Покупки в магазинах "Связной"

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в магазинах "Связной"

Тему создал(а): лучшая

Книга жалоб и предложений

 

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 

14.04.2014 23:26 От: ufkbyf

Очень разочарована работой сотрудников Связного. 13.марта 2014г. отдала телефон GSM Samsung 19300 Galaxy на диагностику (не полностью заряжался от СЗУ, ошибка при зарядке; трещины экрана меня нене смущали, и было обговорено, что экран менять не надо), оплатив 650 рублей. 27.03.2014 был звонок о согласовании ремонта, я согласилась (семь тысяч). Посоветовавшись дома о цене ремонта, на следующий день 28.03 2014г по телефону (8 800 700 5000), указанном в заявлении на проведение диагностики моего телефона отказалась от ремонта ( все телефонные звонки записываются компанией Связной). Говорила с оператором Татьяной,которая заверила, что отказ от ремонта отмечен в базе данных и в связи с моим отказам от ремонта акта диагностики я не получу (несмотря на оплату услуги). 06.04 2014г. повторно звоню по этому же телефону (чтобы узнать судьбу своего телефона) , на этот раз оператор Наталья говорит, что отказ от ремонта не зарегистрирован, и лучше сходить в офис Связной, куда сдала телефон и написать заявление - отказ от ремонта. 07.04 2014 отправляюсь в офис Связного в 09:05 где не знают о судьбе моего телефона и отправляют запрос (ответ пообещали дать через 10 часов). Вечером того же дня (07.04.2014г после 19:00) повторно обращаюсь в офис Связной с претензией на имя Генерального директора ЗАО "Логистика" с трудом претензия была принята .Сотрудники Связного выяснили, что зафиксированы мои звонки, и без согласования отремонтирован мой телефон надо ждать когда телефон вернут. На следующий день звонил юрист этой же компании просил забрать претензию, так как отвечать на нее бумажная волокита, а он (юрист) похлопочет , чтобы вернуть телефон в том виде, в котором я сдала: снова вернут поломанные запчасти и треснувший экран. Снова разобюьют? Как это возможно?? ,Сегодня 14.04.2014г меня беспокоит судьба моего телефона: что с ним и где он? Сегодня в очередной раз зашла для определения статуса моего аппарата на сайт и читаю дословно :" Ваш аппарат отправлен в авторизированный сервисный центр для согласование платного ремонта. Спасибо за обращение в компанию Связной". Как узнать где мой телефон?

17.04.2014 11:00 От: Компания_Связной
ufkbyf 14.04.2014 23:26:
Очень разочарована работой сотрудников Связного. 13.марта 2014г. отдала телефон GSM Samsung 19300 Galaxy на диагностику (не полностью заряжался от СЗУ, ошибка при зарядке; трещины экрана меня нене смущали, и было обговорено, что экран менять не надо), оплатив 650 рублей. 27.03.2014 был звонок о согласовании ремонта, я согласилась (семь тысяч). Посоветовавшись дома о цене ремонта, на следующий день 28.03 2014г по телефону (8 800 700 5000), указанном в заявлении на проведение диагностики моего телефона отказалась от ремонта ( все телефонные звонки записываются компанией Связной). Говорила с оператором Татьяной,которая заверила, что отказ от ремонта отмечен в базе данных и в связи с моим отказам от ремонта акта диагностики я не получу (несмотря на оплату услуги). 06.04 2014г. повторно звоню по этому же телефону (чтобы узнать судьбу своего телефона) , на этот раз оператор Наталья говорит, что отказ от ремонта не зарегистрирован, и лучше сходить в офис Связной, куда сдала телефон и написать заявление - отказ от ремонта. 07.04 2014 отправляюсь в офис Связного в 09:05 где не знают о судьбе моего телефона и отправляют запрос (ответ пообещали дать через 10 часов). Вечером того же дня (07.04.2014г после 19:00) повторно обращаюсь в офис Связной с претензией на имя Генерального директора ЗАО "Логистика" с трудом претензия была принята .Сотрудники Связного выяснили, что зафиксированы мои звонки, и без согласования отремонтирован мой телефон надо ждать когда телефон вернут. На следующий день звонил юрист этой же компании просил забрать претензию, так как отвечать на нее бумажная волокита, а он (юрист) похлопочет , чтобы вернуть телефон в том виде, в котором я сдала: снова вернут поломанные запчасти и треснувший экран. Снова разобюьют? Как это возможно?? ,Сегодня 14.04.2014г меня беспокоит судьба моего телефона: что с ним и где он? Сегодня в очередной раз зашла для определения статуса моего аппарата на сайт и читаю дословно :" Ваш аппарат отправлен в авторизированный сервисный центр для согласование платного ремонта. Спасибо за обращение в компанию Связной". Как узнать где мой телефон?

Галина, мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам на адрес электронной почты в течение пяти рабочих дней.

20.08.2014 09:17 От: yulkin

Если кому надо - скидка в 500 рублей при заказе через интернет магазин "Связной" - действует до 23 августа 2014 по ссылке http://share.flocktory.com/...

24.09.2014 22:07 * От: kukvin

сеть магазинов связной очень разочаровала. Больше никогда не буду иметь с ними дело. и расскажу всем По причине: купили в одном городе устройство (были в гостях), привезли домой (другой город и достаточно далеко от первого), и данное устройство не работает. Пришел в филиал своего города, сказали что обращаться по возврату туда где покупали! В итоге здал по гарантии! (хотя она не была оформлена при покупке должным образом). И какой мне в итоге приходит ответ: что дефект заводской приходите туда где покупали и решайте что делать дальше. Следственно уже большая неприятность, так как в тот город, где покупалась эта бракованная вещь, уже не поеду и в итоге получается что деньги ушли на ветер. Кто чем может помочь и как бы их так пошатнуть, чтобы не ездить в тот город, где происходила покупка??? ибо накладно.

25.09.2014 16:13 От: asdfgh123

Напишите в компанию Связной на их офф сайт, однозначно можно сказать, что они не правы.

02.10.2014 11:04 От: Компания_Связной
kukvin 24.09.2014 22:07:
сеть магазинов связной очень разочаровала. Больше никогда не буду иметь с ними дело. и расскажу всем По причине: купили в одном городе устройство (были в гостях), привезли домой (другой город и достаточно далеко от первого), и данное устройство не работает. Пришел в филиал своего города, сказали что обращаться по возврату туда где покупали! В итоге здал по гарантии! (хотя она не была оформлена при покупке должным образом). И какой мне в итоге приходит ответ: что дефект заводской приходите туда где покупали и решайте что делать дальше. Следственно уже большая неприятность, так как в тот город, где покупалась эта бракованная вещь, уже не поеду и в итоге получается что деньги ушли на ветер. Кто чем может помочь и как бы их так пошатнуть, чтобы не ездить в тот город, где происходила покупка??? ибо накладно.

Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить ФИО из заявления на проведение сервисного обслуживания или код авторизации, а также выслать фото чека оплаты. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В письме, пожалуйста, сохраните историю переписки. Ждем от Вас обратной связи!

13.11.2014 15:42 * От: korostel

Дублирую вопрос, заданный на аналогичном форуме. Поскольку в теме отвечают представители сети магазинов "Связной", хотелось бы получить от них вразумительный ответ, как действовать в нижеследующей ситуации. Ситуация следующая. В одном из магазинов сети "Связной" г. Санкт-Петербурга был куплен планшет - подделка под Samsung Galaxy Note 10.1 N8000. Покупал изделие пожилой человек, не имевший возможности проверить подлинность изделия. Изделие покупалось в качестве подарка, который сразу после покупки был отправлен в г. Калининград. Обладательница изделия, моя теща, вчера дала мне это изделие посмотреть и "помочь разобраться", подделка была опознана во время осмотра. Судя по всему, случай не единичный, так как описание подделки полностью соответствует изложенному, например, в этих статьях: http://10kilogramm.ru/...php... или http://product-test.ru/.... В данном случае: отсутствует GPS, камера сбоку, макс. разрешение экрана 800х600, IMEI отсутствует, как и слот для сим-карты, характерный неоригинальный штекер з/у, AnTuTu определяет процессор как Allwinner-Tablet N8000, память - 1 Гб, Kies не определяет устройство. Дополняет этот "джентльменский набор" коробка от P600, в которой было приобретено и отправлено в Калининград изделие. Важное уточнение: изделие приобретено по стоимости оригинального, за 24900 р. Гарантийный талон отсутствует. На чеке имеется печать магазина и дата продажи, но отсутствуют подписи продавца и покупателя. Поскольку я не являюсь покупателем изделия, как, впрочем, и обладательница сего подарка, отнести изделие в калининградский магазин сети "Связной" не представляется возможным. Однако, если отправить его покупателю почтовым отправлением, может быть упущен 14-дневный срок со дня продажи. Ув. преставители сети "Связной", что вы посоветуете предпринять в данной ситуации?

14.11.2014 16:31 От: Компания_Связной
korostel 13.11.2014 15:42:
Дублирую вопрос, заданный на аналогичном форуме. Поскольку в теме отвечают представители сети магазинов "Связной", хотелось бы получить от них вразумительный ответ, как действовать в нижеследующей ситуации. Ситуация следующая. В одном из магазинов сети "Связной" г. Санкт-Петербурга был куплен планшет - подделка под Samsung Galaxy Note 10.1 N8000. Покупал изделие пожилой человек, не имевший возможности проверить подлинность изделия. Изделие покупалось в качестве подарка, который сразу после покупки был отправлен в г. Калининград. Обладательница изделия, моя теща, вчера дала мне это изделие посмотреть и "помочь разобраться", подделка была опознана во время осмотра. Судя по всему, случай не единичный, так как описание подделки полностью соответствует изложенному, например, в этих статьях: http://10kilogramm.ru/...php... или http://product-test.ru/.... В данном случае: отсутствует GPS, камера сбоку, макс. разрешение экрана 800х600, IMEI отсутствует, как и слот для сим-карты, характерный неоригинальный штекер з/у, AnTuTu определяет процессор как Allwinner-Tablet N8000, память - 1 Гб, Kies не определяет устройство. Дополняет этот "джентльменский набор" коробка от P600, в которой было приобретено и отправлено в Калининград изделие. Важное уточнение: изделие приобретено по стоимости оригинального, за 24900 р. Гарантийный талон отсутствует. На чеке имеется печать магазина и дата продажи, но отсутствуют подписи продавца и покупателя. Поскольку я не являюсь покупателем изделия, как, впрочем, и обладательница сего подарка, отнести изделие в калининградский магазин сети "Связной" не представляется возможным. Однако, если отправить его покупателю почтовым отправлением, может быть упущен 14-дневный срок со дня продажи. Ув. преставители сети "Связной", что вы посоветуете предпринять в данной ситуации?

Дело в том, что для детального рассмотрения Вашего отзыва нам необходима копия чека покупки. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В письме сохраните историю переписки. Мы рассмотрим Ваше обращение, как только будем располагать необходимыми данными. Ждем Вашего ответа!

17.11.2014 18:55 От: Jozeff

Как известно, в салонах Связного можно не только купить что-то материальное, но и оплатить многочисленные услуги. Например, пополнить электронные кошельки. И вот замечено, что в ноябре стало невозможно пополнить кошелёк Comepay. Причём сейчас это нельзя сделать как на кассе, так и в терминале. Ожидается ли возобновление работы Comepay через салоны Связного и в какие сроки ?

19.11.2014 18:12 От: Компания_Связной
Jozeff 17.11.2014 18:55:
Как известно, в салонах Связного можно не только купить что-то материальное, но и оплатить многочисленные услуги. Например, пополнить электронные кошельки. И вот замечено, что в ноябре стало невозможно пополнить кошелёк Comepay. Причём сейчас это нельзя сделать как на кассе, так и в терминале. Ожидается ли возобновление работы Comepay через салоны Связного и в какие сроки ?

На данный момент по техническим причинам закрыт прием платежей по данной услуге. Пока нет данных о сроках возобновления приема платежей, можно уточнять в магазинах.

21.12.2014 16:17 От: zen14

При покупке телефона, нас так сказать, сотрудник Связного обманул со стоимостью. И это не назвать случайной ошибкой или невнимательность! В момент покупки четко проговаривалась цена за товар. В момент подписания договора на кредит, были подписаны листы, где указана итоговая стоимость и график выплат, а вот с листом, на котором указана стоимость телефона я не был ознакомлен и не подписывал. Разница,конечно,небольшая, но остался неприятный осадок, так как продавец видел ,что стоимость изменилась и даже не сообщил об этом(((

22.12.2014 21:45 От: Компания_Связной
zen14 21.12.2014 16:17:
При покупке телефона, нас так сказать, сотрудник Связного обманул со стоимостью. И это не назвать случайной ошибкой или невнимательность! В момент покупки четко проговаривалась цена за товар. В момент подписания договора на кредит, были подписаны листы, где указана итоговая стоимость и график выплат, а вот с листом, на котором указана стоимость телефона я не был ознакомлен и не подписывал. Разница,конечно,небольшая, но остался неприятный осадок, так как продавец видел ,что стоимость изменилась и даже не сообщил об этом(((

Напишите, пожалуйста, фактический адрес салона, дату и примерное время посещения магазина. Мы проясним ситуацию!

16.01.2015 17:24 От: Exposer

"Связной" является мошенником, нечестная ценовая политика, стоимость на товары накручивает сколько хочет без обьяснения причин. Все аналогичные вопросы, почему за два часа цена на Explay indigo взлетела на 3000 отписываются тупой лицемерной фразой "На данный момент цена является актуальной" такого издевательства я еще ни где не встречал. Изначальная цена составляла 7990. Без всякого обоснования, вот так без зазрения совести нас дурачат и держат за лохов.

20.01.2015 11:06 От: asdfg123

Все привязано к курсу доллара

20.01.2015 16:41 От: Компания_Связной

Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам. Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции. Как Вам известно, курс валют изменился. По этой причине компании-производители приняли решение повысить рекомендованную розничную цену на свою продукцию. Поскольку нас связывают довольно жесткие договорные отношения, мы не имеем права не следовать рекомендациям наших партнеров. Поэтому аппарат можем предоставить только по актуальной стоимости. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Всего наилучшего.

Exposer 16.01.2015 17:24:
"Связной" является мошенником, нечестная ценовая политика, стоимость на товары накручивает сколько хочет без обьяснения причин. Все аналогичные вопросы, почему за два часа цена на Explay indigo взлетела на 3000 отписываются тупой лицемерной фразой "На данный момент цена является актуальной" такого издевательства я еще ни где не встречал. Изначальная цена составляла 7990. Без всякого обоснования, вот так без зазрения совести нас дурачат и держат за лохов.
17.02.2015 21:16 От: Аделина Назарбаева

Сегодня в связном г. Астрахань на Ул. Победы, 53 ( возле тц " Айсберг" ) я хотела узнать пароль своего айфона, который мне до того здесь прошивали. Девушка Альбина взяла в руки мой айфон, полазила в нем и стала требовать с меня две тысячи рублей. Она не сказала мне, что это стоит денег и начала прошивать его без моего согласия, хотя я ее об этом не просила( я лишь хотела, чтобы она сказала мне свой пароль). Пришлось заплатить 1000 рублей.

18.02.2015 08:17 От: asdfg123
Аделина Назарбаева 17.02.2015 21:16:
Сегодня в связном г. Астрахань на Ул. Победы, 53 ( возле тц " Айсберг" ) я хотела узнать пароль своего айфона, который мне до того здесь прошивали. Девушка Альбина взяла в руки мой айфон, полазила в нем и стала требовать с меня две тысячи рублей. Она не сказала мне, что это стоит денег и начала прошивать его без моего согласия, хотя я ее об этом не просила( я лишь хотела, чтобы она сказала мне свой пароль). Пришлось заплатить 1000 рублей.

это грабеж. надо было потребовать прейскурант цен на услуги и присутствовала ли эта услуга в списке.

19.02.2015 10:58 От: Компания_Связной

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение четырех рабочих дней мы рассмотрим Ваш вопрос. Номер Вашего обращения У00036636. Код подтверждения SNEU6W.

Аделина Назарбаева 17.02.2015 21:16:
Сегодня в связном г. Астрахань на Ул. Победы, 53 ( возле тц " Айсберг" ) я хотела узнать пароль своего айфона, который мне до того здесь прошивали. Девушка Альбина взяла в руки мой айфон, полазила в нем и стала требовать с меня две тысячи рублей. Она не сказала мне, что это стоит денег и начала прошивать его без моего согласия, хотя я ее об этом не просила( я лишь хотела, чтобы она сказала мне свой пароль). Пришлось заплатить 1000 рублей.
20.02.2015 14:58 От: Компания_Связной

Дело в том, что штат консультантов в магазине сменился, поэтому у менеджеров отсутствовала информация по Вашему паролю. Хотим отметить, что все услуги в нашей компании являются платными, с прейскурантом Вы всегда можете ознакомиться, запросив его у менеджеров наших отделений. Услугу, которую Вам оказали, действительно стоит 1999 рублей, но в исключительном случае менеджеры пробили в чеке название другой настройки за 999 рублей. Мы понимаем, что эта ситуация недопустима, поэтому просим Вам обратиться в течение 5 дней по месту покупки с чеком, паспортом и картой "Связной-Клуб" для возврата денежных средств. Режим работы отделения: Пн-Вс (08:00-20:00).

Аделина Назарбаева 17.02.2015 21:16:
Сегодня в связном г. Астрахань на Ул. Победы, 53 ( возле тц " Айсберг" ) я хотела узнать пароль своего айфона, который мне до того здесь прошивали. Девушка Альбина взяла в руки мой айфон, полазила в нем и стала требовать с меня две тысячи рублей. Она не сказала мне, что это стоит денег и начала прошивать его без моего согласия, хотя я ее об этом не просила( я лишь хотела, чтобы она сказала мне свой пароль). Пришлось заплатить 1000 рублей.
11.03.2015 18:47 * От: sekretdobr

Купили телефон ребенку в филиале "Связной". Через некоторое время обнаружили дефекты. Обратились в салон, претензию не приняли, забрали на проверку качества. В акте дефекты подтверждаются. Снова пишем заявление о замене товара либо возврат денежных средств. Опять в очередной отказывают, настаивая на гарантийном ремонте. Мы отказываемся. Менеджер салона прокомментировал, что "ваш телефон будет валяется под прилавком". Пока он "ВАЛЯЕТСЯ", мы написали заявление в Роспотребнадзор для решения дальнейших действий. Результаты опубликуем позже.

16.03.2015 10:36 От: Компания_Связной

Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить ФИО из заявления на проведение сервисного обслуживания или код авторизации. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В письме, пожалуйста, сохраните историю переписки. Ждем от Вас обратной связи.

sekretdobr 11.03.2015 18:47:
Купили телефон ребенку в филиале "Связной". Через некоторое время обнаружили дефекты. Обратились в салон, претензию не приняли, забрали на проверку качества. В акте дефекты подтверждаются. Снова пишем заявление о замене товара либо возврат денежных средств. Опять в очередной отказывают, настаивая на гарантийном ремонте. Мы отказываемся. Менеджер салона прокомментировал, что "ваш телефон будет валяется под прилавком". Пока он "ВАЛЯЕТСЯ", мы написали заявление в Роспотребнадзор для решения дальнейших действий. Результаты опубликуем позже.
21.03.2015 17:49 От: Толян 030870

Купил телефон Sony при покупке впарили доп.страховку телефон сломался,при чём поломка заводского характера,сдал телефон на ремонт оформив все бумаги телефон 2 месяца где-то гулял меня кормили завтраками,и вот наконец телефон пришёл с теми же неполадками продавцы пытаются мне обратно вручить.Подскажите,куда мне можно обратиться 21.03.15

24.03.2015 13:12 От: Компания_Связной

Напишите, пожалуйста, IMEI аппарата или код авторизации.

Толян 030870 21.03.2015 17:49:
Купил телефон Sony при покупке впарили доп.страховку телефон сломался,при чём поломка заводского характера,сдал телефон на ремонт оформив все бумаги телефон 2 месяца где-то гулял меня кормили завтраками,и вот наконец телефон пришёл с теми же неполадками продавцы пытаются мне обратно вручить.Подскажите,куда мне можно обратиться 21.03.15
24.06.2015 12:31 * От: Dmitriy1977

Простая схема зарабатывания денег Связным, на своих покупателях. Итак: 26.10.2014, в Связном была приобретена метеостанция Oregon Scientific BAR339DP. 27.05.2015 товар был сдан на гарантийный ремонт (код авторизации 009015738) и 02.06.2015 товар был признан неремонтопригодным (гарантийный случай). Хорошее начало, правда? Однако, в ходе обращения 3.06.2015 в магазин, выяснилось, что вариант обмена, на точно такой же (есть на сайте в наличии), они выполнить не хотят и предлагают только возврат денег. «Заберите деньги и купите то, что Вам нужно».

В чем же состоит мошенничество Связного? на чем они решили подзаработать? все очень просто: покупался товар за 3000руб (старый курс доллара), а сейчас он же у них стоит 6990 руб. Простой обмен для Связного будет означать потерю почти в 4000руб (если считать по отпускной цене). Ситуация на сегодня: получен ответ от 11.06.2015г. «предлагаем замену, с соответствующим пересчетом цены» (прямое нарушение ЗоЗПП), написана повторная претензия от 16.06.2015, в которой кроме замены, я также выдвигаю требование предоставить временную подмену. Ни звонков, ни извинений, ни предложений от Связного не последовало. Сегодня иду за очередным ответом на претензию. Ну а дальше – суд. Буду взыскивать за нарушение ст. 21, 23, 24 ЗозПП, судебных издержек и пр.

29.06.2015 14:52 От: Компания_Связной
Dmitriy1977 24.06.2015 12:31:
Простая схема зарабатывания денег Связным, на своих покупателях. Итак: 26.10.2014, в Связном была приобретена метеостанция Oregon Scientific BAR339DP. 27.05.2015 товар был сдан на гарантийный ремонт (код авторизации 009015738) и 02.06.2015 товар был признан неремонтопригодным (гарантийный случай). Хорошее начало, правда? Однако, в ходе обращения 3.06.2015 в магазин, выяснилось, что вариант обмена, на точно такой же (есть на сайте в наличии), они выполнить не хотят и предлагают только возврат денег. «Заберите деньги и купите то, что Вам нужно».

В чем же состоит мошенничество Связного? на чем они решили подзаработать? все очень просто: покупался товар за 3000руб (старый курс доллара), а сейчас он же у них стоит 6990 руб. Простой обмен для Связного будет означать потерю почти в 4000руб (если считать по отпускной цене). Ситуация на сегодня: получен ответ от 11.06.2015г. «предлагаем замену, с соответствующим пересчетом цены» (прямое нарушение ЗоЗПП), написана повторная претензия от 16.06.2015, в которой кроме замены, я также выдвигаю требование предоставить временную подмену. Ни звонков, ни извинений, ни предложений от Связного не последовало. Сегодня иду за очередным ответом на претензию. Ну а дальше – суд. Буду взыскивать за нарушение ст. 21, 23, 24 ЗозПП, судебных издержек и пр.

Дмитрий, здравствуйте! Искренне сожалеем, что огорчили вас. Скажите, пожалуйста, в настоящий момент вы еще заинтересованы в покупке аналогичного товара по старой цене (3859 р.)? Нам удалось найти только несколько штук из этой партии, будем ждать вашего ответа в ближайшее время. С уважением, Связной.

29.06.2015 15:49 От: Dmitriy1977

Немного странная постановка вопроса, не находите? Не нужно лукавить - никакого "аналогичного" товара, нет и не было - в Вашей сети продавался и продается абсолютно (читай до последнего винтика, до последней буквы в маркировке) такой же товар.

И я, как и прежде, готов осуществить обмен, ибо жалко время на суды тратить. Мой телефон указан в заявлениях/претензиях.

03.07.2015 17:56 От: AndreyUK

попытались под видом одной модификации камеры подсунуть дешевле, или ошиблись сами или воспользовались что похожие очень

27.07.2015 16:24 От: asd123

ну чем дело решилось? напишите!

17.08.2015 15:23 От: возмущённый

За покупки на сайте получай до 5% от стоимости товаров плюсами на карту программы «Связной-Клуб». Меняй плюсы на скидки до 99% на нашем сайте и у партнеров программы. В нашем интернет-магазине получить скидку за плюсы можно при онлайн-заказе, получении товаров в офисе интернет-магазина или в магазине «Связной». При этом минимум 1 рубль нужно внести деньгами.

Эта информация висит на официальном сайте "Связного"!!! Но, покупая, у этой компании дорогостоящие товары, ты уверен, что тебе спишут до 99% от суммы покупки!!! Не тут-то было!!! Оказывается, якобы, эта акция закончилась ровно сегодня...и "связной" может списать от суммы покупки всего навсего 25%. А на вопрос: А где же размещена новая информация, диспетчеры компании в один голос говорят, что ещё не успели поменять информацию. Это какой-то беспредел...Разводилово чистой воды...Что вы на это ответите, господа, работающие в этой компании??? А ещё эти диспетчеры предлагают купить какой-нибудь товар, но в 4 раза дороже, для того, чтобы ты списал свои накопленные баллы полностью...

17.08.2015 17:06 От: возмущённый

да уж!!! с утра и до пяти вечера 17.08.2015 не было информации на сайте связного, о том, что меняются правила списания баллов!!! как быстро подсуетились...хотя, если вы даёте новую информацию по телефону, то эта (изменённая информация) должна была быть на сайте заранее, а не вечером, после разговоров с клиентом...мало того, вам скажет любой юрист, что вы должны были продать клиенту товар, беря за основу старую информацию по списанию баллов!!!!!так как товар уже лежал в корзине, а новой информации по списанию баллов ещё не было на вашем сайте!!!!!информация появилась после разговоров с диспетчерами связного по горячей линии...я не удивлюсь, если завтра связной снова поменяет правила игры. невозможно увидеть в личном кабинете количество накопленных баллов!!! что, не знаете что бы ещё придумать, чтобы "развести" своих клиентов...не знаете как повысить объём продаж??? изменения в программе «Связной-Клуб» 17.08.2015 С 17 августа меняются условия использования плюсов программы «Связной-Клуб» в магазинах «Связной» и C-store, а также на www.svyaznoy.travel.

Теперь при покупках максимальная скидка с использованием плюсов для всех держателей карт составит 25% от суммы чека на одну покупку, но при этом не более 3 000 рублей.

«Связной-Клуб» – это выгодные покупки, акции с начислением плюсов и большой выбор партнеров программы в самых разных сферах: еда, развлечения, мода, товары и услуги. Если у тебя еще нет карты, оформить ее можно на сайте sclub.ru. Стань участником «Связного-Клуба» сейчас!

18.08.2015 15:07 От: PeterNovik

Нашел много вакансий от компании "Связной" тут, ищу работу, но теперь даже не знаю, стоит ли пробовать устраиваться в эту фирму? Разрешите дилемму. Кто работает там, может, скажите - действительно ли все так черно в этом месте или вышесказанное просто клевета?

19.08.2015 17:59 От: Smith74

03 июня 2014 года, я в магазине «Связной» купил смартфон Explay Sugar, в подарок жене. При покупке смартфона оформил полис страхования движимого имущества - дополнительная гарантия ОАО «АльфаСтрахование» (ДСО АСС пожизненное от 12000), 23 июня 2015г., работоспособность смартфона внезапно прекратилась, после очередного звонка просто выключился и не реагировал ни на какие манипуляции. 30 июня смартфон сдается в магазин по доп. гарантии, с описанием неисправности, как «Не включается», http://s019.radikal.ru/...jpg... На просьбу в выдаче подменного аппарата, нам было отказано, ввиду неимения подменного фонда. Телефон почти в идеальном состоянии отправляется в СЦ. 18 августа, по прошествии 45 дней, моей жене приходит СМС сообщение что смартфон пришел из СЦ, и его можно забрать в магазине. 19 августа, мы с женой приезжаем в магазин за смартфоном, девушка-консультант долго не может его найти… но вскоре выносит коробку в целлофане, опломбированным в СЦ. Когда открыли коробку, с женой чуть не случился приступ…(благо валерьянка оказалась под рукой), конечно рыдание, слезы…. http://s008.radikal.ru/...jpg... http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s020.radikal.ru/...jpg... Нашему взгляду предстал смартфон с оторванной задней крышкой (телефон не разборный), с трещиной на ней. На тыльной стороне крышки прикреплен двусторонний скотч, на чем видимо она и держалась. Но в процессе транспортировки крышка отошла и съехала в сторону. http://s020.radikal.ru/...jpg... Внешний вид - как будто им в футбол играли, грязный, неимоверно исцарапанный, расколотый, разбитый. НО: Каково же было мое удивление, когда я попробовал его включить, и он ВКЛЮЧИЛСЯ! http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s50.radikal.ru/...jpg... http://s003.radikal.ru/...jpg... Благо я вел фото и видеофиксацию попытки «связного» довести клиента до суицида. https://www.youtube.com/... В акте проверки качества аппарата, который вернулся со смартфоном из СЦ «Связной логистика», указано, что: http://i057.radikal.ru/...jpg... «В результате проведенной проверки (какой?) установлено: Обнаружено механическое повреждение (какое? где?). По результатам проведенной проверки качества (где они результаты? где можно с ними ознакомиться? какие?) товара принято решение отказать (основание? документы?) в требовании покупателя об обмене товара (ложь! не было таких требований!), возврате денег (ложь! не было таких требований!), либо безвозмездном устранении недостатков. Покупатель вправе оспорить решение в установленном порядке (единственная здравая мысль…).» Расписалась в акте специалист сервисного отдела некая Мышкина Я.В., действующая по доверенности от 01.01.15г. Непроизвольно, но логически последовательно напрашивается вопрос: а эта самая Мышкина, попыталась хотя-бы включить аппарат? Ну хотя-бы изменить шаблонный текст акта проверки качества аппарата, отойти от клише, применив его непосредственно к конкретному аппарату? Что в результате получается? В процессе путешествия аппарата, процессор самопроизвольно произвел сброс настроек к заводским и смартфон перешел в режим ожидания. В сервисном центре «Связной логистик», «специалисты», я так понимаю, эта самая Мышкина, даже не удосужившись включить аппарат и присвоить себе победу (скорее всего для СЦ – первую…) над устранением неисправности, тупо оторвали заднюю стеклянную крышку, из любопытства ( а че там внутрях у этих смартфонов?) при этом ее сломав, потом как могли поизголялись над телом, (…уж даже боюсь предположить, что там эти самые мышкины с ним вытворяли…) придав ему вид, от которого в магазине при вскрытии коробки у жены чуть не случился приступ. Налепили на него «ярлык» акта проверки качества. Закрепили заднюю крышку на двухсторонний скотч, ведь по мнению «связного»: клиент – ЛОХ!, дома обнаружит, но будет поздно… http://i016.radikal.ru/...jpg... В общем, аппарат из магазина мы не забрали, написали претензию о расторжении договора купли-продажи, будем обращаться в суд, и требовать компенсаций.

20.08.2015 20:43 От: Smith74

03 июня 2014 года, я в магазине «Связной» купил смартфон Explay Sugar, в подарок жене. При покупке смартфона оформил полис страхования движимого имущества - дополнительная гарантия ОАО «АльфаСтрахование» (ДСО АСС пожизненное от 12000), 23 июня 2015г., работоспособность смартфона внезапно прекратилась, после очередного звонка просто выключился и не реагировал ни на какие манипуляции. 30 июня смартфон сдается в магазин по доп. гарантии, с описанием неисправности, как «Не включается», http://s019.radikal.ru/...jpg... На просьбу в выдаче подменного аппарата, нам было отказано, ввиду неимения подменного фонда. Телефон почти в идеальном состоянии отправляется в СЦ. 18 августа, по прошествии 45 дней, моей жене приходит СМС сообщение что смартфон пришел из СЦ, и его можно забрать в магазине. 19 августа, мы с женой приезжаем в магазин за смартфоном, девушка-консультант долго не может его найти… но вскоре выносит коробку в целлофане, опломбированным в СЦ. Когда открыли коробку, с женой чуть не случился приступ…(благо валерьянка оказалась под рукой), конечно рыдание, слезы…. http://s008.radikal.ru/...jpg... http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s020.radikal.ru/...jpg... Нашему взгляду предстал смартфон с оторванной задней крышкой (телефон не разборный), с трещиной на ней. На тыльной стороне крышки прикреплен двусторонний скотч, на чем видимо она и держалась. Но в процессе транспортировки крышка отошла и съехала в сторону. http://s020.radikal.ru/...jpg... Внешний вид - как будто им в футбол играли, грязный, неимоверно исцарапанный, расколотый, разбитый. НО: Каково же было мое удивление, когда я попробовал его включить, и он ВКЛЮЧИЛСЯ! http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s50.radikal.ru/...jpg... http://s003.radikal.ru/...jpg... Благо я вел фото и видеофиксацию попытки «связного» довести клиента до суицида. https://www.youtube.com/... В акте проверки качества аппарата, который вернулся со смартфоном из СЦ «Связной логистика», указано, что: http://i057.radikal.ru/...jpg... «В результате проведенной проверки (какой?) установлено: Обнаружено механическое повреждение (какое? где?). По результатам проведенной проверки качества (где они результаты? где можно с ними ознакомиться? какие?) товара принято решение отказать (основание? документы?) в требовании покупателя об обмене товара (ложь! не было таких требований!), возврате денег (ложь! не было таких требований!), либо безвозмездном устранении недостатков. Покупатель вправе оспорить решение в установленном порядке (единственная здравая мысль…).» Расписалась в акте специалист сервисного отдела некая Мышкина Я.В., действующая по доверенности от 01.01.15г. Непроизвольно, но логически последовательно напрашивается вопрос: а эта самая Мышкина, попыталась хотя-бы включить аппарат? Ну хотя-бы изменить шаблонный текст акта проверки качества аппарата, отойти от клише, применив его непосредственно к конкретному аппарату? Что в результате получается? В процессе путешествия аппарата, процессор самопроизвольно произвел сброс настроек к заводским и смартфон перешел в режим ожидания. В сервисном центре «Связной логистик», «специалисты», я так понимаю, эта самая Мышкина, даже не удосужившись включить аппарат и присвоить себе победу (скорее всего для СЦ – первую…) над устранением неисправности, тупо оторвали заднюю стеклянную крышку, из любопытства ( а че там внутрях у этих смартфонов?) при этом ее сломав, потом как могли поизголялись над телом, (…уж даже боюсь предположить, что там эти самые мышкины с ним вытворяли…) придав ему вид, от которого в магазине при вскрытии коробки у жены чуть не случился приступ. Налепили на него «ярлык» акта проверки качества. Закрепили заднюю крышку на двухсторонний скотч, ведь по мнению «связного»: клиент – ЛОХ!, дома обнаружит, но будет поздно… http://i016.radikal.ru/...jpg... В общем, аппарат из магазина мы не забрали, написали претензию о расторжении договора купли-продажи, будем обращаться в суд, и требовать компенсаций.

21.08.2015 10:58 От: Компания_Связной
Smith74 19.08.2015 17:59:
03 июня 2014 года, я в магазине «Связной» купил смартфон Explay Sugar, в подарок жене. При покупке смартфона оформил полис страхования движимого имущества - дополнительная гарантия ОАО «АльфаСтрахование» (ДСО АСС пожизненное от 12000), 23 июня 2015г., работоспособность смартфона внезапно прекратилась, после очередного звонка просто выключился и не реагировал ни на какие манипуляции. 30 июня смартфон сдается в магазин по доп. гарантии, с описанием неисправности, как «Не включается», http://s019.radikal.ru/...jpg... На просьбу в выдаче подменного аппарата, нам было отказано, ввиду неимения подменного фонда. Телефон почти в идеальном состоянии отправляется в СЦ. 18 августа, по прошествии 45 дней, моей жене приходит СМС сообщение что смартфон пришел из СЦ, и его можно забрать в магазине. 19 августа, мы с женой приезжаем в магазин за смартфоном, девушка-консультант долго не может его найти… но вскоре выносит коробку в целлофане, опломбированным в СЦ. Когда открыли коробку, с женой чуть не случился приступ…(благо валерьянка оказалась под рукой), конечно рыдание, слезы…. http://s008.radikal.ru/...jpg... http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s020.radikal.ru/...jpg... Нашему взгляду предстал смартфон с оторванной задней крышкой (телефон не разборный), с трещиной на ней. На тыльной стороне крышки прикреплен двусторонний скотч, на чем видимо она и держалась. Но в процессе транспортировки крышка отошла и съехала в сторону. http://s020.radikal.ru/...jpg... Внешний вид - как будто им в футбол играли, грязный, неимоверно исцарапанный, расколотый, разбитый. НО: Каково же было мое удивление, когда я попробовал его включить, и он ВКЛЮЧИЛСЯ! http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s50.radikal.ru/...jpg... http://s003.radikal.ru/...jpg... Благо я вел фото и видеофиксацию попытки «связного» довести клиента до суицида. https://www.youtube.com/... В акте проверки качества аппарата, который вернулся со смартфоном из СЦ «Связной логистика», указано, что: http://i057.radikal.ru/...jpg... «В результате проведенной проверки (какой?) установлено: Обнаружено механическое повреждение (какое? где?). По результатам проведенной проверки качества (где они результаты? где можно с ними ознакомиться? какие?) товара принято решение отказать (основание? документы?) в требовании покупателя об обмене товара (ложь! не было таких требований!), возврате денег (ложь! не было таких требований!), либо безвозмездном устранении недостатков. Покупатель вправе оспорить решение в установленном порядке (единственная здравая мысль…).» Расписалась в акте специалист сервисного отдела некая Мышкина Я.В., действующая по доверенности от 01.01.15г. Непроизвольно, но логически последовательно напрашивается вопрос: а эта самая Мышкина, попыталась хотя-бы включить аппарат? Ну хотя-бы изменить шаблонный текст акта проверки качества аппарата, отойти от клише, применив его непосредственно к конкретному аппарату? Что в результате получается? В процессе путешествия аппарата, процессор самопроизвольно произвел сброс настроек к заводским и смартфон перешел в режим ожидания. В сервисном центре «Связной логистик», «специалисты», я так понимаю, эта самая Мышкина, даже не удосужившись включить аппарат и присвоить себе победу (скорее всего для СЦ – первую…) над устранением неисправности, тупо оторвали заднюю стеклянную крышку, из любопытства ( а че там внутрях у этих смартфонов?) при этом ее сломав, потом как могли поизголялись над телом, (…уж даже боюсь предположить, что там эти самые мышкины с ним вытворяли…) придав ему вид, от которого в магазине при вскрытии коробки у жены чуть не случился приступ. Налепили на него «ярлык» акта проверки качества. Закрепили заднюю крышку на двухсторонний скотч, ведь по мнению «связного»: клиент – ЛОХ!, дома обнаружит, но будет поздно… http://i016.radikal.ru/...jpg... В общем, аппарат из магазина мы не забрали, написали претензию о расторжении договора купли-продажи, будем обращаться в суд, и требовать компенсаций.

Доброго дня! Ваше письменное обращение принято в работу. В течение 10 дней Ваше заявление будет рассмотрено, и Вы сможете ознакомиться с копией ответа в магазине. Оригинал поступит Вам по Почте России на адрес, который Вы указали. Всего доброго.

21.08.2015 14:29 От: Компания_Связной
Smith74 20.08.2015 20:43:
03 июня 2014 года, я в магазине «Связной» купил смартфон Explay Sugar, в подарок жене. При покупке смартфона оформил полис страхования движимого имущества - дополнительная гарантия ОАО «АльфаСтрахование» (ДСО АСС пожизненное от 12000), 23 июня 2015г., работоспособность смартфона внезапно прекратилась, после очередного звонка просто выключился и не реагировал ни на какие манипуляции. 30 июня смартфон сдается в магазин по доп. гарантии, с описанием неисправности, как «Не включается», http://s019.radikal.ru/...jpg... На просьбу в выдаче подменного аппарата, нам было отказано, ввиду неимения подменного фонда. Телефон почти в идеальном состоянии отправляется в СЦ. 18 августа, по прошествии 45 дней, моей жене приходит СМС сообщение что смартфон пришел из СЦ, и его можно забрать в магазине. 19 августа, мы с женой приезжаем в магазин за смартфоном, девушка-консультант долго не может его найти… но вскоре выносит коробку в целлофане, опломбированным в СЦ. Когда открыли коробку, с женой чуть не случился приступ…(благо валерьянка оказалась под рукой), конечно рыдание, слезы…. http://s008.radikal.ru/...jpg... http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s020.radikal.ru/...jpg... Нашему взгляду предстал смартфон с оторванной задней крышкой (телефон не разборный), с трещиной на ней. На тыльной стороне крышки прикреплен двусторонний скотч, на чем видимо она и держалась. Но в процессе транспортировки крышка отошла и съехала в сторону. http://s020.radikal.ru/...jpg... Внешний вид - как будто им в футбол играли, грязный, неимоверно исцарапанный, расколотый, разбитый. НО: Каково же было мое удивление, когда я попробовал его включить, и он ВКЛЮЧИЛСЯ! http://s019.radikal.ru/...jpg... http://s50.radikal.ru/...jpg... http://s003.radikal.ru/...jpg... Благо я вел фото и видеофиксацию попытки «связного» довести клиента до суицида. https://www.youtube.com/... В акте проверки качества аппарата, который вернулся со смартфоном из СЦ «Связной логистика», указано, что: http://i057.radikal.ru/...jpg... «В результате проведенной проверки (какой?) установлено: Обнаружено механическое повреждение (какое? где?). По результатам проведенной проверки качества (где они результаты? где можно с ними ознакомиться? какие?) товара принято решение отказать (основание? документы?) в требовании покупателя об обмене товара (ложь! не было таких требований!), возврате денег (ложь! не было таких требований!), либо безвозмездном устранении недостатков. Покупатель вправе оспорить решение в установленном порядке (единственная здравая мысль…).» Расписалась в акте специалист сервисного отдела некая Мышкина Я.В., действующая по доверенности от 01.01.15г. Непроизвольно, но логически последовательно напрашивается вопрос: а эта самая Мышкина, попыталась хотя-бы включить аппарат? Ну хотя-бы изменить шаблонный текст акта проверки качества аппарата, отойти от клише, применив его непосредственно к конкретному аппарату? Что в результате получается? В процессе путешествия аппарата, процессор самопроизвольно произвел сброс настроек к заводским и смартфон перешел в режим ожидания. В сервисном центре «Связной логистик», «специалисты», я так понимаю, эта самая Мышкина, даже не удосужившись включить аппарат и присвоить себе победу (скорее всего для СЦ – первую…) над устранением неисправности, тупо оторвали заднюю стеклянную крышку, из любопытства ( а че там внутрях у этих смартфонов?) при этом ее сломав, потом как могли поизголялись над телом, (…уж даже боюсь предположить, что там эти самые мышкины с ним вытворяли…) придав ему вид, от которого в магазине при вскрытии коробки у жены чуть не случился приступ. Налепили на него «ярлык» акта проверки качества. Закрепили заднюю крышку на двухсторонний скотч, ведь по мнению «связного»: клиент – ЛОХ!, дома обнаружит, но будет поздно… http://i016.radikal.ru/...jpg... В общем, аппарат из магазина мы не забрали, написали претензию о расторжении договора купли-продажи, будем обращаться в суд, и требовать компенсаций.

Доброго дня! Ваше письменное обращение принято в работу. В течение 10 дней Ваше заявление будет рассмотрено, и Вы сможете ознакомиться с копией ответа в магазине. Оригинал поступит Вам по Почте России на адрес, который Вы указали. Всего доброго.

04.09.2015 19:52 От: степан67

30 декабря 2013 года в павильоне ЗАО "Связной" я приобрел телефон Нокия люмия 520 (хотел подарить жене на Новы год). 31.12.13 я его вручил жене. Но когда 02.01.14 его мы включили он нормально не функционироал. 06.01.14 (7 дней с момента покупки, ранее магазин был закрыт) я его отнес по месту покупки и попытался обменять на другой (такой же, больше ничего не хотел). Мне отказали, поснив что нужно провести экспертизу. Телефон был напровлен на экспертизу, но как оказалось потом (по документам) в гарантийный ремонт. По прибытиии телефона, я его отказался принимать, по вышеуказанным фактам и обратился в суд. В ходе судебного разбирательства в моем иске было отказано, как пояснила судья, данныйи телефон является техникой повышенной сложности и обмену не подлежит. В конце концов ЗАО "Связной логистик" подало на меня в суд и суд обяза* уплатить им 7500 рублей (адвокат и экспертиза). Т.е. я еще оказался виновае, что купил у них неисправный телефон. Судебные приставы с лихвой выполниели указание и сняли с карты данную сумму. Исходя из вышеуказанного следует, что я еще я виноват. Экспертиза установила, что сбой произошел по вине ПО и никак по вине владельца, но судъя был неумолим. Замена ПО, судья сказала ,"это не ремонт". Телефон мне обошелся в 15000 рублей, сейчас его можно приобрести за 4000 р. вот так я купил телефон в связном. не только не покупай в связном ничего, но даже не заходите туда, это мошенники. я это советую всем свом знакомым и друзъям

14.12.2015 08:00 От: yli19

Купила телефон в Связном вчера. Продавцы очень вежливые .Дома в чеке увидела сумму 4999 рублей за пакет консультация все включено.самое смешное что я попросила наклеить стеклостекло,продавец озвучил стоймость услуги 780. Обрезал сим карту и вставил все в телефон. Не было настроек даже даты и времени. Утром сегодня сьездила в салон и поинтересовалась что же входит в этот пакет. Мне сказали что настройки. Но настройки в телефоне я делала сама. Мне ответили что зря. Надо было обратиться к ним. Так за что 4999рублей. Непонятно.самое смешное что стекло сначала наклеили на другой телефон, а потом отклеили и приклеили на мой. Теперь по углам стоят пузыри воздуха.

16.12.2015 16:51 От: asd123

требуйте замены

20.01.2016 12:18 От: Компания_Связной
yli19 14.12.2015 08:00:
Купила телефон в Связном вчера. Продавцы очень вежливые .Дома в чеке увидела сумму 4999 рублей за пакет консультация все включено.самое смешное что я попросила наклеить стеклостекло,продавец озвучил стоймость услуги 780. Обрезал сим карту и вставил все в телефон. Не было настроек даже даты и времени. Утром сегодня сьездила в салон и поинтересовалась что же входит в этот пакет. Мне сказали что настройки. Но настройки в телефоне я делала сама. Мне ответили что зря. Надо было обратиться к ним. Так за что 4999рублей. Непонятно.самое смешное что стекло сначала наклеили на другой телефон, а потом отклеили и приклеили на мой. Теперь по углам стоят пузыри воздуха.

Доброго дня! Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить фактический адрес магазина, дату и примерное время посещения или выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0079607. После предоставления информации мы детально рассмотрим Вашу ситуацию.

08.02.2016 01:45 От: Alishka_laf

В августе 2015 года приобрела телефон HTC 620 в магазине Связной в г.Сургут, в январе 2016 года отказал дисплей. Сначала появилась полоса цветная вертикальная, потом просто потух. Но звуки издавал. Телефон не имел мех.повреждений, не ранялся. Пришла в магазин - написала претензию. В итоге, юрист, с которым меня соединил продавец Связного, предложила не писать претензию, а написать заявление на передачу с/а на проверку качеств существенными и могут быть устранены в условиях авторизованного сервисного центра. Вопрос - как не работающий дисплей (не включается совсем) не является существенным недостатком? В итоге, мне предложили сдать с/а на гарантийный ремонт. Для чего проводилась проверка качества? И как она проводилась? Если дисплей не включается как специалисты могли дать заключение - полосы на дисплее, мерцание? Что за проверка качества? Такое ощущение, что телефон просто пролежал на магазине, а с Москвы пришел готовый ответ... Так же при покупке с/а консультант пропихнул мне страховку со словами, что при любом случае неисправности с/а Вам его поменяют на другой... а в итоге я переплатила за не понятно что. Очень разочарована в компании.

09.02.2016 10:49 От: Компания_Связной
Alishka_laf 08.02.2016 01:45:
В августе 2015 года приобрела телефон HTC 620 в магазине Связной в г.Сургут, в январе 2016 года отказал дисплей. Сначала появилась полоса цветная вертикальная, потом просто потух. Но звуки издавал. Телефон не имел мех.повреждений, не ранялся. Пришла в магазин - написала претензию. В итоге, юрист, с которым меня соединил продавец Связного, предложила не писать претензию, а написать заявление на передачу с/а на проверку качеств существенными и могут быть устранены в условиях авторизованного сервисного центра. Вопрос - как не работающий дисплей (не включается совсем) не является существенным недостатком? В итоге, мне предложили сдать с/а на гарантийный ремонт. Для чего проводилась проверка качества? И как она проводилась? Если дисплей не включается как специалисты могли дать заключение - полосы на дисплее, мерцание? Что за проверка качества? Такое ощущение, что телефон просто пролежал на магазине, а с Москвы пришел готовый ответ... Так же при покупке с/а консультант пропихнул мне страховку со словами, что при любом случае неисправности с/а Вам его поменяют на другой... а в итоге я переплатила за не понятно что. Очень разочарована в компании.

Доброго дня! Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим Вас уточнить Ф.И.О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или IMEI аппарата. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0082666 Всего доброго!

09.02.2016 22:50 От: Минегуль

22 ноября 2015 г,сдала смартфон на ремонт в магазин Связной;состояние внешнего вида потертости,12 декабря 2015 прислали,после ремонта второй слот не сделали, с дефектом сколом на корпусе. второй раз отправили на ремонт со слотом,а с сколом сказали третий раз отправим.31 декабря 2015 г, пришел с ремонта,в этот же день сделали запрос,пришел ответ в январе 2016 г .что отправлен был с дефектом на корпусе ,продавцы Связном то знают что не так и в заявление указана,но говорят нечего не можем сделать.дубликат заявление у них тоже затерялась, Они значит специально сделали, заявление не правильно составлено. Я в шоке.

12.02.2016 17:33 От: Компания_Связной
Минегуль 09.02.2016 22:50:
22 ноября 2015 г,сдала смартфон на ремонт в магазин Связной;состояние внешнего вида потертости,12 декабря 2015 прислали,после ремонта второй слот не сделали, с дефектом сколом на корпусе. второй раз отправили на ремонт со слотом,а с сколом сказали третий раз отправим.31 декабря 2015 г, пришел с ремонта,в этот же день сделали запрос,пришел ответ в январе 2016 г .что отправлен был с дефектом на корпусе ,продавцы Связном то знают что не так и в заявление указана,но говорят нечего не можем сделать.дубликат заявление у них тоже затерялась, Они значит специально сделали, заявление не правильно составлено. Я в шоке.

Здравствуйте! Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить полное наименование устройства, его IMEI, код авторизации выданного заявления, а также дату и примерное время посещения и выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0083049. После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос. Всего доброго! С уважением, «Связной» .

24.02.2016 18:16 От: Австриец

Купили в городе Пенза айфон 6 хотели взять в рассрочку обманули оформили кредит маме65 лет постыдились бы наклеили защитное стекло за 2500 рублей и наклейка стекла 900 на другой день стекло вздулось сказали придти на другой день так кормили завтраками месяц а потом сказали что надо было на следующий день менять а теперь могут только 1500 компенсировать буду судиться конечно но я разочаровался в этой конторе хотя я у них преобретал пять телефонов

24.02.2016 18:21 От: Австриец

Связной это сплошная лож обманывают стариков это самое последнее дело

02.03.2016 08:37 От: asd123

это творится не только в связном

10.03.2016 13:26 От: Компания_Связной
Австриец 24.02.2016 18:16:
Купили в городе Пенза айфон 6 хотели взять в рассрочку обманули оформили кредит маме65 лет постыдились бы наклеили защитное стекло за 2500 рублей и наклейка стекла 900 на другой день стекло вздулось сказали придти на другой день так кормили завтраками месяц а потом сказали что надо было на следующий день менять а теперь могут только 1500 компенсировать буду судиться конечно но я разочаровался в этой конторе хотя я у них преобретал пять телефонов

Здравствуйте. Просим прислать чек на otzyv@maxus.ru , указав в письме ссылку на данную переписку с форума.

14.03.2016 14:07 От: АннаВ1985

Купила вчера телефон за 9500,согласилась на пленку,карту Связного и гарантию за 900,но общий счет вышел на 15468! Мне пробили пакет Консультация Верный Курс за 2799,он мне не нужен за такие деньги! Меня не предупредили о цене! Это мошенничество,обман.Хочу вернуть свои деньги,в Связном отказываются мне их возвращать. Адрес Санкт-Петербург,Каменноостровский дом 42

22.03.2016 18:43 От: Компания_Связной
АннаВ1985 14.03.2016 14:07:
Купила вчера телефон за 9500,согласилась на пленку,карту Связного и гарантию за 900,но общий счет вышел на 15468! Мне пробили пакет Консультация Верный Курс за 2799,он мне не нужен за такие деньги! Меня не предупредили о цене! Это мошенничество,обман.Хочу вернуть свои деньги,в Связном отказываются мне их возвращать. Адрес Санкт-Петербург,Каменноостровский дом 42

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение трех рабочих дней мы Вам ответим. Номер вашего обращения У00088855. Код подтверждения D2W0NN.

24.03.2016 11:21 От: Компания_Связной
АннаВ1985 14.03.2016 14:07:
Купила вчера телефон за 9500,согласилась на пленку,карту Связного и гарантию за 900,но общий счет вышел на 15468! Мне пробили пакет Консультация Верный Курс за 2799,он мне не нужен за такие деньги! Меня не предупредили о цене! Это мошенничество,обман.Хочу вернуть свои деньги,в Связном отказываются мне их возвращать. Адрес Санкт-Петербург,Каменноостровский дом 42

Анна, доброго дня! Прежде всего примите искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Огорчить Вас мы никак не хотели! Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции. Необходимо отметить, что менеджеры в момент оформления покупки в обязательном порядке предоставляют чек для ознакомления и подписи. Также заметим, что в момент продажи товара, проявляя заботу о Вашей покупке, сотрудники предлагают приобрести подходящие аксессуары и полезные услуги, но Вы всегда вправе от них отказаться. Все услуги, которые предоставляет наша Компания, осуществляются только на платной основе. Со стоимостью Вы можете ознакомиться в прайс-листе, который имеется в каждом нашем магазине. Вам был предложен выгодный комплекс услуг, который включает в себя создание учетной записи Google Play Market, наклейку пленки или стекла, адаптацию сим-карты, различные настройки гаджета, а также установку необходимых приложений. Поскольку Вы оплатили покупку и покинули магазин, мы можем сделать вывод, что Вас все устроило. Мы знаем, что при повторном обращении денежные средства за страховой продукт были возмещены Вам. Нарушений со стороны специалистов выявлено не было, но Ваши замечания мы учли. На собрании с коллективом мы обсудили главные моменты произошедшего. Мы акцентировали внимание персонала на важности предоставления полной и развернутой информации. Надеемся на понимание. Всего доброго! С уважением, Связной.

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 


Новое сообщение:
Complete in 78 ms, lookup=0 ms, find=78 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

23.08. [Новинки] Анонсы: Meizu M6 Note представлен официально / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Redmi Note 5A представлен в трех вариантах / MForum.ru

22.08. [Новинки]  Анонсы: Micromax Canvas Infinity – бюджетный смартфон с дисплеем 18:9 / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы: Android 8.0 получил официальное имя Oreo / MForum.ru

21.08. [Новинки] Анонсы: Coolpad Cool M7 построен на базе Snapdragon 625 / MForum.ru

21.08. [Новинки] Анонсы: Blackview BV4000 – прочный смартфон с приятным дизайном / MForum.ru

21.08. [Тарифы, услуги] Акции: «Билайн» предлагает iPhone 7 Plus со скидкой / MForum.ru

18.08. [Новинки]  Анонсы: Meiigoo M1 с 6 ГБ оперативной памяти можно будет купить за $49 / MForum.ru

18.08. [Новинки]  Анонсы: Bluboo S2 – первый в мире безрамочный смартфон с четырьмя камерами / MForum.ru

18.08. [Новинки] Анонсы: ASUS представил 6 новых моделей ZenFone 4 / MForum.ru

17.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлен Nokia 8 с объективом Zeiss и звуком OZO / MForum.ru

16.08. [Новинки] Слухи: Фотография Sony Xperia XZ1 раскрывает подробности об устройстве / MForum.ru

16.08. [Новинки] Анонсы: HOMTOM S8 получит 4 Гб ОЗУ, 64 Гб встроенной памяти и дисплей 18:9 / MForum.ru

15.08. [Новинки]  Анонсы: ZTE Blade Z Max – 6-дюймовый дисплей и сдвоенная камера за $129 / MForum.ru

15.08. [Новинки] Слухи: Xiaomi Redmi 5A замечен в архивах TENAA / MForum.ru

15.08. [Новинки] Слухи: Появились подробности о смартфоне Asus Zenfone 4 Pro / MForum.ru

11.08. [Новинки]  Анонсы: UMIDIGI S2 Pro с дисплеем 18:9 и аккумулятором 5100 мАч представлен официально / MForum.ru

11.08. [Новинки] Слухи: Asus случайно раскрыл подробности о новых ZenFone 4 / MForum.ru

10.08. [Новинки] Слухи: Появились изображения и спецификации YotaPhone 3 / MForum.ru

09.08. [Новинки] Слухи: Xiaomi Mi MIX 2 не получит фронтальной камеры? / MForum.ru