Особенно сильно рост потребностей заметен среди пользователей, работающих в средних и крупных компаниях, обладающих корпоративными серверами, выполняющими не только роль почтовый серверов, но используемых для синхронизации календаря и других задач. Более того, во внутрикорпоративных стандартах, описывающих требования к информационной безопасности, у многих компаний прописана необходимость использования для доступа к корпоративной электронной почте защищенных протоколов и шифрования трафика. В тоже время, требования по защите информации должны сочетаться с оперативностью получения сообщений достигаемой, например, при использовании технологии push e-mail.


Для личных почтовых ящиков владельцы смартфонов могут реализовать подобную функциональность самостоятельно, установив стороннее программное обеспечение. Но, в случае с корпоративной почтой подобный подход может оказаться неприемлем, ведь параметры на доступ к аккаунту сохраняются на стороннем сервере. Более того, за подобную «самодеятельность» у сотрудников вполне могут появиться проблемы с корпоративной службой безопасности.

Одним из способов совмещения оперативности получения сообщений корпоративной электронной почты на мобильные устройство с защищенностью является использование услуг предлагаемых операторами мобильной связи.  В частности, услуга «Офис Онлайн+», предлагаемая компанией МТС позволяет получить полноценный доступ к корпоративной электронной почте с мобильного устройства. При использовании данной услуги абонент получает возможность:

• Принимать, отправлять, пересылать и удалять сообщения электронной почты, а также работать с вложенными файлами;
• Пользоваться календарем и управлять расписанием, в том числе принимать и отклонять приглашения на встречи, а также изменять и синхронизировать события в календаре;
• Работать с корпоративной адресной книгой на почтовом сервере: заводить новые контакты, производить  поиск контактов и номеров телефонов, отправлять почту на указанные адреса.

«Офис Онлайн+» отличается гибкостью настроек. Правила синхронизации могут быть настроены индивидуально для каждого конкретного пользователя, при этом может быть выбрана как ручная синхронизация, так и автоматическая, с настройкой времени поступления сообщений на устройство по часам и дням недели. Управление услугой и настройка прав пользователей может осуществляться непосредственно из офиса компании, использующей данную услугу, что делает ее администрирование весьма удобным.

Подключение «Офис Онлайн+»  возможно только на корпоративных тарифных планах, а пользоваться ей можно везде, где есть покрытие сети GSM и GPRS-роуминг МТС. Для получения технической возможности доступа к рассматриваемой услуге достаточно установить дополнительное программное обеспечение на корпоративном почтовом сервере (поддерживаются Microsoft Exchange и Lotus Domino) и на мобильном устройстве (поддерживаются смартфоны и КПК с операционными системами Windows Mobile и Symbian). Со списком устройств совместимых с данной услугой можно ознакомиться здесь.

Приобретать какое-либо дополнительное оборудование или подключать выделенные каналы связи для работы с «Офис Онлайн+» не требуется – все необходимое оборудование размещено в компании МТС.

Думаю, о том, что такое «Корпоративный почтовый ящик» и «Почтовый клиент мобильного устройства», ни у кого вопросов не возникло, а по поводу остальных элементов схемы немного поясню. Push connector – это специальное программное обеспечение, устанавливаемое на почтовый сервер или отдельный компьютер во внутрикорпоративной сети компании. Основной задачей Push connector является своевременное обнаружение изменений в отслеживаемых почтовых ящиках, пересылка зашифрованных почтовых сообщений на Relay Server, получение зашифрованных почтовых сообщений с Relay Server, а также синхронизация почтовыми клиентами локального рабочего места. 

Relay Server представляет собой программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий обмен зашифрованными почтовыми сообщениями между Push connector и Push клиент, при этом доставка сообщений на Push клиент осуществляется без каких-либо задержек. Push-клиент – это программа, устанавливаемая на мобильном устройстве пользователя услуги «Офис Онлайн+». Основной задачей данного приложения является поддержание соединения и зашифрованными обмен сообщениями с Relay Server по каналу GPRS, шифрование/дешифрация исходящих/входящих сообщений, обновление статуса сообщений (Прочитано, Не прочитано, Удалено, Отправлено и т.п.) а также взаимодействие с почтовым клиентом и планировщиком мобильного устройства.

Схема работы услуги действует схожим образом, как при отправке, так и при получении сообщений, поэтому рассмотрим ее работу только в режиме получения новых сообщений:

• Полученное извне письмо попадает в корпоративный почтовый ящик абонента;
• При поступлении каждого нового письма Push connector шифрует его и передает на Relay Server;
• Relay Server пересылает зашифрованное сообщение на Push-клиент;
• Push клиент расшифровывает полученное сообщение и помещает его в папку «Входящие» почтового клиента мобильного устройства.

Таким образом, при использовании услуги «Офис Онлайн+» ее пользователь получает не только мгновенный обмен сообщениями электронной почты, но и безопасный обмен информацией между корпоративным почтовым сервером и мобильным устройством. При этом можно настроить услугу на экономию трафика – при получении сообщений, превышающих определенных объем, на мобильном устройстве может отображаться лишь соответствующее уведомление, а дозагрузка содержимого сообщения выполняется лишь по запросу абонента.

Подключение корпоративных абонентов к «Офис Онлайн+» производится следующим образом:

• Заполняют заявление и опросный лист, доступные на сайте компании МТС, после чего обращаются с этими документами к своему персональному менеджеру;
• Устанавливают Push connector на почтовый сервер или отдельный компьютер, принадлежащий к локальной сети компании абонента;
• Устанавливают на мобильные телефоны сотрудников, которых необходимо подключить к «Офис Онлайн+», программу Push-клиент
  
  

В случае возникновения каких-либо проблем с подключением услуги всегда можно обратиться за помощью в компанию МТС. С точки зрения расходов на подключение и использование услуги, «Офис Онлайн+» вполне гуманен – плата за подключение не взимается, а величина ежемесячной абонентской платы составляет 100 рублей. Объем GPRS-трафика, расходуемого при использовании услуги, оплачивается отдельно, согласно тарифному плану абонента по цене GPRS-Internet трафика. В случае нахождения абонента в национальном или международном роуминге GPRS-трафик будет тарифицирован по роуминговым тарифам.

Сравнение с другими почтовыми услугами от МТС

По своему позиционированию услуга «Офис Онлайн+» предназначена для клиентов из крупных и средних компаний, при этом данная услуга ориентирована на доступ к корпоративной электронной почте. Однако, «Офис Онлайн+» далеко не единственная мобильная «почтовая» услуга от МТС.

Для крупных компаний компания МТС предлагает услугу «BlackBerry®», также реализующая функцию всплывающих сообщений электронной почты. Однако, по сравнению с «Офис Онлайн+», данное решение требует больших затрат – помимо сервера Microsoft Exchange и Lotus Domino, понадобится 2 Мb Интернет-канал  для организации VPN-соединения с оборудованием МТС для подключения к платформе BlackBerry®. Пользоваться данной услугой можно лишь с устройств BlackBerry. Единовременные затраты на развертывание данной услуги весьма значительны.

Еще одним решением на базе платформы BlackBerry® является услуга «BlackBerry Internet Service®», дающая возможность подключить смартфон BlackBerry к личному почтовому ящику. В отличие от услуги «BlackBerry®» для крупного бизнеса, «BlackBerry Internet Service®» ориентирована на малый и средний бизнес. Для подключения к данной услуге достаточно обзавестись смартфоном BlackBerry®, при этом в абонентскую плату, составляющую 350 рублей в месяц, включен безлимитный почтовый трафик. Однако, в отличие от услуг «BlackBerry®» и «Офис Онлайн+», уровень защиты данных в «BlackBerry Internet Service®» ниже – используется стандартный уровень защиты данных применяемый в технологии GPRS. Кстати, услугу «BlackBerry Internet Service®» можно подключить в дополнение к корпоративной услуге «BlackBerry®» для получения доступа к личным почтовым ящикам.

Также на малый и средний бизнес рассчитаны услуги «Почт@ онлайн» и «Бизнес-Почт@». Первая из этих услуг дает возможность работать с личной и корпоративной почтой практически с любого мобильного телефона. Данную услугу можно настроить на работу в режиме WAP, SMS или MMS, при этом мгновенное получение писем реализовано в режиме sms-сообщений, а просмотр вложений – посредством WAP или MMS. Абонентская плата за услугу, в зависимости от режима работы, варьируется от 100 до 200 рублей, а WAP-трафик оплачивается согласно условиям тарифного плана абонента.

«Бизнес-Почт@» - это услуга несколько иного профиля, дающая возможность организовать корпоративный почтовый сервер путем аренды оборудования хостинг-провайдера Infobox  (ЗАО "Национальные телекоммуникации"). Технически данный почтовый сервер организован на базе решения Microsoft Exchange Server, что позволяет подключить и другие почтовые услуги от МТС. В плюсах услуги «Бизнес-Почт@» снижение затрат на развертывание и поддержку корпоративного почтового сервера – не требуется приобретение оборудования и программного обеспечения, а также привлечение специалистов для его настройки и администрирования.

Пользователи услуги «Бизнес-Почт@» также получают мгновенный обмен электронными сообщениями на базе технологии Push e-mail. Ежемесячная стоимость услуги составляет 300 рублей за каждый почтовый ящик, а объем израсходованного GPRS-трафика оплачивается отдельно. По предоставляемым функциям «Бизнес-Почт@» схожа с «Офис Онлайн+», за исключением того, что при работе с «Офис Онлайн+» используется существующий почтовый сервер компании-абонента, а передаваемая информация более надежно защищена за счет использования протоколов шифрования.

Также, в ассортименте почтовых услуг компании МТС, существует специальное предложение для владельцев iPhone – услуга «Корпоративный iMail», дающая доступ к корпоративной и личной почте. Для подключения к услуге корпоративного почтового ящика необходимо наличие Microsoft Exchange Server.  Основа услуги «Корпоративный iMail» – функции, реализованные в iPhone, при ее использовании оплачивается лишь потребляемый объем GPRS-трафика.

Если сравнить «Офис Онлайн+» с перечисленными услугами, то его основными отличиями является совместимость с большим количеством мобильных устройств, простота подключения услуги и низкая абонентская плата. Таким образом, для целевой аудитории услуги – крупных и средних компаний обладающих почтовыми серверами Microsoft Exchange Server или Lotus Notes использование «Офис Онлайн+» позволит не только получить защищенный доступ к корпоративной почте с мобильных устройств, но и прилично сэкономить.

Конкурирующие предложения операторов «большой тройки»

Аналогичные услуги присутствуют и в предложениях других операторов «большой тройки». Прямым конкурентом «Офис Онлайн+» от Билайн является услуга «Мобильная почта», предлагающая практически идентичный функционал. Однако, абонентская плата, взимаемая Билайн за данную услугу почти в 2 раза выше – 170 рублей в месяц, GPRS-трафик, так же как и в предложении от МТС, оплачивается отдельно.

В качестве некого аналога  от Мегафон может выступать услуга «Офис в кармане», но ее реализация значительно отличается от реализации услуги МТС. Основной идей «Офиса в кармане» является обеспечение доступа к корпоративной сети посредством защищенного подключения из любой точки мира, где есть GSM-сети. Плата за подключение данной услуги составляет 1180 рублей, а величина абонентской платы варьируется от 50 рублей, за вариант без предоплаченного объема трафика, до 1000 рублей за безлимитный доступ.

Технически услуга «Офис в кармане» построена на организации связи между внутрикорпоративной сетью абонента и внутренней сетью «МегаФон», к которой представляется доступ посредством GPRS. Данное соединение может быть установлено как с применением технологии тунелирования и шифрования канала организованного в Интернет, так и с помощью выделенной линии связи. Далее каждому корпоративному клиенту выделяется пул внутренних IP-адресов сети «МегаФон» и присваивается отдельный код доступа APN, который определяет настройки виртуальной подсети клиента в рамках сети «МегаФон». Однако данная услуга в большей мере ориентирована на удаленный доступ к корпоративной сети с персональных компьютеров и ноутбуков, чем на работу с электронной почтой на мобильных устройствах, поэтому, на мой взгляд, рассматривать ее как прямого конкурента «Офис Онлайн+» не следует.

Резюме

Запустив в коммерческую эксплуатацию услугу «Офис Онлайн+» компания МТС сделала еще одно выгодное предложение своим бизнес-абонентам, получившим возможность комфортно работать с электронной почтой вдали от офиса и при этом не беспокоиться за сохранность и конфиденциальность информации. Конечно, «Офис Онлайн+» - это исключительно нишевое предложение, рассчитанное на крупные и средние компании, с почтовой системой построенной на базе Microsoft Exchange Server или Lotus Notes, но оно отлично дополнило ассортимент «почтовых» решений от МТС, полностью перекрывающих потребности самых разных категорий корпоративных пользователей.