Компания Silknet является результатом недавнего слияния трех грузинских операторов связи: United Telecom, "Ванекс", "Электросвязь Аджарии" и на данный момент предоставляет качественные услуги связи для 450 тыс. клиентов и контролирует примерно 80% PSTN-рынка Грузии.

Процессы объединения таких масштабов сопровождаются изменением инфраструктуры, расширением абонентской базы, масштабированием IT решений, что зачастую сопряжено со значительными трудностями. Но при проведении данной реорганизации их удалось свести к минимуму, во многом благодаря гибкости и адаптивности современных конвергентных решений системы CBOSS, права на использование которой перешли к Silknet от United Telecom Georgia.

Одной из основных проблем в новообразованной компании стало отсутствие единого формата хранения данных, поскольку каждый из трех операторов хранил информацию, ориентируясь на собственные стандарты и способы обращения к ней. Для её решения специалистами Ассоциации совместно с сотрудниками Silknet был разработан проект миграции абонентских данных из систем сторонних производителей в систему CBOSS.

Объём миграции составил более 75 тысяч наборов данных, содержащих контактную информацию, информацию о лицевых счетах и других параметрах обслуживания абонентов.

Итогами миграции стали существенное обеспечение высокой степени автоматизации работы с абонентами, унифицированости данных и скорости обращения к ним в системе, что вывело предприятие на качественно новый уровень обслуживания клиентов.

Столь плодотворное взаимодействие компании CBOSS и грузинского телекоммуникационного магната является отличным аргументом для продолжения сотрудничества, разработки и реализации в ближайшем будущем ряда бизнес-проектов, которые позволят компании Silknet существенно разнообразить спектр предоставляемых услуг и повысить лояльность своих абонентов.

Генеральный директор компании Silknet Георгий Гугунишвили говорит: "Сотрудничество с Ассоциацией CBOSS для нас не просто экономическое взаимодействие. Это эффективный путь к облику современной и высокотехнологичной телекоммуникационной компании, предоставляющей своим клиентам услуги мирового уровня качества".

По словам Андрея Морозова, Президента Ассоциации CBOSS: "Мы выполнили данный проект целиком силами молодых специалистов Южного бизнес-нода CBOSS. Это небольшой, но важный шаг на пути создания полностью отказоустойчивой бизнес-архитектуры CBOSS в интересах гарантированно надежного обслуживания наших клиентов."

"Silknet" - ведущий поставщик телекоммуникационных услуг фиксированной и сотовой связи стандарта CDM, является крупным интернет проваидером на территории всей страны, а также первопроходцем на рынке в сфере поставки интерактивного цифрового телевидения (IPTV)

Компания предоставляет своим абонентам и остальным операторам Грузии современные телекоммуникационные услуги по самым современным международным стандартам.

В компании объединены 7 региональных филиалов, которыми управляет главный офис, расположенный в городе Тбилиси.

Дополнительная информация на сайте www.silknet.com