За 2011 год, первый год с момента перезапуска сети после ее покупки, компания Tele2 смогла нарастить долю рынка до 7%. Число абонентов достигло 1.37 млн, показатель EBITDA - минус 62 млн долларов.
Оператор мобильной связи GSM Казахстана. Оказание коммерческих услуг под брендом NEO началось в 2007 году, но было прервано. 17 марта 2010 года Tele2 приобрела 51.0% МТС (Мобайл Телеком-Сервис) и в 2011 году перезапустила оператора. Заменено все сетевое оборудование на новое с поддержкой 3G, увеличено практически вдвое число базовых станций в каждом регионе.
С апреля по август 2011 года Tele2 начала работать под своим брендом в 6 областях:
Акмолинская область - с 2011
Актюбинская область, Актобе - с 24.04.2011
Алматинская область - с 2011
Алматы - с 28.05.2011
Астана - с 04.06.2011
Атырауская область - план 2012
Восточно-Казахстанская обасть - c 4q2011
Жамбылская область - план 2012
Западно-Казахстанская область - с 2011
Карагандинская область, Караганда - с 09.07.2011
Кызылординская область - план 2012
Мангыстауская область - с 2011
Павлодарская область, Павлодар - с 01.10.2011
Северо-Казахстанская область - с 4q2011
Южно-Казахстанская область - план 2012
Планировалось расширение покрытия на оставшиеся регионы Казахстана в 4q2011. ..2011.09.16..
51% - группа Tele2 с 2009.12. По условиям сделки Tele2 имеет возможность докупить оставщиеся 49% через 5 лет после завершения сделки (с декабря 2014 по апрель 2015). Ранее пакетом в 51% акций владела компания "Казахтелеком". Сделка закрыта 18 марта 2010 года. ..2011.03..
Asianet Holdings B.V. (Asianet) - второй акционер компании, часть локальной частной инвестиционной группы. 2011.03
Частоты
900 МГц - в этом диапазоне строится основная сеть 2G/3G компании в 2010-2011 годах 2011.03
1800 МГц - частоты резервируются под будущее строительство для расширения емкости сети ..2011.03
2100 МГц - частоты резервируются под будущее строительство для расширения емкости сети ..2011.03 Сообщается, что Tele2 Kazakhstan приобрела дополнительные частоты в 2011 году в диапазоне 2100 МГц за 218 млн SEK.
Лицензии
Лицензия на оказание услуг GSM 900 на март 2011 года. 2011.04
На 3G по состоянию на март 2011 года лицензии нет, но оператор планирует ее получить после завершения необходимых согласований. 2011.04
GSM900 - после покупки оператора в 2010-2011 годах была проведена полная замена оборудования сети на оборудование 2G/3G Huawei. Это решение допускает при необходимости возможность апгрейда до LTE. 2011.03 Запуск начнется в апреле 2011 года в Актюбинской области, затем в 2Q2011 года пройдут запуски в Алматы, Астане, на прилегающих территориях, в Западно-Казахстанской области (Уральск), северо-восточных регионах (Павлодар, Караганда, Усть-Каменогорск). До запуска компания в каждом регионе обеспечит покрытие на уровне 70-75%. 2011.04
У компании есть планы получения разрешения на развертывание сети 3G в Казахстане. 2011.03
Число базовых станций
Возможный план на конец 2012 года - 4 тысячи BS. Оценка А.Бойко.
Планируется в 2012 году нарастить число базовых станций в 1.5 раза по-сравнению с концом 2011 года, что сделает сеть доступной для 80% всего населения.
В 2012.01 заявляется, что сегодня мы монтируем от 5 до 10 базовых станций в день. Это позволяет оценить темпы развития сети в 2011 году на уровне +1400 базовых станций, а в 2012 году - от +1800 до +3600 баз за год. Во второй половине 2011 года в месяц монтировалось более 100 BS в месяц. (данные от 2012.02)
Не раскрывается на 2011.03. На момент запуска сети в апреле 2011 планируется удвоить число базовых станций по сравнению с тем, что было у NEO. На конец 2011 года планируется, что число базовых станций будет втрое больше, чем в конце 2010 года. Можно предположить, что их число будет в районе 2500, что примерно в 1.5 раза меньше, чем у конкурентов. Ожидается, что число базовых станций Tele2 Казахстан и конкурентов компании - "GSM Казахстан" и "КаР-Тел" 2011.03, 2011.04
Хлопова Вера - директор по орг. развитию и работе с персоналом Tele2 Казахстан ..2012.01..
Черных Нинель - директор по обслуживанию клиентов ..2012.01..
Джамалиденова Эльмира, начальник справочно-информационного центра Tele2 ..2012.02..
Желдак Сергей, начальник отдела строительства и монтажа технической дирекции Tele2 Казахстан ..2012.01..
Число сотрудников
~500 человек на январь 2012 года, источник треть штата - продавцы в магазинах и операторы call-центров. Особенности работы - open space для всех. Среднее число претендентов на позицию - от 50 до 100. Зарплаты "среднерыночные".
До 100 тысяч обращений в месяц. Названо 2012.02.06
Расположен в основном офисе компании в Алматы и обслуживает все регионы Казахстана. На март 2011 года компания не раскрывает параметры колл-центра. Планируется наращивать абонентскую базу компании в Казахстане. 2011.03
2011.12 С января по декабрь 2011 года Tele2 начала работать в 12 регионах Казастана. Территория покрытия сети Tele2 к концу года - более 70% населения, что означает рост в два раза. План на 1H2012 - запуск сети Tele2 в оставшихся регионах Казахстана, где проживает около 5 млн человек или 30% населения страны. Планируется в 2012 году обеспечить покрытие в Южно-Казахстанской, Жамбылской, Кызылординской, Атырауской областях. Оборудование уже готово к запускам.
2011.07 В течение второго квартала 2011 года Tele2 начала работу под своим брендом в 6 регионах Республики Казахстан, в том числе в Актюбинской, Западно-Казахстанской, Алматинской и Акмолинской областях, а также в двух городах республиканского значения – Астане и Алматы.
Реклама
В 2011 году проведено 6 рекламных кампаний терифов и услуг.
Критика в 2011 году: - недостаточное покрытие, например, его нет в Атырау, "островковость" зон покрытия, например, в Усть-Каменогорске - нет аналогов тарифа "двойной удар" - нет "любимых номеров" - недостаточное качество голосовой связи - нет данных о времени ожидания ответа при звонках оператору
В ИК "Финам" полагают, что Tele2 может занять 15-20% рынка сотовой связи благодаря избранной стратегии "качество и низкие цены". 2011.04
"Пперспективы Tele2 в Казахстане вполне обнадеживающи. Безусловно, кардинального передела рынка уже не произойдет, да и сама компания не ставит перед собой цель занять лидирующую позицию", - мнение аналитика IKS-Consulting Светлана Черненко.
Планы
2012.02 Сообщается о планах компании в 2012 году разработать и запустить программы для малого и среднего бизнеса, расширение портфеля тарифов и услуг и работа над лояльностью абонентской базы, обеспечение покрытия в четырех областях Казахстана, где его не было по состоянию на конец 2011 года. Будет расширена сеть продаж на 36%. В 2.6 раз будет расширено число собственных монобрендовых салонов. Возможно, будут точечно задействованы частоты 1800 МГц и 2100 МГц для обеспечения достаточной емкости сети.
2012.02 Будет расширена сеть продаж на 36%. В 2.6 раз будет расширено число собственных монобрендовых салонов. В 2011 году открыто 20 монобрендовых салонов. 5500 точек продаж - сеть дистрибуции.
2011.06 "Для Казахстана 3G будет достаточно на несколько ближайших лет, поэтому мы и инвестируем в этот стандарт. Когда наступит время, мы возьмемся за четвертое поколение", Никлас Сонкин, директор региона Центральная Европа и Евразия Теле2.
2011.03.29 Компания Tele2 объявляет о планах запуска сети в Актюбинской области 24 апреля. Кроме того, во втором квартале 2011 года в территорию покрытия Tele2 войдут Астана и Алматы с окружающими их территориями, а также Западно-Казахстанская область и регионы северо-востока страны. Рыночная стратегия Tele2 в Казахстане подразумевает все то, чем известна компания в других 10 странах своего присутствия, включая Россию. В первую очередь, это стратегия дискаунтера, или стратегия низких цен. В целом, к концу 2011 года численность базовых станций должна вырасти более чем в 3 раза, по сравнению с аналогичным показателем на конец 2010 года, что позволит предоставлять услуги связи с необходимым качеством не менее 74% населения. В 2011 году компания планирует инвестировать в техническое развитие порядка US$185-217.
Вера Хлопова, директор по орг.развитию и работе с персоналом Tele2 Казахстан, в
:
В Tele2 Казахстан команда насчитывает уже порядка 500 сотрудников, что в 4-5 раз меньше, чем у конкурентов. Треть штата - продавцы в магазинах и операторы call-центров.
Какие качества требуются от сотрудника: высокая внутренняя мотивация, человек должен интересоваться всем новым по своей профессии, быть в курсе. Умение общаться. По ряду позиций важен английский, для тех, кто работает доступны языковые курсы.
Востребованы, прежде всего, технические работники (инженеры, специалисты в области IT), а также "продажники" особенно специалисты на стыке маркетинга и продаж, очень мало на рынке финансистов и инженеров. Также есть спрос на операторов для call-центра. Есть специфика европейской компании - open space для всех, отсутствие "персональных секретарей" и т.п. антуража, к которому некоторые привыкли.
Tele2 Казахстан готовит к запуску направление B2B, понадобятся специалисты по привлечению корпоративных клиентов.
Среднее число претендентов на позицию в Tele2 - от 50 до 100.
Европейский оператор – дискаунтер Tele2 подвел итоги своей работы в 2011 году. С марта по декабрь бренд Tele2 появился в 12 регионах Казахстана, а общее число абонентов увеличилось до 1,4 миллиона. Выход Tele2 на рынок сотовой связи Казахстана существенно усилил конкурентную ситуацию, вызвав снижение цен и рост потребления голосовых и дата-услуг.
В течение 4 квартала 2011 года Tele2 начала работу в Павлодарской, Северо-Казахстанской, Восточно-Казахстанской и Костанайской областях и организовала городские праздники в крупных городах Талдыкорган (Алматинская область) и Семипалатинск (Восточно-Казахстанская область). Усилия компании также были направлены на построение сети дистрибуции в регионах, а также на разработку и запуск новых тарифов и услуг. В течение года было проведено 13 масштабных городских мероприятий и 18 мини-запусков в небольших областных городах. К концу года было открыто 20 монобрендовых салонов, а сеть дистрибуции превысила 5 500 точек продаж.
С точки зрения технического развития, территория покрытия сети Tele2 превысила 70 процентов населения, увеличившись более чем в 2 раза, при этом число базовых станций выросло в 2.3 раза.
В течение четвертого квартала Tele2 привлекла 249 000 новых абонентов, таким образом, общая абонентская база на 31 декабря 2011 года, составила 1 371 000 человек. В настоящее время Tele2 работает под своим брендом в 12 регионах Казахстана. Выручка в четвертом квартале 2011 года составила 24 миллиона долларов, увеличившись, по сравнению с третьим кварталом, на 40 процентов. Показатель EBITDA (прибыль до уплаты налогов, процентов и амортизации) составил минус 17 миллионов долларов.
В целом, по итогам 2011 года «Tele2 Казахстан» удалось привлечь 1 039 000 новых абонентов. Совокупная выручка составила 53 миллиона долларов. Общий объем капитальных затрат (CAPEX, инвестиции в строительство сети) превысил 139 миллионов долларов.
Основная задача на первое полугодие 2012 года – успешный запуск сети под брендом Tele2 в оставшихся регионах Республики Казахстан, в которых проживает около 5 миллионов человек, или 30 процентов населения страны. Сроки запусков в Южно-Казахстанской, Жамбылской, Кызылординской и Атырауской областях будут сообщены дополнительно. Среди других направлений коммерческой деятельности Tele2 выделяется также разработка и запуск в первом квартале 2012 года программы для компаний малого и среднего бизнеса, а также расширение портфеля тарифов и услуг и работа над лояльностью абонентской базы. Внимание также будет уделяться расширению сети продаж (+36 процентов), в том числе строительству собственных монобрендов – их число будет увеличено в 2,6 раз.
В 2012 году Tele2 также продолжит активное строительство своей сети, в том числе в пригородах и сельских районах: в планах компании увеличить число БС в 1.5 раза, сделав сеть доступной более 80 процентов населения. По мере необходимости, точечно, компания будет использовать уже имеющиеся дополнительные частотные диапазоны GSM1800 и UMTS2100, чтобы обеспечить достаточную емкость сети. Планируемый объем капитальных затрат (CAPEX) в 2012 году составит 87-94 миллиона долларов.
Маркетинг: Tele2 продвигает свои номера в акции с "БТА страхование"
Нестандартные каналы розничного продвижения - конек Tele2. Сейчас идет продвижение услуг Tele2 в рамках совместной акции с компанией "БТА страхование". Достаточно воспользоваться услугами автострахования через БТА и к любому из пяти подарков от БТА будет приложен мобильный номер оператора Tele2!
На сайте БТА никаких упоминаний об этой акции нет, поэтому остается положиться на правильность сведений
Как известно, в Казастане до сих пор нет MNP (mobile number portability или "переносимость телефонного номера") - услуги, которая позволяет абоненту забирать с собой свой телефонный номер, переходя от одного оператора к другому. Это, кстати, отдельная тема - кому выгодно "феодальное право", которое закрепляет телефонные номера за операторами, а не за абонентами. В Северной Америке и Европе практически не осталось стран, где бы не действовала услуга MNP. Даже на постсоветском пространстве уже есть страны, где действует MNP. Но вот в России и Казахстане этой услуги пока, увы, нет. Что же делать, если хочется перейти к оператору, предлагающему услуги дешевле, но при этом не хочется терять контакты со всеми, кто помнит ваш прежний телефонный номер?
В Tele2 для этого предлагают услугу "Новый номер". Как только кто-то позвонит вам на прежний номер, Tele2 немедленно уведомит звонящего о вашем новом номере, отправив ему SMS-сообщение с указанием нового номера. Услуга «Новый номер» предоставляется бесплатно!
Подключить услугу можно путем набора со своего нового номера USSD-команды
*118*XYYYZZZZZZZ#,
где XYYYZZZZZZZ – прежний номер абонента, X - код страны (7 или 8), YYY- код оператора (700, 701, 702, 705, 707, 747, 775, 777 и т.д), ZZZZZZZ – абонентский номер.
В ответ абонент получит SMS-сообщение, в котором указан сервисный номер, на который необходимо установить переадресацию с прежнего номера. Для этого следует вставить прежнюю SIM-карту в мобильный телефон и набрать команду
*21*[сервисный номер]#.
Если у вас ранее было несколько номеров, то и об этом не стоит беспокоиться. Услуга «Новый номер» способна обслуживать до 4-х абонентских номеров, на которые вам ранее звонили.
Срок действия услуги - 90 дней, за три дня до окончания действия услуги абоненту будет отправлено предупреждение о предстоящем отключении услуги.
Помимо услуги «Новый номер» казахстанцы могут воспользоваться сервисом «Номер на выбор», с помощью которой можно продублировать уже имеющийся или подобрать новый номер в соответствии с особенной датой, «похожий на телефон членов семьи» и просто с привлекательным сочетанием цифр.
Три месяца, конечно, не самый большой срок, но, как правило, все основные контакты за это время вам хоть раз, да позвонят. А бесплатность услуги добавляет ей привлекательности.
Качество услуг: Tele2 строит сеть ударными темпами!
Сегодня оператор разослал пресс-релиз, рассказывающий о работе по наращиванию зоны покрытия и улучшению качества услуг в период с 7 по 21 февраля 2012 года.
В частности, техническая дирекция компании провела работы по повышению устойчивости сигнала в городах Астана, Алматы, Шымкент, Усть-Каменогорск и Уральск. В компании уверены, что абоненты Tele2 смогут отметить более стабильный прием сети и повышение качества сервиса в следующих районах данных городов:
Астана – 3 микрорайон;
Алматы - район ТРК "Армада" (завод АХБК), район улицы Яссауи, микрорайон Коктюбе, район транспортной развязки на «ВАЗ-е», район ТРК «Галерея-Рамстор», район улицы Орджоникидзе, район пересечения проспекта Райымбека и улицы Сейфулина, по улице Макатаева и улице Байтурсынова;
Шымкент – в районе улиц Ибрагим-Ата, Кошкар-Ата, Залатовской, Айтеке би, Койкелды Батыра;
Усть-Каменогорск – в районе улицы А. Молдагуловой, а также в микрорайоне Аблакетка, по улице Челюскина;
Уральск – по улице Сырыма Датова.
Помимо крупных городов техническая дирекция Tele2 ведет активное строительство сети в городах областного значения, пригородах и в сельских районах. Так зона покрытия была увеличена и улучшена в следующих населенных пунктах:
Карагандинская область – город Темиртау;
Алматинская область – Карасайский район, поселок Алатау, район Коктерек;
Алматинская область – город Каскелен, вдоль улицы Алматинская;
Костанайская область – поселок Майский;
Северо-Казахстанская область – Жамбылский район, село Пресновка, район КЗТ;
Северо-Казахстанская область – поселки Солнечный и Благовещенка;
Южно-Казахстанская область – п.Сайрам;
Южно-Казахстанская область – Созакский район, поселок Канжуган;
Южно-Казахстанская область – поселок Чернак, Кентайский СПС;
Восточно-Казахстанская область – город Зыряновск;
Западно-Казахстанская область – пригород Уральска, село Белоказарма;
Западно-Казахстанская область – Зеленовский район, поселок Белес;
Западно-Казахстанская область – село Зачаганск.
Tele2 обещает сохранять набранные темпы строительства сети с тем, чтобы к концу 2012 года сделать сеть доступной более 80% населения страны, для чего планируется увеличить число базовых станций в полтора раза. На эти цели в 2012 году компанией предусмотрены вложения около US$87 - US$94 миллионов. Помимо увеличения размеров покрытия компания намерена работать над повышением емкости сети, для чего будут точечно использованы имеющиеся дополнительные частотные диапазоны GSM1800 и UMTS2100.
Что же, в добрый путь, как говорится! Вложения в сеть - это реальная забота об абонентах.
Сегодня вышел , в котором компания сообщает о наращивании покрытия и улучшении качества услуг в период с 22 февраля по 11 марта 2012 года!
В частности, техническая дирекция компании провела работы по повышению устойчивости сигнала в городах Астана, Алматы, Шымкент, Усть-Каменогорск и Уральск. В компании уверены, что абоненты Tele2 смогут отметить более стабильный прием сети и повышение качества сервиса в следующих районах данных городов:
- Астана – поселок Заречный;
- Алматы – Жетысуйский район - по улице Жансугурова, Медеуский район - по улицам Уалиханова, Фурманова, Добролюбова, Турксибский район - по улице Жансугурова и мкр. «Жулдыз», Ауэзовский район - мкр. «Мамыр»;
- Павлодар – по улице М. Горького.
- В Западно-Казахстанской области были проведены работы по расширению пропускной способности интернет-каналов в 2 раза, что обещает абонентам региона повышенные скорости доступа к мобильному интернету.
Техническая дирекция Tele2 ведет активное строительство сети не только в больших городах, но и в городах областного значения, пригородах и в сельских районах. В частности, зона покрытия была увеличена и улучшена в следующих населенных пунктах:
- Актюбинская область – город Шалкар;
- Актюбинская область – Хромтауский район, поселок Акжар;
- Костанайская область – Карасуский район, село Челгаш;
- Южно-Казахстанская область – город Кентау;
- Южно-Казахстанская область – Махтааральский район, поселок Оспан;
- Западно-Казахстанская область – сельский округ Деркул;
- Жамбылская область – Жамбылский район, село Асса.
Tele2 сообщает о планах сохранять набранные темпы строительства сети (прим. АБ: до 100 базовых станций в месяц - из интервью с А.Смелковым) с тем, чтобы к концу 2012 года сделать сеть доступной более 80% населения страны. Для этого планируется увеличить число базовых станции в полтора раза, то есть почти до 3 тысяч (прим. АБ: оценка моя). В 2012 году компанией предусмотрены инвестиции порядка US$87 - 94 млн. Помимо наращивания площади покрытия компания будет работать над повышением емкости сети, для чего будут точечно использованы дополнительные частотные диапазоны - GSM1800 и UMTS2100, соответствующие частоты у компании есть.
Аналитика
