Добрый день, я купил телефон в связном. Цена телефона была 12000 рублей. Оформлял в кредит, консультанты сказали что обязательно нужно взять аксессуары, иначе кредит не дадут. Я согласился на защитное стекло и чехол. В этот день я отпросился с работы, поэтому очень торопился. В итоге всё оформили, после подписания договора я заметил что общая сумма кредита была 30000 рублей!!! Помимо телефона и чехла в чек включили "Пакет всё включено" за 5500р, "iКонсультация Phone/iPad - пакет VIP" за 7 584 рубля, страховка около 3000р, две сим карты билайн. Услуги мне оказаны не были, и я не был предупреждён о их покупке!!! После моих устных претензий продавец сделал возврат только по услуге "Пакет всё включено" на 5500р, по консультации вип возврат делать отказались. Поддержка связного после двух дней ожидания ответила - "К сожалению, оформить возврат нет возможности. Сотрудники готовы завершить процедуру настроек по этой услуге. Рекомендуем Вам обратиться в магазин по месту приобретения." Планирую писать жалобы в прокуратуру и в роскомнадзор, затем в суд. На лицо признаки мошенничества и яркое нарушение ст 16 ч.2 и ч.3 закона о защите прав потребителя. В здравом уме и без обмана эту услугу никто не купит. У кого-нибудь получалось вернуть свои деньги по данной услуге?

Если вы внимательно читали пост, то должны были заметить, что я покупал в КРЕДИТ, а не в рассрочку, на аксессуары я согласился, их мне предложили. А две услуги общей стоимостью 13000 рублей, мне не предлагали и не предупреждали, включили без моего ведома, их я заметил только в чеке! Никаких номеров обращения мне не давали, общался через группу вконтакте. Я более чем уверен что после ваших проверок ничего не изменится, таким образом вы только тратите время и нервы своих клиентов. Была раньше клиентоориантированная, хорошая компания. Но видимо честно работать не так выгодно. Ведь никогда здравомыслящий человек не купит консультацию по айфону за 7500 рублей, только при помощи обмана и мошенничества вы втюхиваете эти услуги. Будем решать вопрос через прокуратуру, роспотребнадзор и суд. И ещё я постараюсь придать этому делу максимальную огласку через СМИ и Ютуб.

Компания_Связной 27.01.2018 12:37:

96rus 26.01.2018 22:49:
Добрый день, я купил телефон в связном. Цена телефона была 12000 рублей.

Здравствуйте, 96rus! Искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Для оформления покупки в рассрочку совместно с телефоном обязательно нужно купить дополнительные товары - услуги, настройки, аксессуары. Все позиции в договор включаются исключительно с Вашего согласия. Сотрудники всегда дают возможность ознакомиться с документами. Подписав договор, Вы подтверждаете свое согласие с условиями. Напишите, пожалуйста, номер Вашего обращения. Мы обязательно проверим корректность рассмотрения отзыва. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму крепите, пожалуйста, ссылку на этот пост. С уважением, Связной.

Мда...

96rus 27.01.2018 16:08:
Если вы внимательно читали пост, то должны были заметить, что я покупал в КРЕДИТ, а не в рассрочку, на аксессуары я согласился, их мне предложили. А две услуги общей стоимостью 13000 рублей, мне не предлагали и не предупреждали, включили без моего ведома, их я заметил только в чеке! Никаких номеров обращения мне не давали, общался через группу вконтакте. Я более чем уверен что после ваших проверок ничего не изменится, таким образом вы только тратите время и нервы своих клиентов. Была раньше клиентоориантированная, хорошая компания. Но видимо честно работать не так выгодно. Ведь никогда здравомыслящий человек не купит консультацию по айфону за 7500 рублей, только при помощи обмана и мошенничества вы втюхиваете эти услуги. Будем решать вопрос через прокуратуру, роспотребнадзор и суд. И ещё я постараюсь придать этому делу максимальную огласку через СМИ и Ютуб.

Компания_Связной 27.01.2018 12:37:

96rus 26.01.2018 22:49:
Добрый день, я купил телефон в связном. Цена телефона была 12000 рублей.

Здравствуйте, 96rus! Искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Для оформления покупки в рассрочку совместно с телефоном обязательно нужно купить дополнительные товары - услуги, настройки, аксессуары. Все позиции в договор включаются исключительно с Вашего согласия. Сотрудники всегда дают возможность ознакомиться с документами. Подписав договор, Вы подтверждаете свое согласие с условиями. Напишите, пожалуйста, номер Вашего обращения. Мы обязательно проверим корректность рассмотрения отзыва. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. К письму крепите, пожалуйста, ссылку на этот пост. С уважением, Связной.