МакНили Кент

"Вот уже восемь месяцев, как я начал работать в Москве в компании "Вымпелком", но я все еще новичок здесь. И что меня поражает больше всего, это то внимание к абонентам компании, к клиентам, с которым я сталкиваюсь практически ежедневно. Когда я 14-15 лет назад работал в С.Петербурге, многое было по-другому и приятно наблюдать достигнутое за эти годы. Еще очень важным является то, что "Билайн" не только внимательно следит за потребностями абонентам, но и работает над тем, чтобы обеспечить красоту и удобство мобильной связи.

За последние годы мы вывели на рынок целый ряд продуктов, которые во-многом упростили и сделали гораздо более удобным мобильное общение. Со многими из продуктов вы хорошо знакомы - это "мобильная почта", позволяющая вам не терять контакт с вашим бизнесом, когда вы находитесь вне офиса. "Мобильный бюджет" - еще один продукт, который был сравнительно недавно запущен на рынке, он позволяет просматривать состояние своих счетов корпоративным клиентам и они лучше осведомлены о своих расходах. Все регионы, где действует компания "Билайн" поделены между шестью базовыми тарифами международного роуминга, что очень удобно для абонентов, которые всегда четко знают, какие действуют тарифы, по каким ставкам они платят.

Еще одна услуга, которую мы сейчас вновь активно продвигаем на рынок - это "Живой ноль". Услуга дает абонентам "Билайн" возможность получать SMS, получать внутрисетевые звонки даже при нулевом балансе.

Чего же нам ждать в будущем? Мы будем представлять новый простой тариф, рублевый тариф. Почему мы предлагаем тариф в рублях? Прежде всего, рубль - это национальная валюта, что само по себе является веской причиной. Наши исследования показывают, что клиенты рассматривают рублевые тарифы, как более простые и удобные для себя. И в данном случае ценовая политика становится более понятной и прозрачной.

Параллельно с запуском первого рублевого тарифа мы также предоставляем на рынок новые универсальные пластиковые карты для оплаты. Эти карты уже есть в наличие, их можно использовать для оплаты, как по рублевым, так и по валютным тарифам. Номиналы карт - от 100 рублей и до 3000 руб."

Прим MForum: Карты пригодны для пополнения не только своего счета, но и счета другого абонента, их можно использовать в роуминге, поскольку действуют они независимо от места регистрации номера абонента и его места пребывания.

"В декабре мы провели исследование в котором принимало участие до 13.000 абонентов во всех регионах России. Возможно, это самое масштабное комплексное исследование такого рода.  В ходе проведения нашего исследования изучалось восприятие нашими абонентами рублевых тарифов, мы попытались охватить все сегменты. То, что хотят от нас абоненты, было положено в основу нового тарифного плана, который мы разработали. Новый тариф - это не просто конвертация долларового тарифа в рубли, этот тариф специально разработан, как простой и отвечающий потребностям наших абонентов.

Сегодня мы объявляем о запуске первого рублевого тарифа, который открывает серию рублевых тарифов. В течение ближайших недель и месяцев появятся и другие новые рублевые тарифы, которые расширят эту линейку. Позднее мы будем конвертировать существующие тарифы, в них будут вноситься соответствующие корректировки. И, наконец, конверсии подвергнется система биллинга и тарификации для наших корпоративных клиентов.

Более подробно о нашем первом рублевом тарифе расскажет и.о. директора по маркетингу массового рынка Зинаида Хохлова".

© Алексей Бойко, MForum.ru

Актуальный комментарий

Аналитики "Альфа-банка": "Вымпелком" – второй оператор «большой тройки», переходящий на рублевые тарифы. Первым это начал делать Мегафон. МТС намерен перейти на рублевые тарифы во втором полугодии. Переход на рублевые тарифы представляется нам рациональной мерой, способствующей улучшению показателя ARPU при условии дальнейшего укрепления обменного курса рубля. © "Finam.ru"

Аналитики ИК «Велес Капитал»: Мы считаем данный шаг компании оправданным и оцениваем ее как позитивную для рынка ее акций. Одним из позитивных факторов может стать тот факт, что многие абоненты с психологической точки зрения могут воспринимать рублевый тариф более интересным, что может положительным образом отразиться на величине ARPU. Другой, даже более значимый фактор – укрепление рубля. Таким образом, переведя тарифы в рубли, Вымпелком застрахует себя от риска падения доллара. Третий, пока еще менее значимый фактор – страховка от новых веяний среди представителей законодательной власти, ратующих за перевод всех цен и тарифов из условных единиц в рубли.
Мы подтверждаем рекомендацию «АККУМУЛИРОВАТЬ» по акциям Вымпелкома. © "Finam.ru"