Покупки в магазинах "Связной"

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в магазинах "Связной"

Тему создал(а): лучшая

Книга жалоб и предложений

 

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · ... · 6 

03.02.2010 12:24 От: лучшая

Вы мне продали телефон с коробкой от другого телефона.И самое поразительное-считаете,что ничего в этом плохого нет.Ужасаюсь Вашей работой,Вашими непроф.сотрудниками!И надеюсь,что вернете мне деньги и заберете коробку,телефон и продадите продавцу,который допустил такое.

03.02.2010 13:12 От: Блинки
лучшая 03.02.2010 12:24:
Вы мне продали телефон с коробкой от другого телефона.И самое поразительное-считаете,что ничего в этом плохого нет.Ужасаюсь Вашей работой,Вашими непроф.сотрудниками!И надеюсь,что вернете мне деньги и заберете коробку,телефон и продадите продавцу,который допустил такое.

это как? Силой что ли?

P.S. Это не форум связного, обращение во 2-м лице к Связному здесь не уместно.

осторожно злая@

19.02.2010 22:13 От: zybov

Всегда покупал мобильные телефоны в магазине,недавно продовцы из этих же магазинов,а в частности "Связной" СПб посоветовали обратиться в их интернет магазин "Связной " в связи с тем ,что на данный момент у них в наличии отсутствовало много новых моделей.И они же порекомендовали моб. телефон с 2 Sim картами и сенсерным экраном "Fly" сказав,что они сами ими пользуются и давольно успешно.Когда я задал вопрос по данной модели и по другим моделям и фирмам о странах изготовителях данных моделей ,о тех. характеристиках,меня очень удивило,что ни на один поставленный вопрос они не смогли ответить! Сославшись на их интернет магазин"Связной" Заверев меня ,что именно там все есть (любые интересующие меня модели) ,все можно прочитать и что их интернет магазин работает т.е. выполняет любой заказ в срок и с должным качеством.Но не тут -то было ,в их сайте я не нашел тех моделей которые искал ,выбор очень скудный впрочем ,как и информация о представленных на их сайте моделях .Сайт примитивный не дает полной информации необходимой для покупателя.Но это пол беды, за неимением свободного времени и в канун праздника 23 февраля мне хотелось сделать товарищу подарок и я рискнул заказать в их интернет магазине "Связной" Санкт-Петербург сотовый телефон ,о чем в дальнейшем очень пожалел! После оформления в интернете заказа они позвонили очень быстро ,как в прочем затем и приехали ,но во время разговора с ними по телефону я уточнил сможет ли их курьер который приедит продемонстрировать показать и рассказать про данную модель телефона ,на что меня заверили не один раз конечно расскажет и покажет и конечно ,как вы наверное уже догадались приехал курьер который так далек от всего этого,что даже не знает ,как распоковать не то что бы собрать данную модель т.е. (открыть ,вставить сим-карту,батареюи наконец как включить сам телефон) не говоря уже о том ,как им пользоваться.И это было началом конца-хождением по мукам.Естественно видя все это я не стал мучать курьера и отпустил его с богом. На следующее утро во иэбежания ошибок в эксплуатации телефона прочитав предварительно инструкцию которая к нему прилагалась ,зашел в салон-магазин "Связной" за консультацией .Где обратился не просто к продовцам а к консультанту чисто по техническим вопросам и старш. мененджеру ,они долго ,долго занимались данной моделью телефона после чего пришли к выводу ,что у него сбиты настройки сенсора и не возможно их отколибровать. ради интереса я зашел еще в один из центров по сотовой связи и их слова подтвердились . В полной уверенности,что я смогу обменять в салоне магазине "Связной" данную модель на другую ,так-как у магамзина и интернет магазина одно руководство не увенчалось успехом ,а наоборот еще больше усложнило задачу ,так как чек пробевал интернет магазин. Мне порекомендовали позвонить им и решить все вопросы. ак я и поступил .Позвонив в интернет магазин ине пришлось долго объяснять ситуацию после чего меня переключили на отдел обмена и возврата,мне пришлось еще раз объснять ,что случилось после чего мне ответили ,что не лучше ли обратиться к представителю производителя ! На что конечно я возмутился ведь не прошло и 12 часов после покупки,пришлось вспомнить и закон о потребителях и суд и антирекламу.После чего меня еще раз переключили на менеджера ,который долго ,долго с кем то консультировался после чего сообщил ,что мою заявку отправят в интернет магасин СПб ,как оказал их центральный телефон и диспетчер в Воронеже ! Меня известили о том что через два часа мне позвонит агент и договорится о месте и времени по обмену или возврату денег. Естественно ни через 2-ва часа ни через3-ри часа мне не позвонили. Естественно янабрал еще раз и все повторилось но уже с обещанием ,что мне позвонят через час. И опять произошло то же самое но только теперь объяснили тем ,что в настоящий момент нет связи с Питером,а по интернету им все сообщили и почему те не ответили они не понимают,Затем при очередной связи я попал толи в Москву толи в Питербург так не кто из Интернет -магазина сайтаСант-Петербурга мне объяснить и не смог но записав номер заказа пообещали разобраться. В последний свой звонок когда я пытался найти руководство единого управления сетью магазинов и интернет магазина "Связной" мнен объяснили ,что это приадминистрации СПб и телефоны и контакты они дать не могут и это меня очень развесилилои огорчило.Плохой результат -это конечно тоже результат но как говорится хочеш ,как лучше ,а получается ,как всегда ! Хотел быстрее без гемороя и затрат по времени ,а в итоге получил все и в два раза больше ,плюс не рабочий телефон и сминусом в 6000 рублей на кармане.И это еще не конец истории продолжение следует ! Уж больно интересно довести все до логического завершения и посмотреть чем все закончится в сете новых постановлений и технологий с иновациями! Мало того ,что телефон "fly" дрянь ,а интернет -магазин "Связной" в СПб-еще хуже и это мягко сказано!Если в обычном магазине на покупку товра у Вас уйдет максимум пол часа даже с обменом товара то в интернет -магазине может уйти двое суток и это не предел.

20.02.2010 18:54 * От: Блинки

Легко поверить в то, что пишет zybov, поскольку приходилось пользоваться услугами этого магазина.

Единственная автору поста просьба: разбейте его и сделайте что-то с ошибками, а то читать очень сложно.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

28.02.2010 13:25 От: Ol_d

Долго копил бонусные баллы, но в один прекрасный день в салоне г.Москва ул. Зеленодольская, д. 40, мне просто подменили карту. когда это выяснилось, счет был пустой. Рекомендую всем пометить свои карты

28.02.2010 17:45 От: Блинки
Ol_d 28.02.2010 13:25:
Долго копил бонусные баллы, но в один прекрасный день в салоне г.Москва ул. Зеленодольская, д. 40, мне просто подменили карту. когда это выяснилось, счет был пустой. Рекомендую всем пометить свои карты

В случае утраты или хищения карты для блокировки счета немедленно сообщите об этом в информационный центр программы «Связной-Клуб» по телефону 8 800 700 53 53 (звонок по России бесплатный). При выдаче новой карты «Связной-Клуб» счет будет разблокирован, а накопленные баллы перенесены на счет новой карты. Взято с оф-сайта связной клуб

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

03.03.2010 17:02 От: Ol_d

Очень приятно и удивительно. Востановлена карта и украденные баллы. Спасибо.

09.03.2010 14:52 От: Лана78

я 03.07.2010г. купила в связном телефон на станции м.Тушинская. Мне сотрудники сказали,что в течении двух недель я смогу его обменять в случае неполадки. 07.08.2010г. я хотела его настроить, т.к. покупала в подарок другому человеку, но обнаружила, что в телефоне не работает радио. Я обратилась в этот же день в связной, где покупала телефон, на что они очень долго сначала рассматривали телефон, потом сказали, что нет прошивки на радио. Я им предложила либо вернуть мне деньги, либо обменять телефон, но администратор Павел сказал, что телефон надо сдать на экспертизу, а на экспертизу оказываеться я сама должна была вести телефон. На каком основании, я должна тратить свое личное время из-за чей-то ошибки? Я попросила документ, подтверждающий, где прописаны обязанности сотрудников связного, но также получила отказ. Когда я попросила жалубную книгу у администратора и спросила его фамилию, т.к. он со мной общался так, как будто я с ним давно знакома, в ответ мне администратор сказал, что он не обязан говорить свою фамилию. Я провела в магазине 2 часа, но к согласию мы так и не пришли. И даже незнаю куда обратиться, чтобы разрешить этот беспредел.

10.03.2010 01:52 От: Блинки

Можно обратится в отдел по защите прав потребителей, а можно просто написать им (связному) претензию.

А какой телефон Вы купили?

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

10.03.2010 21:20 От: Лана78

я написала претензию, только мне кажется только от этого мало будет. Купила я самсунг S3310

11.03.2010 03:02 От: Блинки

Странно Самсунг, и криво прошит...неужели серый.

На счет претензии, то если она написана толково и правильно отправлена (письмом с уведомлением о вручении), то толк должен быть. На худой конец если толка не будет, можно будет смело обращаться в суд и требовать компенсации морального вреда и компенсации расходов на адвоката.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

12.03.2010 11:31 От: Лана78

Я претензию писала прямо у них в магазине, принял у меня ее администратор, но ответа пока не последовало. Конечно в тот день когда я ее писала была на имоциях и многое не упомянула. Хочу поробовать съездить к ним в главный офис.

12.03.2010 16:49 От: Блинки
Лана78 12.03.2010 11:31:
Я претензию писала прямо у них в магазине, принял у меня ее администратор, но ответа пока не последовало. Конечно в тот день когда я ее писала была на имоциях и многое не упомянула. Хочу поробовать съездить к ним в главный офис.

ну эт фигня. Как Вы докажите что подавали претензию?

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

13.04.2010 01:19 От: Денннн

На днях искал фотик для подарка. Обходя ближайшие места продажи электроники, зашёл в "Связной". Продавец выказал огромный энтузиазм и заинтересованность моей нуждой. Посоветовал ОПТИМАЛЬНЫЙ вариант, который назывался Nikon Coolpix S220. Сделал пару снимков, но на маленьком дисплее разве можно адекватно оценить качество? Сделал ставку на осведомлённость обслуживающего персонала и марку фирмы. Приехал домой, сделал ещё несколько фоток в разных условиях, посмотрел на мониторе и "заплакал". Так снимают телефоны с 3,2. Полез в интернет, глянул отзывы - все хают. Отвёз обратно, объяснил ситуацию, признал свою оплошность в поспешном выборе, объяснил, что не себе, а для подарка, что продавец тоже молодец - посоветовал. надеясь на чисто человеческие понимание! но как я ошибся в своей наивности. Это они тебе улыбаются только пока денежку им не дашь, и друзья они тебе и готовы помочь всем чем только... а потом пошёл ты.

13.04.2010 05:41 * От: bruney

Денннн в течение 14 суток можно обмнять, вернуть итп любые товары. http://ozpp.ru там тебе все объяснят, я так и поступаю говорю 14дней, но особо одаренным - жалобу админу напиши или подам заявление в защиту прав потребителей, обычно все записываю на диктофон, сначала говорят обменяем, вернем, потом нет как прихожу, потом вкл диктофон и все становятся подлизами, приходите еще, вот вам скидка итп

помог Вам и мне помоги поставь +1 - повышаю свой рейтинг

13.04.2010 15:22 От: KaterinaAlexandrovna

Лана78 очень интересно) вы умеете телепортироваться в будущее?? насколько помню 7ой месяц в 2010 году еще не наступил)))

09.08.2010 17:43 От: antifufel

подскажите если я буду покупать телефон в инет-магазине Связной по экспресс доставке, то цена телефона будет, как в интернет магазине или, как в обычном магазине Связной? Просто меня сутило это предложение в описание Экспресс доставки "Внимание! Цена при продаже на торговой точке может отличаться от цены интернет – магазина. "

10.08.2010 17:06 От: borovkov

Покупал 21.07.2010 по адресу Тульская обл. Щекино ул Советская 21. салон связи Связной.Philips E102 он не работает с сим картами оператора теле2.Через пол часа после покупки принес обратно его не обменяли только отправили на экспертизу на 20 день.И это через 30 минут после покупки. Сегодня 20 дней истекли но не телефон,а не обмена, не возврата нет. Менеджеры отвечают только ждите . Даже сроков не говорят когда что то будет.Что мне делать в такой ситуации? Куда жаловаться?

24.08.2010 20:53 От: radio73

О расширенной гарантии магазина "Связной". В 2009 г. приобрел коммуникатор с гарантией продавца (сеть магазинов "Связной) на 2 года (сверх гарантии изготовителя). Через 2,5 года сдал через магазин "Связной" в г. Королев коммуникатор в гарантийный ремонт (вообще-то пустяковый). Периодически названивал, без излишней активности (т.к. острой необходимости в морально устаревшем коммуникаторе уже не было). Через два месяца мне сообщили, что не могут выдать мне коммуникатор и предложили приехать за компенсацией. Без всяких проволочек (только вернул чек и расписался) я получил наличными из кассы полную стоимость коммуникатора.

03.09.2010 16:35 От: Pafos

Самое ужасное обслуживание в салоне Связной по адресу г.Дубна,проспект Боголюбова ,д.18. Прошу обратить особое внимание на продавцов в этом отделе Связного!!!!!!!!!!!

Даже заходить туда не хочется.

24.09.2010 12:04 От: Светлана93

Хочу написать про магазин "Связной". Мне не раз представлялась возможность покупать сотовые телефоны в магазине "Связной" на Урицкого 13 (город Иркутск). И скажу честно, что это самые ужасные моменты в моей жизни. Я об этом 1.000.000 раз пожалела. Когда заходишь в магазин, они человек 10 бегут к тебе на встречу, спрашивают, что ты хочешь, прямо тут же заворачивают, даже если ты еще не определился, обещают, что если телефон сломается, то они чуть ли не домой приедут, заберут, сделают, вообщем все для клиента. Как только телефон сломался, идешь с плохим настроением, заходишь, они бегут уже не к тебе, а от тебя, начинают отправлять то к Мане, то к Васе, то к Пете. Что Вася, что Петя пожемают плечами и говорят, что очень сожалеют. Я бы их всех расстреляла. Конечно, самой нужно смотреть, что покупаешь(это уже другой разговор), но я хочу сказать об их наплювательском отношении. Вообщем, обращаюсь к вам! Антиреклама вам обеспечина! И чтобы я еще к вам хоть раз, даже просто, зашла! Не дай Бог!

24.09.2010 20:26 От: Наталья85

Покупала там за последние месяцы 2 телефона.Продавцы-консультанты очень назойливые.Больше всего повеселило несколько моментов: 1. Консультант видит мой старый телефон (Нокия н70) и сочувственно кивает головой-какой старенький.поменять надо..и тут же через несколько минут достает свой(Сонька в700 того же года выпуска,что и мой..хм). 2.Забыв, как предлагал мне Соньку слайдер взамен выбранного мною С901, через несколько минут начинает его расхваливать со всех сторон (хотя до этого было совсем наоборот). Обожают предлагать доп.гарантию (пожизненную!) за доп.деньги, мобильные контракты со 100 рублями на счету (не лишние же!), брелочки, чехольчики различных конфигураций, в последний раз даже к интернету подключить хотели (один хорошо-а два провайдера лучше).когда отказалась,менеджер изобразил изумление "и это все..первый раз таких покупателй вижу, чтоб только телефон и чехол покупали) Видимо я должна была вывезти из их салона воз и маленькую тележку..

03.10.2010 20:15 От: Светлана93

Насчет дополнительной гарантии и интернета согласна. Я в августе у них купила телефон и доп. гарантию на 2 года за 700 рублей. Через три недели телефон сломался, якобы по-моей вине( я с этим не согласна), ну что делать, пришлось остаться со своим мнением при себе и заплатить за ремонт из своего кармана, причем немаленькую сумму. И плюс к этому мне отказали в гарантии производителя, опять же из-за неправильной эксплуатации. Прихожу в магазин "Связной" в г. Иркутске на Урицкого, 13, спрашиваю, если мне отказали в гарантии производителя, то ваша гарантия действует, мне отвечают: "Мы очень сожалеем, но нет". Спрашивается - за ЧТО я платила 700 рублей? Просто так. Хорошо что не согласилась на подключение ИНТЕРНЕТА , покупку подставки для телефона в машину и всякой дребедени, которую мне предлагали. ГАРАНТИИ ХВАТИЛО!!! Вот такая история!

09.10.2010 19:43 * От: lena06

купила 11 сентября в связном нокиа 5228.сегодня перестал включаться,съездила сдавать,они сказали.что пошлют на независимую экспертизу в санкт-пертербурге продлится это 2 месяца,что мне делать и можно ли надеяться на эту экспертизу?кстати на батарейке написано made in china а на самом телефоне made in hundary p.s.со связным связываться больше не буду буду теперь брать только в мидео там своя экспертиза и проблем нет

10.10.2010 13:57 От: Наталья85

Для lena06: Точно не скажу.Но если признают производственный брак,то вернут деньги или предложат поменять на аналогичный(только,захочется ли снова с ними связываться?) С батарейками китайского производства косяк самой Nokia, к сожалению.У меня тоже Нокиа,произведенная в Германии,но батарейка китайская, а она намного слабее,чем например,венгерская (сравнивала лично). Мне в Связном достался бракованный плеер,но обменяли на месте(видимо, с аудиотехникой у них проще), а когда обнаружился брак с датчиком движения в телефоне,продавец только чтобы не принимать на экспертизу, тряс мой телефон изо всех сил,чтобы "разработать".Растряс,только все равно работает плохо,но больше связываться не стала)

17.11.2010 19:53 От: Николай74.ру

Добрый день. Подскажите как быть: в марте 2010г. в г.Златоуст в адрес компании Связной направила заявление о возврате денежной суммы за неисправный телефон. Телефон был отправлен на экспертизу, причём при сдаче телефона в магазине я сообщила продавцу, что зарядное устройство находящееся в комплекте не работает, но имеется дополнительно купленное исправное зарядное устройство, на что продавец ответил, что оно им для экспертизы не нужно. Эксперт при проверке провести экспертизу не смог, т.к. телефон был к тому времени уже разряжен и на основании вот такой вот экспертизы суд принимает решение в иске отказать. Не смотря на то что в исковых требованиях говорилось не об исправности или неисправности телефона, а о несоблюдении сроков компанией связной (на время ремонта, на ответ на претензию и т.д.). В итоге, но дворен ноябрь, а получить свой телефон обратно я не могу, т.к. в магазине, в который я его сдавала по акту продавец отвечает ничего не знаю, не компетентен, ищите свой телефон в Челябинске в той фирме где видимо проводилась эеспертиза. Как быть? С кого требовать? В какие сроки? И ещё встаёт вопрос: в каком состоянии телефон сейчас находится, т.к. по акту сдачи в магазин в описании указывается, что имеются незначительные царапины, а по акту эксперта указывается, что на телефоне многочисленные сколы (которых естественно не было на момент сдачи аппарата). Кто в ответе за состояние аппарата? Спасибо.

17.11.2010 19:59 От: Николай74.ру

У меня ситуация ещё хуже забрали в марте на экспертизу. Потом долгое судебное разбирательство. Сейчас даже не могу найти где мой телефон.

09.12.2010 18:36 От: AndreiSTV

ТОВАРИЩИ!, знайте как действует доп. сервисное обслуживание в СВЯЗНОМ???

Купил WITU, с доп обслуживанием => общая гарантия 3 года!! Через 1,5 года тел. сломался - принес им - сказали "нет зап.частей, давайте мы вам деньги за доп. обслуживание вернём"

Так что, дополнительный сервис - выкинутые на помойку деньги, а если тел сломался - то отдолженные на время СВЯЗНЫМ!, во какие они умные

12.12.2010 00:02 От: реверс

Не надо вводить людей в заблуждение. Ни в связном ни где бы то ни было продавцы не обязаны возвращать деньги за проданный товар, даже в течении 14 дней. Где такая статья есть в ЗЗПП ?

12.12.2010 15:40 От: AndreiSTV
реверс 12.12.2010 00:02:
Не надо вводить людей в заблуждение. Ни в связном ни где бы то ни было продавцы не обязаны возвращать деньги за проданный товар, даже в течении 14 дней. Где такая статья есть в ЗЗПП ?

Во-вторых, такая статья в ЗЗПП есть!, если тел. был не надлежащего качества и без доп. сервисного обслуживания! в теч. 2х лет!!!

А ВО-ПЕРВЫХ, из каких-таких моих слов вы поняли, что я требывал у продовца деньги?!?

Я просил, что бы мне телефон ПОЧИНИЛИ!!!

13.12.2010 23:22 От: реверс

Я работаю в магазине,и ЗЗПП знаю досконально. Возврата денег за телефон нет. Вот и все. Если у меня покупатель не согласен, я прошу его показать где это в законе прописано. На этом все и заканчивается.

16.12.2010 11:18 От: volc

В связном занимаются обманом покупателей продают б\у телефоны как новые

16.12.2010 12:06 От: kaban1

Никому и НИКОГДА не рекомендую пользоваться услугами интернет магазина этой компании (Связной). Наглая ложь сотрудников просто убивает. И это при том, что они себя наминируют как магазин с безупречным качеством обслуживания. Это просто КОЛХОЗ. Телефон не могут доставить уже третьи сутки, и каждый день одна и та же песня - пока не поступил. А для чего телефон им оставлял??? Чтобы потом самому звонить??? Вообщем для меня больше такого магазина не существует, и всем не советую.

17.12.2010 16:59 От: sannika

Здравствуйте, 13.12.2010 г. мы с сыном 10 лет пришли в Связной в ГрандКоньене. Ребенку на день рождения были подарены деньги и он захотел купить себе радиотелефон PHILIPS SE150, продавцы нас хорошо обслужили, сказали, что все телефоны в одном экземпляре на витрине , еще мы выбрали чехол для сотового телефона и довольные пошли домой. Когда пришли домой то увидели, что на телефоне мелкие царапины, но даже это нас особо не смутило. На следующий день обнаружили, что в телефоне нет функции громкой связи, ребенок расстроился и я решила 15.12.2010 обменять телефон на более дорогой, объяснив , что забыли спросить про эту функцию. На, что продавец осмотрев наш телефон , сказала здесь царапины , вы их сами поставили, мы не могли продать в таком виде телефон, он бы шел как брак. Это меня убило совсем, т.е получается мне еще и брак продали. Понятно, что телефон стоит 990 руб., но очень не приятно и до сих пор осадок не хороший. Естественно телефон обратно у нас не взяли. Не хорошо обманывать детей, ведь три продавца , девушки прекрасно видели , что ребенок для себя покупает телефон.

17.12.2010 17:35 От: AndreiSTV
реверс 13.12.2010 23:22:
Я работаю в магазине,и ЗЗПП знаю досконально. Возврата денег за телефон нет. Вот и все. Если у меня покупатель не согласен, я прошу его показать где это в законе прописано. На этом все и заканчивается.

Еще раз возвращаюсь к теме моей проблемы, я пытаюсь заставить СВЯЗНОЙ, что бы мне телефон ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!, - эта надпись на китайском, может так дойдет, ты еще скажи, что и на это я права не имею!!

А по поводу возврата денег, я не придумываю! я позвонил в службу ЗЗПП, и мне там сказали так - если поломка возникла по вине потребителя, то конечно и нечего требовать, но если сам по себе, то и без доп. гарантии имею полное право на возврат денег или замены телефона! даже не смотря на то, что завод - производитель дает всего год! Я очень не хочу сейчас сам изучать ЗЗПП, на это совершенно нет времени, но всем желающим могу дать телефон ЗЗПП. Реверс - это я писал не для тебя, а для людей, которых вы пытаетесь кинуть!, для тебя только первый абзац!

17.12.2010 17:37 От: AndreiSTV

PS - Китайские иероглифы почему-то на сайт не копируются

09.01.2011 19:05 От: Basa

Вляпалась я вновь! Ну непруха у меня какая то в последнее время! Говорили же мне, что со "Связным", сеть салонов сотовой связи, если кто не знает, связываться не стоит, простите за тавтологию! Говорили же, что работают они из рук вон плохо! За клиента не держатся! Выплывают за счёт наглости и некоторых нормальных работников, которые по первости работают от души и можно получить поэтому нормальное обслуживание и достойный сервис, если конечно повезёт на них наткнуться.

Мне сначала повезло. Я была в Смоленской области, в г. Вязьма и рядом просто не оказалось других салонов. Пришлось идти на свой страх и риск в "Связной". Мне понравилось, как мне продали так необходимый мне тогда нетбук и модем к нему. Я ведь своими расспросами душу у мальчиков вынула. А они выдержали. За что были вознаграждены тем, что я купила у них всё и даже больше.

Прошло больше полугода. Я прекрасно пользовалась и нетбуком, модемом "Связной" и не могла нарадоваться. Однако ж что-то пошло не так и мне потребовалась помощь. Сама я не справлялась.

Каким бы чайником я не была, но, получив в интернете примерную консультацию, я пошла продублировать её у тех, кому должна была б, казалось, доверять. Ведь я ощущала себя ИХ клиентом. И попёрлась в "Связной".

Напомню, предварительно я уже знала примерный диагноз.

В Вяземском "Связном", который мне продавал мою машинку, проверяли модемчик на своих компьютерах и сказали, что мне надо попросту вылечить свой ноут. К сожалению, у меня не было возможности обратиться к ним с нетбуком. Я это же самое сделала в "Связного" в Москве на Пр.Вернадского, возле одноимённого метро.

Управляющий Дмитрий с меня очень убедительно взял пятьсот рублей за новую симку, так как, по его словам, все мои четыре симки просто напросто блокируются модемом. Мои скромные вопросы - как же так, на других компьютерах этот модем с любой симкой работает, и как же так, все, предлагаемые вами манипуляции мной были уже проделаны неоднократно - этим главным менеджером салона услышаны не были.

Он тыкал с умным видом в кнопки моего нетбука. Потом вписал в счёт ещё две позиции - "настройка" х 2 раза = 300 рублей. И важно просветил меня, что после 00:00 у меня стопроцентно заработает интернет.

Ну специалист же сказал! (С) искаж.)

Я "специалиста" предупредила, что в случае, если не заработает, я с утра приду к ним повторить все манипуляции с подключением.

Мне пришлось довериться этому "связисту-специалисту", так как настройка требовала времени, а я же выскочила с работы всего на часок, на обеденный перерыв... И за "настроенным" интернетом я послала уже свою работницу.

Я спокойно на работе включила нетбук и ждала, когда же модем начнёт работать.

Надо ли мне говорить, что ни в 00:00, ни в 07:00 интернет не заработал! Меня просто, грубо говоря, "поимели" почти на 800 рублей!

Дело не в деньгах. Я была готова "за науку" заплатить эти деньги.

Мне было интересно, как они, управляющий и менеджер, будут на следующий день выкручиваться.

Хм...

А они и не выкручивались. Они просто не пришли на работу. :lol: Вместо себя оставили милую девочку-продавца. Сильные и смелые парняги! Накакали, и в кусты! Кто б сомневался в их смелости и в умении отвечать за свои действия! Впарили ненужную мне симку, взяли деньги за неоказанные услуги и умыли руки!

Браво, "Связной"!!!

В итоге я обратилась в полулегальную забегаловку по ремонту сотовых телефонов, где мне юный мальчик армянин переустановил систему и настроил работу модема. Причём, совершенно не хотел брать денег! Еле впихнула ему оплату!

Сейчас ползаю по интернету, ищу информацию о "Связном"... Смотрю, что огромное количество народа страшно недовольны качеством обслуживания в этой сети! И мне совсем непонятно (и понимать не хочется), почему они всё ещё работают и не затонули в условиях рынка!

Жаль только, что мой вслип будет тысячастодвадцатьвосьмой и желанного эффекта не возымеет. Зато хоть "фууу" сказала!

Сама больше ни ногой к ним! И всем, кого знаю, удержу всеми силами, чтоб не обращались! Я обошлась малой кровью! Люди, смотрю по здешним постам, на большее натыкались!

16.01.2011 00:42 От: реверс

То же самое могу сказать о Связном. У них подбор людей идет таким образом что в салонах работают "вежливые уроды". Которые хамят издеваясь над покупателями и при этом еще и улыбаются. Их так научили. Впаривают услуги за деньги, мимо кассы. Очень неприятная контора.

16.01.2011 11:17 От: Pavlon

г. Уфа 1. При попытках положить деньги на счет карты "Связной клуб" приходиться ждать в очереди по пол часа. В одной кассе и принимают платежи и оформляют телефоны. Постоянно возникают какие то проблемы задерживающие очередь! 2. До 10 января в Связном можно было получить рассрочку на товар. Заказ решено было сделать через сайт связного 6 января. Положив товар в корзину и заполонив кредитную анкету начали ждать "30 минут". Два дня никто не звонил, позвонили сами и начали торопить. В итоге десятого числа после звонков с банка(наверно) было сказано что добро дано приезжайте 14 числа в отделение связного и получайте свой товар оплатив по рассрочке первый взнос. Приехав выяснилось на рассрочку мы опоздали и теперь можно приобрести только в кредит. НА все вопросы в отделении и звонки на горячую линию получили ответ извините у нас ошибся человек. В отделении сказали что если бы приехали 10го то все было бы нормально. Ехали через весь город получается зря! Все эти беседы по телефону, сканирование паспорта зря! Итог: Чтоб еще раз я купил что нибудь в Связном! Помну предложение девушки при открытии карты давайте откладывать на пенсию Я: Я не доверяю нашему Государству Она: Так это не государство это РЖД Я: Тем более Так вот пенсия настанет и опять выясниться что недобросовестный сотрудник что то там намудрил и мои деньги пропали....

26.01.2011 09:55 От: Блинки
реверс 13.12.2010 23:22:
Я работаю в магазине,и ЗЗПП знаю досконально. Возврата денег за телефон нет. Вот и все. Если у меня покупатель не согласен, я прошу его показать где это в законе прописано. На этом все и заканчивается.

Подскажите в каком магазине работаете, чтобы мы туда не ходили :(

П.С.: в законе о ЗПП это написано в ст.18.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

28.01.2011 21:37 От: реверс

Я работаю в г.Мытищи на Олимпийском проспекте. Блинки, в статье 18 сказано о обмене, а не возврате денег. перечитай еще раз внимательно закон.

29.01.2011 18:47 * От: Блинки
реверс 28.01.2011 21:37:
Я работаю в г.Мытищи на Олимпийском проспекте. Блинки, в статье 18 сказано о обмене, а не возврате денег. перечитай еще раз внимательно закон.

Спасибо за совет перечитать внимательно закон, но позвольте мне ему не последовать, а лучше процитировать положения закона Вам:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

29.01.2011 22:56 От: реверс

Если неисправен, то да возврат возможен. Если телефон исправный, то в течении 14 дней со дня покупки и естественно после 14 дней получить за него деньги нельзя. Статья 25 ЗОПП

30.01.2011 02:42 * От: Блинки
реверс 29.01.2011 22:56:
Если неисправен, то да возврат возможен. Если телефон исправный, то в течении 14 дней со дня покупки и естественно после 14 дней получить за него деньги нельзя. Статья 25 ЗОПП

Не неисправен, а имеет недостатки, любые. И не "возврат возможен", а деньги вернуть обязаны. 25 ЗОПП - совсем другая статья.

Давайте ка я проясню, а то ваше "досканальное знание Закона", боюсь вводит всех в заблуждение.

1. Ст.25 Закона, вообще не распространяется на бытовую радиоэлектрониную аппаратуру. (Постановление Правительства № 55 от 19 января 1998)

2. Здесь никто из людей не пытается вернуть качественный товар, все как раз говорят, что приходят с товаром в котором есть недостатки. Вы же пытаетесь в своих интересах сказать, что возврата денег за проданый товар в законе не предусмотрено вообще.

3. 25 статья действует если человеку не подошел цвет, размер и т.д. А если в товаре есть недостатки, то человек может обратится к продавцу, и не в течении 2 недель, а в течении гарантийного срока и потребовать все что было уже перечислено выше, в том числе и вернуть деньги. На некоторый товары этот срок сокращен до 15 дней, но телефоны к ним не относятся.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

05.02.2011 12:04 От: sav42

мне муж подарил телефон, купленный в одном из филиалов " Связной". когда он принес его домой, то мы обнаружили, что в нем имеется сохраненная музыка, длительностью 11часов 48минут 56секунд. в сообщениях мы обнаружили, что 18.11.2010 был принят по Bluetooth какой-то файл. и присмотревшись, видно, что телефон пошарпан, т. е. с ним уже кто-то ходил. Как такое возможно????? и что делать?

05.02.2011 17:28 От: Блинки

Ну видимо как раз кто-то уже вернул такой телефон и его продали вам. С юридической точки зрения это основание отказаться от договора, вот только я не знаю как это доказать. Попробуйте обратиться к ним по-хорошему, но если откажут, то я не знаю. Вы правы, но с процессуальной точки зрения - сложно доказать вашу правоту.

только у нас настоящий фаст флуд - остерегайтесь подделок! злая@

06.02.2011 15:49 От: реверс

sav42 да, в Связном конкретно барыжат такими телефонами. Сотрудники просто телефоны которые предназначены для продажи берут их в свое пользование на 1-2 месяца, потом протирают тряпочкой и выставляют вновь на продажу. При этом в отдельных магазинах самые наглые и ленивые даже не стирают фото и смс. Посмотрите еще что во многих телефонах в Связном в комплектации нет карт памяти. Их просто ворют продавцы и потом их продают мимо кассы, деньги себе в карман. руководство не контролирует должным образом свои магазины отюсда и бардак

06.02.2011 15:51 От: реверс

Блинки Хватит вводить людей в заблуждение. Если товар не подошел по цвету то на него распространяется только обмен, а не возврат.

09.02.2011 21:47 От: реверс

Minstrel Согласен, Техносила приятная контора. Может цены и не самые низкие, но сервис на уровне.

10.02.2011 16:29 * От: Ласка

Мы приобрели в "Связном" два телефона по акции 15 %от стоимости телефона начисляется на счет номера.В итоге нам пришли деньги на один номер, а на второй небыло,прошла неделя мы обратились в "Связной" у нас взяли чек,отсканировали!!и сказали что сегодня вечером позвоним и скажем результот,с этого момента прошла еще неделя и ни кто нам не звонит!!!!Я решила сама позвонить.В итоге услышала ,то что условия акции поменялись,и так как у нас в чеке пробито два телефона,то на один деньги пришли,а на второй не ждите!Что за сотрудники работают в "Связном"!!!????и куда это годно!!!!И что мне теперь делать???Дарить кому то 600р???

Страницы: << · >>  1 · 2 · 3 · 4 · 5 · ... · 6 


Новое сообщение:
Complete in 127 ms, lookup=0 ms, find=127 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

23.08. [Новинки] Анонсы: Meizu M6 Note представлен официально / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Redmi Note 5A представлен в трех вариантах / MForum.ru

22.08. [Новинки]  Анонсы: Micromax Canvas Infinity – бюджетный смартфон с дисплеем 18:9 / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы: Android 8.0 получил официальное имя Oreo / MForum.ru

21.08. [Новинки] Анонсы: Coolpad Cool M7 построен на базе Snapdragon 625 / MForum.ru

21.08. [Новинки] Анонсы: Blackview BV4000 – прочный смартфон с приятным дизайном / MForum.ru

21.08. [Тарифы, услуги] Акции: «Билайн» предлагает iPhone 7 Plus со скидкой / MForum.ru

18.08. [Новинки]  Анонсы: Meiigoo M1 с 6 ГБ оперативной памяти можно будет купить за $49 / MForum.ru

18.08. [Новинки]  Анонсы: Bluboo S2 – первый в мире безрамочный смартфон с четырьмя камерами / MForum.ru

18.08. [Новинки] Анонсы: ASUS представил 6 новых моделей ZenFone 4 / MForum.ru

17.08. [Новинки] Анонсы: Официально представлен Nokia 8 с объективом Zeiss и звуком OZO / MForum.ru

16.08. [Новинки] Слухи: Фотография Sony Xperia XZ1 раскрывает подробности об устройстве / MForum.ru

16.08. [Новинки] Анонсы: HOMTOM S8 получит 4 Гб ОЗУ, 64 Гб встроенной памяти и дисплей 18:9 / MForum.ru

15.08. [Новинки]  Анонсы: ZTE Blade Z Max – 6-дюймовый дисплей и сдвоенная камера за $129 / MForum.ru

15.08. [Новинки] Слухи: Xiaomi Redmi 5A замечен в архивах TENAA / MForum.ru

15.08. [Новинки] Слухи: Появились подробности о смартфоне Asus Zenfone 4 Pro / MForum.ru

11.08. [Новинки]  Анонсы: UMIDIGI S2 Pro с дисплеем 18:9 и аккумулятором 5100 мАч представлен официально / MForum.ru

11.08. [Новинки] Слухи: Asus случайно раскрыл подробности о новых ZenFone 4 / MForum.ru

10.08. [Новинки] Слухи: Появились изображения и спецификации YotaPhone 3 / MForum.ru

09.08. [Новинки] Слухи: Xiaomi Mi MIX 2 не получит фронтальной камеры? / MForum.ru