Покупки в Евросети

MForum.ru

« Все форумы

Покупки в Евросети

Тему создал(а): bajevle

Книга жалоб и предложений

 

Фильтр: показаны только сообщения от Alkart75

20.01.2011 13:05 * От: Alkart75

14 января приобрел в магазине по адресу Москва, Дмитровское шоссе д.163а мобильный телефон LG P500. В этот же вечер телефон отказался включаться. На следующий день попытался сдать телефон на проверку качества в салоне "Евросеть" в своем городе, но получил отказ, мотивированный тем, что на гарантийном талоне не стоит адресная печать салона-продавца а на чеке срезана "шапка", хотя на чеке отражается фамилия продавца, №ККМ, конт.телефон и другие реквизиты продавца. Пришлось 17 января ехать из области на другой… конец Москвы в тот салон где приобретался аппарат. Тут уже мной была подана претензия на обмен некачественного товара на аналогичный надлежащего качества, но естественно никто мне ничего не поменял а предложили отправить телефон на проверку качества, на что мне пришлось согласиться. Я спросил сотрудника салона когда по их мнению мне смогут дать ответ-мне сказали ну числа 6 февраля, но вполне возможно что и позже. 20 февраля позвонили из салона и сказали, что пришел ответ на мою претензию. Естественно в удовлетворении моих требований отказано до прихода результатов проверки качества (не раньше 6 февраля). Очень умно сделано, т.к. к этому сроку уже не может идти речи о замене или возврате денег-как я понимаю в лучшем случае предложат ремонт, в худшем скажут что я его уронил утопил ну и т.д.. И еще интересный момент.В квитанции на проверку качества в графе фирма-изготовитель указано КИТАЙ, сотрудник салона замявшись сказал что у них так записано в базе. Хотя при продаже меня уверяли, что телефон чисто корейского производства о чем имеются соответствующие наклейки. Пару раз покупал телефоны на Горбушке по низким ценам, так там продавцы честно предупреждали "телефон-серый, гарантии производителя нет, только две недели на обмен". Один раз пришлось поменять-никаких проблем не было. Аппараты не первый год служат верой и правдой. По крайней мере это честно. Подскажите как поступить? По истечении 10-дневного срока в суд не дожидаясь результатов проверки качества?

20.01.2011 16:40 От: Alkart75
Евросеть 20.01.2011 15:23:
Alkart75 20.01.2011 13:05:
14 января приобрел в магазине по адресу Москва, Дмитровское шоссе д.163а мобильный телефон LG P500. В этот же вечер телефон отказался включаться. На следующий день попытался сдать телефон на проверку качества в салоне "Евросеть" в своем городе, но получил отказ, мотивированный тем, что на гарантийном талоне не стоит адресная печать салона-продавца а на чеке срезана "шапка", хотя на чеке отражается фамилия продавца, №ККМ, конт.телефон и другие реквизиты продавца. Пришлось 17 января ехать из области на другой… конец Москвы в тот салон где приобретался аппарат. Тут уже мной была подана претензия на обмен некачественного товара на аналогичный надлежащего качества, но естественно никто мне ничего не поменял а предложили отправить телефон на проверку качества, на что мне пришлось согласиться. Я спросил сотрудника салона когда по их мнению мне смогут дать ответ-мне сказали ну числа 6 февраля, но вполне возможно что и позже. 20 февраля позвонили из салона и сказали, что пришел ответ на мою претензию. Естественно в удовлетворении моих требований отказано до прихода результатов проверки качества (не раньше 6 февраля). Очень умно сделано, т.к. к этому сроку уже не может идти речи о замене или возврате денег-как я понимаю в лучшем случае предложат ремонт, в худшем скажут что я его уронил утопил ну и т.д.. И еще интересный момент.В квитанции на проверку качества в графе фирма-изготовитель указано КИТАЙ, сотрудник салона замявшись сказал что у них так записано в базе. Хотя при продаже меня уверяли, что телефон чисто корейского производства о чем имеются соответствующие наклейки. Пару раз покупал телефоны на Горбушке по низким ценам, так там продавцы честно предупреждали "телефон-серый, гарантии производителя нет, только две недели на обмен". Один раз пришлось поменять-никаких проблем не было. Аппараты не первый год служат верой и правдой. По крайней мере это честно. Подскажите как поступить? По истечении 10-дневного срока в суд не дожидаясь результатов проверки качества?
Доброго дня! Будем разбираться с Вашей проблемой! Для этого пришлите IMEI аппарата(под крышкой), номер телефона (по которому с Вами можно связаться),email, ИФО,продублируйте еще раз описание Вашей проблемы и высылайте на pressa@euroset.ru! И я с Вами свяжусь в ближайшее время!!! С уважением,Екатерина!

Доброго. Отправил.

24.01.2011 12:19 От: Alkart75

И тишина.

28.01.2011 16:14 От: Alkart75

Это больше похоже на показуху, что Евросеть заботится о клиентах.


Новое сообщение:
Complete in 28 ms, lookup=0 ms, find=28 ms

« Все форумы



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

29.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix GT 20 Pro с Dimensity 8200 Ultimate, экраном с частотой 144 Гц и настраиваемыми светодиодами / MForum.ru

26.04. [Новинки] Анонсы: Oppo A60 со Snapdragon 680 4G и 50 Мп камерой представлен официально / MForum.ru

26.04. [Новинки] Слухи: В сеть попали рендеры Infinix GT 20 Pro / MForum.ru

25.04. [Новинки] Анонсы: Представлено трио смартфонов HMD Pulse / MForum.ru

24.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Realme 12 Lite, представляющий собой переименованный Realme C67 4G / MForum.ru

24.04. [Новинки] Анонсы: Umidigi анонсировала смартфоны A15 Ultra, A16 Pro и 3 новых планшета / MForum.ru

24.04. [Новинки] Анонсы: Itel S24 на базе Helio G91 представлен официально / MForum.ru

23.04. [Новинки] Слухи: Появились данные о ключевых спецификациях OPPO Pad 3 / MForum.ru

22.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo Y200i со Snapdragon 4 Gen 2, 50 Мп камерой и экраном 120 Гц / MForum.ru

19.04. [Новинки] Анонсы: Tecno Camon 30 Premier 5G представлен официально / MForum.ru

18.04. [Новинки] Анонсы: Pura 70 и Pura 70 Pro представлены официально / MForum.ru

18.04. [Новинки] Анонсы: Huawei Pura 70 Ultra и Pura 70 Pro+ представлены официально / MForum.ru

18.04. [Новинки] Слухи: Moto E14 готовится к релизу / MForum.ru

17.04. [Новинки] Анонсы: Motorola Edge 50 Fusion – основная камера 50 Мп и аккумулятор емкостью 5000 мАч / MForum.ru

17.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Moto Edge 50 Ultra со SD 8s Gen 3 и деревянной задней панелью / MForum.ru

16.04. [Новинки] Слухи: Стали известные подробности о Oppo K12 / MForum.ru

16.04. [Новинки] Анонсы: Смартфоны Realme P1 и P1 Pro представлены официально / MForum.ru

16.04. [Новинки] Анонсы: Moto G64 5G с Dimensity 7025 и АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru

15.04. [Новинки] Слухи: iQOO Z9, Z9x, Z9 Turbo анонсируют 24 апреля / MForum.ru

12.04. [Новинки] Анонсы: Nokia 6310, 5310 и 230 в версиях 2024 года представлены официально / MForum.ru