MForum.ru
17.04.2007,
С 17 апреля «МОТИВ» предлагает абонентам воспользоваться новой услугой «SMS-обслуживание».
Подобный вид дистанционной связи с абонентами позволяет консультироваться со специалистами справочно-информационной службы «МОТИВ» при помощи SMS-сообщений. Этот вариант обслуживания будет особенно удобен для слабослышащих людей – они наиболее активно пользуются неголосовыми услугами, и теперь в привычном формате неголосового общения можно общаться и с оператором.
Отправив короткий SMS-запрос на номер 0111, абоненты могут получить интересующую их справочную информацию по предоставлению услуг, а также подключить или отключить такие услуги как: Переадресация вызова, запрет автоматического определения абонентского номера, Пропущенный вызов (для стандарта GSM), пакет услуг GPRS, Марафон, Марафон мобильный, Городской Марафон, Тайм-аут, Супер SMS, Ожидание вызова, пакет "50 SMS", пакет "100 SMS", пакет "200 SMS", пакет "15 MMS", пакет "30 MMS", пакет "5мб GPRS-WAP", пакет "10мб GPRS", пакет "30мб GPRS", пакет "100мб GPRS", SMS-уведомление о поступлении денежных средств на лицевой счет абонента.
При обращении абонента в контакт-центр посредством SMS, оператор также, как и при голосовом обслуживании, считывает информацию об абоненте в единой базе данных , что снимает многие вопросы и делает общение более эффективным. Но если все-таки возникнут дополнительные вопросы, оператор ответит также sms-сообщением, и «переписка» абонента и оператора будет продолжаться до полного разрешения ситуации.
«Введение дистанционного обслуживания абонентов через контакт-центр стало одним из последних значимых мероприятий компании «МОТИВ» по повышению уровня клиентского сервиса. Спрос на услуги контакт-центра, в т.ч. и по дистанционному обслуживанию резко увеличился – операторы контакт-центра обслуживают более 20тыс. звонков в сутки! Уверена, что наши абоненты по достоинству оценят новую услугу «SMS-обслуживание», ведь теперь, где бы не находились пользователи услуг связи «МОТИВ», у них всегда есть возможность осуществить многие операции и подключить нужные услуги», - говорит начальник контакт-центра компании «МОТИВ» Евгения Маракулина.
©
Публикации по теме:
07.02. В борьбе с мошенниками армия операторов несет потери
31.12.
Сети 4G/LTE в России действуют в 83 регионах (обновляемый список всех сетей LTE в России)
17.12. DANYCOM.Mobile начал оказывать услуги в Томской области
17.07.
Как и почему в ряде стран Huawei отлучают от 5G
02.12. Статус развития технологии TD-LTE
20.06.
VoLTE и VoWiFi в России - кто и где сейчас
01.02. “Билайн” запустил сеть 4G/LTE в Кургане и Шадринске
27.02.
Результаты 4 квартала и 2016 года, ВымпелКом (Россия)
04.10. Сеть LTE 1800 МегаФон обозначилась в Курганской области. Пока что только в Щучьем
02.06.
МОТИВ обещает запустить VoLTE вместе с запуском LTE в Тюмени
31.05.
Аналитика от Билайн - российский рынок мобильной связи в 2015 году
08.01.
Все сети LTE в мире. Краткая информация
28.08.
Сети Tele2 работают в ХМАО - первом в России регионе с 5 операторами LTE
22.08. МТС сообщает о запуске поддержки LTE 1800 и LTE-A CA 150 Мбит/с в ХМАО
04.08.
МТС сообщает о запуске сети LTE 1800 в Свердловской области в дополнение к сетям LTE 2600 и LTE 800
29.06.
Ericsson расширит LTE сети МОТИВ в четырех российских регионах
23.04. МТС запустила сеть LTE в Салехарде, ЯНАО
30.12.
МТС в Башкортостане запустила в коммерческую эксплуатацию сеть LTE 1800
18.12.
Первая сеть LTE компании Tele2 в России запущена в Тульской области
08.05. Intel передала студентам Вьетнама оборудование для сборки и тестирования микросхем
08.05. Huawei расширяет «офлайн-звонки»
08.05. Билайн в Тюменской области - покрытие 4G и домашний интернет расширены в восьми жилых комплексах
08.05. МегаФон в Оренбургской области - мобильный интернет ускорен в Бугуруслане
07.05. SpaceX представила планы строительства Terafab в Техасе с оценкой стоимости в $55 млрд
07.05. OpenAI завершила формирование совместного предприятия DeployCo с группой фондов прямых инвестиций
07.05. МТС запустил переводы для физлиц на кошельки WeChat Pay без комиссии
07.05. Билайн в Удмуртской республике - покрытие 4G обеспечено indoor-оборудованием в 4 ТЦ Ижевска
07.05. МТС в Якутии - сеть LTE усилена в районе строительства Ленского моста
06.05. Индия дозрела до собственной низкоорбитальной группировки
06.05. В Аналитическом центре GS Group оценили российский рынок ноутбуков и мониторов в 1q2026
06.05. Мировой рынок полупроводников в 2025 году вырос на 26% до $796 млрд
08.05. OnePlus Nord CE6 Lite с 7000 мАч, 144 Гц LCD и Dimensity 7400 Apex представлен официально
08.05. OnePlus Nord CE6 с АКБ 8000 мАч, AMOLED-экраном 144 Гц и Snapdragon 7s Gen 4 представлен официально
07.05. Honor Play 11 Plus – 7000 мАч, 120 Гц AMOLED и Dimensity 6500 Elite за $320
07.05. Honor Play 70C – Helio G81 Ultra, 5300 мАч и Android 15 за $90
06.05. Honor Play 80 Plus – 7500 мАч, Snapdragon 4 Gen 4 и AI-кнопка за $249
06.05. Samsung Galaxy S27 Ultra получит переменную диафрагму в основной камере?
06.05. Samsung Galaxy A27 – круглый вырез камеры, Snapdragon 6 Gen 3 и 12 МП фронталка
05.05. Xiaomi Smart Band 10 Pro – 1.74" AMOLED, алюминиевый корпус и 21 день работы
05.05. iQOO 15T – 200 МП камера, 8000 мАч, 100 Вт и Dimensity 9500
05.05. Lenovo Legion Y70 (2026) – 2K-экран, 8000 мАч и SD 8 Gen 5
04.05. 7 мая представят Huawei Nova 15 Max – 8500 мАч, 50 МП RYYB и AMOLED
04.05. Moto G47 – 108 МП камера, FHD+ 120 Гц, Dimensity 6300 и защита MIL-STD-810H
04.05. iPhone Pro (2027) –изогнутый с 4-х сторон экран и подэкранная камера?
30.04. Tecno Spark 50 Pro 5G – Helio G100 Ultimate, 60 Вт и дизайн от Pova Curve 2
30.04. Официальные рендеры Moto G87 раскрывают 200 МП камеру, OLED-экран и дизайн как у G86
29.04. Poco C81 Pro – 6.9" 120 Гц, 6000 мАч и Unisoc T7250 за $99
29.04. Vivo TWS 5i – 50 часов работы, DeepX 3.0 и Bluetooth 5.4 за 17 долларов
29.04. Vivo Y600 Pro получил АКБ 10 200 мАч с зарядкой 90 Вт и IP69 при толщине 8.25 мм
29.04. Vivo Y600 Pro получил АКБ 10 200 мАч с зарядкой 90 Вт и IP69 при толщине 8.25 мм
28.04. Huawei Mate XT 2 – тройной складной смартфон с Kirin 9050 Pro и батареей 6000+ мАч