Теперь, после обращения с мобильного телефона в Центр поддержки клиентов с жалобой на качество связи, проблемы с платежами или предоставлением дополнительных услуг, абонент сможет ожидать SMS-уведомления по итогам своего запроса. Как только вопрос будет разрешен, абонент получит от оператора SMS-сообщение следующего содержания: «Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, в: час, минута), решена». Указанные параметры в тексте будут изменяться, в зависимости от времени обращения абонента «Билайн» в Центр Поддержки клиентов. *

«Согласно проведенным нами исследованиям, 9 из 10 абонентов хотели бы получать обратную связь по итогам их обращений в Call-центр и воспринимают такую рассылку как полезную, - отмечает вице-президент, региональный директор Московского региона ОАО «ВымпелКом» Владимир Рябоконь.

Новая услуга будет бесплатной для всех абонентов «Билайн» в Московском регионе.

* Сервис SMS-уведомлений будет действовать с 9.00 до 21.00

Нужна ли такая услуга абонентам? Просим высказывать мнение в форуме под статьей или с помощью формы голосования: 5 - очень нужна; 4 - нужна, хотя и не всем; 3 - не важно, есть она или нет; 2 - скорее не нужна, чем нужна; 1 - не нужна, это раздражающий спам.