MForum.ru
14.06.2006,
Не секрет, что обзвон абонентов операторов-конкурентов, который в 2006 году предпринял в ряде российских регионов "Вымпелком", нашел своих последователей. СООО «Уральское Мобильное Сообщество» обратилось в государственные инстанции за разъяснениями по поводу действий компании МТС в Екатеринбурге. Абоненты хотят знать, правомочно ли использование оператором телемаркетинга для продвижения своих услуг.
В адрес Общественной Организации «УралМобиС» поступили жалобы от абонентов компаний, работающих под торговыми марками «МегаФон», «Билайн» и «Ютел» о том, что их конкурент – сотовый оператор МТС – рекламирует свои услуги путем телефонного обзвона. Оператор предлагает таким образом подключиться к свой сети на выгодный тариф.
Абоненты выражают недовольство тем, что их отвлекают подобными звонками, а те из них, кто не имеет возможности принимать входящие вызовы бесплатно, заплатили за прослушивание рекламы свои деньги. Некоторые абоненты могли оказаться в международном роуминге и понести еще больший ущерб, который им никто бы не возместил.
По утверждению некоторых абонентов, сотрудники МТС знают их имя, знают мобильные номера ключевых корпоративных клиентов, независимо от компании-конкурента, в которой те обслуживаются, отчего встает вопрос законности полученных оператором данных.
За разъяснением правомочности применения такого вида рекламы оператором МТС «Уральское Мобильное Сообщество» решило обратиться в государственные службы с соответствующими письмами.
Информационная справка:
Свердловская Областная Общественная Организация «Уральское Мобильное Сообщество» (СООО «УралМобиС») – общественная организация, имеющая цели организации дружеского общения всех интересующихся мобильной связью, обмена новостями и опытом, оказания влияния на операторов сотовой связи.
MForum.ru обратился за комментарием в компанию МТС:
"До 1 июля действия МТС законны. Как и другие игроки сотового рынка, мы звоним абонентам, и не видим в этом ничего экстраординарного - это обычная маркетинговая практика в условиях острой конкурентной борьбы на рынке. В связи со вступлением в силу с 01.07.2006г. новой редакции Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» появляется изменение в регулировании отношений в области рекламы с 01.07.2006.
Появились новые требования к рекламе, распространяемой по сетям связи. Распространение рекламы по сетям электросвязи (в т. ч. телефонной, факсимильной) допускается только при условии предварительного согласия абонента на получение рекламы. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
При предоставлении телефонных соединений на условиях повременной системы оплаты время, в течение которого распространяется реклама, не должно учитываться при определении стоимости такой услуги телефонной связи."
Мнение MForum:
"Телемаркетинг, в том его понимании, которое исповедуют крупнейшие российские операторы сотовой связи (и не только они), это, на наш взгляд, пример недопустимого вторжения в личное пространство граждан России. Следует отметить, что в нашей стране права потребителя все еще плохо защищены, и последние мероприятия, проводимые операторами, это наглядно демонстрируют".
Также по теме:
21.02. [Новости компаний] B2B: Контакт центр из облака помогут запустить МТС и NAUMEN / MForum.ru
05.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты основные спецификации Honor MagicPad 3 / MForum.ru
05.06. [Новинки] Анонсы: OnePlus 13s – компактный смартфон на базе Snapdragon 8 Elite / MForum.ru
04.06. [Новинки] Анонсы: 5G-смартфон ZTE Blade A76 представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Анонсы: 4G-смартфон Realme C71 представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y19s Pro представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты дизайн и спецификации Infinix Smart 10 / MForum.ru
02.06. [Новинки] Анонсы: Realme C73 5G в Индии появится 2 июня / MForum.ru
02.06. [Новинки] Анонсы: Jovi V50 5G и Jovi V50 Lite 5G официально представлены в Бразилии / MForum.ru
30.05. [Новинки] Анонсы: Vivo S30 и S30 Pro mini представлены официально / MForum.ru
30.05. [Новинки] Анонсы: Realme Neo7 Turbo получил огромную батарею и быструю зарядку 100 Вт / MForum.ru
29.05. [ПО] Анонсы: OnePlus анонсирует новые функции AI, которые дебютируют вместе с OnePlus 13s / MForum.ru
29.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Huawei nova Y73 со знакомым внешним видом и характеристиками / MForum.ru
28.05. [Новинки] Анонсы: Motorola анонсировала Edge 2025 с новым AI Key / MForum.ru
27.05. [Новинки] Слухи: Moto G96 замечен на рендерах / MForurm.ru
27.05. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A57 будет базироваться на SoC Exynos 1680 / MForum.ru
27.05. [Новинки] Анонсы: iQOO Neo 10 появился в Индии / MForum.ru
26.05. [Новинки] Слухи: Vivo T4 Ultra может быть представлен уже в июне / MForum.ru
26.05. [Новинки] Анонсы: Honor 400 и Honor 400 Pro с 200 Мп камерой представлены официально / MForum.ru
23.05. [Новинки] Анонсы: Новая версия Xiaomi Watch S4 использует специальный чипсет Xring T1 / MForum.ru
23.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Xiaomi Pad 7 Ultra с 14-дюймовым OLED-дисплеем и чипсетом Xring O1 / MForum.ru