«Билайн»

Компания в 2007 году, похоже, сосредоточилась на модернизации систем оплаты и услуг. В этом году введены тарифные планы (ТП) кредитной формы оплаты, изменена тарификация роуминга.

Из «неприятных» изменений отмечу дифференциацию стоимости SMS – цена отправки за пределы России значительно выше. До сих пор ни один оператор «Большой тройки» эту инициативу лидера рынка не поддержал.

Введена новая система оплаты – кредитная для физических лиц (ранее она была доступна только для организаций). Большинство тарифных планов аналогичны предоплатным.

Также в 2007 году завершен переход ТП и расчетов на рубли, а распечатки ТП содержат цены с учетом налогов. Со 2 октября для всех абонентов долларовых ТП с предоплатной системой расчетов переход на рублевые ТП упрощен, но стоимость перехода – 28,7 руб.

С 6 марта произошло изменение тарифов роуминга: теперь по России он стоит 8,95 руб. за минуту. (Напомню, входящие в роуминге платные, а стоимость исходящих ранее зависела от типа вызова и составляла примерно от 3 до 10 рублей.). В конце года был введена услуга «Домашний регион» для предоплатной системы расчетов (подключение 30 руб.) – на территории ЦЧР сохраняется «домашняя» тарификация (до 14 января абонплаты не будет).

Для ряда корпоративных тарифных планов введён «домашний тариф» на территории ЦФО (16 областей, включая Москву, услуга требует подключения).

Услуги. Введена услуга «Переадресации по звонку» (безусловная) – позволяет переадрестовать звонки, если например, мобильник разрядился и выключился или забыт дома. Установить переадресацию можно позвонив на 0611, назвав номер, Ф.И.О. и паспортные данные (подключение – 45 руб.).

С 5 мая для абонентов рублевых тарифных планов предоплатной системы расчетов снижена стоимость услуги «SMS Пакет 300» до 75 руб. с учетом НДС (вместо 199,5 руб.). Цена 1 SMS в этом случае станет 0,25 руб. Впрочем, цена остальных SMS-пакетов не изменилась.

Абонентам предлагается программный комплекс «Активация» для коммуникаторов с Windows Mobile: навигация, новости и т.п.

С 28 марта введена услуга «Говорящее письмо» – можно наговорить сообщение на специальный номер (20 сек.). Адресат получит SMS с номером, по которому сможет прослушать письмо.

В мае – услуга «Свои»: переписываться можно как с мобильного телефона с помощью специального JAVA-приложения и технологии GPRS, так и с компьютера, подключенного к Интернету. Услуга остается бесплатной* до 1 февраля 2008 года.

Новые тарифы. Летом введен «сезонный» тарифный план «Жара» (продолжение линейки тарифов с упором на недорогую местную связь), срок действия неоднократно продлялся. С ноября произошло обновление тарифа – исходящий внутри сети – 0,15 руб. (+1,45 руб. за соединение).

С 25 июня действует ТП «Первый детский» – абонплаты нет, тарификация посекундная (см. «Детские предложения» на стр. 9).

Со 2 июля действует ТП «Мобильный пенсионер» – абонплаты нет, тарификация посекундная с 61-й секунды. Стоимость исходящих на «город» – 1,25 руб., на мобильные – 2,95 руб. Предусмотрено 5 «любимых» номеров (местные номера, не только внутри сети) – исходящие по 0,75 руб. Для подключения необходимо пенсионное удостоверение.

ТП «Монстр общения» – абонплаты нет, тарификация посекундная, исходящие на местные мобильные и на телефоны «Билайн-Центр» – 1,55 руб. (+0,75 руб. за первую минуту), на городские – 3,45 руб. (+0,75 руб. за первую минуту). Исходящие SMS – по 0,45 руб. (по России).*

С 16 июня продлены бессрочно: ночная тарификация услуги GPRS-Интернет на ТП «Клик"**; цена SMS на ТП «Проще говоря» – 0,95 руб.; условия ТП «Тайм. Мобильные вампиры».

«МегаФон»

В 2007 году компания расширяла спектр сервисных функций и дополнительных услуг. К счастью, десятка новых ТП в 2007 году компания не вводила, традиционно ограничившись небольшим их количеством. Все же плюс, когда абоненты не «мечутся» за новинками… Хотя кому как. Также замечены различные скидки и многочисленные акции по удешевлению связи, правда, в основном, временные.

Из технологичных услуг стоит отметить Push-To-Talk» (PPT) – аналог переговоров с использованием переносной радиостанции (c 14 апреля). Однако, в отличие от обычной рации, абоненты, пользующиеся услугой РТТ, могут находиться на любом расстоянии друг от друга в зоне действия сети «МегаФон» (используется технология GPRS/EDGE). Оплачивается только GPRS-трафик. Правда, поддерживают PTT только отдельные модели телефонов.

Услуга на основе USSD или SMS-запросов – «Сервис-гид» – позволяет, например, узнать баланс, начисления и платежи, изменить тарифный план, набор услуг, заказать счет и детализацию звонков. Для абонентов, имеющих «один счет – один номер», услуга бесплатна (введена в мае).

"МегаФон» продолжает развивать программы «лояльности». С 16 июля при нулевом балансе сохраняется возможность входящей связи и SMS на неопределенный срок. А осенью введен «Кредит доверия» – при подключении услуги абонент остается на связи, даже если закончились средства на лицевом счете. Чем больше вы тратите ежемесячно, тем выше порог отключения, на который можно рассчитывать. Подключение бесплатно.

Кстати, с 1 октября изменился номер центра SMS-сообщений. Новый номер: +79289900028 (прежний пока работает).

Услуги. С 11 июля введена услуга «География общения» – скидка на исходящие городские выбранного региона России или страны мира. А с 20 августа услугой можно управлять с помощью «Сервис-гида» – через USSD.

С 13 июля услуга «Отзовись!» дополнена – теперь можно попросить другого абонента не только перезвонить, но и пополнить ваш счет (USSD-запрос).

Осенью появился «Живой баланс», который позволяет абоненту видеть на экране телефона баланс своего счета, обновляемый с минимальными задержками. Действие данной услуги напоминает услугу Cell Broadcast.

Введена услуга «Черный список», которая позволяет абонентам избежать нежелательных звонков.

Также осенью введены «Калькулятор расходов» – позволяет определить среднемесячные затраты на услуги связи и «Супер АОН» – определение номера, скрытого «АнтиАОНом».

С 9 апреля абонентам предложен «Абонемент»: при списании абонплаты за 3, 6, 9 и 12 месяцев предоставляется скидка на абонплату (на 3 мес. – 10%, на 6 – 25%, 9 – 35%, 12 месяцев – 50%). «Абонемент» действует на ТП «Нон-Стоп 300», «Нон-Стоп 500» и «Магнат».*

В декабре – «Звонок за счет вызываемого» (подробности на стр. 11 в «Мобильные и сотовые» и у оператора).

Новые тарифы. C 1 февраля введен тарифный модификатор «Мы вместе», который позволяет объединить в группу от 2 до 5 абонентов сети «МегаФон» и получить скидку на звонки внутри группы.

Также в начале года два новых тарифных плана: «Домашний» – низкая цена исходящих вызовов внутри сети (0,5 руб./ минута, цена на «другие» звонки – 3,8 руб./минута) и «МегаФон-Модем» – специальное предложение для пользователей услуги GPRS-Internet.

С 20 июня 2007 г. введен ТП FIX: внутисетевые местные бесплатны (оплачивается только соединение), а стоимость исходящих мобильных – 50 копеек (единовременное увеличение стоимости первой минуты – 2 руб.).

«МТС»

Наиболее активная, на мой взгляд, GSM-компания в этом году. Мало того, что они провели не менее двух соцопросов журналистов и как минимум один «на улице», так еще и «перетрясли» линейку тарифных планов. С одной стороны, понятно – ребрендинг (с 2006 года торговой марки «РеКом» в GSM нет), с другой… снижение цен слегка пугает.

Первый тарифный план новой линейки так и назывался – «Первый». В свое время напрашивалась мысль о подвохе. Однако подвоха замечено не было, но зато добавились ТП «Свободный», «Стимул» и т.д.

И прямо-таки «сногсшибательное» изменение в подходах к тарификации – с 15 августа цена звонка на телефоны абонентов «МТС» других регионов приравнивается к цене вызова на телефоны абонентов «МТС» домашнего региона (если иное не предусмотрено тарифным планом и т.п. – подробности у оператора). Что ж, может быть это первый шаг к «единой сети» от узких региональных подходов?

Радужную картину подхода к абонентам только слегка испортило введение «версий» тарифных планов. Это когда новый тариф становится дешевле, но называется, как старый. Причем абоненты «старого» тарифа могут перейти на «новый» бесплатно и в любое время. Если, конечно, узнают о существовании такой возможности.

Услуги. С 20 августа 2007 года абонентам доступно регулярное пополнение баланса другого абонента «МТС» (услуга «Прямая передача»).

С 1 апреля бессрочно продлены условия услуг «Выходные дни», «Ночные разговоры» и «Номера МТС».

С 5 апреля введен сервис «SMS-информирование о платеже». При поступлении на счет суммы от 5 рублей будет приходить SMS-сообщение (от услуги можно отказаться). Впрочем, например, у «Билайна» этот сервис был чуть ли не с момента появления компании.

Запущена накопительная бонусная программа «МТС Экстра»: бонусы начисляются за MMS, GOOD'OК, SMS на платные короткие номера, загрузку контента с сайта «МТС». Регистрация и участие – бесплатно.

Осенью «МТС» и портал Rambler объявили о запуске нового сервиса: бесплатные SMS-уведомления абонентов о приходе новых электронных писем.

С 4 июня введен сервис «SMS-Экстра». «SMS-Экспресс» – сообщения, всплывающие прямо на экране мобильного и не сохраняющиеся в его памяти. «SMS-Календарь» дает возможность устанавливать время отправки SMS. «SMS-Секрет» – чтобы прочитать засекреченное вами сообщение, надо ввести пароль. «SMS-Группа» позволяет рассылать одно сообщение сразу всем своим друзьям, не тратя при этом лишних денег и времени. Для подключения «SMS-Экстра» нужно сменить сервисный номер центра сообщений.

С 15 ноября доступна услуга «SMS-интернет»: отправив SMS на номер 12345, в ответ вы получите логин и пароль для коммутируемого доступа в Интернет (dial up, 2 часа – за 50,80 руб.). Дополнительной регистрации, договоров и т.п. не требуется.

С 20 ноября закрыта услуга i-mode (если её кто помнит).

Новые тарифы. В марте введен ТП «Свободный» – местные вызовы по 3 руб./минута, начиная с 3-й минуты в сутки 1,2 руб. по направлениям исходящих.*

Летом действовал ТП «Стимул+». Особенность тарифа – бесплатная местная внутрисеть со второй минуты разговора; абонплаты и удорожания первой минуты нет. Исходящие на местные мобильные – 1 руб., на «город» – 2 руб. Затем абонентов бесплатно перевели на «просто» «Стимул», а с 26 ноября обновлен и сам ТП «Стимул» – исходящие на мобильные и «проводные» номера Воронежской области – 2 копейки за секунду разговора (1,2 руб./минута).

ТП «Классный» позиционируется как детский тариф. (см. «Детские предложения» в колонке справа.)

Новый ТП «Супер первый» – абонплаты нет, исходящие любые местные 2,00/1,00/0,15 руб. за первую/вторую/с третьей минуты, тарификация поминутная.

ТП «Удачный ход» – абонплата 4 руб./сутки (около 120 руб./месяц), в нее включено 4 минуты местных исходящих в сутки, исходящие сверх этого – 1 руб. (на «МТС» по России и местные номера). Тарификация поминутная.

С 15 июля закрыты ТП «Детский», «Джинс-007», «Джинс», «МТС.Open», «Оптима 30», «Оптима день», «Специальный», «Супер-Джинс», «Хот-Джинс», «Экономичный», «Open», «Молодежный плюс», «Оптима Универсал». Абоненты, которые до 15 июля не успели бесплатно перейти на другой ТП, автоматически переведены на «похожие».

Tele2

В этом году компания расширила сервисное обслуживание – введена «Интернет-система абонентского обслуживания»: управление услугами, заказ детализации, проверка и пополнение баланса, просмотр и изменение тарифного плана. Вместе с тем, компания по-прежнему остается одной из самых закрытых в GSM-сообществе, поэтому информации о ней мало.

С 29 марта объявлено об открытии MMS-обмена с абонентами компании «МегаФон», а с 16 октября – с абонентами «МТС». Кроме того, доступен SMS-обмен с «Кодотелом».

С 24 мая введена услуга «Обещанный платеж» – «временное пополнение счета» по запросу в размере 30 руб.*

По материалам газеты «Время связи» в 2007 году