Russia & CIS Com 2008, Светлана Грант, "Операторские стратегии роста. Новые услуги, конвергенция, пакеты", слайд 14

Светлана Грант, "Операторские стратегии роста. Новые услуги, конвергенция, пакеты"*

Пакеты услуг - первый шаг для операторов проводной связи и кабельных сетей

Предложены практически всеми телекоммуникационными и кабельными операторами в Западной, Центральной и Восточной Европе
- Повышают ARPU
- Улучшают лояльность абонентов
- Обеспечивают возможность кросс-продаж
- Усиливают эффективность каналов дистрибуции
Наибольшую привлекательность для конечных пользователей создают скидки
Проблемы и сложности...
- Предотвратить резкое падение цен
- Не каждый абонент хочет приобрести пакет услуг
- Регуляторные ограничения

Пакетные и интегрированные услуги - один из первых шагов, которые сделали операторы, работающие на европейском рынке. Сейчас те же шаги предпринимаются и в России.

Для чего это делается? Забираются услуги у других операторов, есть возможность увеличить ARPU, улучшается лояльность абонентов. Если посмотреть на рынок Франции, где наиболее высок уровень пользования услугами Triple play, можно видеть, что уровень оттока абонентов этих услуг по данным за год существенно ниже, чем уровень оттока абонентов, получающих отдельные услуги. Особенно велика разница в уровнях оттока абонентов Triple play и мобильной связи - более, чем вдвое.

Основное для пользователя - удобство использования пакета услуг, единый счет за разнородные услуги, выставляемый одним оператором.

С точки зрения оператора, есть возможность ввода новых услуг, но все они вводятся с дисконтом. Основной вопрос, которым задаются участники рынка - как удержать цену на услуги от обрушения.

Безусловно, не каждый абонент хочет покупать пакет услуг.

Приходится иногда иметь дело с регуляторными ограничениями, например, операторам фиксированной связи не всегда разрешается перепродавать другие услуги в едином пакете с услугой голосовой связи.

Далее ->
"Услуги Triple play: что работает на рынке Западной Европы"

Источник: Russia & CIS Com 2008, Светлана Грант, "Операторские стратегии роста. Новые услуги, конвергенция, пакеты"*

*) MForum.ru представляет серию публикаций, подготовленных по материалам доклада, который сделала Светлана Грант, назависимый аналитик, директор компании "Grant Analysis & Consulting" на конференции Russia & CIS Com 2008. Сверху от горизонтальной черты представлен перевод слайда, снизу - текст выступления докладчика.

В своем докладе г-жа Грант рассказала о ряде направлений, которые еще не присутствуют на российском рынке инфокоммуникаций, а также о тех услугах, которые уже вводятся. В частности, были затронуты следующие темы: российский и зарубежный рынок - что стоит за введением новых технологий, что движет европейскими операторами, насколько их стратегии применимы для российских операторов? Рассматривались стратегии роста фиксированных и сотовых операторов, введение пакетных услуг. Отдельное внимание было уделено созданию модели интегрированного оператора, формирующейся на европейских рынках в настоящее время.

Содержание