Председатель правления Связной Банк Сергей Радченков рассказал о стратегии развития банка: «Связной Банк - это универсальный банк, который будет работать и с розничными, и с корпоративными клиентами. Розничным клиентам мы предложим офисы шаговой доступности, уникальные для рынка продукты, высокую скорость процессов. Корпоративным клиентам Связной Банк предоставит кредитные и депозитные продукты, зарплатные проекты, услуги эквайринга, а также удобное расчетно-кассовое обслуживание и индивидуальную работу с каждой компанией. Наша цель - стать лучшим расчетным банком, и наша команда знает, как этой цели достичь. Через пять лет мы рассчитываем войти в топ-5 российских «пластиковых» банков, в топ-10 банков по размеру розничного кредитного портфеля среди частных банков и топ-10 банков по размеру собственной сети обслуживания (за три года мы планируем открыть 300 офисов)».

В октябре 2010 года Связной Банк открыл первое отделение нового формата в Москве (в бизнес-центре «Омега Плаза»). В данном отделении клиенты банка могут воспользоваться всеми продуктами и услугами, которые сегодня предлагает Связной Банк, а также, благодаря формату shop-in-bank, приобрести мобильную технику из ассортимента магазинов «Связной» и оформить контракты сотовых операторов.

Первым продуктом банка стала универсальная карта «Связной Банк». Она объединяет в себе функции дебетовой, кредитной и бонусной и позволяет пользователям снимать собственные средства в рублях в банкоматах любых банков без комиссии, получать 10% годовых на остаток собственных средств на карте и накапливать бонусные баллы программы «Связной-Клуб» более чем у 60 компаний-партнеров — до 20% от стоимости покупки. На сегодняшний день Связной Банк в рамках пилотного проекта в Казани и Нижнем Новгороде уже выдал порядка 15 000 универсальных банковских карт.