MForum.ru
16.07.2008,
Компания Telecom Design завершила работы по расширению и модернизации существующего центра обработки вызовов (ЦОВ) Краснодарского филиала ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК), расположенного в Краснодаре. Работы по проекту были начаты в октябре 2007 года. В настоящий момент проект завершен и в ближайшее время ЦОВ будет запущен в коммерческую эксплуатацию.
На сегодня каждый филиала ОАО «ЮТК», кроме Калмыцкого, имеет свой ЦОВ. Однако в ходе данного проекта специалисты Telecom Design не только перевели установленную ранее платформу ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК на IP-технологию с одновременной заменой на более современное оборудование производства компаний Avaya, Sun Microsystems, Cisco Systems, но и провели работу по созданию ЦОВ в другом филиале ОАО «ЮТК» - Адыгейском (г.Майкоп, Республика Адыгея) методом организации IP удаленной площадки от Краснодарского ЦОВ.
На центральной площадке ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК было размещено ядро аппаратно-программной платформы, а на удаленной площадке в г.Майкопе развернуты только АРМ операторов информационно-справочной службы и автоматизированного коммутаторного цеха. В общей сложности в платформу ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК на сегодняшний день включено более 140 операторов.
Функциональные возможности всех программных приложений, развернутых на центральной площадке в Краснодаре, таких как «Журнал начислений», «Premium Rate», «Универсальный CDR», «Интеллектуальная маршрутизация», «Телемаркетинг», «Прием телеграмм и рекламных сообщений», теперь в равной степени доступны для использования специалистам Адыгейского филиала ОАО «ЮТК».
Обе площадки контролируются единой системой управления и отчетности ЦОВ (Avaya CMS), инсталлированной на Краснодарской площадке.
©
Публикации по теме:
23.02. [Новости компаний]
Словарные статьи, начинающиеся на букву T (лат.) / MForum.ru
29.10. [Новости компаний]
VAS. Платформы и решения: "МегаФон" оснастили оборудованием для поддержки услуги "Ваш новый номер" / MForum.ru
19.07. [Новости компаний]
Дайджесты: Новости рынка инфокоммуникаций России, СНГ и мира за 29-ю неделю / MForum.ru
11.07. [Новости компаний] ЦОД. Мнения: По оценке CNews компания Telecom Design стала лидером по числу крупнейших публичных проектов по созданию call-центров в 2007 году / MForum.ru
12.02. [Новости компаний] Контракты: Telecom Design поставила свои решения в "Mobitel" LLC, Грузия / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 – новый «доступный флагман» представлен в Китае / MForum.ru
24.10. [Новинки] Анонсы: Redmi K90 Pro Max на базе Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Nubia Z80 Ultra с новой 35 мм камерой представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 представлен официально / MForum.ru
22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 Pro – смартфон со сменным обрамлением камер и топовыми характеристиками / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: В Китае представлен планшет iQOO Pad 5e / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Флагманский смартфон iQOO 15 с Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Oppo Pad 5 и смарт-часы Watch S представлены официально / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X9 и X9 Pro на базе чипсета Dimensity 9500 / MForum.ru
20.10. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Huawei Nova Flip S представлен официально / MForum.ru
17.10. [Новинки] Анонсы: Роскошный смартфон Vertu Agent Q можно будет купить только в одном магазине / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor официально представила Magic 8 и Magic 8 Pro / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor Watch 5 Pro представлены официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: Honor MagicPad3 Pro 13.3 представлен официально / MForum.ru
16.10. [Новинки] Анонсы: «Новый» Moto G100 с аккумулятором 7000 мАч представлен официально / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 5 – флагманские наушники с 11 мм динамиками и Hi-Fi версией / MForum.ru
15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo Watch GT 2 с ярким дисплеем и eSIM представлены официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Vivo Pad 5e представлен официально / MForum.ru
14.10. [Новинки] Анонсы: Vivo X300 и X300 Pro с 200 Мп камерами представлены официально / MForum.ru
14.10. [Новинки]
Анонсы: Характеристики Honor Magic 8 Pro раскрыты до анонса / MForum.ru