"Мобильный форум" получил письмо из маркетингового отдела "Билайн-Самары", которое мы и публикуем на правах отклика на публикацию.

На "Мобильном Форуме" прошла информация о новом тарифе СМАРТСа "Социальный". Очень хорошее дело они сделали. Только в этой связи мне для Вас ради объективности картины хотелось бы неким образом прояснить ситуацию - прокомментировать некоторые высказывания СМАРТСа по поводу "революционности" , беспрецедентности нового тарифа и слова г-на Осипова о том, что "это первый в России некоммерческий тариф". В нашей компании этому были очень удивлены.

Во-первых, с чего бы это ему быть "некоммерческим", если СМАРТС за него берет деньги? Это хрестоматия экономики. Любой экономист вам это подтвердит.

Во-вторых, по поводу "революционности". Тоже ошибочка вышла. С 9 января 2003 года, то есть уже больше года, в компании "Билайн-Самара" действует тариф "Надежда", специально разработанный для инвалидов 1 и 2 групп, которые признаны нетрудоспособными. Среди этой категории граждан есть тоже, цитирую пресс-релиз СМАРТСа, "ветераны Великой Отечественной войны и иных боевых действий, а также люди, подвергшиеся радиационному воздействию". Впрочем, не только они: среди абонентов "Надежды" есть, к примеру, родители, живущие с неизлечимо больными детьми. Наша абонентская служба очень индивидуально и гибко старается подходить к таким просьбам.

Теперь, это главное, по поводу стоимости минуты. Параметры тарифа "Надежда" таковы: при минимальном платеже в 150 рублей абонент получает 100 минут в месяц, при платеже в 250 рублей ему предоставляется 200 минут местных разговоров, при платеже в 350 рублей - вообще 400 минут. Нетрудно подсчитать, что на "билайновском" тарифе "Надежда" все включенные минуты стоят от 90 копеек до 1,5 рублей, а на "некоммерческого тарифа" СМАРТСа - 1,67 руб. первые 30 минут. И это подается как "революционность"?

Да, если абонент "Надежды" выговорит свой минимальный платеж, то за каждую последующую минуту он должен будет платить 3,5 рубля, а не 2,5 руб., как в СМАРТСе. Но ведь эти включенные минуты надо сначала выговорить! 100 минут в месяц, для справки, - это средний трафик среднестатистического сотового абонента в Самарском регионе, а 400 минут за 350 рублей - это вообще, сами понимаете, просто подарок от компании. Говори - не хочу!

Кроме того, абоненту "Надежды" наша компания бесплатно предоставляет городской номер, который у других операторов стоит немалых денег, абонент бесплатно пользуется АОНом, голосовой почтой, услугой ожидания вызова и конференц-связью, если она ему нужна. Само собой, последние услуги даже людям с нормальными физическими возможностями нужны нечасто, но они все равно есть. Пусть они будут у человека, которого жизнь и так обидела. К тому же в "Билайн-Самаре" бесплатны не первые 5 секунд разговора, как в СМАРТСе, а первые 8 секунд. Поначалу мы даже предоставляли некоторым абонентам сотовые аппараты в аренду без взимания арендной платы, просто под залог. Пусть это были старомодные аппараты, но они были бесплатные.

"Надежда" - это еще не все. В компании "Билайн-Самара" с 1998 года действует программа "Телефон милосердия", по которой порядка 400 бедных одиноких инвалидов и ветеранов войны пользуется связью "Билайн" совершенно бес-плат-но в течение уже нескольких лет. Мы несем все расходы по этой программе - вот это действительно некоммерческий тариф. Мы не зарабатываем на этом денег. Просто занимаемся милосердием. Тихо и скромно.

Где "революционность" "Социального" тарифа, непонятно. Тариф как тариф. Молодцы, что ввели. Только при этом не надо бросаться громкими словами. Читать же смешно. Возможно, г-н Осипов поначалу и разработал что-то эксклюзивное и революционное, мы этого не знаем, но в результате всех его двухнедельных боданий с коммерческой службой его родной тариф "Социальный", скорее всего, был откорректирован и вышел таким, каким вышел. Не интереснее нашей "Надежды", и уж точно не раньше нее.

Когда читаем г-на Осипова, цитирую "Самарское обозрение": "На этом тарифе будет самая низкая стоимость минуты. Это будет первый тариф, на введение которого мы не ждем ответных действий конкурентов, хотя были бы этому рады", у нас складывается впечатление, что топ-менеджер СМАРТСа либо не знает рынка, на котором работает, либо это такой сложный способ пиарить себя, попутно обрызгивая грязью конкурентов. Причем не за что, и как-то примитивно и дешево.

На какой их тариф нам отвечать? Это они ответили спустя год на наше предложение.

Есть впрочем предположение, что в СМАРТСе "классическую" сеть "Билайн-Самары" не считают сотовой. Но это уж совсем какая-то нелепая идея. Они, кстати, по нашим данным, и входящие звонки своих абонентов с аппаратов "классической" сети тарифицируют как местные, а не считают бесплатными, как входящие с мобильных. На новых тарифах все входящие с GSM у них бесплатны, а входящие с аппаратов нашей сети TDMA (800 МГц) - платные. Наверное, "классическая" сеть для них действительно не сотовая. Не любят они стандарт TDMA.

Вот такое эмоциональное выступление. Убедительно? Судить вам, читателям. Прежде всего абонентам Самарского региона, которые могут высказать свои мнения в Форуме под статьей. Приглашаем к дискуссии!

© "Мобильный форум"