Russia & CIS Com 2008, Алексей Ничипоренко, "МегаФон", "Улучшение конкурентоспособности и прибыльности сотовых операторов на российском рынке телекоммуникаций". Слайд 16

Алексей Ничипоренко, "МегаФон", "Улучшение конкурентоспособности и прибыльности сотовых операторов на российском рынке телекоммуникаций"*

Что можно сделать внутри России? Да, услуги не очень хорошо продаются, точнее, идут они неплохо, но денег от них мало. Мобильный ШПД - это дело ближайших трех лет. А что можно сделать сейчас?

В России есть одна существенная особенность - крайне высокий отток абонентов. На диаграмме приведены среднемесячные цифры оттока. Если умножить их на 12, то получим от 35 до 40%. Это означает, что чуть не половина абонентов оператора ежегодно отказывается от его услуг. На взгляд Алексея Ничипоренко здесь кроется большой потенцил, если не увеличения выручки, то возможности сэкономить на привлечении и удержании абонента.

Сокращение оттока хотя бы вдвое, позволит существенно сэкономить на операционных затратах. Какие есть для этого инструменты?

Далее -> Абонентское обслуживание

Источник: Алексей Ничипоренко, "МегаФон", "Улучшение конкурентоспособности и прибыльности сотовых операторов на российском рынке телекоммуникаций"

*) MForum.ru представляет серию публикаций, подготовленных по материалам доклада, который сделал Алексей Ничипоренко, генеральный директор "МегаФон", на конференции Russia & CIS Com 2008. Представлены слайды и текст выступления докладчика.

Содержание