time-to-market: Сроки запуска новых услуг становятся важным бизнес-показателем

MForum.ru

time-to-market: Сроки запуска новых услуг становятся важным бизнес-показателем

22.04.2011, MForum.ru

Согласно исследованию 70% поставщиков услуг отмечают необходимость модернизации операционной среды для сокращения времени на запуск новых сервисов.


Сент-Луис, США, 21 апреля 2011, Компания Amdocs (NYSE: DOX), мировой поставщик систем обслуживания клиентов, объявляет результаты второго независимого исследования, раскрывающего влияние скорости запуска новых продуктов и услуг на бизнес компаний. Первый раз подобная аналитическая работа была проделана компанией Coleman Parkes Research в 2008 году.

Новое исследование, проведенное в 2011 году, показало, что 70% поставщиков услуг считают время вывода на рынок нового продукта одним из важнейших бизнес-показателей. В 2008 году подобный ответ дали лишь 58% опрошенных. Однако за прошедшие три года заметных улучшений в этом вопросе не произошло. Напротив, количество компаний, способных запустить новый продукт в течение шести месяцев, уменьшилось с 67% в 2008 году до 65% в 2011 году.

Основные выводы исследования:

  • Факторы, замедляющие запуск новых продуктов и услуг: Треть опрошенных поставщиков услуг не смогли достичь поставленной перед собой цели – снизить срок вывода на рынок новых услуг до 6 месяцев или менее. Такое же количество компаний констатируют, что время запуска новых сервисов у них увеличилось в среднем на 21%. Почти половина поставщиков услуг (45%) отмечают растущий спрос на поддержку сторонних сервисов, таких как магазины приложений, IPTV, подключение дополнительных сетевых устройств. 59% компаний считают, что одной из ключевых проблем на пути ускорения запуска новых продуктов является сложность технологической среды, 58% опрошенных основным сдерживающим фактором считают недостаточную гибкость существующих систем и процессов. И поскольку поставщики услуг постоянно внедряют новые бизнес-модели, эти проблемы не потеряют своей актуальности и в будущем.
  • Время запуска новых услуг влияет на финансовые результаты: 68% поставщиков услуг считают скорость вывода новых сервисов на рынок ключевым бизнес-показателем и отличительным качеством. При этом 95% не сомневаются в том, что этот показатель напрямую положительно влияет на доходы и восприятие брэнда, а 94% увязывают его с лояльностью клиентов. Поэтому те компании, которые не могут снизить время запуска новых услуг, рискуют столкнуться с оттоком клиентов и недополучением прибыли.
  • Существует прямая зависимость между снижением времени запуска новых сервисов и инвестициями в OSS-системы: 70% поставщиков услуг сходятся в том, что для снижения времени запуска новых сервисов необходима модернизация операционной среды. 76% из тех компаний, кто отметил улучшение этого показателя, уверены в том, что это связано с доработкой операционных связей. 75% считают, что это результат внесения изменений в системы и процессы, отвечающие за новые продукты. 81% заявили о том, что снижение времени запуска новых сервисов – это следствие повышения качества проектного управления и контроля. Наконец, 65% опрошенных считают позитивную динамику результатом интеграции систем BSS и OSS.

«Важность быстрого запуска новых сервисов растет вследствие клиентского спроса на новые услуги и необходимости оставаться конкурентоспособным. Поставщики услуг понимают, что этот показатель оказывает положительное влияние на их бизнес, осознают его важность для поддержания доходности. Проведенное исследование показало, что многие компании испытывают проблемы с улучшением этого показателя из-за высокой рыночной динамики, - говорит вице-президент Amdocs Ребекка Прудомм. – Согласно аналитическому отчету те поставщики услуг, кто инвестирует в повышение операционной эффективности, могут уменьшить время запуска новых услуг и повысить качество обслуживания, что положительно отразится на доходах».

Проведенное в феврале 2011 года исследование базируется на  интервью 125 топ-менеджеров из 50 телекоммуникационных компаний (операторов проводной и беспроводной связи, кабельных компаний) из Европы, России, Латинской Америки, Северной Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.

Дополнительная информация

Подробнее об Amdocs >>

 

 

© MForum.ru , пресс-релиз


Публикации по теме:

27.04. [Новости компаний] Облачные сервисы: МТС перевела разработку цифровых сервисов на облачную платформу MTC Ocean / MForum.ru

06.04. [Новости компаний] Покупки бизнесов: МТС усилила позиции на рынке рекламы покупкой Segmento / MForum.ru

17.03. [Новости компаний] Развитие сетей: МегаФон завершил переход на единый биллинг с помощью Nexign / MForum.ru

23.10. [Краткие новости]  EUV-сканеры / MForum.ru

04.03. [Краткие новости]  Термины рынка микроэлектроники / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 1 ms, lookup=0 ms, find=1 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

01.07. [Новинки] Слухи: Moto G96 5G может быть представлен 9 июля / MForum.ru

01.07. [Новинки] Слухи: Появились данные о размере батареи Redmi Turbo 5 Pro / Poco F8 / MForum.ru

30.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Watch S4 41 мм и Band 10 представлены официально / MForum.ru

27.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7S Pro 12.5 на чипсете Xring O1 представлен официально / MForum.ru

26.06. [Новинки] Анонсы: Redmi K80 Ultra представлен официально / MForum.ru

26.06. [Новинки] Анонсы: Экологичный смартфон Fairphone 6 представлен официально / MForum.ru

25.06. [Новинки] Анонсы: Poco F7 на чипсете Snapdragon 8s Gen 4 представлен официально / MForum.ru

24.06. [Новинки] Анонсы: Galaxy Unpacked 2025 состоится 9 июля / MForum.ru

24.06. [Новинки] Анонсы: Компактный смартфон Vivo X200 FE представлен официально / MForum.ru

23.06. [Новинки] Анонсы: Oppo K13x 5G представлен как «самый надежный смартфон в сегменте» / MForum.ru

23.06. [Новинки] Слухи: Толщина Honor Magic V5 составит 8,8 мм / MForum.ru

20.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi K80 Ultra / MForum.ru

20.06. [Новинки] Слухи: Honor Magic V5 может стать самым тонким складным смартфоном в мире / MForum.ru

19.06. [Новинки] Анонсы: Глобальная версия Oppo Reno 14 5G представлена в Японии / MForum.ru

19.06. [Новинки] Анонсы: Oppo Reno 13A для японского рынка представлен официально / MForum.ru

19.06. [Новинки] Анонсы: Бюджетный смартфон iQOO Z10 Lite официально представлен в Индии / MForum.ru

18.06. [Новинки] Анонсы: Fujitsu Arrows F-51F представлен официально / MForum.ru

17.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты основные подробности о Redmi K Pad / MForum.ru

17.06. [Новинки] Анонсы: Trump Mobile T1 представлен официально / MForum.ru

17.06. [Новинки] Анонсы: Анонсирован Realme Narzo 80 Lite 5G с Dimensity 6300 и аккумулятором 6000 мАч / MForum.ru