MForum.ru
04.05.2009,
По данным J.D. Power and Associates, высшую позицию по степени удовлетворенности потребителей среди производителей смартфонов занимает компания Apple, тогда как LG лидирует в категории традиционных мобильных телефонов.
Оценка удовлетворенности потребителей мобильными продуктами проводилась с учетом нескольких критериев. В случае традиционных телефонов ими стали удобство работы с устройством (30%), физический дизайн (30%), возможности (20%) и батарея (20%). Среди смартфонов сравнивались простота работы (30%), операционная система (22%), функционал (21%), физический дизайн (18%) и батарея (9%).
Среди производителей смартфонов по 1000-бальной системе оценивания Apple набрала 791 балл, на втором и третьем месте - LG (772 балл) и Samsung (759 балл).
Среди производителей обычных телефонов LG заняла первую позицию (733 балла), на втором месте - Sony Ericsson (712 баллов).
Согласно отчетам J.D. Power and Associates, степень удовлетворенности своими мобильными устройствами среди владельцев смартфонов по сравнению с ноябрем прошлого года существенно возросла. В среднем пользователи смартфонов отправляют и принимают 17 электронных писем в день, а 82% пользователей признались, что регулярно используют свои смартфоны в качестве персонального ассистента (адресная книга, планирование встреч и контактов и т.п.).
«Пользователи постоянно «апгрейдят» смартфоны, чтобы получить как можно больше возможностей для работы в сети интернет, а также с современными мультимедийными программами и 3G-данными. Соответственно, растет и степень удовлетворенности пользователей мобильными устройствами», - говорит Кирк Парсонс (Kirk Parsons), директор по беспроводным сервисам J.D. Power and Associates.
Что же касается традиционных мобильных телефонов, то степень удовлетворенности пользователей этими устройствами мало изменилась с ноября 2008 года, несмотря на то, что некоторые современные функции, присущие смартфонам, сегодня появляются и в мобильных телефонах.
Более 40% владельцев смартфонов сменили наземные линии телефонной связи на звонки через сотовую связь. Среди владельцев традиционных мобильных телефонов на такой шаг отважились лишь 28% пользователей.
Треть владельцев традиционных мобильных телефонов не отказалась бы от возможности добавления в эти устройства навигационного программного обеспечения.
42% владельцев традиционных мобильных телефонов получили их бесплатно – в ходе каких-либо акций или систем скидок. В ноябре 2008 года бесплатными телефонами обзавелись лишь 32% пользователей.
© Варвара Бутковская,
Публикации по теме:
30.04. [Новости компаний] Телеком: Конспекты: Тариф "Социальный пакет" Билайн: простые и удобные решения для общества / MForum.ru
23.11. [Общество] Опросы: Степень удовлетворенности смартфонами: чего хотят потребители / MForum.ru
19.10. [Общество] Опросы: Владельцам смартфонов нужно не более 6 приложений / MForum.ru
15.10. [Общество] Опросы: «Цифровое я»: пользователи доверяют провайдерам телекома относительно конфиденциальности информации / MForum.ru
26.08. [Общество] Опросы: Мобильные телефоны заменят будильники и часы? / MForum.ru
LG рулят в последнее время, на собственном опыте могу сказать. Теперешние "ЛыЖи" совсем не те, что были раньше. Сама пользуюсь "Секретом" и довольна. Стильненько и достаточно функционально, хотя без мелких косячков не обходится, но тенденция налицо
Sagitta
03.09. [Новинки] Анонсы: Появились данные о глобальном релизе Infinix GT 30 / MForum.ru
03.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y500 c АКБ 8200 мАч представлен официально / MForum.ru
02.09. [Новинки] Анонсы: Poco C85 на базе MediaTek Helio G81 Ultra представлен официально / MForum.ru
02.09. [Новинки] Анонсы: Honor X7d 5G представлен официально / MForum.ru
01.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты характеристики TCL NxtPaper 60 Ultra 5G / MForum.ru
01.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты все спецификации Samsung Galaxy F17 5G / MForum.ru
29.08. [Новинки] Это интересно: Infinix Hot 60 Pro+ занесли в книгу рекордов Гинесса / MForum.ru
28.08. [Новинки] Анонсы: Honor X7d с АКБ 6500 мАч представлен официально / MForum.ru
26.08. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Honor Magic V Flip 2 представлен официально / MForum.ru
26.08. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Tab S10 Lite представлен официально / MForum.ru
25.08. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A07 с Helio G99 и очень привлекательной ценой представлен официально / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы:Redmi Note 15 Pro и Note 15 Pro+ представлены официально / MForum.ru
22.08. [Новинки] Анонсы: Redmi Note 15 со Snapdragon 6 Gen 3 и АКБ 5800 мАч представлен официально / MForum.ru
21.08. [Новинки] Слухи: Honor работает над смартфоном с АКБ емкостью 10 000 мАч / MForum.ru
21.08. [Новинки] Анонсы: Lava Play Ultra – первый игровой смартфон от Lava / MForum.ru
20.08. [Новинки] Слухи: iPhone 17e могут представить в следующем году / MForum.ru
20.08. [Новинки] Анонсы: Honor X7c 5G представлен официально / MForum.ru
19.08. [Новинки] Слухи: Meizu 22 сертифицирован по стандарту 3C, раскрыты основные характеристики / MForum.ru
19.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты цены Xiaomi 15T и 15T Pro / MForum.ru
18.08. [Новинки] Слухи: Бюджетный крепыш Doogee Fire 3 готовится к анонсу / MForum.ru