16 октября 2008 года компания сотовой связи «МОТИВ» расторгла агентский договор с ООО «Торговый дом Евросеть». Таким образом «Евросеть» лишена права принимать платежи абонентов в пользу оператора связи «МОТИВ». В компании "ЕТК" такое решение объясняют систематическим неисполнением «Евросетью» взятых на себя обязательств по перечислению денежных средств абонентов в пользу «МОТИВа».

По данным на 16 октября 2008 г., долг «Евросети» перед оператором сотовой связи составляет несколько миллионов рублей. В настоящее время компания «МОТИВ» готовит к подаче в Арбитражный суд исковое заявление о взыскании с «Евросети» накопленной задолженности.

«В связи с тем, что иные варианты урегулирования проблемы не принесли должного результата, мы приняли решение о прекращении взаимоотношений с компанией «Евросеть», - отмечает коммерческий директор сотовой связи «МОТИВ» Константин Новоселов. – Мы уверены, что разрыв партнерского соглашения с ритейлером не отразится на наших абонентах. Все услуги, ранее предоставляемые в салонах «Евросети» в полной мере доступны пользователям «МОТИВа» в представительствах других сотовых ритейлеров и более чем в 20 Офисах продаж и обслуживания «МОТИВ» на территории Екатеринбурга и Свердловской области. Кроме того, оплатить услуги сотовой связи «МОТИВ» можно через платежные терминалы и с помощью карт оплаты «МОТИВ».