Крупнейший в России сотовый оператор «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) активно развивает свой бизнес на территории страны. О планах компании на будущее РБК daily рассказал вице-президент по технике и информационным технологиям МТС Сергей Асланян.

– Насколько сегодня качество сотовой связи в России отличается от европейского?

– Общий ответ на этот вопрос дать невозможно, потому что качество сотовых сетей даже в Европе очень сильно разнится, преимущественно ухудшаясь от севера к югу. Так, в Скандинавских странах и Германии качество связи существенно выше, чем в Южной Европе. В России качество связи также различается от города к городу.

– Что потребуется для модернизации GSM-сетей МТС в сеть 3G? В какую сумму она обойдется?

– Инвестиции в третье поколение могут составить сотни миллионов долларов. Однако для начала нам нужно получить лицензию, затем – составить технико-экономическое обоснование проекта и определить его точную стоимость. Только после этого мы сможем приступить к построению сети. Решение о строительстве сети в регионах мы будем принимать исходя из экономической целесообразности – если проникновение сотовой связи в определенном регионе низкое, то развертывание новой 3G-сети в нем просто не имеет смысла. «Ковровое» покрытие всей территории России сетями 3G на данном этапе мы не планируем.

У МТС в России уже есть три опытные зоны сети 3G. Сети были построены на оборудовании Siemens, NEC, Motorola и Huawei. По результатам тестирования мы можем сказать, что технически полностью готовы приступить к строительству сети третьего поколения сразу после получения лицензии. Думаю, что первые регионы, в которых у МТС появятся сети третьего поколения, – это Москва, где опытная зона 3G уже успешно работает, Санкт-Петербург и, возможно, Краснодар. Сейчас наша московская GSM-сеть построена на оборудовании Motorola, которое пока не адаптировано под сеть 3G, поэтому в случае получения лицензии, мы будем строить совмещенную сеть GSM-3G. Конечно, предварительно будет проведен тендер среди поставщиков соответствующего оборудования. Но пока по проекту 3G больше вопросов, чем ответов. Мы пока не можем точно сказать, какие будут использоваться терминалы, какие частоты будут выдаваться и в каких регионах.

– Будет ли внедрение 3G приоритетом для МТС при условии быстрого получения лицензии?

– Планирование сети связи третьего поколения и ее экономический расчет – одна из основных задач для МТС на сегодня. Но говорить непосредственно о развертывании этой сети уже в 2007 году – преждевременно, так как лицензии на предоставление услуг связи 3G, скорее всего, будут выданы операторам только в первой половине 2007 года, после получения разрешений на частоты. Мы надеемся, что первые коммерческие сети 3G могут быть запущены уже в 2008 году.

– Какие меры для повышения качества связи можно принять в мегаполисах с хорошим покрытием?

– То, что в мегаполисах с хорошим покрытием иногда возникают проблемы со связью, отчасти можно объяснить тем, что технический потенциал существующего в этих городах коммутационного оборудования не всегда успевает за ростом рынка, ростом абонентской базы – операторам просто требуется время для расширения и обновления этого оборудования.

Проанализировав долгосрочные перспективы развития мобильной связи в Москве, компания «МТС» недавно заключила контракт с американским производителем телекоммуникационного оборудования Motorolа на модернизацию сети в Москве.

Мы постоянно увеличиваем число базовых станций и применяем инновационные технологии, при помощи которых уже сейчас можем увеличить емкость существующей сети как минимум в два раза. Одна из новых технологий – AMR (adaptive multi rate) позволит нам адаптировать нагрузки на сеть и предоставлять абонентам качественные услуги даже в часы пик. Это довольно дорогая технология, но затраты непременно окупятся, так как ее применение поможет повысить общее качество сети, удовлетворенность абонентов и тем самым увеличить потребление наших услуг.

Кроме того, мы активно поддерживаем обратную связь с абонентами, чтобы быть в курсе возможных проблем. С помощью известной во всем мире методики NPS (net promoter score) мы определяем количество приверженных компании абонентов и возможные пробелы. После этого становится очевидно, в каком направлении необходимо улучшаться. В МТС даже создан специальный комитет по качеству, в который входят исключительно топ-менеджеры компании. Поручения и решения комитета находятся на постоянном контроле и выполняются в максимально сжатые сроки.

Вообще, развитие сети и совершенствование качества связи, в том числе в мегаполисах, требуют регулярных значительных материальных вложений со стороны операторов, поскольку качество связи – один из важнейших приоритетов для абонентов и операторов.

– Почему так плохо работает связь в метро? В частности, есть проблемы с отправкой SMS – достаточно важным видом связи в условиях плохой слышимости.

– Я бы не сказал, что ситуация со связью в метро настолько критична. В Московском метрополитене сетью МТС охвачено более 80% всех станций, и мы планируем довести этот показатель до 100% в первом квартале 2007 года. Голосовые услуги, SMS и GPRS доступны абоненту в метро в полном объеме.

Одна из основных проблем – это вагоны, которые, к сожалению, плохо пропускают сигнал. Когда поезд прибывает на станцию и телефоны многочисленных абонентов автоматически начинают регистрироваться в сети (причем одновременно), происходит перегрузка контроллеров базовых станций. В результате возникают незначительные проблемы с качеством.

Строительство дополнительных базовых станций в метрополитене – довольно дорогое удовольствие для любого сотового оператора. Тем не менее мы развиваем это направление.

– Охватывает ли зона покрытия сети основные автодороги европейской части России? А в Сибири?

– В части магистралей большая часть работ уже выполнена. В макрорегионе Москва, Центр и Юго-Запад сеть МТС покрывает 95% основных автомагистралей, на Северо-Западе – 90%, в макрорегионе Юг (за исключением Чечни) это 85-90%, в Поволжье, Сибири и на Юго-Востоке – 80-90%, а на Дальнем Востоке – 50%.

– Реально ли покрыть сотовой сетью все населенные пункты России? Стоит ли такая задача хотя бы в теории?

– Ни один сотовый оператор не сможет покрыть каждый квадратный метр в стране своей сетью. Но поскольку на нас, как лидеров рынка, возложена определенная социальная ответственность, мы порой инвестируем даже туда, где это не всегда оправданно с точки зрения бизнес-логики. В данном случае критерии, которыми мы руководствуемся при принятии решения о строительстве сети в том или ином месте, очень гибкие. Но определяющим фактором является потребность наших абонентов.