VoIP: CRM-аспект IP-телефонии

MForum.ru

VoIP: CRM-аспект IP-телефонии

12.11.2004, "SpbIT"

Петербургский интегратор "Аспект СПб" начал продвижение нового программного компонента IP-телефонии Cisco CRM Communications Connector, интегрированного с системой управления контактами Microsoft CRM. Communications Connector стал первым IPC решением, сертифицированным Microsoft для своих CRM-продуктов.


Группа компаний "Аспект СПб" начала свою работу в 1995 году и специализируется на системной интеграции, разработке и монтаже инженерной инфраструктуры современных зданий. Имеет статус Cisco Premier Partner c двойной специализацией: IP Telephony Revised и Routing and Switching.

Как объяснил коммерческий директор компании Влас Петров, новый программный компонент предназначен для установки на Cisco CRM Server и рабочие места пользователей системы. Данный продукт предназначен, главным образом, для малого и среднего бизнеса. Пользователями данной программы одновременно могут являться от 5 до 250 и более человек.

Cisco CRM Communications Connector доступен любому Cisco IPC Specialized партнеру, то есть тем компаниям, которые имеют соответствующую специализацию Cisco. На Северо-Западе такими компаниями являются только "Аспект СПб" и BCC. Среди конкурентных особенностей Cisco CRM Communications Connector можно выделить возможности для менеджеров создавать контактные записи при поступлении звонка, вызов информации о контакте в ручном режиме при поступлении звонка. Cisco CRM Communications Connector также взял на вооружение использование нескольких номеров для одной контактной записи. Особенность представленного IP-компонента - по словам представителей "Аспект СПб" он обеспечивает полный контроль входящих и исходящих вызовов. При этом пользователь может отследить любой звонок по времени или контакту.

В то же время на рынке коммутаторов сейчас появились альтернативные предложения от Hewlett-Packard и Juniper J-series. По мнению специалистов, данные компании теперь представляют серьезную угрозу монополии Cisco Systems в этом сегменте решений. Наблюдатели рынка считают, что найдется немало компаний, имеющих сети на базе оборудования Cisco, которые будут рассматривать маршрутизаторы J-series как реальную альтернативу для создания новых технологических решений.

В ближайшее время производитель представит три модели маршрутизаторов Juniper J-series: J2300, J4300 и J6300, стоимостью от 2000 до 9000 долларов. HP, в свою очередь, планирует потеснить Cisco на рынке с помощью своего коммутатора ProCurve. По словам специалистов, продажи ProCurve стремительно идут вверх. Такая конкуренция, видимо, принесет ощутимые выгоды потенциальным заказчикам подобных продуктов, и рынок ощутит данную тенденцию в ближайшее время.

Подробности

По мнению некоторых, концепция передачи голоса по сети с помощью персонального компьютера зародилась в Университете штата Иллинойс (США). В 1993 году американец Чарли Кляйн выпустил в свет Maven, первую программу для передачи голоса по сети с помощью PC. Одновременно одним из самых популярных мультимедийных приложений в сети стала CU-SeeMe, программа видеоконференций для Macintosh (Mac), разработанная в Корнельском университете. Уже в 1997 году стали вполне обычными соединения через Интернет двух обычных телефонных абонентов, находящихся в совершенно разных местах планеты. Вот так в течение всего каких-то четырех лет стал на ноги альтернативный способ телефонной связи.К слову сказать, в России задержка появления IP - телефонии не оказалась столь большой, как это было, например, с сотовой связью, и уже к 1999 году наш рынок был наводнен предложениями IP - связи.

© Виктор Логинов, "SpbIT"

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

30.05. [Новинки] Анонсы: Vivo S30 и S30 Pro mini представлены официально / MForum.ru

30.05. [Новинки] Анонсы: Realme Neo7 Turbo получил огромную батарею и быструю зарядку 100 Вт / MForum.ru

29.05. [ПО] Анонсы: OnePlus анонсирует новые функции AI, которые дебютируют вместе с OnePlus 13s / MForum.ru

29.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Huawei nova Y73 со знакомым внешним видом и характеристиками / MForum.ru

28.05. [Новинки] Анонсы: Motorola анонсировала Edge 2025 с новым AI Key / MForum.ru

27.05. [Новинки] Слухи: Moto G96 замечен на рендерах / MForurm.ru

27.05. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A57 будет базироваться на SoC Exynos 1680 / MForum.ru

27.05. [Новинки] Анонсы: iQOO Neo 10 появился в Индии / MForum.ru

26.05. [Новинки] Слухи: Vivo T4 Ultra может быть представлен уже в июне / MForum.ru

26.05. [Новинки] Анонсы: Honor 400 и Honor 400 Pro с 200 Мп камерой представлены официально / MForum.ru

23.05. [Новинки] Анонсы: Новая версия Xiaomi Watch S4 использует специальный чипсет Xring T1 / MForum.ru

23.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Xiaomi Pad 7 Ultra с 14-дюймовым OLED-дисплеем и чипсетом Xring O1 / MForum.ru

23.05. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A25 и Galaxy Tab S6 Lite (2024) обновят до Android 15 с One UI 7 / MForum.ru

22.05. [Новинки] Анонсы: Представлен игровой планшет Infinix Xpad GT с 13-дюймовым дисплеем 144 Гц и Snapdragon 888 / MForum.ru

22.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix GT 30 Pro с Dimensity 8350 Ultimate, экраном 144 Гц и триггерами GT / MForum.ru

21.05. [Новинки] Слухи: Infinix GT 30 Pro замечен на «живых» фото / MForum.ru

21.05. [Новинки] Слухи: Использование Snapdragon 8 Elite 2 в Xiaomi 16 подтверждено официально / MForum.ru

20.05. [Новинки] Анонсы: Huawei представила Nova 14 Ultra со спутниковой связью и HarmonyOS 5 / MForum.ru

20.05. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 14 и Nova 14 Pro представлены официально / MForum.ru

19.05. [Новинки] Слухи: 22 мая Xiaomi представит собственный мобильный чипсет Xring 01 / MForum.ru