Сервис i-mode упрощает работу абонента с мобильным интернетом. Пользователь нажимает на телефоне специальную кнопку и попадает на интернет-портал своего оператора мобильной связи, который содержит тематически отсортированные ссылки на сайты контент-провайдеров. При помощи нескольких команд абонент может быстро найти необходимую информацию, получить услугу, отправить и принять электронную почту. Лицензией на использование i-mode владеет японский сотовый оператор NTT DoCoMo, запустивший этот сервис в марте 1999 г. и уже продавший право использования этой лицензии нескольким европейским операторам. Сейчас в Японии более 45 млн пользователей i-mode.

О планах МТС запустить i-mode — самый популярный в Японии сервис для работы с мобильным интернетом — стало известно в декабре 2004 г. Тогда оператор подписал с владельцем лицензии на этот сервис — NTT DoCoMo эксклюзивное соглашение, позволяющее внедрить его в России. В коммерческую эксплуатацию i-mode был запущен в сентябре 2005 г. МТС рассчитывала, что новым сервисом заинтересуются высокодоходные абоненты, которые будут платить за i-mode $3-4 в месяц. Уже в 2006 г. сервисом будут пользоваться сотни тысяч человек, надеялось руководство оператора.

Но ожидания не оправдались, признает пресс-секретарь МТС Кирилл Алявдин. В декабре 2005 г. новым сервисом пользовались 10 000 человек, а сейчас, по его словам, около 100 000 человек. Впрочем, ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин считает, что реальных пользователей i-mode еще меньше: для пользования i-mode необходим специальный телефон, которых в России было продано всего 42 000. По словам Алявдина, МТС прекращает инвестировать в развитие i-mode, сворачивает рекламную кампанию и уже закрыла сайт, посвященный i-mode. Компания анализирует ситуацию, ведет переговоры с NTT DoCoMo и до сентября не будет предпринимать никаких активных действий по развитию i-mode, рассказывает он, уточняя, что те, кто подключился к сервису ранее, по-прежнему смогут им пользоваться.

Объем инвестиций в проект представители МТС не раскрывают. По подсчетам аналитика iKS-Consulting Максима Савватина, компания потратила на запуск сервиса около $20 млн, а доход от него составлял всего около $150 000 в месяц — таким образом, за 10 месяцев МТС вернула всего 7,5% вложенных средств. А Муртазин считает, что МТС пришлось списать в убыток около $25 млн.

Главной причиной неудачи Алявдин считает дефицит “интересных передовых моделей телефонов с поддержкой i-mode”. Пока в России продаются всего семь таких моделей — это трубки Samsung, NEC и LG. Но и этот нехитрый ассортимент можно было найти только в одной дилерской сети — “Связном”, не считая центров продаж самой МТС, замечает руководитель отдела по связям с общественностью сети сотовых салонов Dixis Татьяна Москалева. Руководитель отдела по связям с общественностью “Связного” Елена Ноготкова уточняет, что эксклюзивный договор между ее компанией и МТС действовал до 31 марта, после чего по взаимному согласию его было решено не продлевать. Сколько телефонов с поддержкой i-mode “Связной” сумел продать за период эксклюзивного сотрудничества, Ноготкова не говорит, но отмечает, что эта цифра оказалась втрое ниже запланированной.

Впрочем, по мнению участников рынка, дело не только в трубках. Изначально было сомнительно, что сервис приживется в России, — слишком уж разный менталитет у россиян и японцев, говорит Савватин. У японцев более развиты коллективизм и стремление постоянно быть в режиме on-line, чем у россиян, продолжает директор по развитию бизнеса “Мегафон-Москва” Василий Кузичев. Вдобавок МТС опоздала с запуском i-mode — к концу прошлого года большинство россиян уже имели телефоны и услуга, для использования которой нужно было купить специальную трубку, не могла рассчитывать на большой успех, считает аналитик Максим Мучкаев.

“Хамелеон” против i-mode

Основной соперник МТС — “Вымпелком” — больше преуспел в продвижении новых контент-услуг. Год назад оператор запустил сервис “Хамелеон”: у всех абонентов, подключившихся к сети “Билайн” с середины 2004 г., на экранах телефонов каждые несколько минут появлялись предложения скачать мелодию или видеоролик, прочитать новости, анекдоты и т. п., после чего абонент мог послать ответное SMS и воспользоваться предложением. Из 13,2 млн абонентов, которым доступен этот сервис, им регулярно пользуются 3,2 млн, рассказывает пресс-секретарь “Вымпелкома” Юлия Остроухова. Сведения об окупаемости проекта она не раскрывает, поясняя, что пока он находится в опытно-коммерческой эксплуатации.