Любую покупку на расстоянии можно разделить на несколько основных этапов – выбор места, где она будет совершена, поиск нужного товара, его резервирование, оплата и получение.

Какие телефоны имеет смысл покупать за границей?

Среди лотов интренет-аукционов и витрин интернет-магазинов присутствует множество различных товаров, однако в рамках этой статьи ввиду тематики нашего сайта, мы сконцентрируемся лишь на мобильных телефонах, смартфонах, разнообразных гаджетах, а также на запасных частям к ним. По доступности в нашей стране все эти товары можно разделить на две большие категории. К первой категории относятся те товары, которые вполне доступны и могут быть легко приобретены в "реальных" салонах связи и магазинах электроники. Ко второй категории относятся товары, которые в нашу страну официально не поставляются.

Критерием целесообразности «зарубежной покупки» товаров, относящихся к первой категории является их цена, естественно, с учетом стоимости доставки. Как правило, за рубежом выгодно покупать дорогие устройства, такие как iPhone или HTC Desire (и тут есть шанс сэкономить до трети стоимости устройства, а то и больше, особенно, если покупать б/у), в то время как бюджетные и относительно недорогие телефоны выгоднее приобрести в обычном салоне связи или российском интернет-магазине, т.к. за рубежом они стоят ненамного дешевле, а стоимость доставки и эту разницу нивелирует. Однако в каждом конкретном случае, потребуется анализировать конкретные предложения, а уже потом принимать решение. Также при «зарубежных покупках» не следует забывать о гарантии, потенциальных проблемах с русификацией купленного аппарата, а также возможной «лоченности» телефона на определенного оператора. Кстати, на некоторых «трубках» разблокировка может представлять собой большую проблему.

С телефонами и гаджетами, которые в нашу страну официально не поставляются ситуация сложнее, причем многое опять-таки зависит от особенностей интересующей вещи. Например, если вы хотите купить что-то весьма редкое или эксклюзивное, то рассуждения о выгодности, экономии и поиске аналогов отходят на второй план, а главным становится желание обзавестись выбранной вещью. В тоже время, если речь и идет о чем-то обычном (чаще всего это телефоны/смартфоны/планшеты китайских «брендов»), то для поиска самого выгодного предложения придется сравнить множество разных вариантов, при этом следует быть внимательным, чтобы отсечь особенно жадных посредников.

Внимания заслуживают аккумуляторы для мобильных телефонов. Как правило, цены в российской рознице на них крайне завышены. Например, некоторые салоны связи пытаются продавать неоригинальные аккумуляторы по 400-500 рублей, а аккумуляторы выглядящие как оригинальные, – по 500-1000 рублей. На мой взгляд, подобные цены просто несерьезны. В киосках на рынках и точках торгующих подержанными мобильными телефонами новый неоригинальный аккумулятор обычно оценивается в 250-300 рублей, что более приемлемо. Однако, на eBay или в некоторых зарубежных интернет-магазинах, вполне можно купить совместимую батарею всего за $4-5 (120-150 рублей). И это с бесплатной почтовой доставкой! Оригинальные батареи стоят дороже, но все равно в разы дешевле, чем в российской рознице. Тоже самое касается различных аксессуаров – проводных и беспроводных гарнитур, кабелей телефон-компьютер, чехлов, стилусов и других подобных вещей.

Отдельного внимания заслуживают и нерабочие телефоны (broken for parts), часто встречающиеся на eBay. Конечно, покупать в США «убитую» Motorola V3 смысла не имеет, но если говорить об iPhone, то ситуация кардинально меняется. Рабочий iPhone с разбитым дисплеем можно купить на eBay за $50 (если поискать), и еще в 30-40$ обойдется доставка. Итого, $90. Также в $50 обойдется новый дисплей (даже если заказывать в России). Итого – $140 (4200 руб.). Сравните это с ценой подержанного iPhone в нашей стране. Конечно, покупка телефонов на запчасти и под восстановление – это удел тех, кто умеет их ремонтировать, но тем не менее пример очень показателен. Кстати, и работоспособные iPhone на eBay продаются весьма выгодно. Главное, убедитесь, что для покупаемого вами аппарата доступна «отвязка» от родной SIM-карты.

Еще один важный момент - у большинства производителей гарантия действует только в той стране, где вещь была продана. Из исключений знаю разве что Apple, да и то это касается ноутбуков и плееров, но не касается айфонов (их сервисным обслуживанием в России занимаются операторы). Но я не думаю, что отсутствие гарантии является большой проблемой - экономия может составить до половины стоимости телефона у нас, а риск поломок очень низок.

Краткий вывод: покупать за границей имеет смысл в двух случаях – при получении хорошей экономии, которая перекрывает все возможные риски, и при приобретении гаджетов, которые в обычных салонах связи и магазинах электроники найти невозможно. Также очень выгодной покупкой может стать приобретение за границей различных аксессуаров.

Где купить и как выбрать?

При совершении любой покупки, выбор места, где она будет осуществлена, является одной из важнейших составляющих. Однако если при реальном шоппинге многое зависит от доступности и удобного расположения выбранного магазина, то при онлайн-покупках важны совсем другие критерии. В интернете перед покупателем распахивают свои двери множество торговых площадок, которые можно разделить на два типа – интернет-магазины и интернет-аукционы.

Их основным различием является то, что в интернет-магазинах весь ассортимент товаров принадлежит одному продавцу, а интернет-аукцион – это всего лишь площадка, где работают множество разных продавцов. Также важным отличием интернет-магазина от аукциона является то, что если в интернет-магазине цена заранее определяется продавцом (иногда с небольшим торгом), то на аукционе лот выигрывает тот, кто в течение торгов предложит максимальную цену. При этом для некоторых лотов продавец может установить максимальную цену, заплатив которую покупатель автоматически становится победителем торгов, не дожидаясь их окончания. Обычно подобная возможность обозначается как «Купить сейчас» / «Buy it now» / «Блиц-цена». Кстати, некоторые товары продаются только по блиц-цене – это типичная политика работающих на аукционах интернет-магазинов и посредников, специализирующихся на поставке товаров из-за границы.

Если уж речь зашла об интернет-аукционах упомянем еще одну их разновидность, которая в последнее время стала очень популярна – скандинавские аукционы. Суть подобного аукциона сводится к тому, что ставка повышается с некоторым очень небольшим фиксированным шагом, при этом стартовая цена может вообще начинаться от нуля. Да и финальная цена редко доходит до 20% от реальной стоимости товара. С точки зрения рекламы подобные аукционы выглядят очень выгодно («iPhone 3GS за 865 рублей»), однако в реальности за КАЖДОЕ повышение ставки с ПРЕТЕНДЕНТА на победу взимается определенная (и часто не маленькая) сумма, что делает их сверхвыгодными только для организаторов и тех счастливчиков, которые смогли выиграть с помощью всего нескольких ставок. Обратите, внимание – речь идет именно о честных скандинавских аукционах, а не разнообразных «лохотронах» где «бот всегда на шаг впереди».

Одним из первых вопросов при выборе удаленного продавца становится вопрос доверия и безопасности – ведь отправка товаров из-за рубежа обычно осуществляется только за 100% предоплату. Основным критерием доверия к интернет-магазину или продавцу на аукционе является его репутация, причем в «доверительном» плане на интернет-аукционах покупать спокойнее. Во-первых, почти на каждом интернет-аукционе существует независимая от продавцов и покупателей система отзывов, которая позволяет выразить свое отношение к партнеру. При этом система отзывов работает как на защиту покупателя от недобросовестных продавцов, так и на продавцов, позволяя выявлять ненадежных покупателей. Кстати, на интернет-аукционах выставление отзывов является почти обязательным – со стороны продавца после оплаты товара, а со стороны покупателя – после его получения.

В общем, обязательно посмотрите на количество отзывов у продавца, процент положительных из них. Не лишним будет и почитать сами "фидбеки", особенно обратив внимание на отзывы о том товаре, который вы хотите приобрести. Также обязательно читайте описание лота (китайские продавцы, например, любят продавать "iPhone" за $200 и только в описании указывать "копия"; а если если вещь б/у, описание важно прочесть, чтобы знать о возможных ее недостатках) и рассматривайте фото (если они недостаточно информативны - просите продавца сделать дополнительные, это в его интересах). В общем, многое зависит от вашей внимательности, обдуманного выбора продавца и товара.

 Вторым механизмом защиты являются фирменные системы защиты покупателей, разработанные администрацией аукциона, которая готова возместить убытки, понесенные от недобросовестного продавца. Некоторые сервисы вроде eBay возвращают все деньги, на друих сумма "защиты" ограничена $150-250, но и это немало. Но, все же главным механизмом защиты является именно система отзывов, ведь несколько негативных отзывов вполне способны поставить крест на всем бизнесе продавца и лишить его доверия покупателей. Именно по этой причине продавец старается быть максимально корректным и учитывать все желания покупателей. Однако и покупателям придется отвечать за свои действия – если вы сделали ставку на лот и выиграли его (или заявили намерение купить по блиц-цене), то что бы не «испортить карму» придется выкупать лот или договариваться с продавцом.

Единственной, обоснованной причиной, по которой покупатель может отказаться от своей покупки является несоответствие заявленных продавцом в описании характеристик девайса его реальным параметрам. Кстати, подобный случай был и в моей практике, при заказе смартфона Sciphone N19. Продавец в описании лота допустил ошибку, указав поддержку двух SIM-карт. Причем, инициатива по отказу от сделки исходила от продавца – именно он сообщил о несоответствии в описании и уведомил, что не будет иметь никаких претензий. В любом случае подобная щепетильность продавца – в его интересах, ведь получив товар, несоответствующий описанию, покупатель получает возможность выставить отрицательный отзыв.

В ряде случаев, интернет-аукцион позволяет изменить сделанную ставку, но при этом может быть множество дополнительных условий – коррективы можно внести не позднее, чем за некоторое время до окончания торгов, при этом чаще всего можно только откорректировать ставку, но не удалить ее. Также для покупателей с «нулевой» репутацией некоторые продавцы могут установить дополнительные ограничения – начиная от необходимости дополнительно подтверждать свое намерение купить товар в форуме с обсуждением товара до отказа продавать им товар вообще. Однако, последнее встречается крайне редко.

Краткий вывод: покупать интересующие товары можно как в интернет-магазине, так и на аукционе. Как правило, покупать на аукционе выгоднее. В ряде аукционов для лота может быть указана блиц-цена, заплатив которую лот можно выиграть, не дожидаясь окончания торгов. В случае если вы стали победителем одного или нескольких аукционов придется выкупать все (!) выигранные лоты, а легитимной причиной отказа от покупки является только несоответствие характеристик товара заявленному описанию. Основным способом проверки надежности продавца и покупателя является система отзывов, позволяющая обеим сторонам понять, с кем они имеют дело. Также на крупных интернет-аукционах могут действовать различные системы защиты покупателей.

Оплата

При совершении дистанционных покупок одним из самых важных моментов являются вопросы оплаты и доставки купленного товара. Начнем с оплаты. При покупке на зарубежных интернет-аукционах и интернет-магазинах, в том числе eBay, основным способом оплаты являются пластиковые карты и электронная платежная система PayPal. На российских интернет-аукционах, например, Молоток.Ру, большинство работающих там посредников адаптировались к российским реалиям и принимают банковские/почтовые/иные переводы, а т