Особенно показательны цифры удовлетворённости: общий уровень достиг 81%, заметно опережая средний показатель по российским производителям (50%) и вплотную подбираясь к уровню зарубежных вендоров (93%). Выше всего клиенты оценили совместимость устройств с корпоративным ПО и ОС - её положительно отметили 92% респондентов. Качество сервиса устроило 87% опрошенных. Показатели считали как долю тех, кто поставил 4 или 5 баллов по пятибалльной шкале.

В какой-то мере эти результаты отражают не только успех одного бренда, а общий тренд: бизнес всё увереннее смотрит на российские решения, а разрыв между отечественными и международными марками по индексу NPS постепенно сокращается. Среди факторов доверия участники исследования называли разработку устройств российскими специалистами, соответствие требованиям импортозамещения, производство на территории России и высокий уровень поддержки. Производство техники KVADRA сосредоточено на площадке YADRO («ИКС Холдинг») - от монтажа компонентов на платы до сборки и тестирования готовых устройств.

«Для корпоративного клиента важен весь жизненный цикл устройства: от того, где и как оно разработано и произведено, до совместимости с существующей ИТ‑инфраструктурой и качества сервисной поддержки. Рост лояльности к KVADRA показывает, что российские устройства становятся для бизнеса полноценным рабочим инструментом и всё увереннее конкурируют с международными брендами. Для нас это также ориентир дальнейшего развития продуктов и сервиса», - отметил Дмитрий Черкасов, генеральный директор KVADRA.

Динамика показателей KVADRA отражает растущее доверие корпоративного сегмента к отечественной электронике, задавая ориентир для всего рынка. ||

--

✓ Подпишитесь на RUSmicro в Telegram | в Max

--

теги: российская электроника исследования удовлетворенность потребителей маркетинг

--