hovad 02.01.2012 22:51:
По специфике работы часто бываю в командировках по подмосковю. Встал вопрос о покупке 3 джи модэма. Остановил свой выбор на Скайлинк "Свобода доступа" Обратился в Евросеть в г.Электросталь так как считал их достойной и солидной фирмой. В Результате мне всучили модем "дачный интернет" заверив меня что Скайлинк перевёл этот тариф на тариф "Свобода доступа" Бог с ними! Лиш бы работал! но не тут то было! Драйвера сели но модем работать не захотел! Понёс его продавцу в евросеть чтобы вернуть или обменять и тут я выяснил что закон Российской Федерации о правах потребителей не является законом для евросети! Рекламационный менеджер Андреева Светлана Николаевна сначала пыталась ввести меня в заблуждение что модем является технически сложным товаром и по закону возврату не подлежит. И модем они у меня возьмут только на экспертизу на 20 -30 дней. А после того как я принёс выписки из законодательства о том что модем не является технически сложным товаром и при взымании модема на экспертизу согласно закона о правах потребителей ст 20 пункт 2 они должны мне в трёхдневный срок предоставить аналогичное оборудование для пользования на время экспертизы. Светлана Николаевна заявила мне что закон -законом а в евросети ей решать исполнять его или нет " это моя компетенция!" заявила она! Неужели правда идти в суд! Я остался без модема без денег и без веры в справедливость! Посоветуйте что мне делать!

Пишите претензию, Вама ответят в 10-ти дневный срок. Продавец не прав 100%.

колючий1982 26.01.2011 20:15:
здравствуте.30декабря 2010г.приобрел в евросети г.серпухов телефон lg optimus one p500 так сказать сделал себе подарок,около недели назад отнес его по гарантии,так как начал пропадать звук при входящем звонке,продавец осматрел его принял,но в документах написал что корпус в царапинах.я возразил,и сказал что не подпишусь под этим т.к. телефон новый и при повторном осмотре продавцом царапин не обнаружилось(ЧУДЕСА ПРЯМ)(я вообще очень бережно отношусь к телефонам,и в общем к технике.за год на старом телефоне всего две царапины и то не заметных от стилуса)также написано в чеке что производитель китай.вопрос еще почему специалист который должен мне помочь,пытается наоборот меня обмануть?а дальше что?скажите что он по моей вине сломался да?буду ждать окончания ремонта и возврата телефона домой,а там будет видно как поступать.но в евросети это наверное моя первая и последняя покупка была,надеюсь телефон сделают,либо заменят,и надеюсь что проблем не будет.ЖДУ!исправил ошибку,и че это что то изменит?

по поводу царапин: 100% они есть. достаточно 2-3 раза телефон положитьт в карман и иони появляются( я найду у Вас их 100%) по поводу КИТАЙ: завод LG расположен либо в корее либо в китаее. начинает модель всегда выпускться в корее, после её производство переносят в китай. Слово китай не значит кантрофакт, ибо у любой фирмы есть завол в этой стране. APPLE сборка исключительно китай(для примера). Серых телефонов в компании быть не может, если только не постарались сами работеники магазина(бывает и такое, но таких конечно увольняют).

По поводу того что телефоны ломаются: постарайтесь понять, что производит их не евросеть и не связной, а компании типа самс, лг. Если телефон дефектный, то никаких проблем с возвратом быть не может. единственное это временные сроки.

Пандора 2012 27.01.2011 01:12:

колючий1982 26.01.2011 23:04:
наверно все таки я пойду в суд и не буду дожидаться окончания проверки телефона,пока не поздно вернуть деньги иначе потом концов не найдеш.спасибо за помощ и за подарок

конечно дожидаться не стоит, они датянут до того времени после 14 дней, когда уже денег не получите...они так всем делают, удачи!

а причем тут 14 дней??? в 14 дней можно вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества(кроме сложнотехнических).если у Вас есть какой-то брак, то аппарат можно вернуть в течении 2-х лет со дня покупки!

колючий1982 08.02.2011 18:31:
в этих чеках для кого вообще даты стоят?пришел за трубой а мне говорят что нету ее и просят подождать до четверга.а в четверг чего ждать?еще две недели!?не хотят они понимать своих клиентов.расстроился я совсем короче.

если сроки выполнения работ вышли, то просто нужно писать претензию. спокойно и без криков. просрочка хоть на один день - 100% возврат.