Я нажимала так, всё равно не открывается, нельзя больше ни как сделать хард резет?

Помогите пожалуйста.Недавно начались проблемы( 1- телефон начал тупить,многие кнопки просто не прощёлкиваются( 2- кнопки "телефон" и "контакты" не нажимаются! клавиатура с цифрами для набора номера исчезла!я не могу номера набирать 3-значки быстро запуска(сообщение,радио,инет и т.п.) исчезли-их нет( место для них есть я нажимаю, квадратик светится,а иконки нет и программа не открывается) может быть кто-нибудь знает,что случилось с моим телефоном и что мне с ним нужно сделать.помогите пожалуйста

Сделайть " жесткий сброс" не могу,набор номеров не открывается, даже когда нажимаешь: Меню(белая)-Дозвон(зеленая)всё равно не открывается, помогите пожалуйста!!

р