time-to-market: Сроки запуска новых услуг становятся важным бизнес-показателем

MForum.ru

time-to-market: Сроки запуска новых услуг становятся важным бизнес-показателем

22.04.2011, MForum.ru

Согласно исследованию 70% поставщиков услуг отмечают необходимость модернизации операционной среды для сокращения времени на запуск новых сервисов.


Сент-Луис, США, 21 апреля 2011, Компания Amdocs (NYSE: DOX), мировой поставщик систем обслуживания клиентов, объявляет результаты второго независимого исследования, раскрывающего влияние скорости запуска новых продуктов и услуг на бизнес компаний. Первый раз подобная аналитическая работа была проделана компанией Coleman Parkes Research в 2008 году.

Новое исследование, проведенное в 2011 году, показало, что 70% поставщиков услуг считают время вывода на рынок нового продукта одним из важнейших бизнес-показателей. В 2008 году подобный ответ дали лишь 58% опрошенных. Однако за прошедшие три года заметных улучшений в этом вопросе не произошло. Напротив, количество компаний, способных запустить новый продукт в течение шести месяцев, уменьшилось с 67% в 2008 году до 65% в 2011 году.

Основные выводы исследования:

  • Факторы, замедляющие запуск новых продуктов и услуг: Треть опрошенных поставщиков услуг не смогли достичь поставленной перед собой цели – снизить срок вывода на рынок новых услуг до 6 месяцев или менее. Такое же количество компаний констатируют, что время запуска новых сервисов у них увеличилось в среднем на 21%. Почти половина поставщиков услуг (45%) отмечают растущий спрос на поддержку сторонних сервисов, таких как магазины приложений, IPTV, подключение дополнительных сетевых устройств. 59% компаний считают, что одной из ключевых проблем на пути ускорения запуска новых продуктов является сложность технологической среды, 58% опрошенных основным сдерживающим фактором считают недостаточную гибкость существующих систем и процессов. И поскольку поставщики услуг постоянно внедряют новые бизнес-модели, эти проблемы не потеряют своей актуальности и в будущем.
  • Время запуска новых услуг влияет на финансовые результаты: 68% поставщиков услуг считают скорость вывода новых сервисов на рынок ключевым бизнес-показателем и отличительным качеством. При этом 95% не сомневаются в том, что этот показатель напрямую положительно влияет на доходы и восприятие брэнда, а 94% увязывают его с лояльностью клиентов. Поэтому те компании, которые не могут снизить время запуска новых услуг, рискуют столкнуться с оттоком клиентов и недополучением прибыли.
  • Существует прямая зависимость между снижением времени запуска новых сервисов и инвестициями в OSS-системы: 70% поставщиков услуг сходятся в том, что для снижения времени запуска новых сервисов необходима модернизация операционной среды. 76% из тех компаний, кто отметил улучшение этого показателя, уверены в том, что это связано с доработкой операционных связей. 75% считают, что это результат внесения изменений в системы и процессы, отвечающие за новые продукты. 81% заявили о том, что снижение времени запуска новых сервисов – это следствие повышения качества проектного управления и контроля. Наконец, 65% опрошенных считают позитивную динамику результатом интеграции систем BSS и OSS.

«Важность быстрого запуска новых сервисов растет вследствие клиентского спроса на новые услуги и необходимости оставаться конкурентоспособным. Поставщики услуг понимают, что этот показатель оказывает положительное влияние на их бизнес, осознают его важность для поддержания доходности. Проведенное исследование показало, что многие компании испытывают проблемы с улучшением этого показателя из-за высокой рыночной динамики, - говорит вице-президент Amdocs Ребекка Прудомм. – Согласно аналитическому отчету те поставщики услуг, кто инвестирует в повышение операционной эффективности, могут уменьшить время запуска новых услуг и повысить качество обслуживания, что положительно отразится на доходах».

Проведенное в феврале 2011 года исследование базируется на  интервью 125 топ-менеджеров из 50 телекоммуникационных компаний (операторов проводной и беспроводной связи, кабельных компаний) из Европы, России, Латинской Америки, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.

Дополнительная информация

Подробнее об Amdocs >>

 

 

© MForum.ru , пресс-релиз


Публикации по теме:

27.04. [Новости компаний] Облачные сервисы: МТС перевела разработку цифровых сервисов на облачную платформу MTC Ocean / MForum.ru

06.04. [Новости компаний] Покупки бизнесов: МТС усилила позиции на рынке рекламы покупкой Segmento / MForum.ru

17.03. [Новости компаний] Развитие сетей: МегаФон завершил переход на единый биллинг с помощью Nexign / MForum.ru

23.10. [Краткие новости]  EUV-сканеры / MForum.ru

04.03. [Краткие новости]  Термины рынка микроэлектроники / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

20.11. [Новинки] Анонсы: Lava Agni 4 с «ИИ системного уровня» представлен официально / MForum.ru

20.11. [Новинки] Анонсы: Honor Magic 8 Pro готовится к глобальному релизу / MForum.ru

19.11. [Новинки] Слухи: iQOO 15 Mini может быть отменен / MForum.ru

19.11. [Новинки] Анонсы: HMD Terra M - “умный функциональный телефон” для корпоративных пользователей / MForum.ru

18.11. [Новинки] Слухи: Раскрыты полные спецификации Honor 500 и Honor 500 / MForum.ru

17.11. [Новинки] Анонсы: Начался прием предварительных заказов на линейку Huawei Mate 80 / MForum.ru

17.11. [Новинки] Слухи: Раскрыты дизайн и спецификации Poco Pad M1 / MForum.ru

14.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy Z TriFold готовится к анонсу / MForum.ru

14.11. [Новинки] ПО: Apple выпустила вторую бета-версию iOS 26.2 / MForum.ru

13.11. [Новинки] Анонсы: Nubia V80 Design представлен официально / MForum.ru

13.11. [Новинки] Слухи: Samsung планирует сделать Galaxy Z Flip 8 тоньше и легче / MForum.ru

12.11. [Новинки] Слухи: ZTE Blade V80 Vita показался на рендерах / MForum.ru

12.11. [Новинки] Анонсы: Vivo Y500 Pro с АКБ 7000 мАч представлен официально / MForum.ru

11.11. [Новинки] Слухи: Производитель раскрыл спецификации Oppo Reno15 и Reno 15 Pro накануне анонса / MForum.ru

11.11. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Samsung Galaxy S26 Ultra / MForum.ru

10.11. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 Pro Aston Martin представлен официально / MForum.ru

10.11. [Новинки] Слухи: Смартфон OnePlus на базе Snapdragon 8 Gen 5 будет называться Ace 6T / MForum.ru

07.11. [Новинки] Анонсы: Тонкий смартфон Huawei Mate 70 Air представлен официально / MForum.ru

07.11. [Новинки] Это интересно: Realme GT 8 Pro – план по переосмыслению флагманского дизайна / MForum.ru

06.11. [Новинки] Анонсы: Moto G67 Power с Si/C аккумулятором емкостью 7000 мАч представлен официально / MForum.ru