Да, выглядит, такой маркетинговый прием, когда от абонентов требуются действия по отключению автоматически подключенной без их пожеланий платной услуги, на мой взгляд, неэтично по отношению к абонентам.

От "федеральных" операторов уже не ожидаешь подобных приемов, хотя припоминаются аналогичные действия другой компании, входящей в группу, несколькими годами ранее.

Редакция MForum.ru получила официальный комментарий компании "МегаФон-Урал", который и представляем Вашему вниманию.

Отвечает начальник отдела по связям с общественностью "МегаФон-Урал" Людмила Протасова:

Для абонентов компании МегаФон-Урал проводилась акция, в рамках которой в течение промо-периода с 15 ноября по 1 декабря услуга «Замени гудок» предоставлялась бесплатно. Для участия в акции не требовалось совершать каких-то дополнительных действий - сервис подключался автоматически. Об условиях предоставления услуги и способах ее отключения участники акции проинформированы с помощью SMS-сообщений и информации, размещенной на официальном сайте компании www.megafonural.ru Каждому участнику акции приходило 3 sms-уведомления, где указывались сроки действия акции, информация об услуге, о дате начала взимания абонентской платы (1 декабря 2008г.) и ее размере, - способы отключения услуги.

Обращаем внимание на то, что в соответствии с предусмотренным договором оказания услуг связи «МегаФон» порядком изменения условий договора о начале взимания абонентской платы абоненты были уведомлены за 10 дней, в течение которых можно было отказаться от услуги.

Все заявления, которые поступают в компанию, рассматриваются специалистами, и решения принимаются по каждому индивидуально.

Получается, что оператор возвращает деньги грамотным абонентам, знающим свои права, и продолжает собирать деньги со всех ленивых или недостаточно грамотных абонентов. Между тем, закон, вероятно, нарушен (что косвенно доказывается фактом возврата денег абонентам, которые не ленятся на это оператору указать). По идее, этим должны заниматься в ФАС.