ЦОВ. Краснодарский край: Telecom Design расширит и модернизирует ЦОВ "ЮТК" в Краснодарском крае

MForum.ru

ЦОВ. Краснодарский край: Telecom Design расширит и модернизирует ЦОВ "ЮТК" в Краснодарском крае

19.01.2008, MForum.ru

Руководство Краснодарского филиала ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК) приняло решение о проведении работ по расширению и модернизации существующего центра обработки вызовов (ЦОВ), расположенного в г.Краснодаре. Работы на основе подписанного в октябре 2007 года договора между ОАО «ЮТК» и ЗАО «Телеком Дизайн» планируется завершить в феврале 2008. В настоящий момент компания приступила к выполнению работ по проекту.


В ходе проекта специалисты Telecom Design осуществят перевод существующей платформы ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК на IP-технологию с одновременной заменой на более современное оборудование производства компаний Avaya, Sun, Cisco; а также проведут работы по созданию ЦОВ в другом филиале ОАО «ЮТК» - Адыгейском (г.Майкоп, Республика Адыгея) путем создания IP удаленного выноса от Краснодарской площадки. Уникальность проекта состоит в том, что по завершению работ силами компании Telecom Design будет создан первый распределенный сетевой центр обработки вызовов компании ЮТК.

Новое оборудование, на основе которого будет модифицирован ЦОВ Краснодарского филиала ЮТК, предлагает более современные и упрощенные способы коммутации, большую пропускную способность, а также повышенную надежность, благодаря дублированию телефонной станции Avaya S8710.

В Краснодарском ЦОВ будет добавлено 30 пользовательских мест. На площадке в Майкопе специалисты Telecom Design развернут 11 операторских мест. Таким образом, по завершении проекта в Краснодарскую платформу ЦОВ будет включено более 140 операторов.

Площадка, находящаяся в Краснодаре, останется центральной: на ней разместится ядро аппаратно-программной платформы. В г.Майкоп будут расположены автоматизированные рабочие места (АРМ) операторов информационно-справочной службы (ИСС) и автоматизированного коммутаторного цеха (АКЦ).

Функциональность всех существующих приложений на площадке в Краснодаре: «Журнал начислений», «Premium Rate», «Универсальный CDR», а также возможности, предоставляемые программным обеспечением «Интеллектуальная маршрутизация», «Телемаркетинг», «Прием телеграмм и рекламных сообщений» автоматически станут доступны специалистам Адыгейского филиала ОАО «ЮТК». Для учета, статистики и управления агентами будет использоваться существующая система CMS, расположенная на Краснодарской площадке. Кроме того, в ходе проекта будет реализована единая система управления и отчетности ЦОВ, распространяющаяся на обе площадки.

По словам Игоря Голована, начальника отдела управления деятельностью центров обработки вызовов ОАО «Южная телекоммуникационная компания», «в результате проекта в ОАО «ЮТК» будет построен первый в компании сетевой распределенный центр обработки вызовов, включающий в себя две площадки – в Краснодаре и Майкопе. Использование IP-технологии в сочетании с возможностями современного оборудования и программного обеспечения открывают, с одной стороны, новые возможности в интеграции ранее независимых операторских служб в единое информационное пространство, с другой стороны, позволят в дальнейшем масштабировать ЦОВ в соответствии с корпоративными или коммерческими задачами».

© MForum.ru


Публикации по теме:

04.09. [Новости компаний] Новости. Подборка новостей за 4 сентября 2014 года / MForum.ru

20.05. [Новости компаний]  МегаФон / MForum.ru

11.04. [Новости компаний]  Beeline Казахстан / MForum.ru

05.02. [Новости компаний]  Tele2 Казахстан / MForum.ru

12.06. [Новости компаний]  Call-центр Beeline / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru

22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально

19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru

18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru

17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru

16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru

16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru

15.09. [Новинки] Слухи: В сеть просочились изображения Moto G 2026 и G Play 2026 / MForum.ru

15.09. [Новинки] Анонсы: Sony Xperia 10 VII представлен официально / MForum.ru

12.09. [Новинки] Анонсы: HMD Vibe 5G, HMD 101 и HMD 102 представлены официально / MForum.ru

11.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации Xiaomi 16 / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple iPhone 17 Pro и 17 Pro Max представлены официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple AirPods Pro 3 представлены официально / MForum.ru

10.09. [Не сотовые] Анонсы: Apple Watch SE 3 и Watch Ultra 3 представлены официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple Watch Series 11 представлены официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone Air – самый тонкий iPhone / MForum.ru