Здравствуйте.Прошу Вас обратить внимание на факт мошенничества..Излагаю всё так..как написано в досудебной претензии от 02.03.2012.Прошу Вас разобраться и принять меры.Так как в суд подавать желания пока нет.Да и дело будет не для мирового судьи..а скорее всего уголовное.Уж очень хочется разобраться по мирному.

В ООО "Евросеть Ритейл Филиал Московский"

Московская область, Ступинский район,

Горького ул., 20

От потерпевшего:Артюхова Сергея Николаевича

Проживающего:Московская область город Озёры

Д О С У Д Е Б Н А Я П Р Е Т Е Н З И Я .

11 мая 2011 года,я приобрёл в вашем магазине смартфон Samsung Galaxy mini,производства КИТАЙ,серийный номер 356794040169573,IMEI 356794040169573,31 января 2012 года,смартфон перестал загружаться,и был принесён к вам для сдачи в гарантийный ремонт,который и был выполнен 06.02.2012 года мастером из СЦ Samsung № 17885,документ о ремонте прилагается.

При проверке смартфона в магазине при продавцах,я обнаружил,что IMEI был обнулён,то есть при моём IMEI 356794040169573бпри нажатии команды *#06#,он показал 000000000000000 ,так же при просмотре данных о телефоне,IMEI был 000000000000000.Так же мастер СЦ Samsung не обнаружил никаких механических и электрических повреждений и следов жидкости,что и заверил в прилагаемом мною документе квитанция № 4596557 от 06.02.2012 г. 2777209222,я оформил претензию вместе с продавцом магазина на доремонт смартфона что и указано в прилагаемой мною квитанции.

После чего,Вашим магазином были произведены какие то манипуляции с моим смартфоном,из которых выявлено,что 16.02.2012 : Сданный для проверки тестирования на вскрытие,залитие,механические повреждения,(почему то в заказчиках стоит мои фамилия и имя отчество,хотя я их об этом не просил и при вскрытии аппарата не присутствовал.), - На момент проверки было выявлено следующее: Следы залития токопроводящей жидкостью системной платы,следы повреждения системной платы.В связи с этими нарушениями «правил использования»,хранения или транспортировки товара и т.д и т.п.(хотя я не держал в руках смартфон со дня сдачи его в ремонт в январе 2012 года).На основании «Закона о защите потребителей»(ст.18,п.6) проведение гарантийного ремонта невозможно.Квитанция прилагается.

От меня : как то странно, не так ли?Мастер СЦ Самсунга ничего о залитии системной платы не написал..Слепой?А может он сам залил плату?А может сотрудники Евросети положили телефон "наглого"клиента в ведро с водой?Думаю следствие сможет разобраться..и даже провести экспертизу о времени залития платы водой..Но вот я думаю..Вам это нужно?Мне нет..Да..совсем забыл..я инвалид II группы..с аутоимунным заболеванием болезнь Бехтерева..После вчерашнего "общения" с продавцами..не спал всю ночь..Утром супруга вызвала скорую помощь..Прийдётся ложиться в больницу..Так как у меня нервный срыв..А мне нервничать нельзя..Спасибо за понимание.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вас расторгнуть договор купли-продажи Товара и осуществить возврат денег, уплаченных за данный Товар.

Прошу Вас исполнить это требование в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае неисполнения требования или отсутствия ответа на данную претензию я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в котором буду вынужден просить суд обязать Вас выплатить мне не только указанную стоимость Товара, но и сумму неустойки за просрочку исполнения моих требований, компенсацию морального вреда, расходы на юридические услуги по представительству в суде, а также штраф в доход государства.А так же писать заявление в Прокуратуру по факту мошенничества.

Приложения:

1.Копия чека

2.Копия квитанции из СЦ Samsung

3.Копия квитанции из СЦ «Просервис»

4.Копия гарантийного талонна

(подпись) Артюхов С.Н

Фамилия продавца Кисленко Вера Владимировна.Серийный номер чека 0729883 от 11.05.2011 года

-- Всем моё почтение!!!

Пандора 2012 03.03.2012 15:44:
Молодец, так их!

а по другому нельзя..Они сами почему то..не желают человеческого общения..И что странно..Все дела доходя до суда..затем решаются мирным договором предложенным юристами Евросети..Так вот странный вопрос получается..Зачем затягивать дело до суда?Ведь я например..Уже на мировую не пойду..если всё таки прийдётся подать в суд..Кстати иск уже юристы написали..И заявление о проверке по поводу мошенничества в прокуратуру тоже..Один бывший работник евросети..признался..что с нерадивыми покупателями..они поступали просто..Телефон в ведро с водой..а потом на экспертизу..И потом попробуй доказать..Хорошо что первый продавец мне попался совестный и отправил смарт в СЦ Самсунга..это меня и спасает..А так..тухлое дело..

это точно, удачи тебе!

Спасибо.

zazzaz 08.11.2011 11:17:
Покупал телефон в большой евросети на заозерной 26. Все очень понравилось, и выбор телефонов большой и продавцы приветливые, в общем все там классно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Да Вы правы..Продавцы там улубчивы и приветливы...когда покупаешь..Но не дай Бог увидеть Вам их "приветливость" когда Вы прийдёте к ним с проблемой поломки...

Хочу поблагодарить руководство Евросети за рассмотрение моего описанного дела и вынесения положительного для меня решения.Спасибо.Если честно..не ожидал что вы разберётесь.

ВСЕМ ПРИВЕТ!!!

Вообщем так,Евросеть работает на "авось".Продали телефон с дефектом...авось прокатит..Принёс телефон с дефектом на возврат..Хорошо..Мы его отремонтируем..авось прокати..Хотя обязаны отправить телефон на проверку качества..если телефону не исполнилось 15-и дней со дня покупки,то покупатель имеет полное право обменять телефон с любым дефектом если его покажет экспертиза -

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

Но,Евросеть то у нас "мудрая" ..вверху пишут - проверка качества..а внизу - Что СЦ имеет право(хотя по закону не имеет никакого права) поменять ПО или обновить ПО,что считается(по словам Евросети совсем не ремонтом),а по закону и определению - любое исправление дефекта - является РЕМОНТОМ!!! И вот какой авось выходит в итоге ... Ваш телефон был отправлен в гарантийный ремонт..и..(тут вся хитрость) при обновлении ПО..заявленных дефектов не обнаружено...Хотя обновлять ПО их никто не просил и по закону этого делать нельзя..так как товару не исполнилось 15-и дней со дня покупки..Далее.. И даже если в акте написано..что в телефоне дефект обнаружен..то..СЦ(по просьбе Евросети) всё равно его отремонтирует..прошьёт или поменяет или обновит ПО..так как в заявке..что мы по незнанию подписываем..указано..что СЦ имеет право на ....обновление и замену ПО..а так же сброс настроек..Как ХИТРО,не правда ли?

И затем..продавец делает морду кирпичём и говорит вам - ваш телефон работает и менять мы его не будем...А сам думает-авось прокатит..И прокатывает..так как никто не желает тратить время на суд и разбирательство..А ЗРЯ!!!!Всего три месяца..и Евросеть меняет или отдаёт вам деньги(смотря что вы требуете в претензии) и ещё плати шртаф в район где проходил суд..Компенсацию за моральный ущерб(сейчас наши судьи..слава Богу,очень дорого оценивают моральный ущерб..допустим если вы напишите 10000 рублей..вам 8000 рублей выплатят..А так же по этим вот статьям

Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил 1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти до пятнадцати минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц - от двадцати до тридцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от двухсот до трехсот минимальных размеров оплаты труда. Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда. Заплатит огромные штрафы...плюс ещё представители Евросети..ой как не любят приезжать на суд...так что плюс штраф за неявку в суд..И того..по самым маленьким подсчётам - Евросеть теряет около 800тысяч рублей..Такие вот дела

Так что не будьте Евросетью..и не оставляйте всё на АВОСЬ...Подавайте жалобы в роспотребнадзор и иски в суд(всё это бесплато)..потому что в судах 99% дел..решаются в пользу покупателя..чьи права так нагло нарушает магазин Евросеть..

Всем приветт

Привет всем

Подмену нужно оформлять письменно,так же письменно оформлять отказ,тогда ремонт не может продлиться брлее 14 календарных дней,если будет задержка,пойдут пени,1 процент от стоимости телефона в день.А с момента покупки сколько дней прошло?