post-events. Роуминг: Информация по итогам образовательного семинара по контролю качества связи в роуминге

MForum.ru

post-events. Роуминг: Информация по итогам образовательного семинара по контролю качества связи в роуминге

20.06.2008, MForum.ru

19 июня для журналистов украинских СМИ был проведен образовательный семинар на тему «Первые итоги тестирования качества связи в роуминге», во время которого были освещены основные факты по роумингу, истории услуг, мировым тенденциям и опыту предоставления связи в роуминге. MForum представляет информацию, которая обсуждалась на семинаре.


Также во время семинара был представлен проект по контролю качества сервисов МТС-Украина в роуминге и освещены первые результаты тестирования сервисов. Проект улучшению качества связи в роуминге был запущен в начале мая 2008 г. в рамках единой программы повышения качества сервисов, которые предоставляет группа компаний МТС.

Татьяна Машнина, начальник отдела роуминга "МТС-Украина" осветила общую информацию по роумингу, историю предоставления услуги абонентам МТС-Украина, мировой опыт и современные тенденции, географию, тарифную политику компании. Так, на начало июня 2008 г. абоненты МТС-Украина, выезжающие за рубеж, могут воспользоваться услугами международного роуминга в сетях 400 операторов-партнеров в 180 странах мира. Компания МТС-Украина предоставляет для своих абонентов услуги глобального международного бесплатный доступ к международному роумингу (для этого достаточно иметь положительный баланс счета), более доступные услуги благодаря прямым соглашениям о роуминге и качественную связь. По статистике, наиболее посещаемые абонентами "МТС-Украина" страны по количеству пользователей: Россия (40%), Польша (6,3%), Турция (5,4%), Венгрия (4,6%), Беларусь (4,5%), Молдова (3,3%), Румыния (3,2%), Германия (2,9%), Италия (2%), Франция (1,8%). Для удобства абонентов страны объединены в роуминговые зоны. Внутри каждой такой зоны цены на услуги остаются едиными, какой бы партнер МТС не обслуживал абонента в конкретном регионе.

Роксолана Гайворонская, начальник отдела качества "МТС-Украина" выступила с презентацией проекта «Тестирование качества связи в роуминге». Она обратила внимание на то, что программа по улучшению и контролю качества сервисов в роуминге была запущена для того, чтобы гарантировать абонентам МТС-Украина, находящимся за пределами Украины, уровень качества, который принят во всей группе компаний МТС. Учитывая тот факт, что в роуминге абоненту связь обеспечивает роуминг-партнер – для домашнего оператора важной задачей является активная работа с роуминг-партнерами по сохранению максимально комфортного и качественного уровня сервисов для абонентов, выезжающих за рубеж. Эта работа заключается в выявлении и оперативном устранении возникших коллизий связи, а также отслеживании и контроле сервисов, которые должен обеспечить роуминг-партнер.

Во время презентации Росколана Гайворонская отметила основные подходы к тестированию качества связи, а также рассказала первые результаты проекта тестирования качества услуг в роуминге.

Современный подход к тестированию качества услуг "МТС-Украина" в роуминге заключается в том, что в отличие от классической – сегодня уже устаревшей – схемы процесс производится проходит по следующей схеме: SIM-карты активируются удаленно через сеть Интернет на тестовых станциях в странах роуминг-партнеров, в ежедневном режиме проводится автоматическое тестирование качества для выбранных роуминг-партнеров, постоянный анализ накопительной статистики по тестам, оперативное выявление несоответствий предоставления услуг.

В целом методика тестирования услуг в роуминге состоит в том, что ежедневно выполняются тесты и замеры уровня качества следующих мобильных сервисов:

  • качество передачи речи (Voice Quality);
  • переадресация вызова;
  • сервисы SMS, GPRS (MMS/WAP);
  • голосовая почта;
  • мобильный интернет (Web Browsing);
  • корректность идентификации номера.

Ежедневно проводится постоянный мониторинг и анализ результатов. После проведения этих действий формируются ежемесячные отчеты по результатам тестирования.

Преимущества тестирования услуг в роуминге на постоянной основе дает возможность проактивного мониторинга (что обеспечивает оптимальный уровень услуг для абонентов в роуминге), возможность предоставления различных отчетов для разностороннего анализа услуг, автоматизированная рассылка «аварийных» сообщений посредством e-mail непосредственно ответственным специалистам. Такой подход позволяет отслеживать, исследовать изменения качества услуг, оперативно корректировать, а также предвосхищать возможные проблемы в области услуг роуминга. Такая методика вдвойне выгодна оператору, поскольку позволит в ближайшем будущем улучшить услуги за границей, что повлечет за собой увеличение объема использования этими услугами.

По итогам тестов проводится сравнительный анализ качества услуг, предоставляемых разными операторами в пределах одной страны для последующих рекомендаций абонентам максимально выгодных условий и качества роуминга. Управление системой происходит посредством удаленного доступа через Интернет, с помощью веб-интерфейса.

Константин Шарендо, директор по развитию бизнеса Bell Integrator (Россия, партнер KEYNOTE SIGOS) и Сергей Батку, ведущий технический специалист Bell Integrator презентовали методики тестирования и кейсы из практики применения методики в рамках сотрудничества с "МТС-Украина".

Для проведения тестирования качества услуг связи "МТС-Украина" в роуминге используется технология под названием «GlobalRoamer». На данный момент оборудование, помогающее проводить различные тесты по технологии «GlobalRoamer» установлено в 80 странах мира и работает в 230 сетях мобильной связи. Среди преимуществ технологии эксперты отмечают: большое число стран и территорий, где установлено оборудование и возможны тестирование и контроль сервисов, гибкость настроек в соответствии с требованиями оператора-заказчика, широкие функциональные возможности (более 200 различных типов тестов), простота и удобство использования, воспроизведение действий абонента и полная автоматизация процесса тестирования.

После проведения первичной экспертизы специалистами Bell Integrator для "МТС-Украина" была разработана стратегия контроля качества и тестирования сервисов компании для абонентов в роуминге. На первом этапе была развернута тестовая платформа, внедрена методика тестирования услуг в роуминге. Также были организованы первая и вторая линия технической поддержки, обучены сотрудники МТС-Украина, проведена техническая экспертиза проблемных мест в работе сети и рекомендованы по улучшению качества связи.

Первые итоги реализации проекта GlobalRoаmer для "МТС-Украина":

По результатам первого месяца тестирования качества сервисов "МТС-Украина" в сетях 40 роуминг-партнеров были собраны статистические данные по измерениям текущего уровня качества услуг, которые позволили сформировать рекомендации по улучшению качества связи в роуминге. Эксперты оценивают уровень качества первых результатов тестирования сервисов "МТС-Украина" в роуминге как достаточно высокий. Так, по всем сервисам МТС-Украина выполнено более 25 000 тестов, в т.ч. регулярных 24 тысячи (по каждому из основных сервисов проведено 2 400 тестов). За первый месяц результаты были следующими:

  • SMS (Вх/Исх):. более 90-95% тестов по отправке и приему исходящих SMS-сообщений прошли успешно
  • MMS (Вх/Исх): в среднем результаты тестирования (при условии, что абонент А находится в Украине, абонент В – в роуминге) передачи MMS-сообщений в 75-80% тестов прошли успешно;
  • GPRS / WAP: 90-95% тестов по передаче информации с помощью мобильного Интернет-доступа прошли успешно;
  • качество передачи речи (Вх/Исх): 85-90% тестов прошли успешно;
  • успешность установления соединения (Вх/Исх): в среднем уровень качества передачи речи по методике MOS превышает индекс 2,7, при достижении которого качество речи считается хорошим.

Дальнейшее развитие технологии «GlobalRoаmer» по оценкам экспертов может идти по следующим этапам:

  • проактивный мониторинг (например, для крупных спортивных мероприятий таких, как Олимпиада в Пекине);
  • воспроизведение работы мобильных телефонов различных производителей;
  • расширение возможностей системы для тестирования мобильных сетей стандарта CDMA и 3G сервисов.

© MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=0 ms, find=3 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

07.07. [Новинки] Анонсы: Itel City 100 представлен официально / MForum.ru

07.07. [Новинки] Слухи: Infinix Hot 60 5G + оснастят One-Tap AI Button / MForum.ru

04.07. [Новинки] Слухи: Аксессуары для Samsung Galaxy Z Flip 7 показали на рендерах / MForum.ru

03.07. [Новинки] Анонсы: Moto G100 Pro с MediaTek Dimensity 7300 и АКБ 6720 мАч представлен официально / MForum.ru

03.07. [Новинки] Анонсы: Infinix Hot 60i с AI-функциями представлен официально / MForum.ru

03.07. [Новинки] Анонсы: Tecno представила 3 смартфона серии Spark 40 / MForurm.ru

02.07. [Новинки] Cлухи: Появились подробности о Google Pixel 10 Pro и Google Pixel 10 Pro XL / MForum.ru

02.07. [Новинки] Анонсы: Nothing Phone (3) с Glyph Matrix представлен официально / MForum.ru

01.07. [Новинки] Слухи: Moto G96 5G может быть представлен 9 июля / MForum.ru

01.07. [Новинки] Слухи: Появились данные о размере батареи Redmi Turbo 5 Pro / Poco F8 / MForum.ru

30.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Watch S4 41 мм и Band 10 представлены официально / MForum.ru

27.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7S Pro 12.5 на чипсете Xring O1 представлен официально / MForum.ru

26.06. [Новинки] Анонсы: Redmi K80 Ultra представлен официально / MForum.ru

26.06. [Новинки] Анонсы: Экологичный смартфон Fairphone 6 представлен официально / MForum.ru

25.06. [Новинки] Анонсы: Poco F7 на чипсете Snapdragon 8s Gen 4 представлен официально / MForum.ru

24.06. [Новинки] Анонсы: Galaxy Unpacked 2025 состоится 9 июля / MForum.ru

24.06. [Новинки] Анонсы: Компактный смартфон Vivo X200 FE представлен официально / MForum.ru

23.06. [Новинки] Анонсы: Oppo K13x 5G представлен как «самый надежный смартфон в сегменте» / MForum.ru

23.06. [Новинки] Слухи: Толщина Honor Magic V5 составит 8,8 мм / MForum.ru

20.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi K80 Ultra / MForum.ru