / MForum.ru
06.03. [Новинки] Анонсы: Realme Narzo Power – гигантская батарея под новым именем / MForum.ru
06.03. [Новинки] Анонсы: Nothing Headphone (a) обеспечат до 135 часов работы / MForum.ru
05.03. [Новинки] Анонсы: Nothing Phone (4a) и (4a) Pro получил новые огни, старый чип и перископ / MForum.ru
05.03. [Новинки] Анонсы: Tecno Pop X – бюджетник с рацией и экраном 120 Гц за $93 / MForum.ru
05.03. [Новинки] Слухи: Цены на Samsung Galaxy A37 и A57 «утекли» в сеть / MForum.ru
05.03. [Новинки] Анонсы: Nubia представила смартфоны серии Neo 5 / MForum.ru
