Среди докладчиков конференции

•  Case Study: Кардашов Валерий, заместитель председателя правления, Русь-Банк

Тема выступления: «Как удачно выйти замуж или эффективное привлечение банковского клиента».

•  Попылькова Виктория, директор отдела CRM, GE Money Bank

Тема выступления: «Опыт внедрения CRM в GE Money Bank»

•  История успеха: Мазорук Александр, заместитель руководителя службы, служба планирования, анализа и координации, второй корпоративный блок, ВТБ

Тема выступления: «Как обеспечить лояльность сотрудников к CRM-системе? Показатели, влияющие на мотивацию персонала».

•  Гусев Алексей, главный эксперт, Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации

Тема выступления: «Практические аспекты внедрения CRM-систем в российском private banking: стоит ли игра свеч?»

•  NEW: Гусева Ольга, руководитель отдела маркетинга, Группа компаний «Домостроитель»

Тема выступления: «Кому больше нужна CRM система – службе маркетинга или отделу продаж?»

•  Алексеенко Ольга, начальник Управления продаж, Сантандер Консьюмер Банк

Тема выступления: «Как обеспечить лояльность сотрудников к CRM-системе?»

•  Бизнес-кейс: Орлов Вадим, руководитель Центра разработки, внедрения и сопровождения ПО и ИО, Страховой дом ВСК

Тема выступления: «CRM в страховой компании, интеграция с контакт центром»

•  Хабаров Павел, руководитель направления, Департамент ИТ, Росгосстрах

Тема выступления: уточняется

•  Смертина Любовь, начальник службы развития, Уральские авиалинии

Тема выступления: «Возможности реализации CRM-концепции для Авиакомпании».

Стоимость делегатского участия:

для потребителей IТ-услуг - 20.000 р. + НДС 18%

для поставщиков IТ-решений - 40.000 р. + НДС 18%