Средняя длительность вызова сократилась с 1 м 55с до 1м34с (-18%). Можно ли за 94 секунды добиться от абонента полезного результата? Впрочем, это малоинформативная «средняя температура по больнице» - например, могло просто стать больше вызовов – коротких уведомлений.

Судя по приведенному в газете графику, в 3 первых месяца 2026 года наблюдалось количество вызовов, очень близкое к тому, которое было годом ранее – не видно ни роста, ни падения.

Я не разделяю мнений чиновников или аналитиков, которые утверждают, что с рынка ушли откровенно мошеннические игроки – в этом году я не раз сталкивался с их попытками меня «развести» по весьма примитивным, устаревшим схемам – «замена домофона», «замена электросчетчика», «запись на медицинское обследование». Бизнес также не спешит в «маркировку», даже банки и, тем более их партнеры, как правило, звонят с номеров, оформленных на физлиц.

Не могу согласиться и с тезисом, что маркировка «автоматически» повышает рост доли отвеченных вызовов. Я, например, еще могу ответить на звонок с неизвестного номера, если он определяется как вызов из моего региона, но зачем мне снимать трубку, если я вижу, что мне звонит «банк ХХ» или «поликлиника»? 

источник и подробности: Ведомости

--

теги: голосовой трафик аналитика тренды мнения борьба с мошенничеством статистика

--