По данным отчета, основанного на подробных интервью с 35 руководителями европейского сектора телекоммуникаций и технологий, нежелание телекоммуникационных компаний осуществлять эти инвестиции в значительной мере обусловило замедление роста услуг в области предоставления контента и передачи данных. Это замедление и снижение доходов от "традиционных" услуг, в частности, голосовой связи, приведут к образованию "отставания в доходах" всего через три года, поэтому телекоммуникационным операторам необходимо предпринять меры для преодоления этого отставания уже сейчас.

"Ускорение технологического инновационного процесса и изменения в регулировании действительно создают неопределенность в европейской телекоммуникационной отрасли", - заявил Винсент де Ла Башелери, руководитель глобальной практики "Эрнст энд Янг" в области телекоммуникаций. "Темпы снижения доходов от традиционных услуг, в частности, от услуг голосовой связи превышают темпы роста доходов от новых сервисов. Однако время для ликвидации разрыва пока еще есть. Компаниям необходимо продолжить работу по сокращению издержек, существенному инвестированию в инфраструктуру, брэнд и контент для стимулирования спроса на услуги. Не исключено, что телекоммуникационным компаниям придется тесно взаимодействовать с целым рядом партнеров, особенно с провайдерами контента и технологий, чтобы добиться успеха".

Отрасли предстоит решить сложный комплекс задач: все более укрепляющие свои позиции потребители услуг требуют снижения цен и повышения уровня сервиса; традиционные границы отрасли исчезают, приводя к возникновению новых областей конкуренции; способы ведения бизнеса диверсифицируются в направлении "функциональных" моделей, основанных на инфраструктуре, и новых сервисно-ориентированных моделей; при этом технологии постоянно развиваются.

Многие компании реагируют на эти изменения, проводя слияния и поглощения. Тем не менее, целый ряд участников исследования соглашается с тем, что повышение активности в области сделок M&A не отражает изменений в отрасли, с которыми оно связано.

Возможности для поставщиков технологий

Поставщики технологий также сталкиваются с трудностями, связанными с конкуренцией со стороны развивающихся рынков, которые, благодаря низкому уровню издержек, вызывают снижение затрат на аппаратное обеспечение и ИТ-услуги. Тем не менее, потребность в совершенствовании операционных систем телекоммуникационных компаний, в частности, систем по управлению отношениями с клиентами и биллинговых систем, открывает колоссальные возможности для производителей технологий – в области повышения эффективности процессов и инфраструктуры телекоммуникационных компаний, а также создания новых технологий, обеспечивающих эффективное оказание услуг нового поколения.

"У производителей технологий появилась ключевая роль и прекрасная возможность получения доходов в связи с переходом на технологии и услуги нового поколения, однако их успех будет в значительной мере обусловлен способностью адаптироваться к возможностям, возникающим в результате изменившихся условий конкуренции, и использовать эти возможности", - говорит Крис Харрисон, руководитель европейской практики в области технологий "Эрнст энд Янг". "Телекоммуникационные операторы заняты поиском услуг, который заставляет их вступать в прямую конкуренцию с производителями технологий – т.е. теми же поставщиками, к которым они обращаются при необходимости получения инновационных технологий. По мере размывания границ между отраслями, будут возникать обстоятельства, при которых компании, конкурирующие в одной области, вполне могут стать партнерами в другой. Вопрос заключается в том, насколько производители технологий готовы к сотрудничеству с конкурентами для разработки таких решений".

Неопределенность и нестабильность рождает новые возможности для партнерства в телекоммуникационном секторе

Хотя телекоммуникационная отрасль до сих пор не справилась с проблемой низкой доходности по инвестициям в лицензии 3G, ей необходимо преодолеть финансовый консерватизм, чтобы реализовать потенциал, связанный с возможностями оказания новых услуг. "Ведущие участники рынка опасаются сделать неверный шаг, и на деле они вообще не предпринимают необходимых действий, что вызывает сильное беспокойство", - продолжает де Ла Башелери. "Из-за отсутствия инвестиций в платформы и контент операторы не смогут развивать услуги, необходимые им для ликвидации отставания в доходах.

"Вместе с тем, возникшая неопределенность создает новые возможности. Компании, которые сосредоточатся на формировании доходов от услуг нового поколения, а не на поддержании уменьшающихся доходов от "старых" услуг, и компании, способные к гибкому сотрудничеству с поставщиками контента и технологий, могут оказаться победителями", - заключает он.

Об исследовании Next Generation Gap

Next Generation Gap представляет собой шестой ежегодный отчет "Эрнст энд Янг" о европейской телекоммуникационной отрасли. Он основан на интервью с 35 руководителями телекоммуникационных компаний, производителями технологий, инвесторами, аналитиками, а также представителями регулирующих органов и дополнен комментариями специалистов "Эрнст энд Янг". В отчете приводятся результаты мониторинга мнений представителей сектора телекоммуникаций и технологий различных стран Европы.