Уважаемые руководители MegaFon северо-запад прошу Вас разрешить спорную ситуацию возникшую сегодня в главном офисе MegаFon в Костроме. 26.05.2010г.я обратился к сотрудникам вашего офиса по вопросу оплаты услуг,а в частности:на момент 15-00ч.26.05.2010г.на моём лицевом счёте абонента №+79206423461 была задолженность состовлявшая -81руб., около 16-30ч.я положил на данный номер 650руб.и данная задолжнность мною была полностью погашена.Запросив баланс из ответа узнал,что мой баланс составляет -221руб. Приблизительно через 5-10минут пришло сообщение,что на мой счёт поступил платёж 650руб. и новый баланс составляет 428руб.09коп.За разъяснениями я немедля направился в главный офис по адресу г.Кострома ул.Советская-69. Сотрудница, к которой я обратился долго что-то искала в компьютере и в конечном итоге обратилась за помощью к молодому человеку, так же сотруднику офиса, Который так же ничего внятного мне объяснить не смог и обратился за подсказкой к другому сотруднику офиса,который посоветовал распечатать для меня детализированную ведомость вызовов, которая была мне вручена без вразумительных разъяснений,из которых ясно было лишь то,что имела место быть некая интернет сессия 18.05.2010г.за которую якобы и была удержана плата только спустя 9(?!)дней. Смею заметить,что в то время у меня была подключена опция 500мгб за 500рублей,скачено было 18.05.2010г.19300килобайт,то есть данный трафик вошёл в абонентскую плату,но по непонятной мне причине был повторно тарифицирован вне данной опции.Более того,не получив никаких внятных разъяснений по данному инциденту,я потребовал отключения опции 500мгб за 500руб.,на что мне заявили,что абонентская плата за май месяц(которая мною уже была оплачена ещё 26.04.2010г.)будет повторно с меня удержана.Тем не менее не взирая на смешки в мой адрес одного из сотрудников офиса,я всё же настоял на отключении данной услуги.Спустя приблизительно 15-20минут абонентская плата за отключённую услугу в размере 500руб.всё же была с меня удержана!!! В результате чего с меня необоснованно по несколько раз за одни и теже услуги удерживались денежные средства. Кроме того,из официального сайта МегаФон мне стало известно,что с 14.05.2010г.изменилась абонентская плата в рамках тарифной опции"500мгб"и составляет теперь 200руб.,что сотрудниками офиса было от меня сокрыто, и никакого перерасчёта не произведено. Давать оценку действиям сотрудников главного офиса Мегафон Кострома я пока не берусь и расчитывая на вашу компетентность и профессианализм в разрешении подобных вопросов в комитет по защите прав потребителей и прочие органы пока не обращался.С уважением к Вам,Юрий Владимирович Сизов. Контактная информация: E-mail;yurijsizo@yandex.ru тел.+79159043713 д.8(4942)412580

Дорогие мои!Есть идея...Давайте о всех фактах нарушения МегаФоном прав потребителей сообщать во все возможные форумы и блоги,может хоть тогда эти ....... из мегафона зашевелятся из-за такой народной антиреклмы. Давайте с несправедливостью бороться сообща,всеми доступными методами не противоречащими закону.

tras 03.06.2010 16:53:

Светлячок 03.06.2010 11:15:
купила ММС-камеру, заряд не держит 4ч. ч/з неделю сдала, как оговорено в правилах торговли на замену товара .Замену не произвели, а отправили на диагностику в Новосиб на 14 дней.обещали отзвониться по поводу замены и тишина, зашла в офис, поинтересовалась -теперь диагностика увеличилась до 45 дней . Может надеятся реанимировать китайскую батарею и похерить гарантию? Я пыталась напомнить о правах потребителя, но чувствую в офисе об этом не слышали..Подскажите действенные меры=я вот думаю, на "Контрольную закупку" позвонить..

все правильно, сволочи продажные депутаты изменили закон и теперь НЕТ 2-х недель на обмен сложной электроники. некоторые фирмы правда меняют, но далеко не все...

Девушка хорошая милая красивая,я разделяю ваше намерение обратиться в "Контрольную закупку",может хоть тогда эти жирные коты зашевелятся!!!

Яло 04.06.2010 09:28:
Здравствуйте! У меня Мегафон интернет,с 1 по 9 июня снизили скорость(до безобразия!),предложив какую то опцию,а если я не хочу,меня устраивала скорость .....

С этими опциями одна морока,Мегафоновские прохиндеи скрысили у меня почти 700рублей с этими опциями и на все вопросы кружат балду,вместо конкретных ответов по существу.

Уважаемый kidney!Какой замечательный исчерпывающий ответ,сразу видна опытная рука одного из сотрудников МегаФона!Я вас поймал-ваша карта бита!И мегаФон деньги у клиентов крысит!В подтверждение почитайте ещё раз нижеприведённое письмо: Уважаемые руководители MegaFon северо-запад прошу Вас разрешить спорную ситуацию возникшую сегодня в главном офисе MegаFon в Костроме. 26.05.2010г.я обратился к сотрудникам вашего офиса по вопросу оплаты услуг,а в частности:на момент 15-00ч.26.05.2010г.на моём лицевом счёте абонента №+79206423461 была задолженность состовлявшая -81руб., около 16-30ч.я положил на данный номер 650руб.и данная задолжнность мною была полностью погашена.Запросив баланс из ответа узнал,что мой баланс составляет -221руб. Приблизительно через 5-10минут пришло сообщение,что на мой счёт поступил платёж 650руб. и новый баланс составляет 428руб.09коп.За разъяснениями я немедля направился в главный офис по адресу г.Кострома ул.Советская-69. Сотрудница, к которой я обратился долго что-то искала в компьютере и в конечном итоге обратилась за помощью к молодому человеку, так же сотруднику офиса, Который так же ничего внятного мне объяснить не смог и обратился за подсказкой к другому сотруднику офиса,который посоветовал распечатать для меня детализированную ведомость вызовов, которая была мне вручена без вразумительных разъяснений,из которых ясно было лишь то,что имела место быть некая интернет сессия 18.05.2010г.за которую якобы и была удержана плата только спустя 9(?!)дней. Смею заметить,что в то время у меня была подключена опция 500мгб за 500рублей,скачено было 18.05.2010г.19300килобайт,то есть данный трафик вошёл в абонентскую плату,но по непонятной мне причине был повторно тарифицирован вне данной опции.Более того,не получив никаких внятных разъяснений по данному инциденту,я потребовал отключения опции 500мгб за 500руб.,на что мне заявили,что абонентская плата за май месяц(которая мною уже была оплачена ещё 26.04.2010г.)будет повторно с меня удержана.Тем не менее не взирая на смешки в мой адрес одного из сотрудников офиса,я всё же настоял на отключении данной услуги.Спустя приблизительно 15-20минут абонентская плата за отключённую услугу в размере 500руб.всё же была с меня удержана!!! В результате чего с меня необоснованно по несколько раз за одни и теже услуги удерживались денежные средства. Кроме того,из официального сайта МегаФон мне стало известно,что с 14.05.2010г.изменилась абонентская плата в рамках тарифной опции"500мгб"и составляет теперь 200руб.,что сотрудниками офиса было от меня сокрыто, и никакого перерасчёта не произведено. Давать оценку действиям сотрудников главного офиса Мегафон Кострома я пока не берусь и расчитывая на вашу компетентность и профессианализм в разрешении подобных вопросов в комитет по защите прав потребителей и прочие органы пока не обращался.С уважением к Вам,Юрий Владимирович Сизов. Контактная информация: E-mail;yurijsizo@yandex.ru тел.+79159043713 д.8(4942)412580

Ура товарищи!Наконецто правительство вняло мольбам страждущих справедливости граждан пользователей сотовой связи и наступило на ... этим зажравшимся жирным котам заставив снизить в разы плату за роуминг!!!Активнее товарищи выражайте свою гражданскую позицию,и я уверен,что и по другим вопросам мы сможем достучаться в закрытые двери правительства и операторов связи...

zyko1000 07.12.2010 20:47:
а у меня нет обрывов и вообще мега самый лучший оператор в москве на сегоднешний день..и по тарифам и во всем остальном а мтс и билайн это для оленей.вот я думаю что будет если скрестить оленя и пчелу/!,?

Ну брат это ты с горяча,просто ты ещё не сталкивался с проблемами Меги...Сними розовые очки,всё познаётся в сравнении.Вот у мя,по роду моей деятельности несколько десятков симок всех операторов и с мегой всегда какието геморы... А если скрестить скрестить оленя и пчелу,то ТЕЛЕ-2 получится...

zyko1000 07.12.2010 23:34:
теле2 в москве вроде нет..а с мегой уже давно.и тарифы всегда были дешевле и сейчас..

Дёшево брат,не значит хорошо,и качество дёшево не бывает,за него нужно платить.А когда платиш деньги и за них ничего не получаеш или получаеш но не то что обещали или за твоиже деньги тебя начинают разводить,как в меге,вот тогда начинаеш понимать,что ребята просто зажрались,и считают раз старейший оператор с самой разветвлённой сетью,значит можно немножко слукавить и денежки покрысить у абонентов...