ЦОВ. Краснодарский край: Telecom Design расширит и модернизирует ЦОВ "ЮТК" в Краснодарском крае

MForum.ru

ЦОВ. Краснодарский край: Telecom Design расширит и модернизирует ЦОВ "ЮТК" в Краснодарском крае

19.01.2008, MForum.ru

Руководство Краснодарского филиала ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК) приняло решение о проведении работ по расширению и модернизации существующего центра обработки вызовов (ЦОВ), расположенного в г.Краснодаре. Работы на основе подписанного в октябре 2007 года договора между ОАО «ЮТК» и ЗАО «Телеком Дизайн» планируется завершить в феврале 2008. В настоящий момент компания приступила к выполнению работ по проекту.


В ходе проекта специалисты Telecom Design осуществят перевод существующей платформы ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК на IP-технологию с одновременной заменой на более современное оборудование производства компаний Avaya, Sun, Cisco; а также проведут работы по созданию ЦОВ в другом филиале ОАО «ЮТК» - Адыгейском (г.Майкоп, Республика Адыгея) путем создания IP удаленного выноса от Краснодарской площадки. Уникальность проекта состоит в том, что по завершению работ силами компании Telecom Design будет создан первый распределенный сетевой центр обработки вызовов компании ЮТК.

Новое оборудование, на основе которого будет модифицирован ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК, предлагает более современные и упрощенные способы коммутации, большую пропускную способность, а также повышенную надежность, благодаря дублированию телефонной станции Avaya S8710.

В Краснодарском ЦОВ будет добавлено 30 пользовательских мест. На площадке в Майкопе специалисты Telecom Design развернут 11 операторских мест. Таким образом, по завершении проекта в Краснодарскую платформу ЦОВ будет включено более 140 операторов.

Площадка, находящаяся в Краснодаре, останется центральной: на ней разместится ядро аппаратно-программной платформы. В г.Майкоп будут расположены автоматизированные рабочие места (АРМ) операторов информационно-справочной службы (ИСС) и автоматизированного коммутаторного цеха (АКЦ).

Функциональность всех существующих приложений на площадке в Краснодаре: «Журнал начислений», «Premium Rate», «Универсальный CDR», а также возможности, предоставляемые программным обеспечением «Интеллектуальная маршрутизация», «Телемаркетинг», «Прием телеграмм и рекламных сообщений» автоматически станут доступны специалистам Адыгейского филиала ОАО «ЮТК». Для учета, статистики и управления агентами будет использоваться существующая система CMS, расположенная на Краснодарской площадке. Кроме того, в ходе проекта будет реализована единая система управления и отчетности ЦОВ, распространяющаяся на обе площадки.

По словам Игоря Голована, начальника отдела управления деятельностью центров обработки вызовов ОАО «Южная телекоммуникационная компания», «в результате проекта в ОАО «ЮТК» будет построен первый в компании сетевой распределенный центр обработки вызовов, включающий в себя две площадки – в Краснодаре и Майкопе. Использование IP-технологии в сочетании с возможностями современного оборудования и программного обеспечения открывают, с одной стороны, новые возможности в интеграции ранее независимых операторских служб в единое информационное пространство, с другой стороны, позволят в дальнейшем масштабировать ЦОВ в соответствии с корпоративными или коммерческими задачами».

© MForum.ru


Публикации по теме:

04.09. [Новости компаний] Новости. Подборка новостей за 4 сентября 2014 года / MForum.ru

20.05. [Новости компаний]  МегаФон / MForum.ru

11.04. [Новости компаний]  Beeline Казахстан / MForum.ru

05.02. [Новости компаний]  Tele2 Казахстан / MForum.ru

12.06. [Новости компаний]  Call-центр Beeline / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=1 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

03.09. [Новинки] Анонсы: Появились данные о глобальном релизе Infinix GT 30 / MForum.ru

03.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y500 c АКБ 8200 мАч представлен официально / MForum.ru

02.09. [Новинки] Анонсы: Poco C85 на базе MediaTek Helio G81 Ultra представлен официально / MForum.ru

02.09. [Новинки] Анонсы: Honor X7d 5G представлен официально / MForum.ru

01.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты характеристики TCL NxtPaper 60 Ultra 5G / MForum.ru

01.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты все спецификации Samsung Galaxy F17 5G / MForum.ru

29.08. [Новинки] Это интересно: Infinix Hot 60 Pro+ занесли в книгу рекордов Гинесса / MForum.ru

28.08. [Новинки] Анонсы: Honor X7d с АКБ 6500 мАч представлен официально / MForum.ru

26.08. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Honor Magic V Flip 2 представлен официально / MForum.ru

26.08. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Tab S10 Lite представлен официально / MForum.ru

25.08. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A07 с Helio G99 и очень привлекательной ценой представлен официально / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы:Redmi Note 15 Pro и Note 15 Pro+ представлены официально / MForum.ru

22.08. [Новинки] Анонсы: Redmi Note 15 со Snapdragon 6 Gen 3 и АКБ 5800 мАч представлен официально / MForum.ru

21.08. [Новинки] Слухи: Honor работает над смартфоном с АКБ емкостью 10 000 мАч / MForum.ru

21.08. [Новинки] Анонсы: Lava Play Ultra – первый игровой смартфон от Lava / MForum.ru

20.08. [Новинки] Слухи: iPhone 17e могут представить в следующем году / MForum.ru

20.08. [Новинки] Анонсы: Honor X7c 5G представлен официально / MForum.ru

19.08. [Новинки] Слухи: Meizu 22 сертифицирован по стандарту 3C, раскрыты основные характеристики / MForum.ru

19.08. [Новинки] Слухи: Раскрыты цены Xiaomi 15T и 15T Pro / MForum.ru

18.08. [Новинки] Слухи: Бюджетный крепыш Doogee Fire 3 готовится к анонсу / MForum.ru