Суть услуги в том, что позвонив с мобильного телефона в Центр поддержки клиентов с вопросом по качеству связи, проблемой с платежами или предоставлением дополнительных услуг, абонент сможет контролировать статус работы над своим запросом. Как только вопрос будет разрешен, абонент получит от компании SMS-сообщение следующего содержания: «Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, в: час, минута) решена». Указанные параметры в тексте будут изменяться, в зависимости от времени обращения абонента «Билайн» в "Центр поддержки клиентов".

Для удобства абонентов сервис SMS-уведомлений будет действовать с 9.00 до 21.00

«Исследования, проведенные нашей компанией, говорят, что 9 из 10 абонентов хотели бы получать обратную связь по итогам их обращений в "Центр поддержки клиентов". А в тех регионах, где услуга уже действует, абоненты считают ее появление полезным для себя», - отмечает региональный директор уральского региона ОАО «ВымпелКом» Дмитрий Бакланов.