Churn. Churn rate. Отток абонентов

MForum.ru

Churn. Churn rate. Отток абонентов

30.01.2005, MForum.ru


Churn. Churn rate. Отток  -Показатели оттока ряда операторов

Параметр, характеризующий отток абонентов связи. Измеряется в процентах от абонентской базы. Чем выше показатель оттока, тем меньше лояльность абонентов оператору.

 

Определения, используемые российскими операторами связи

МТС: Коэффициент оттока (Churn rate). Мы определяем коэффициент оттока абонентов как общее число абонентов, которые перестали быть "абонентами" в соответствие с определением "абонента", используемом компанией, во время данного периода (непроизвольно ли из-за неплатежа или добровольно по просьбе самого абонента), выраженное в процентах от среднего числа наших абонентов в данный период. 2008.04.24 Источник

"Вымпелком": Отток абонентов определяется как процентное отношение количества зарегистрированных абонентов, отключенных от нашей сети в течение определенного периода времени, к среднему количеству абонентов на начало и конец такого периода. Пользователи, находящиеся на контрактной системе оплаты, отключаются от сети в случае неоплаты счетов в течение двух месяцев, а пользователи, находящиеся на системе предоплаты, отключаются от сети в двух случаях: (1) номер пользователя был заблокирован в течение до 6 месяцев после того, как его баланс снизился до 0 долларов или ниже; и (2) по номеру не осуществлялось платных операций в течение до 10 месяцев. Точное количество месяцев, предшествующих отключению от сети, зависит от страны, законодательства и рыночной специфики". 2008.03.12 Источник

Vimpelcom: We define our churn rate as total number of registered subscribers disconnected from our network within a given period expressed as a percentage of the midpoint of registered subscribers in our network at the beginning and end of that period. Contract subscribers are sisconnected if they have not paid their bills for up to 2 months. Prepaid subscribers are disconnected in 2 cases: (1) an account has been blocked after balance drops to US$0 or below for up to 6 months or (2) an account showed no chargeable transaction for up to 10 months. The exact number of month prior to disconnection varies by country and depends on the legislation and market specifics. Policies regarding the calculation of churn differ among operators.   Migration between prepaid and contract forms of payment is technically recorded as churn, which contributes to our churn rate even though we do not lose those subscribers. Similarly, prepaid customers who change tariff plans by purchasing a new SIM card with our company are also counted as churn. Source, p.108

 

Новости

2015.02.26 Билайн. Итоги 2014. Билайн показал снижение оттока абонентов

Итоги 2014 года, Билайн, Россия

 

 

 


Инфокоммуникации. Энциклопедия MForum. Составитель А.Б.Бойко


 

 

© MForum.ru


Публикации по теме:

16.08. [Новости компаний] Итоги полугодия: МегаФон отчитался за 1H2024 – позитивно / MForum.ru

11.07. [Новости компаний] Итоги квартала: МТС отчиталась за 1q2024 - на позитиве / MForum.ru

16.05. [Новости компаний] Итоги квартала: Ростелеком отчитался за 1q2024 / MForum.ru

05.03. [Новости компаний] Итоги. Конспекты: ВымпелКом отчитался за 2023 год. Антикризисная программа сработала и завершается. Часть 1 / MForum.ru

31.03. [Новости компаний] Конспекты: МТС. Экосистема. Ребрендинг. Конспект выступления Вячеслава Николаева / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

26.02.2015 16:07 От: ABloud

Билайн. Итоги 2014. Билайн показал снижение оттока абонентов

Итоги 2014 года, Билайн, Россия

АБ: Можно ли говорить, что растущая лояльность абонбазы компании приводит к снижению оттока? Коррелирует ли снижение оттока с ростом NPS? Не знаю, но в любом случае это позитивный для компании результат.

++
о компании Билайн
отток клиентов
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru


Новое сообщение:
Complete in 4 ms, lookup=0 ms, find=4 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru

24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru

22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально

19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru

18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru

17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru

16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru

16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru

15.09. [Новинки] Слухи: В сеть просочились изображения Moto G 2026 и G Play 2026 / MForum.ru

15.09. [Новинки] Анонсы: Sony Xperia 10 VII представлен официально / MForum.ru

12.09. [Новинки] Анонсы: HMD Vibe 5G, HMD 101 и HMD 102 представлены официально / MForum.ru

11.09. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации Xiaomi 16 / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple iPhone 17 Pro и 17 Pro Max представлены официально / MForum.ru

10.09. [Новинки] Анонсы: Apple AirPods Pro 3 представлены официально / MForum.ru