Из первых рук: Михаил Герчук, МТС. Отношение МТС к старым клиентам

MForum.ru

Из первых рук: Михаил Герчук, МТС. Отношение МТС к старым клиентам

04.10.2010, MForum.ru

Оглавление публикаций с материалами встречи:




Ниже - прозвучавшие вопросы и моя запись ответов Михаила Герчука.

Есть мнение, что МТС, как и его конкуренты, предпочитает "давать плюшки" новым абонентам, а не старым. Эти старые абоненты, которых почти все население страны, они видят, как новым предлагаются различные интересные предложения, льготы...

Мы в МТС предпринимаем специальные усилия, чтобы все предложения были  доступны, как новым, так и существующим абонентам. Например, это касается скидок на телефон. Я стараюсь за этим пристально следить, за тем, чтобы предложения были доступны, как новым, так и старым клиентам.

Скоро будут новые предложения, они также будут доступны обеим категориям абонентов.

Новые тарифы мы уже несколько месяцев, как не запускаем. Специально сузили линейку тарифов. В основном напоминаем клиентам про тарифы, которые у нас есть. Тарифов мало - три массовых, один молодежный, два высокодоходных и один детский.

Так что мы не предлагаем чего-то новым клиентам, чего не предлагаем старым.

Для старых клиентов, примерно год назад мы запустили программу "МТС-Бонус", даем клиентам бонусы, бонусные баллы, за то, что они разговаривают и тратят с нами деньги. Причем бонусные баллы зависят от того, как долго клиент находится с МТС.

Информируем клиентов об этой программе. Сейчас, например,  в эфире центральных каналов идет реклама "МТС-Бонус". 10% абонентской базы МТС - пользователи программы "МТС Бонус", это более 11 млн человек.

© Алексей Бойко, MForum.ru , смотри также MForum.ru на Facebook


Публикации по теме:

11.06. [Новости компаний] Развитие сетей: МТС в Красноярском крае - дополнительные БС появились в Лесосибирске и в поселке Стрелка / MForum.ru

10.06. [Новости компаний] Развитие сетей: МТС в Ставропольском крае - еще 19 малых сельских населенных пунктов получили интернет в рамках УЦН / MForum.ru

09.06. [Новости компаний] Развитие сетей: МТС в Красноярском крае - интернет-покрытие улучшено на федеральной трассе Сибирь / MForum.ru

05.06. [Новости компаний] Облачные сервисы: МТС Web Services запустила собственную публичную облачную платформу / MForum.ru

05.06. [Новости компаний] Экспорт: Иртея планирует тесты БС 5G в Беларуси / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

15.09. [Новинки] Слухи: В сеть просочились изображения Moto G 2026 и G Play 2026 / MForum.ru

15.09. [Новинки] Анонсы: Sony Xperia 10 VII представлен официально / MForum.ru

12.09. [Новинки] Анонсы: HMD Vibe 5G, HMD 101 и HMD 102 представлены официально / MForum.ru

11.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации Xiaomi 16 / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple iPhone 17 Pro и 17 Pro Max представлены официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple AirPods Pro 3 представлены официально / MForum.ru

10.09. [Не сотовые] Анонсы: Apple Watch SE 3 и Watch Ultra 3 представлены официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple Watch Series 11 представлены официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone Air – самый тонкий iPhone / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 17 представлен официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Honor Play 10T с АКБ 7000 мАч представлен официально / MForum.ru

09.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi 16 Pro может получить камеру, как у Huawei Mate 80 RS Ultimate / MForum.ru

09.09. [Новинки] Слухи: Sony Xperia 10 VII готовится к анонсу / MForum.ru

08.09. [Новинки] Анонсы: Honor Play10 на Android Go Edition представлен официально / MForum.ru

08.09. [Новинки] Слухи: Появились подробности о новых флагманах Samsung / MForum.ru

05.09. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad Mini – компактный планшет с поддержкой спутниковой связи / MForum.ru

05.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy Tab S11 и Galaxy Tab S11 Ultra представлены официально / MForum.ru

05.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy S25 FE с Android 16 и с One UI 8 представлен официально / MForum.ru

04.09. [Новинки] Анонсы: Infinix Xpad 20 Pro появился на Таиланде / MForum.ru

03.09. [Новинки] Анонсы: Появились данные о глобальном релизе Infinix GT 30 / MForum.ru