Из первых рук: Михаил Герчук, МТС. Отношение МТС к старым клиентам

MForum.ru

Из первых рук: Михаил Герчук, МТС. Отношение МТС к старым клиентам

04.10.2010, MForum.ru

Оглавление публикаций с материалами встречи:




Ниже - прозвучавшие вопросы и моя запись ответов Михаила Герчука.

Есть мнение, что МТС, как и его конкуренты, предпочитает "давать плюшки" новым абонентам, а не старым. Эти старые абоненты, которых почти все население страны, они видят, как новым предлагаются различные интересные предложения, льготы...

Мы в МТС предпринимаем специальные усилия, чтобы все предложения были  доступны, как новым, так и существующим абонентам. Например, это касается скидок на телефон. Я стараюсь за этим пристально следить, за тем, чтобы предложения были доступны, как новым, так и старым клиентам.

Скоро будут новые предложения, они также будут доступны обеим категориям абонентов.

Новые тарифы мы уже несколько месяцев, как не запускаем. Специально сузили линейку тарифов. В основном напоминаем клиентам про тарифы, которые у нас есть. Тарифов мало - три массовых, один молодежный, два высокодоходных и один детский.

Так что мы не предлагаем чего-то новым клиентам, чего не предлагаем старым.

Для старых клиентов, примерно год назад мы запустили программу "МТС-Бонус", даем клиентам бонусы, бонусные баллы, за то, что они разговаривают и тратят с нами деньги. Причем бонусные баллы зависят от того, как долго клиент находится с МТС.

Информируем клиентов об этой программе. Сейчас, например,  в эфире центральных каналов идет реклама "МТС-Бонус". 10% абонентской базы МТС - пользователи программы "МТС Бонус", это более 11 млн человек.

© Алексей Бойко, MForum.ru , смотри также MForum.ru на Facebook


Публикации по теме:

13.01. [Новости компаний] Геоаналитика: Аналитика МТС: жители России стали намного реже ездить за границу / MForum.ru

12.01. [Новости компаний] Геоаналитика: МТС отмечает рост турпотока в алтайскую Белокуриху вдвое к прошлому году / MForum.ru

12.01. [Новости компаний] Операторские телефоны: МегаФон представил кнопкофон под собственным брендом / MForum.ru

12.01. [Новости компаний] Аналитика: Новогодняя аналитика МТС / MForum.ru

12.01. [Новости компаний] B2B: МТС может начать сдачу в аренду телеком- и IT-оборудования / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=1 ms, find=1 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

12.02. [Новинки] Слухи: Раскрыты чипсет, оперативная память и версия Android vivo V50e / MForum.ru

12.02. [Новинки] Слухи: Появились подробности о iQOO Z10 Turbo и Z10 Turbo Pro / MForum.ru

12.02. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A06 5G готовится к анонсу / MForum.ru

12.02. [Новинки] Анонсы: HMD Aura² представлен официально / MForum.ru

11.02. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy S26 могут получить АКБ Silicon-Carbon ёмкостью до 7000 мАч / MForum.ru

11.02. [Новинки] Слухи: Motorola Razr Ultra 2025 (Razr+ 2025) замечен на рендерах / MForum.ru

10.02. [Новинки] Слухи: Готовится анонс iPhone SE 4-го поколения / MFroum.ru

10.02. [Новинки] Слухи: Redmi Turbo 4 Pro будет построена на чипсете Snapdragon 8s Elite / MForum.ru

07.02. [Новинки] Слухи: Раскрыты цены Google Pixel 9a в США и Европе / MForum.ru

07.02. [Новинки] Слухи: Официально раскрыты основные характеристики и дата анонса Realme P3 Pro / MForum.ru

06.02. [Новинки] Слухи: OnePlus 13R получит сдвоенную камеру. Но это не точно / MForum.ru

06.02. [Новинки] Слухи: Xiaomi Mix Flip 2 получит АКБ емкостью 5100 мАч / MForum.ru

05.02. [Новинки] Слухи: Vivo V50 готовится к анонсу / MForum.ru

04.02. [Новинки] Слухи: Nubia V70 Max анонсируют 15 февраля, характеристики уже известны / MForum.ru

04.02. [Новинки] Слухи: Появилась информация о дате анонса Xiaomi 15 Ultra / MForum.ru

03.02. [Новинки] Анонсы: Doogee S119 – прочный смартфон со 108 Мп камерой, АКБ 10200 мАч и дополнительным экраном / MForum.ru

03.02. [Новинки] Слухи: Новая серия Pova на подходе / MForum.ru

31.01. [Новинки] Слухи: Honor работает над планшетом Pad X9a / MForum.ru

30.01. [Новинки] Слухи: Появились подробности о камерах Samsung Galaxy S25 Edge / MForum.ru

30.01. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Nothing Phone (3a) и (3a) Pro / MForum.ru