03.02.10 в филиале Южный ООО Евросеть-Ритейл был куплен тел. Philips Xenium X530. Пытался синхронизировать его с компьютером или блютуз гарнитурой (диск с ПО прилагается), без результатно. Несколько раз обращался с этой проблемой в салон, мне меняли диски с ПО, но результат снова нулевой. Послали в СЦ нашего города, но там мне отказали, потому что Филипсы вааще никогда не принимали. Снова обратился в салон. Там 17.02.10 у меня приняли тел на ремонт с целью отправки в Питигоррск в СЦ. Через 50(!) дней пришел в салон за телефоном(или деньгами, если его не починили), там даже не знают о судьбе моего телефона. Потребовал чтоб позвонили при мне в СЦ, оказалось, что там уже конец рабочего дня и никто не может ответить. В общем, я без телефона и без денег, директора у этого салона (по утверждению продавцов) нет (есть только головной офис в Краснодаре, хотя на печатях стоит г. Москва), пожаловаться или конструктивно решить этот вопрос не получилось. Объясните, пожалуйста, как найти человека, который решает такие вопросы, или сразу в суд, а они уже разберутся??

Так к ним приходишь такой законами обчитанный, а толку-то? у них инструкция сверху: с проблемными клиентами (то есть с нами) стоять исключительно на своем. Так что без суда ваще вопрос не решается.

Тема называется "Покупки в Евросети", при чем тут связной??? о связном пишите в другую тему

у меня конкретно с Евросетью судебные (уже) разбирательства, в данном случае они не правы, так как нарушили все статьи закона, на которые я ссылаюсь в исковом. Хотят мирового соглашения, типа мы вам вернем (так и быть) ваши деньги, а то что с момента покупки прошло уже 7 месяцев и я до сих пор без телефона никого не волнует...Буду биться до конца. Даже если мировой только частично удовлетворит мои требования, пойду дальше.

В претензии не нужна фамилия директора. В чеке есть название салона и его адрес, туда и пишите, и еще в каждом салоне на видном месте висят ОГРН и ИНН организации, там же есть юридический адрес. Если вам письменно ответили, что ваши претензии к товару не удовлетворены, то только через суд можно добиться справедливости. или в письменном виде потребовать замены купленного аппарата, на другой.

Екатерина, я уже решил свою проблему через суд.