Покупки в магазинах "Связной"

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в магазинах "Связной"

Тему создал(а): лучшая

Книга жалоб и предложений

 

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 

10.02.2011 16:30 От: Ласка

и что мне теперь делать???Дарить кому то 600р.???

10.02.2011 20:03 От: реверс

Ласка Ни в коем случае. Зачем дарить 600 руб. этим уродам из Связного. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. А вообще как правило продавцы вСвязном ушлые. Они махинируют с накопительными картами( когда у покупателя нет карты, они его продажи проводят на свою). заряжают телефоны за деньги и т.д. Неприятно заходить в Связной.

12.02.2011 09:53 От: шу

здравствуйте! 6.04.2010 я купила телефон samsung s5230, 18 января 2011 перестал работать сенсорный дисплей. телефон был куплен в др. городе в сети магазинов "связной", придя в салон магазина нашего города, меня тактично отправили в салон где была совершена покупка, когда я обратилась туда, мне пояснили что т.к. я оформила расширенную гарантию, могу сдать телефон на экспертизу в любой салон(у них сдать не смогла,т.к с собой не было упаковки,т.е коробки), приехав в свой город и обратившись в салон, мне предложили пройти в др. т.к. старший менеджер отсутствовал, придя в др. ,телефон так же отказались взять ссылаясь на то что у них не работает принтер. придя на след день составили заявление покупателя на проведение ремонта(срок 35 дней), но продавец сказала что это не ремонт, авсего лишь экспертиза, подменный телефон отказались выдать, т.к их якобы не было в наличии.

12.02.2011 14:10 От: реверс

шу Связной часто нарушает закон. Для получения подменного телефона надо написать заявление и в течении трех дней магазинт обязан предоставить замену. Только не забудтье себе оставить копию заявления с подписью продавца.

16.02.2011 15:16 От: sav42

у меня новости. позвонил директор магазина и грустным голосом спросил, устоит ли меня обмен этого телефона на новый. и, конечно же, я согласилась. есть справедливость на земле.))))

16.02.2011 18:05 От: Блинки

как много букавок.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

16.02.2011 18:05 От: Блинки
sav42 16.02.2011 15:16:
у меня новости. позвонил директор магазина и грустным голосом спросил, устоит ли меня обмен этого телефона на новый. и, конечно же, я согласилась. есть справедливость на земле.))))

как удалось?

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

16.02.2011 22:30 От: sav42

как удалось - сама незнаю! я звонила по горячей линии Связнойго, когда директора постоянно не было на рабочем месте. спрашивала, что за дела. мне отвечали, спросив какой-то номер на чеке, что он сейчас где-то на выезде. и это сайт не единственный, где я оставила сообщение о работе магазина, так же писала и на наш городской сайт.

12.03.2011 17:59 От: zzzzя

самый ужасный и отстойный магагазин!!!!! чмошники!!!!!!!!

12.03.2011 20:17 От: zzzzя

29 декабря 2010 г. в салоне по улице г. орел, ул. Московская 21 Я приобрела фотоаппарат "Canon Powershot A3100 IS". Не прошел и месяц, как перестала работать вспышка. 21 января 2011 г. я обратилась в салон с этой проблемой. Мне посоветовали отнести в бесплатный сервисный центр. НО, выяснилось, где он находится, продавцы понятия не имеют, потому что: администратор салона дважды называл мне ложные адреса, и я с мужем весь день моталась по городу в поисках несуществующего сервисного центра. Когда мы приехали в салон в третий раз, продавцы опомнились, что в нашем городе такого сервисного центра вовсе и нет! 24 января 2011г. мы снова обратились в салон и заключили с организацией договор на проведение проверки качества фотоаппарата "Canon Powershot A3100 IS" в связи с заявленным дефектом: не работает фотовспышка. Подтверждением заключения данного договора является "заявление покупателя на проведение проверки качества № 1110058/240111/01 от 24.01.2011г. Связной обязался сам провести бесплатную проверку качества фотоаппарата в течении 20 дней. Однако работники не звонили ни по истечении 20 дней, ни позже! В течении 20 дней с момента заключения договора проверка качества так и не была произведена, что нарушает п. 1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако организация этого не сделала. 15 февраля мы обратились в салон с претензией о выплате пени за просрочку проведения проверки качества и просьбой расторгнуть договор на куплю-продажу фотоаппарата "Canon Powershot A3100 IS" и вернуть деньги за него в размере 4740,50 руб на основании ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензия была принята салоном, о чем свидетельствует подпись и дата администратора. По истечении 10 дней претензия также не была рассмотрена. 25 февраля мы вновь обратились в салон за ответом на нашу претензию. Оказалось, что воз и ныне там! фотоаппарата нет, а ответ на претензию администратор салона выдумала и написала сама от имени начальника группы по претензионной работе Д.А. Клименко (документ имеется)! Она объяснила это тем, что данный ответ на претензию пришел по электронной почте и она его просто распечатала !хотя она его лично набирала при нас минут 20. В её претензии нам было отказано в удовлетворении наших требований. Администратор объяснила, что такой же ответ, но в оригинале и с подписью, придет на нашу почту по адресу регистрации! вот наконец 9 марта к нам пришло письмо с ответом Д.А. Клименко на нашу претензию, в котором сказано, что требования по нашей претензии подлежат удовлетворению в полном объеме! как называется такое поведение администратора??? превышение должностных полномочий??? обман клиентов??? сегодня 12 марта, муж снова ездил в салон на Московскую 21, предъявил оригинал ответа на претензию, снова работники послали запрос на фотоаппарат, и муж 2 часа ждал, когда придет на него ответ! в итоге сказали, что в течение суток позвонят и вернут деньги!!! но до сих пор еще никто не звонил!!! терпение иссякло!!! стоит передать дело в суд!!! этой компании было бы кстати заплатить еще и за моральный вред, и за судебные издержки, раз у них такие неквалифицированные работники!!!

04.04.2011 21:24 От: Мирр

Здравствуйте народ! Будьте любезны дать промо код- скидка 3% на этот месяц-апрель для заказа через интернет магазин связной.

09.04.2011 23:25 * От: Glashenjka

Такое ощущение, что народ кроме как в связной никуда не ходит. А вот мне в Евросети крупно не повезло, а в ION оказалось оч. комфортно.

26.04.2011 00:28 От: katya_ka

Введите промо-код 529925501304623 при оформлении заказа в интернет-магазине "Связной" и получите скидку 3%.Код действует до 26 мая 2011 года включительно. Успевайте!

09.06.2011 15:44 От: dmitri1980

друзья хочу рассказать как всем известный магазин сотовых телефонов динамит своих покупателей. я купил в конце декабря телефон сони эриксон по работе тел супер но через 5 месяцев отказал сенсор.я пришел в магазин и объяснил свою проблему на что наткнулся на стену непонимания.своим умом дошел до того что надо сделать независимую экспертизу за свои деньги,сделал!!! пришел опять написал претензию на возрат денег за тел и оплаты экспертизы которая кстати выявила производственный брак!!! на претензию мне ответили отказом как я понял даже не юрист а специалист отдела по проблемам потребителей как я понял такой отдел у них существует для того чтобы отфутболивать нас тех кому не повезло с покупкой теперь я подаю в суд который протянется еще месяц и после него неизвестно когда я получу свое!!! короче мои дорогие сделайте правильный выбор при покупке електроники я очень жалею о своем выборе но бороться буду!!!!!

05.07.2011 12:02 От: Критик

Купила год назад телефон в "Связном". Недавно сломался (камера, в остальном работал на отлично) я отдала его на ремонт по гарантии. Телефон вернули, но после диагностики (его не ремонтировали, нашли механический повреждение) он вообще не функционировал: динамик шумит и никаких звуков не воспроизводит при включение, кнопки и клавиши не работают. В магазине отказались что либо делать. народ не связывайтесь с этим магазином! Вреда больше, чем пользы.

12.08.2011 00:59 От: ПРавда

Хочу поделится историей о замечательном магазине Связной",в котором я приобрела нетбук emashines в сентябре 2010 г.стоимостью 8990 руб,во время пользованием появились проблемы с экраном(менялись цвета на мониторе,бледность,и т.д.),я обратилась в магазин,мне долго,более часа не могли дать адекватной информации по поводу гарантийного ремонта,возрата/обмена,отказали в проведении экспертизы.После длительных разговоров приняли только заявление на рассмотрения и не сообщили, в течении которого времени оно будет рассмотрено,советовали позвонить на горячую линию,задать интересующие меня вопросы(при этом сами продавцы магазина не могли дозвонится).В итоге мне назвали адрес(г.Краснодар,ул Лузана 13),якобы гарантийного бесплатного сервиса,где мне обьяснили,что ремонт будет стоить от 2 до 8 тыс.рублей.Это как можно понимать?как долго будет продолжатся " отфуболивание"(до окончания срока гарантии)!!!!!!!

28.08.2011 09:01 От: Евгеша7

Вчера в СВЯЗНОМ была такая ситуация, смотрели телефон и хотели его приобрести, когда продавец открывал крышку, чтоб вставить сим-карту, то взял случайно и вытащил карту памяти и долго нам утверждал, что её там нету. Предлагал даже купить. Но к сожалению нам не удалось доказать, что она там была, т.к. ни где в телефоне (alcatel 890d) не написано в комплектации, что она там есть.

28.08.2011 13:21 От: Lopar

Купил в связном мобильник. Только потом понял, что то, что продавец "облизывал" было отвлечением внимания как при игре в наперстки. Он нагнулся и лостал коробочку с телефоном ОТКРЫВАЯ ЕЁ. Т.е. я не видел как её распечатывали и телефон повидимому был из бракованных. Так и оказалось: микрофон в гарнитуре не работает, телефон садит заведомо заряженный аккумулятор за 2-3 дня, хотя филипс (у меня предыдущий до сих пор работает по две недели, но разбилось USB-гнездо) обязан работать гораздо дольше. Заменять или возвращать деньги отказываются, хотя это правило для любого киоска с Горбушки! Отдавать на ИХ экспертизу с неясными последствиями и оказаться без телефона на две недели малоприятная перспектива: все равно придется покупать новый. Продавец , кстати, на вопрос " а если сломается" ответил:" две недели - к нам!". Кто знал что имелось в виду совсем другое, чем обычно. Таким образом : не берите ничего в связном! это первое. Второе: не люблю, когда меня "разводят" и поэтому обращаюсь к конкурентам в ЕВРОСЕТЬ: если хотят пусть используют этот случай в целях антирекламы. Пусть убыток СВЯЗНОГО на прядки превысит стоимость впаренного мне брака.

18.09.2011 11:35 От: biatriss2

Связной это ужас... Купила планшет асеr а 500, чувак - типа продавец - мне сказал, что туда и симка вставляется и все ок работает!!! Я конечно тупанула и купила... Поняв, что симка не должна туда вставляться, я пришла в магазин и попросила поменять... Он при этом удивился, как это не вставляется, удостоверился в этом сам и только после этого пошел читать технические характеристики.... Юридический отдел мне сказал, что я тупая дура и при покупке в мои обязанности., как покупателя, входит самой ознакомиться со всеми техническими свойствами поэтому мне они его менять не будут и продавец был прав!!!! Дорогой связной, зачем тогда вообще продавцы нужны???????? И еще при всем при этом на моей карте связной куча баллов!!!!!!!! Но больше туда никогда не пойду, ужасная кампания!!!!!!!!!

17.12.2011 00:06 От: Tic-Tac

Недавно столкнулась с проблемой обслуживания клиентов. Пришла в магазин, народа было не так много, 5 продавцов, двое из них были явно свободны. Попросила у них проконсультировать меня на счёт телефона, но в ответ услышала хамских ответ: Как освободимся - подойдём. Прождала 10 минут. И вот наконец-то ко мне подошли, но точнее девушку, которая ко мне подошла, попросил обслужить клиента руководитель (я так поняла). Продавец сделала такое лицо, как будто её заставили мыть туалеты и она тут прям королева. Обслужила кое-как. Нахамила. Никакой заинтересованности не проявила. В итоге мне даже телефон перестал нравиться. Магазин находится в МО гОрехово-Зуево. ТЦ Ашан, ул Якова Флиера. Девушку зовут Марина. Как сейчас помню этот бейджик. Очень сильно разочарована, что в Связном работают такие ужасные продавцы. Всё же это в их интересах, чтобы мы покупали у них продукцию. А после такого, мне проще пойти в тот же самый МТС.

18.12.2011 16:14 От: МАрьи

Купила сыну телефон в связном SAMSUNG C-3200,вечером телефон сам отключился и сразу вклчился. На следующий день я попыталась обменять или вернуть, мне стали тыкать в лицо закон,что они не меняют и не возвращают телефоны. Самое неприятное, что продавец Катя вела себя очень грубо и не извенилась. Общение с клиентами на самом низком уровне.

25.12.2011 19:14 От: Екатерина2112

Здравствуй Меня зовут Афанасьева Екатерина Сергеевна.Мною был приобретен телефон GSM LG 500 5990р.00 18.12. 2011.На него также были установлены настройки GSM+ASS 500 290р.00 Сумка на молнии exe Animob 290р.00 Консультация настройки телефона "VIP" 999р.00 . Консультация "Активация IPhon" 499р.00 Продавец Соколов И.В. Он объяснил про приложения,и подключил к безлимитному интернету.В итоге оказалось что он никуда меня не подключал и с меня снимали за обычный интернет в течении 4 дней сумма за интернет обошлась мне 1050 р очень не приятно ведь безлимитку он мне сказал подключил за 75р в месяц,а я отдала за 4 дня такую большую сумму.Сегодня 25.12.2011 я повторно ходила в солон Связной к этому продавцу и объяснила ситуацию на что он мне ни чего не сказал в своё оправдание.Какие меры будут приняты?

28.12.2011 13:23 От: Nickkom

Приобрёл недавно в одном из магазинов Связной тлефон SE Xperia Ray (брал в подарок к НГ). На четвёртый день обнаружился дефект, стал отваливаться интернет при подключении через wi-fi, но это не суть проблемы. Далее телефон стал самопроизвольно перерезагружаться, причём давольно часто, что является ЯВНЫМ дефектом при котором продавец обязан обменять товар без проведения проверки качества. Вот цитата с оф сайта Связного :

  • *Неисправная техника подлежит обмену/возврату без проведения проверки качества в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий: наличие явного дефекта, носящего постоянный, а не периодический характер (аппарат самопроизвольно отключается, не работает динамик, не работает клавиатура и т.д.)*

В магазине мне отказали в обмене, ссылаясь на то что это, якобы, не является явным дефектом, хотя неисправность была продемонстррована сотрудникам магазина. Мне предложили отдать телефон на проверку качества, тем самым не выполнив свои обязательсва... Я отказался от проверки и сервисного ремонта и написал претензию, которая рассматривается в течении 10ти календарных дней. И сегодня обратился в защиту прав потребителей, так что если в течении срока рассмотрения притензии телефон не обмененяют, будет основание подавать в суд!

Кстати, магазин в котором такое отношение к клиентам находится в г.Рязань в т.ц.Алина.

По поводу продавцов хочу отдельно отметить некомпетентность во многих вопросах связанных непосредственно с ихней работой...

07.01.2012 10:07 От: алекs

09.09.2011г.мы с женой пришли в """СВЯЗНОЙ!!!!!!!!!""""УРА!Мы наконец-ТО накопили на ноутбук,который нам настраивали с 15-30 и до закрытия,а на следующий день предложили придти(с ним,родимым!)снова.Да,действительно,девушки там очень вежливые,а особенно менеджер ВАСИЛИЙ!,который сам,лично,в выходной согласился заняться ноутбуком.Да,он действительно мастер своего дела!Пока девушки предлагали мне разные принадлежности к ноутбуку (который стоит 22.490,(со скидкой "визы")),Василий впарил моей жене телефон PHILIPS x519 за 5.240 по пластиковой карте с "2 sim картами""(2 сим карты в подарок).ИТОГ:ноутбук мы настроили в другом месте,а телефон оказался односимочным.ВАСИ я больше не видел,а девушки так-же милы!!!Я купил ещё много причендалов,забыл сказать,что за "подарочные симки с меня тоже высчитали.

12.01.2012 14:52 От: александрхасин

Во накололи продали заведомо неисправную зарядку за 690 р чек не дали и сделали вид что всё ок..молодцы дурите народ дальше..зарабатывайте нам не жалко я им зарядку подарил пусть пользуются .... это магазин связной на маросейке ..кто следующий????

16.01.2012 21:58 От: artemka180498

Купил в связном планшет в кредит оказался работал интернет, обменять отказываются т.к. куплен в кредит, что делать?

16.03.2012 13:45 От: lexa64

Приобрел в Саратове электронную книгу в Связном.Обнаружились ряд недостатков,решил вернуть деньги.Но не тут то было,нужна экспертиза,ладно,только потребовал провести экспертизу в моем присутствии(имею право).И тут самое интересное,оказывается что такую модель книжки в Саратове не обслуживают,и мне что бы присутствовать лично на экспертизе нужно ехать либо в Казань либо в Тольятти,т.к. там проводят эту экспертизу...Позвонил в Центр защиты потребителей,сказали что с Связным других вариантов как через суд просто нет. Так вот хочу сказать что люди не берите в связном ничего иначе придется добиваться соих прав только через суд. да здраствут связной

24.03.2012 16:47 От: ApriliaS

Живу в Новокузнецке, Купила 8 месяцев назад телефон Fly с сенсором в кредит (который уже выплатила), ну вот сломался сенсор, из связного меня отправили на экспертизу в сервисный центр, (куда я отправилась за собственные средства и тратя личное время) где выявили заводской брак, после этого отправилась в связной для возврата денег, т. к. телефон у меня уже есть, там заключение отправили по почте ( не знаю куда) на подтверждения возврата денег, сказали приходите завтра ответ точно будет и мы вернем вам деньги, пришла на следующий день, там оказался администратор зала, который взял опять все документы, мои данные и опять отправили "туда же", я человек не конфликтный, и оповестила его, что уже менеджер отправлял вчера данные, на что он ответил, что она не совсем правильно все оформила, сказал, что завтра я точно могу забрать свои деньги.... наступает завтра, я прихожу забирать мои "кровные", после долгого рассмотрения документов и ЧЕКА, он спросил:-А Вы что телефон в кредит брали???? Тут я приготовилась как говорится "через тернии к звездам" сказав "ДА", что они в принципе видели и раньше, т. к. смотрели уже все документы и чек, на что он сказал мне, что нужна справка из банка о погашение кредита, потому что уже ТАМ подтвердили возврат денежных средств и осталось, только привезти справку..... Я конечно в этот же день все сделала и привезла,,,, после чего он сказал, что нужно еще чуть-чуть подождать, потому что он опять отправил все ТУДА.... и они мне позвонят как придет ответ(((( Вот эта бюрократия нормально для связного????? И еще покупала я дополнительную гарантию на два года заплатила за нее 600 руб. но так как мне она больше не понадобится, мне могут вернуть мои денежки?????

25.03.2012 16:52 От: Alexandra1989

Всем привет! Тоже хочу рассказать свою историю со Связным. на 8 марта муж решил мне сделать подарок - подарил iphone 4S на 16Gb. Я конечно обрадовалась, начала в нем копаться, но что-то меня в нем смущало! И тут я поняла, что виброзвонок не работает. Я и отключала его и снова включала, перезагружала телефон, короче что только не делала, но все без результата! Через 3 дня пошла в Связной вместе с мужем, где он телефон купил, и сказала про проблему. Они начали в нем копаться, делали тоже самое что и я, но результат такой же, то есть 0! Лица у всех прям чуть не потрескались от удивления, мол, как же так, этож эппл, ну это тааак редко случается! Короче, после своего "театрального представления" все-таки взяли его на диагностику. Со словами: "Хорошо, что вы пленочки с него не сняли, сразу видно что он новый. Так что диагностика не должна больше 2 недель занять". Мы заполнили все бумажки и спокойно ушли. 25 марта, ровно через 2 недели!! звоним на горячую линию Связного и рассказываем нашу историю, на что оператор ОЧЕНЬ ГРУБО говорит нам, что информация по телефону отсутствует и позвоните еще дней через 6!! Мы с мужем просто в недоумении от происходящего. Решили, что если через 6-7 дней ничего они не сделают, хотя там и делать-то нечего, сразу видно, что брак заводской, то будем скандалить!! Вот такие дела.

29.04.2012 17:57 От: vikatim

Заказала планшет Bliss Pad C7.3b 8Gb (черный), уточняя что я хочу оплатить часть стоимости "Спасибо" от сбербанка, после заказа звонил оператор, я тоже уточнила что хочу оплачивать часть цены "Спасибо" от сбербанка, все уточнили согласовали.Сегодня придя, за товаром, в этот же салон выясняется, что оплатить не могу , т.к не работает система, причем уже больше месяца.Перенаправить тоже нельзя, хотя еще салон через дорогу. И было предложено заказывать еще раз, и если мне 10 раз будет отказано в оплате "спасибо" от Сбербанка, 10 раз будут принимать заказы?. т.е получается фирме работают не компетентные люди, которым все равно.

30.04.2012 16:23 От: asdfg123

все они дилетанты однозначно

10.05.2012 07:50 От: Владимир Мансуров

Очень плохое обслуживание,не знание своих обязанностей. Речь до ужаса безграмотна, внешний вид оставляет желать лучшего! Вечно какие то проблемы с ценниками,интернетом....в тарифах не разбираются,модельный ряд телефонов не знают,толком обьяснить ничего не могут!!!! Как вы вообще набираете таких......просто ЖУТЬ!!! Второй день не работают терминалы....толком ничего не обьясняют. Вы как руководство повлияйте на своих подчинённых!!!!

06.06.2012 20:49 От: змей777

купил фотоаппарат canon за 17000 тыс прошло 18 дней я обнаружил не паладку при фотографировании.обратился в связной с этой неполадкой мне продавец говорит что обьектив не с этой модели не хотели принимать на экспертизу якобы обьектив не родной не от этой модели.в итоге аппарат я отдал в ремонт в связной по причине не работает обьектив.жду ответа через 35 дней.

06.06.2012 20:52 От: змей777

продавцы не могут простое обьяснить о работе того или иного аппарата.

06.06.2012 21:26 От: asdfg123

меня вообще пытались развести, покупал один из телефонов нокиа, попросил цвет который мне понравился, в итоге долго искали, нашли но почему-то он не пробивался по кассе, вынесли другой такой же но нутром почувствовал что что-то не так, внимательно осмотрел его, он весь в потертостях на задней крышке и прочие недостатки, я культурно им сказал, что вы фуфло мне подсовывайте и ушел. Так что будте внимательны при покупке. Если хотите какую-то модель, но вам предлагают другую, стойте на своем, не давайте им себя разводить и внимательно осматривайте товар. Успехов.

28.07.2012 11:14 От: 2012/07

Здравствуйте. Купил телефон в связном, спустя 4 месяца он полетел (постоянно вибрирует, гаснет дисплей, и после не включается). Отдал в ремонт по гарантии, через 3 недели пришёл за телефоном в магазин, мне его включили, он работал, (естественно я подписал, что телефон исправен), но стоило мне выйти с магазина, как он сразу же потух (стало происходить тоже, что и до ремонта). Попытался вернуть телефон назад, но менеджер магазина не принимает его назад!

г. Пятигорск, ул. Мира, д.3 (ТЦ Универмаг)

10.08.2012 20:44 От: zzazz

а случайно никто не подписан на их рассылку? и вдруг кому вчера пришел промо код и он не собирается им воспользоваться..... ПОДЕЛИТЕСЬ!! ana.87@inbox.ru

05.01.2013 00:34 От: ALSur

Сломался смартфон Samsung S5660 Galaxy Gio, купленный в сети "Связной" г. Сосногорск (ЗАО "Связной Логистика") в июле 2012 года. Симптомы: одномоментно пропала зарядка батареи от ЗУ (самунговских ЗУ у меня несколько и все они рабочие, другие аппараты заряжают). Когда привезли смартфон в первый раз в магазин, его подключали и зарядка шла, я думал, что от кого универсального ЗУ, и продемонстрировали, что всё работает. Вечером попробовали дома ни от одного ЗУ не работает, тут же поехали в магазин. При мне менеджер подключает что то под столом, батарея заряжается, смартфон включается. Я стал настаивать, что дома то не работает, тогда распаковали новое Самсунговское ЗУ - не заряжает. После чего телефон и был сдан в магазин на экспертизу для последующего возврата денежных средств. За время эксплуатации с телефоном ничего особенного не происходило, обычное пользование, электрическая сеть в доме нормальная. Поэтому когда сегодня сообщили, что телефон будут возвращать, с гарантии он снят, так как признана вина пользователя, я был озадачен. После возвращения смартфона выяснилось, что сняли с гарантии по формулировке "... Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы попадания влаги в СИСТЕМНЫЙ РАЗЪЁМ ...". Что сервис понимает под системным разъёмом не знаю, наверное разъём к которому подключается ЗУ, т.к. в скане тех. заключения имеется фото разъёма к которому подключается ЗУ. Особенно мне понравилось фраза, что аппарат имеет следы эксплуатации, видимо я должен был в коробке держать аппарат и только после окончания гарантии эксплуатировать. Но вообще сложилось впечатление, что экспертиза нужна для того, чтобы найти причины отказа в гарантии, а впечатление сложилось в связи со следующими обстоятельствами: Получив аппарат стал ещё раз пробовать подключать ЗУ, эффект тот же - не работает. И тут пришло в голову подключить к USB ПК и о чудо аппарат стал заряжаться и тут до меня дошло, что в магазине подключали не к какому-то универсальному ЗУ, а к USB шнуру ПК. Поэтому получается, что зарядка не идёт только от сетевого ЗУ. Поэтому на мой взгляд дело не в разъёме, так как используется один и тот же USB шнур который я перетыкаю из ПК в ЗУ (пошли сей час такие ЗУ с USB разъёмом и отстёгивающимся USB шнуром). Всё это дело на экспертизе не было установлено, да и сама причина не установлена, поэтому можно сделать вывод, о истинном предназначении этой экспертизы - найти причина для отказа в гарантии, а сдавать на экспертизу в Связном, это работать против себя. Ведь в жизни мы эксплуатируем, а вот что в воду аппарат не попадал гарантирую и если говорить о следах влаги в ничем не защищённом разъёме, то можно предположить, если они вообще были, что следы влаги вполне могли появиться при разговоре на улице, а у нас зима северная и снег идёт регулярно, бывает и с ветерком. Но если аппарат можно использовать только в закрытых помещениях, об этом нужно указывать и в этом случае Самсунг бы проиграл в конкурентной борьбе. После случившегося набрал в поисковике соответствующую запись с сайта "Связной" о снятии с гарантии, вывалилось много сообщений, а не правомерных отказах в гарантии, вплоть до возвращение аппаратов залитых водой в Связном. У меня честно говоря волосы дыбом встали, но из-за обилия таких сообщений возникло подозрение в шельмовании сети "Связной", но теперь сам попал в эту ситуацию. Ещё удивило, сервис проводивший экспртизу находится в Казани, примерно в 1500 километров , а до г. Ухта, где есть авторизованный сервисный центр Самсунг - 15 км, но видимо тот сервис "ближе". Итог: для меня лично такого магазина не стало, бизнес товарищи ведут по совковски, рассчитывают, что с нашей системой судов, мало кто будет связываться с ними, особенно не из Москвы, где у них зарегистрирован юр. адрес.

05.01.2013 14:51 От: Мирр

производите независимую экспертизу за свой счёт (чек не выкидывайте даже за такси или бензин которые вы потратили для передачи на экспертизу, т.е. все затрты собирайте), далее если экспертиза в вашу сторону, то наймите недорогого юриста и в суд, при этом предоставьте ему все письменные отказы и т.д. ои связного напомнив ему, чтобы взыскал неустойку за неоказание услуг в размере 1% за каждый просроченный день вплоть до полной стоимости телефона + в случае победы суд обязан взыскать со связного 50% от всей взысканной суммы В ВАШУ ПОЛЬЗУ + включите моральный вред и все расходы итого возможно получить со связного от 150 до 300 % сверх стоимотм телефона

07.02.2013 09:14 От: Bee1

Alexandra1989, нда, действительно странно. А интересно, сколько по времени вообще должна выполняться проверка? По-моему, недели две обычно бывает, не больше. По крайней мере, когда покупали в http://bazamo.ru (по-моему), было примерно так. Тогда никаких проблем не возникло, а в связном даже как-то и мысли не возникало покупать...

07.02.2013 14:20 От: ALSur
Bee1 07.02.2013 09:14:
Alexandra1989, нда, действительно странно. А интересно, сколько по времени вообще должна выполняться проверка? По-моему, недели две обычно бывает, не больше. По крайней мере, когда покупали в http://bazamo.ru (по-моему), было примерно так. Тогда никаких проблем не возникло, а в связном даже как-то и мысли не возникало покупать...

21 день

07.02.2013 15:24 От: asdfg123
ALSur 07.02.2013 14:20:
Bee1 07.02.2013 09:14:
Alexandra1989, нда, действительно странно. А интересно, сколько по времени вообще должна выполняться проверка? По-моему, недели две обычно бывает, не больше. По крайней мере, когда покупали в http://bazamo.ru (по-моему), было примерно так. Тогда никаких проблем не возникло, а в связном даже как-то и мысли не возникало покупать...
21 день

это скрытая реклама инет магаз.

11.03.2013 13:59 * От: eera43535

проклятье

25.04.2013 10:45 От: Gnik
asdfg123 07.02.2013 15:24:
ALSur 07.02.2013 14:20:
Bee1 07.02.2013 09:14:
Alexandra1989, нда, действительно странно. А интересно, сколько по времени вообще должна выполняться проверка? По-моему, недели две обычно бывает, не больше. По крайней мере, когда покупали в http://bazamo.ru (по-моему), было примерно так. Тогда никаких проблем не возникло, а в связном даже как-то и мысли не возникало покупать...
21 день
это скрытая реклама инет магаз.

Да нет же, написано же - человек точно не помнит, где покупал... просто ради примера приведено.

25.04.2013 22:20 От: asdfg123
Gnik 25.04.2013 10:45:
asdfg123 07.02.2013 15:24:
ALSur 07.02.2013 14:20:
Bee1 07.02.2013 09:14:
Alexandra1989, нда, действительно странно. А интересно, сколько по времени вообще должна выполняться проверка? По-моему, недели две обычно бывает, не больше. По крайней мере, когда покупали в http://bazamo.ru (по-моему), было примерно так. Тогда никаких проблем не возникло, а в связном даже как-то и мысли не возникало покупать...
21 день
это скрытая реклама инет магаз.
Да нет же, написано же - человек точно не помнит, где покупал... просто ради примера приведено.

вы еще в этих делах неопытный товарищ, рекламу скрыть можно как угодно, даже пустить слезу. А как говориться на заборе ..... написано, а там дрова!

05.05.2013 14:53 От: NadejdaKarol

В свое время приобрела стартовый пакет "МТС первый" и была все время очень довольна. 25.04 у моей подруги день рождения решила позвонить, а оказалось, что на счету минус 0,50 коп. Я была очень удивлена, т.к на счету всегда была приличная сумма более 30грн (если звонок 0,03 коп мин, то можно было звонить и звонить еще, а я никуда не звонила, проверила все исходящие за ближайшее время), первое что пришло на ум ограбили, но каким образом. На сл день обратилась в сервисный ц-тр, на что мне ответили, что перевели на какой-то там тариф, и оказывается с меня снимали ежедневную абонплату, вот почему я оказалась в минусах. О переводе на другой тариф меня никто не оповестил, буду жаловаться и скорее всего уйду с МТС, верните мне МТС первый. Это неправильно если меняете тариф, то должны оповестить, ни олдин др оператор себе такого не позволяет. (самое интерестное, что моему мужу пришло сообщение о переводе и он сразу же позвонил оператору и его тут же перевели обратно, а мне оно не пришло (муж еще меня спрашивал, что не перевели ли меня? на что я ответила, что нет.) Почему сообщения были отосланы выборочно? Жду положительного ответа.

31.05.2013 05:49 От: serega29

купил у вас телефон отходил 3 месяца-перестал заряжаться.по гарантии на ремонт отправил сказали ждать максимум 45 дней-пришел ещё позже,но ладно.в первый же день с бешеной скоростью стал уходить заряд батареи при запуске приложений моргает какая-то красная рамка,на следующий день вернулась старая проблема перестал заряжаться-в итоге после гарантийного ремонта проблем стало втрое больше.в магазине обменивать отказываются возвращать деньги тем более-предложили отправить опять на ремонт.Я брал себе телефон не для того чтобы он по ремонтам катался а после приходил с ещё большими проблемами.по хорошему с людьми не можете посмотрим как через суд.

31.05.2013 05:53 От: serega29

теперь всем знакомым "разрекламирую" ваши салоны чтоб близко к ним не подходили .

31.05.2013 07:54 От: asdfg123
serega29 31.05.2013 05:49:
купил у вас телефон отходил 3 месяца-перестал заряжаться.по гарантии на ремонт отправил сказали ждать максимум 45 дней-пришел ещё позже,но ладно.в первый же день с бешеной скоростью стал уходить заряд батареи при запуске приложений моргает какая-то красная рамка,на следующий день вернулась старая проблема перестал заряжаться-в итоге после гарантийного ремонта проблем стало втрое больше.в магазине обменивать отказываются возвращать деньги тем более-предложили отправить опять на ремонт.Я брал себе телефон не для того чтобы он по ремонтам катался а после приходил с ещё большими проблемами.по хорошему с людьми не можете посмотрим как через суд.

к сожалению, если не оговорены сроки, то максимальный срок 45 суток. (Закон о защите прав потребителей). Если сроки превышают максимум, то необходимо требовать возврата денег или обмен. Если по каким-то причинам вам начинают "втирать" что-либо, то обращайтесь в суд.

03.06.2013 12:13 * От: Компания_Связной
serega29 31.05.2013 05:49:
купил у вас телефон отходил 3 месяца-перестал заряжаться.по гарантии на ремонт отправил сказали ждать максимум 45 дней-пришел ещё позже,но ладно.в первый же день с бешеной скоростью стал уходить заряд батареи при запуске приложений моргает какая-то красная рамка,на следующий день вернулась старая проблема перестал заряжаться-в итоге после гарантийного ремонта проблем стало втрое больше.в магазине обменивать отказываются возвращать деньги тем более-предложили отправить опять на ремонт.Я брал себе телефон не для того чтобы он по ремонтам катался а после приходил с ещё большими проблемами.по хорошему с людьми не можете посмотрим как через суд.

Очень жаль, что телефон подвел Вас. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим Вас сообщить IMEI телефона, дату приобретения товара, модель аппарата, а также город и адрес магазина, где Вы совершали покупку.

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · 6 


Новое сообщение:
Complete in 68 ms, lookup=0 ms, find=68 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

23.08. [Новинки] Анонсы: Meizu M6 Note представлен официально / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Redmi Note 5A представлен в трех вариантах / MForum.ru

22.08. [Новинки]  Анонсы: Micromax Canvas Infinity – бюджетный смартфон с дисплеем 18:9 / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы: Android 8.0 получил официальное имя Oreo / MForum.ru

21.08. [Новинки] Анонсы: Coolpad Cool M7 построен на базе Snapdragon 625 / MForum.ru

21.08. [Новинки] Анонсы: Blackview BV4000 – прочный смартфон с приятным дизайном / MForum.ru

21.08. [Тарифы, услуги] Акции: «Билайн» предлагает iPhone 7 Plus со скидкой / MForum.ru

18.08. [Новинки]  Анонсы: Meiigoo M1 с 6 ГБ оперативной памяти можно будет купить за $49 / MForum.ru

18.08. [Новинки]  Анонсы: Bluboo S2 – первый в мире безрамочный смартфон с четырьмя камерами / MForum.ru

18.08. [Новинки] Анонсы: ASUS представил 6 новых моделей ZenFone 4 / MForum.ru

17.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлен Nokia 8 с объективом Zeiss и звуком OZO / MForum.ru

16.08. [Новинки] Слухи: Фотография Sony Xperia XZ1 раскрывает подробности об устройстве / MForum.ru

16.08. [Новинки] Анонсы: HOMTOM S8 получит 4 Гб ОЗУ, 64 Гб встроенной памяти и дисплей 18:9 / MForum.ru

15.08. [Новинки]  Анонсы: ZTE Blade Z Max – 6-дюймовый дисплей и сдвоенная камера за $129 / MForum.ru

15.08. [Новинки] Слухи: Xiaomi Redmi 5A замечен в архивах TENAA / MForum.ru

15.08. [Новинки] Слухи: Появились подробности о смартфоне Asus Zenfone 4 Pro / MForum.ru

11.08. [Новинки]  Анонсы: UMIDIGI S2 Pro с дисплеем 18:9 и аккумулятором 5100 мАч представлен официально / MForum.ru

11.08. [Новинки] Слухи: Asus случайно раскрыл подробности о новых ZenFone 4 / MForum.ru

10.08. [Новинки] Слухи: Появились изображения и спецификации YotaPhone 3 / MForum.ru

09.08. [Новинки] Слухи: Xiaomi Mi MIX 2 не получит фронтальной камеры? / MForum.ru