Ниже - прозвучавшие вопросы и моя запись ответов Михаила Герчука.

Есть мнение, что МТС, как и его конкуренты, предпочитает "давать плюшки" новым абонентам, а не старым. Эти старые абоненты, которых почти все население страны, они видят, как новым предлагаются различные интересные предложения, льготы...

Мы в МТС предпринимаем специальные усилия, чтобы все предложения были  доступны, как новым, так и существующим абонентам. Например, это касается скидок на телефон. Я стараюсь за этим пристально следить, за тем, чтобы предложения были доступны, как новым, так и старым клиентам.

Скоро будут новые предложения, они также будут доступны обеим категориям абонентов.

Новые тарифы мы уже несколько месяцев, как не запускаем. Специально сузили линейку тарифов. В основном напоминаем клиентам про тарифы, которые у нас есть. Тарифов мало - три массовых, один молодежный, два высокодоходных и один детский.

Так что мы не предлагаем чего-то новым клиентам, чего не предлагаем старым.

Для старых клиентов, примерно год назад мы запустили программу "МТС-Бонус", даем клиентам бонусы, бонусные баллы, за то, что они разговаривают и тратят с нами деньги. Причем бонусные баллы зависят от того, как долго клиент находится с МТС.

Информируем клиентов об этой программе. Сейчас, например,  в эфире центральных каналов идет реклама "МТС-Бонус". 10% абонентской базы МТС - пользователи программы "МТС Бонус", это более 11 млн человек.