MForum.ru
29.01.2008,
Компания "Вымпелком" сообщает о запуске новой услуги для абонентов Московского региона - SMS-уведомления по итогам обращений в Call-центр.
Теперь, после обращения с мобильного телефона в Центр поддержки клиентов с жалобой на качество связи, проблемы с платежами или предоставлением дополнительных услуг, абонент сможет ожидать SMS-уведомления по итогам своего запроса. Как только вопрос будет разрешен, абонент получит от оператора SMS-сообщение следующего содержания: «Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, в: час, минута), решена». Указанные параметры в тексте будут изменяться, в зависимости от времени обращения абонента «Билайн» в Центр Поддержки клиентов. *
«Согласно проведенным нами исследованиям, 9 из 10 абонентов хотели бы получать обратную связь по итогам их обращений в Call-центр и воспринимают такую рассылку как полезную, - отмечает вице-президент, региональный директор Московского региона ОАО «ВымпелКом» Владимир Рябоконь.
Новая услуга будет бесплатной для всех абонентов «Билайн» в Московском регионе.
* Сервис SMS-уведомлений будет действовать с 9.00 до 21.00
Нужна ли такая услуга абонентам? Просим высказывать мнение в форуме под статьей или с помощью формы голосования: 5 - очень нужна; 4 - нужна, хотя и не всем; 3 - не важно, есть она или нет; 2 - скорее не нужна, чем нужна; 1 - не нужна, это раздражающий спам.
©
Публикации по теме:
21.07. [Новости компаний] Регулирование: Правила на установку опор сотовой связи в Подмосковье мешают строительству качественного покрытия / MForum.ru
24.01. [Новости компаний] Развитие сетей: МТС улучшила связь в Новой Москве / MForum.ru
04.04. [Новости компаний] Развитие сетей: 12 млрд рублей! Вымпелком рассказал о развитии сети в Московском регионе в 2021 году / MForum.ru
16.02. [Новости компаний] Акции: Вымпелком предлагает жителям Москвы скидку до 40% при покупке Samsung Galaxy / MForum.ru
19.11. [Новости компаний] Конвергентные услуги: Tele2 созрел для конвергента - в Москве и в Туле / MForum.ru
4
Нужна, скорее самому оператору, с целью увеличения лояльности абонентов к оператору
---
--- Александр
19.12. [Новинки] Анонсы: Redmi выводит на глобальный рынок Pro-версии Note 15 / MForum.ru
19.12. [Новинки] Анонсы: Redmi представила глобальную серию Note 15 в вариантах 5G и 4G / MForum.ru
19.12. [Новинки] Слухи: Honor готовит компактный флагман, утечка раскрыла ключевые детали Magic 8 Slim / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Apple вернёт MagSafe в бюджетный iPhone / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Honor Magic 8 Pro дебютирует в Европе с рекордной поддержкой и ценой от €1099 / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 15R – глобальная версия игрового флагмана / MForum.ru
17.12. [Новинки] Анонсы: Moto G Power (2026) – выносливый смартфон с большим запасом автономности / MForum.ru
17.12. [Новинки] Анонсы: Realme представляет в Индии Narzo 90 и 90x с емкими батареями / MForum.ru
16.12. [Новинки] Анонсы: Vivo представляет S50 – «омоложённый» флагман с рекордной батареей / MForum.ru
16.12. [Новинки] Анонсы: Vivo представляет S50 Pro Mini, компактный флагман с батареей-гигантом / MForum.ru
16.12. [Новинки] Анонсы: Vivo представляет в Китае планшет с антибликовым экраном / MForum.ru
16.12. [Новинки] Анонсы: Старт продаж Honor X8d в Кыргызстане раскрыл характеристики новинки / MForum.ru
16.12. [Новинки] Анонсы: Honor представила в Китае бюджетный смартфон Play 60A / MForum.ru
15.12. [Новинки] Анонсы: В Европе дебютирует бюджетный 5G-планшет от ZTE / MForum.ru
15.12. [Новинки] Компоненты: Samsung делает ставку на Exynos 2600 и 2 нм техпроцесс / MForum.ru
14.12. [Новинки] Слухи: В Oppo в Find X9 Ultra появится второй 200 Мп сенсор? / MForum.ru
12.12. [Новинки] Слухи: Motorola готовит ультрафлагман Moto X70 Ultra / MForum.ru
12.12. [Новинки] Слухи: Apple готовит серьезное обновление линейки iPad / MForum.ru
11.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты характеристики компактного флагмана OnePlus 15T / MForum.ru
11.12. [Новинки] Слухи: Утечка раскрыла характеристики и дату выхода Oppo Reno 15c / MForum.ru