В рознице Билайн началось тестирование электронного подписания документов. Речь не идет об использовании ЭЦП, для клиентов все проще. Подписание происходит с помощью SMS, которое банк отправляет клиенту. Такой способ называют SMS-подписью.

В направляемой клиенту SMS, в зависимости от банка, содержится либо цифровой код, либо гиперссылка на персональную web-страницу. Чтобы "подписать" кредитный договор, достаточно ввести полученный от банка код в кредитную программу или перейти по присланной банком ссылке. Договор подписан!

Такой способ удобен для оформления документов, необходимых для покупки смартфона в кредит. Благодаря такому подходу, время оформления сократилось примерно до 10 минут в салонах, где идет тестирование. Готовый кредитный договор банк отправит клиенту на электронную почту. Сотрудник магазина может распечатать договор, если это нужно клиенту.

В тестировании SMS-подписи задействовано более 100 магазинов в России, четверть из которых расположены в Москве. Партнерами в эксперименте выступают такие банки, как ПАО "Почта банк" и КБ "Ренессанс Кредит". SMS-подпись доступна только клиентам, которые уже брали в любом из этих банков кредит и/или открыли у них расчетный счет. Для пользования услугой нужно также подписать соглашение с банком на пользование этой услугой, это возможно непосредственно в магазине Билайн.

Следует отметить, что в Билайн последовательно стараются разгрузить клиентов от "бумажной работы". Так, компания практически втрое сократило количество полей, требующих заполнения в кредитной анкете. А теперь вот SMS-подпись. Все эти меры в разы ускоряют процесс взаимодействия покупателя и розничного салона.

Услуга, если она будет внедрена массово и увеличится число банков-партнеров, станет хорошим подспорьем для розницы, улучшит потребительский опыт клиентов. Сейчас многие покупают смартфоны в кредит, по данным Билайн, только за 1q2019 количество смартфонов, приобретенных в кредит выросло в 2.8 раза.

+

За новостями телекома и IT удобно следить в телеграм-канале abloud62. Телеграм-трансляции читайте в канале @abloudRealTime. 

теги: телеком Билайн SMS-подпись финансовые услуги розница