Когда в 2003 году 100% акций компании приобрел «Межрегиональный ТранзитТелеком», то «Нева Лайн» стала его представителем в СЗФО. Помимо обслуживания объектов и привлечения клиентов для МТТ, в 2004-2005 гг. «дочка» взялась наполнять национальную транзитную сеть (у МТТ заключены договоры практически со всеми сотовыми операторами и большинством фиксированных) трафиком. На тот момент трафик голосового контента выглядел наиболее предпочтительным, так SMS-сервисы уже вовсю эксплуатировали многочисленные контент-провайдеры.
В «Нева Лайн» отмечают, что контент вообще часто путают с развлекательным контентом. На самом деле, это очень разнородная сфера из многих составляющих (развлечения и игры, информация, маркетинг, интерактивные проекты). И преподносить его, следовательно, нужно по-разному. Как не посочувствовать маркетологам «Нева Лайн», которым в каждом проекте приходится перестраиваться, переходить с одной технологии на другую, комбинировать и местами импровизировать.

Сервис-провайдер является связующим звеном между оператором СПС (а вслед за ним и абонентом) и контент-провайдером, выпускающим на рынок услугу. Чтобы довести ее до конечного потребителя, провайдеру необходимо закупить оборудование, обеспечить инфраструктуру, заключить порядка 80 договоров (примерно столько операторов действуют на территории России). «Нева лайн» предлагает ему воспользоваться для пропуска трафика ресурсами МТТ, у которой все 80 соглашений давно подписаны – провайдеру остается лишь расписаться в одном-единственном контракте, предоставив права на контент сервис-провайдеру. «Нева Лайн» берет на себя технологическую поддержку и экономит время, но промоушеном сервиса не занимается. SMS и MMS-трафик передается тоже, хотя в гораздо в меньших объемах чем голосовой. А что с «тяжелым» контентом (данные посредством EDGE, видео сервисы) - пока вопрос. В большинстве своем сети к нему еще не готовы, в МТТ его возможности прорабатываются. Впрочем, известно, что в 2006 году «тяжелых» услуг в портфолио компании точно не будет. Илья Кравчук настаивает, что с видео проблема заключается, главным образом, в спросе. Такого бума, как на SMS, не случится, и для его продвижения надо искать какие-то интересные ходы.

Следующее направление – операторская поддержка. Допустим, сервис-провайдер «берет» у сотового оператора короткий номер (4 цифры) для SMS-услуг. Чаще всего он используется для развлекательного контента, а мог бы подойти для контент-маркетинга, чтобы наладить связь, например, между производителем и потребителем. У нас подобный маркетинг до сих пор не развит, но в «Нева Лайн» уверены, что дело в конце концов сдвинется с мертвой точки. Сервис-провайдер пригодится и здесь. У отечественных операторов нет опыта по разработке сервиса как такового: они дадут в распоряжение клиента ресурсы сети, но заниматься поисками подходящего для него решения компании вроде МТТ или «Ростелекома» не могут. Что делает «Нева Лайн»? Недавний пример, заказ петербургской строительной фирмы «Урса». Заказчик получает единый коммуникационный канал – «бесплатный» номер (звонок из любого города их клиенту ничего не стоит), услуги call-центра, где телефонисты не только отвечают на вопросы, но и спрашивают сами. Образуется двусторонняя связь, способствующая налаживанию бизнеса с оглядкой на аудиторию.

«Нева Лайн», предоставляя услуги на платформе ИСС («бесплатный вызов», телеголосование, звонок с добавочной стоимостью), обрабатывающей трафик с той или иной логикой, в том числе, принимала участие в проектах с массовым размахом. Для «Народного артиста» и «Танцев со звездами» (программы РТР) организовывали прием голосов, для джазовых фестивалей в Петербурге, проходящих уже третий год подряд - информационно-справочную службу (авто-информатор). Хотя интересы компании лежат сразу во многих плоскостях, суть сервис-провайдинга очевидна. Из новейших инфо-коммуникационных технологий выстраивается готовое решение с учетом потребностей заказчика.

Справка:

ЗАО «Нева Лайн» учреждено «Телекоминвест» и канадской Newbridge Networks в 1996 году. С 2003 года принадлежит ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», оказывающему услуги междугородней и международной связи. С 2004 года совместно с Северо-Западным филиалом «МегаФона» сдает в аренду каналы передачи данных на базе радиодоступа (GPRS), для собственных клиентов сервис позиционируется под брендом «Free Stream». В регионе «Нева Лайн» исполняет представительские функции для МТТ и выступает как самостоятельный игрок на рынках услуг ИСС и контент-услуг.

© "CellNews"