Churn. Churn rate. Отток абонентов

MForum.ru

Churn. Churn rate. Отток абонентов

30.01.2005, MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!


Churn. Churn rate. Отток  -Показатели оттока ряда операторов

Параметр, характеризующий отток абонентов связи. Измеряется в процентах от абонентской базы. Чем выше показатель оттока, тем меньше лояльность абонентов оператору.

 

Определения, используемые российскими операторами связи

МТС: Коэффициент оттока (Churn rate). Мы определяем коэффициент оттока абонентов как общее число абонентов, которые перестали быть "абонентами" в соответствие с определением "абонента", используемом компанией, во время данного периода (непроизвольно ли из-за неплатежа или добровольно по просьбе самого абонента), выраженное в процентах от среднего числа наших абонентов в данный период. 2008.04.24 Источник

"Вымпелком": Отток абонентов определяется как процентное отношение количества зарегистрированных абонентов, отключенных от нашей сети в течение определенного периода времени, к среднему количеству абонентов на начало и конец такого периода. Пользователи, находящиеся на контрактной системе оплаты, отключаются от сети в случае неоплаты счетов в течение двух месяцев, а пользователи, находящиеся на системе предоплаты, отключаются от сети в двух случаях: (1) номер пользователя был заблокирован в течение до 6 месяцев после того, как его баланс снизился до 0 долларов или ниже; и (2) по номеру не осуществлялось платных операций в течение до 10 месяцев. Точное количество месяцев, предшествующих отключению от сети, зависит от страны, законодательства и рыночной специфики". 2008.03.12 Источник

Vimpelcom: We define our churn rate as total number of registered subscribers disconnected from our network within a given period expressed as a percentage of the midpoint of registered subscribers in our network at the beginning and end of that period. Contract subscribers are sisconnected if they have not paid their bills for up to 2 months. Prepaid subscribers are disconnected in 2 cases: (1) an account has been blocked after balance drops to US$0 or below for up to 6 months or (2) an account showed no chargeable transaction for up to 10 months. The exact number of month prior to disconnection varies by country and depends on the legislation and market specifics. Policies regarding the calculation of churn differ among operators.   Migration between prepaid and contract forms of payment is technically recorded as churn, which contributes to our churn rate even though we do not lose those subscribers. Similarly, prepaid customers who change tariff plans by purchasing a new SIM card with our company are also counted as churn. Source, p.108

 

Новости

2015.02.26 Билайн. Итоги 2014. Билайн показал снижение оттока абонентов

Итоги 2014 года, Билайн, Россия

 

 

 


Инфокоммуникации. Энциклопедия MForum. Составитель А.Б.Бойко


 

 

© MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!

Публикации по теме:

16.06. [Новости компаний] Итоги: Tele2 представила итоги 1q2015 / MForum.ru

22.05. [Новости компаний] Тарифы: Ошибочен ли ход Билайн по удвоению трафика в тарифах ВСЁ ? / MForum.ru

18.05. [Новости компаний] Конспект: Tele2 пришла в Саратовскую область. Конспект выступления Романа Володина с комментариями / MForum.ru

14.05. [Новости компаний] Конспекты: Билайн в 1q2015. Завершающее выступление Михаила Слободина / MForum.ru

13.05. [Новости компаний] Конспекты: Билайн отчитался за 1q2015. Анастасии Оркина, исполнительный вице-президент по маркетингу Билайн / MForum.ru

Предложения интернет-магазинов:

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

26.02.2015 16:07 От: ABloud

Билайн. Итоги 2014. Билайн показал снижение оттока абонентов

Итоги 2014 года, Билайн, Россия

АБ: Можно ли говорить, что растущая лояльность абонбазы компании приводит к снижению оттока? Коррелирует ли снижение оттока с ростом NPS? Не знаю, но в любом случае это позитивный для компании результат.

++
о компании Билайн
отток клиентов
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru


Новое сообщение:
Complete in 4 ms, lookup=0 ms, find=4 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

20.01. [Новинки] Анонсы: Nokia 7.2 с 6 Гб ОЗУ появился в России / MForum.ru

17.01. [Новинки] Анонсы: Lava Z71 с 5,7-дюймовым HD-дисплеем представлен официально / MForum.ru

17.01. [Новинки] Слухи: Huawei P40 Pro Premium получит 10-кратный зум / MForum.ru

17.01. [Новинки] Слухи: Появились подробности о камере и АКБ Samsung A31 и A41 / MForum.ru

15.01. [Новинки] Слухи: Galaxy Buds + получат более емкий аккумулятор / MForum.ru

15.01. [Новинки] Слухи: Huawei P40 показался на рендерах / MForum.ru

13.01. [Новинки] Анонсы: Ulefone Armor X7 – защищенный смартфон с Android 10 / MForum.ru

13.01. [Новинки] Анонсы: Lenovo Ego SmartWatch – смарт-часы за 1999 рупий ($28) / MForum.ru

13.01. [Новинки] Анонсы: Cat S32 защищенный смартфон с Android 10 и АКБ 4200 мАч / MForum.ru

10.01. [Новинки] CES 2020: Cyrcle Phone — первый смартфон с круглым экраном / MForum.ru

10.01. [Новинки] CES 2020: Hisense Color – смартфон с цветным e-ink-дисплеем / MForum.ru

10.01. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy XCover Pro представлен официально / MForum.ru

09.01. [Новинки] CES 2020: Смартфоны серии TCL 10 оснастят QUAD-камерами / MForum.ru

09.01. [Новинки] CES 2020: Alcatel 3L, 1S, 1V и 1B представлен официально / MForum.ru

08.01. [Новинки] CES 2020: Amazfit T-Rex – смарт-часы для жесткой эксплуатации / MForum.ru

08.01. [Новинки] CES 2020: Amazfit Bip S представлены официально / MForum.ru

07.01. [Новинки] Анонсы: Realme 5i с QUAD-камерой и АКБ 5000 мАч представлен официально / MForum.ru

07.01. [Новинки] Это интересно: Nokia 6.1 Plus обновится до Android 10 / MForum.ru

07.01. [Новинки] Слухи: Sony готовится анонсировать Xperia 5 Plus / MForum.ru

07.01. [Новинки] Анонсы: Vsmart Active 3 представлен официально / MForum.ru