Сервисы визуальной голосовой почты неуклонно набирают популярность среди клиентов. Вместо необходимости прослушивать все сообщения, VVM позволяют видеть информацию о голосовых сообщениях на экране мобильного устройства и управлять ими: отвечать, удалять или архивировать сообщения с помощью VVM клиента. Но из-за фрагментации, существующей среди разных мобильных устройств, доставка VVM нередко затруднена, что препятствует развитию и самих сервисов. Чтобы решить проблему, операторы и вендоры, входящие в OMTP, и вводят эти рекомендации.

Ключевой рекомендацией для индустрии является использование VVM протокола, основанного на IMAP4 и SMS, для мобильных устройств, поддерживаемых местными операторами. Это означает, что какое бы ни было мобильное устройство, базовые процедуры (например, получение сообщений, изменение паролей или языков) будут одинаковыми. Когда будет достигнуто стандартное функционирование всех VVM серверов, доступ к ним сможет осуществляться через любые клиентские VVM-приложения, что существенно повысит удобство для пользователей.

По словам Тима Раби, главы OMTP, за многие годы сервисы голосовой почты практически не изменялись. Visual Voice Mail – большой шаг вперед, который позволит стандартизировать интерфейс и упростит взаимодействие с различными устройствами и платформами разных мобильных операторов.