Российские операторы модернизируют технологические платформы для обеспечения качества связи, инвестируют в новые клиентские сервисы. Но качество телекоммуникационных услуг, по многочисленным оценкам пользователей, контролирующих органов и независимых исследователей, продолжает снижаться. По данным Роскомнадзора, за 2014 г. общее количество жалоб на качество сотовой связи увеличилось в несколько раз. Из общего числа претензий к операторам они составляют больше половины обращений. Тестирование качества услуг сотовой связи, которое Роскомнадзор начал проводить в конце 2014 г., показало отличия подходов к обеспечению качества у разных операторов. У операторского сообщества остались вопросы как по методике оценки качества связи, применяемой федеральной службой, так и по конкретному применению результатов замеров. Многие сложные моменты взаимодействия должны быть прояснены на первом Telecom QoS Russia.

Заместитель руководителя Роскомнадзора Олег Иванов говорит: "Старт форума "Качество телекоммуникационных услуг в России – Telecom QoS Russia 2015" я считаю крайне важным и своевременным. И рассчитываю, что его участники всесторонне и профессионально обсудят самый широкий спектр вопросов. Надеюсь, что Telecom QoS Russia станет ведущей дискуссионной площадкой по всем аспектам улучшения качества телекоммуникационных услуг, повышения конкуренции, модернизацией инфраструктуры и пр.".

Серебряным партнером Telecom QoS Russia 2015 стал ведущий разработчик ИКТ-систем - компания "ГИСвер Интегро". Эксперты этой компании расскажут на форуме об объективных параметрах качества связи, а также о субъективных ожиданиях сотовых абонентов. Заместитель директора по научно-техническому развитию ООО "ГИСвер Интегро" Сергей Архипов говорит: "Пользователи выбирают оператора, учитывая сведения о качестве его услуг, и готовы платить больше за высокий уровень качества. Т.е. качество cтало взаимовыгодным. Обеспечение должного уровня качества немыслимо без объективного контроля оператором своих сетей и услуг. Чем проще и быстрее эта обратная связь, тем проще и эффективнее можно обеспечивать высокое качество. Это подтверждается, в частности, последним внедрением нашего решения OSS TORUS в компании "Теле2"".

Компания DMTel – лидер российского рынка профессиональных услуг оптимизации и радиоизмерений в сетях мобильной связи, системной интеграции OSS/BSS-решений и поставки ИКТ-оборудования – выступила партнером сессии "Контроль качества услуг в различных секторах телекоммуникационного рынка. Технические аспекты измерения, контроля и обеспечения качества услуг в современных сетях связи". На форуме DMTel представит доклад "Перспективные методы контроля качества услуг в современных сетях связи". Эксперты DMTel поделятся опытом оценки качества услуг мобильной связи в России и странах СНГ. Кроме того, они представят перспективные методы оценки опыта абонента (costomer experience) в ходе потребления услуг и взаимодействия со всеми службами оператора. В докладе будет освещен опыт использования российской системы управления клиентским опытом, мониторинга сигнального и абонентского трафика Rivasense Discovery. 

На форуме выступят: заместитель руководителя Роскомнадзора Олег Иванов, представитель Союза Потребителей РФ Петр Щелищ, генеральный директор НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" Юрий Мхитарян, заместитель генерального директора ФГУП "РЧЦ ЦФО" Дмитрий Митрофанов, заместитель директора НТЦ Анализа ЭМС ФГУП НИИР Игорь Гурьянов, директор по развитию компании DMTel Александр Береснев, представители ведущих операторов связи России.

Программа Telecom QoS Russia 2015 мероприятия насыщена дискуссиями, рыночными обзорами и демонстрациями конкретных решений. Работу бизнес-форума освещают более 40 федеральных общеинформационных и специализированных СМИ.

Подробнее со списком докладчиков и программой форума можно ознакомиться на сайте www.qos-telecom.ru.

++
Также по теме QoS
Встречи 2015 года
Источник: сообщение организаторов
++