Маркетинговая политика

Компания сохраняет цель ориентироваться на поддержку высокого ARPU, а не на рост абонентской базы.

На практике это означает прицел на высокодоходных абонентов, число которых в Москве, основываясь на опыте GSM-операторов, составляет около 700.000.  Амбициозный план "СкайЛинка" - заполучить в свою абонентскую базу не менее половины из них, обеспечив себе долю рынка в 50 и более процентов в этой нише, уже в 2007 году. Таким образом, "СкайЛинк" по-прежнему декларирует свою роль, как нишевого оператора на московском рынке, предпочитая работать лишь с высоходоходными и "продвинутыми" абонентами.

Приоритет компания намерена обеспечивать развитию передачи данных, ставя себе задачу не мало, не много, а "стать стимулятором развития рынка контента в России". По мнению Раисы Розиновой, тот контент, который предлагается на рынке в настоящее время, ориентирован в своей массе на SMS в сетях GSM. Между тем, по ее словам, ARPU CDMA-операторов в Японии достигает ~$100, прежде всего, за счет распространенности и разнообразия VAS и контент-услуг.

Факты:

• все тарифные планы "СкайЛинк-Москва" включают определенный объем трафика передачи данных (от 5 до 25 Мб в месяц);

• с августа 2004 года рост трафика передачи данных в сети "СкайЛинк-Моска" состаил 100% и превысил 1.3 Тб за март 2005 года

• средний трафик передачи данных на абонента составляет 20 Мб, но есть и рекорды (корпоративные пользователи) - 4.5 Гб и 9.95 Гб на одном номере в месяц (март 2005)

Наиболее востребованные услуги

• Голосовая связь - 70% от общего объема трафика в сети, объем голосового трафика увеличился в 4.6 раз по сравнению с августом 2004 года, составив более 92.5 млн минут за март 2005 года.

• Передача данных - 30%: электронная почта, доступ в интернет с экрана мобильного телефона, доступ в интернет через мобильный компьютер, а также традиционные услуги АОН, SMS, конференц-связь, услуга "Кто звонил? (SMS), голосовая почта.

Сегодня трафик сети распределяется между передачей данных и речи в пропорции 30:70 в пользу речи. Поскольку большинство тарифов являются безлимитными, оценить доходы от речи и данных - достаточно сложная задача. Однозначно одно - объемы интернет-трафика существенно выросли по-сравнению с серединой 2004 года, выросли больше, чем это планировалось, что и привело к возникновению определенных проблем в сети, существование которых Раиса Розинова признает, - "мы не ожидали столь существенного и быстрого роста интернет-трафика".

Факты

• Август 2004 - трафик в сети  678 Гб

• Декабрь 2004  - 1063 Гб

• Март 2005  - 1312 Гб

Цифра 20 Мб/месяц на абонента по сути условна. На деле, лишь 20-25% абонентов являются активными пользователями передачи данных, следовательно, полученная с усреднением на общее число абонентов цифра, характеризующая трафик данных, применительно к активным пользователям заметно выше и приближается к 100 Мб/месяц. По мере расширения ресурсов сети, можно будет ожидать дальнейшего роста потребления интернет трафика, так что можно говорить об определенной конкуренции "СкайЛинк" и сетей фиксированного доступа к интернету, при этом у "СкайЛинка" остается такое очевидное преимущество, как мобильность интернет-доступа. И наоборот, в компании не ожидают, что в ее сеть "тяжелые" абоненты GSM перейдут, отказавшись от своих номеров в сетях GSM, по мнению Раисы Розиновой эти люди просто повысят свои расходы на связь, обзаводясь подключением к "СкайЛинк", как ко второй сети мобильной связи.

Тем не менее, маркетинговая политика компании сохраняется, компания не намерена бороться за рост объемов передачи голоса в сети, напротив, ставится задача и дальнейшего наращивания интернет-трафика, для чего и планируется ввести сеть EVDO во второй половине 2005 года, что позволит разгрузить сеть 1x. "Вздохнуть посвободнее", впрочем, можно будет и ранее, вероятно, уже в конце мая 2005 года, когда в "СкайЛинк" переведут вторую несущую, отобрав ее у пользователей сети NMT450.

Впрочем, нагрузка сети продолжит расти, например, из-за ожидаемого роста объемов предложения контента.

ARPU, МоU и тарифы

На начало 2004 года ARPU московского "СкайЛинк" составляло $64, на середину года - $70, сейчас вернулось к отметке $63 (и это несмотря на пополнение рядов скайлинковцев экс-сонетовцами, т.е. абонентами, ориентированными прежде всего на использование речевых услуг). При этом MoU по итогам марта составляло беспрецедентно высокую величину 984 минуты (!) (если верить утверждениям компании о размере абонентской базы и usage за март 2005 года), что создает крайне высокую нагрузку на сетевое оборудование (а еще есть трафик передачи данных!). Таким образом можно констатировать, что приход в сеть клиентов "СОНЕТ" не заставил ARPU снизиться до неприемлемых значений благодаря вовремя принятым продуманным маркетинговым мерам.

Если говорить об ARPU в целом по России, то оно пока что определяется в основном Москвой и С.Петербургом.

В перспективе ARPU будет снижаться, исходя из общерыночных тенденций. К возможности роста благосостояния населения в компании относятся "сдержанно", впрочем, не хотят рассчитывать и на возможные ухудшения. Кроме того, могут быть снижены тарифы на передачу данных, поскольку сейчас, в условиях некоторой перегрузки сети, можно говорить, что их сегодняшняя величина имеет "запретительный" характер, позволяющий хотя бы немного искуственно сдерживать рост трафика мобильной передачи данных. Можно сделать вывод, что после перехода "СкайЛинк" на вторую и, тем более, на третью несущую в 2005 году, тарифы на передачу данных могут быть снижены, однако появления предложений с flat-rate (без учета объема трафика) я бы в 2005 году не ожидал.

От запуска EDGE московскими операторами GSM в 2005 году, в "СкайЛинк" конкурентной опасности не ожидают. Раиса Розинова даже высказала определенные сомнения в коммерческой целесообразности запуска EDGE в Вологодской области компанией "Билайн". В перспективе, по мере проникновения на московский рынок телефонов EDGE и развития операторами поддержки этой технологии, определенная конкуренция сформируется, но тут, по мнению г-жи Розиновой, ограничивающим фактором в сетях GSM будет ограниченность частотного ресурса. Тема сложная, можно, например, возразить, что введение поддержки EDGE, напротив, позволяет частотный ресурс использовать более эффективным, но мы не будем сейчас углубляться  в эту тему. К тому же, как справедливо указывает г-жа Розинова, "у нас к этому времени будет запущена поддержка EV-DO".

Корпоративный рынок, конвергентные решения и т.п.

Модная тема конвергентных услуг не упущена компанией из виду. Еще в 2004 году создан департамент корпоративных продаж, ориентированный на нужды бизнес-пользователей. В частности планируется на базе "СкайЛинк" предлагать решение, позволяющая группе коллег оставаться на связи в Московском регионе. Клиентам уже доступно создание в рамках "СкайЛинк" сетей VPN, короткие номера и другие востребованные услуги.

В итоге продажи компании корпоративным клиентам выросли уже в 1.5 раза по сравнению с 2004 годом. На рынок такси "СкайЛинк", по мнению г-жи Розиновой, скорее всего опоздал, а вот проект работы с крупными транспортными компаниями, осуществляющими перевозки по всей территории России - это идея на перспективу, пока что мечта.

Среди клиентов компании есть и те, кто ориентирован на использование сети "СкайЛинк" в качестве транспортной сети, например, действует проект с "Промсвязьбанком" в рамках которого производится беспроводное подключение банкоматов. Постоянно растет число пунктов приема платежей, оснащенных беспроводными терминалами, подключенными по сети "СкайЛинк", таких терминалов уже более 2.000, а к концу года может стать около 5.000. Есть проект выхода в регионы с одним из крупнейших банков, но его детали пока не разглашаются.

В распоряжении "СкайЛинк" находится еще и сеть фиксированного радиодоступа Alaris, с ней расставаться в компании не планируют, наоборот, обсуждаются планы наращивания ее мощности. Цены на услуги снижаться, вероятно, не будут, поскольку ресурс этой сети востребован на рынке.

© Алексей Бойко, "Мобильный форум"

Также по теме:

• "Из первых рук": Московский "СкайЛинк" сегодня и завтра

• Планы, Тарифы: Московский "СкайЛинк" предпочитает зарабатывать деньги, а не раздувать абонентскую базу

• Развитие сетей: Закрытие "СОНЕТ" и МСС придаст новый импульс развитию московской сети "СкайЛинк"

• Юбилеи: Московский "СкайЛинк" ждет в гости 100-тысячного абонента