Пресс-релизы: My BeeStore – новый формат обслуживания клиентов в салонах «Билайн»

MForum.ru

Пресс-релизы: My BeeStore – новый формат обслуживания клиентов в салонах «Билайн»

09.08.2017, MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!


9 августа 2017 года, Москва. ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске уникального мобильного приложения для сотрудников офисов продаж – My BeeStore. Теперь абоненты «Билайн»-физические лица как постпейдных, так и препейдных тарифов при обращении в офисы продаж будут получать еще более персональные предложения от компании с учетом их профиля потребления услуг. В My BeeStore будут релевантные предложения для абонентов – перейти на более выгодный тариф, подключить дополнительную услугу, получить скидку на девайсы и аксессуары. Также приложение позволяет обслуживать абонентов, не отходя от витрины: сменить тариф, подключить или отключить дополнительные услуги, сравнить и подобрать товары по различным параметрам, заказать курьерскую доставку и не только. Приложение My BeeStore запущено в монобрендовых салонах «Билайн» по всей России.

Как работает приложение

С помощью мобильного приложения My BeeStore сотрудник офиса продаж может по заданию абонента проверить состояние счета абонента просмотреть текущий тариф и подключенные услуги, сменить тариф, а также с легкостью подключить или отключить дополнительные услуги. Аутентификация абонента проводится при помощи одноразового пароля: сотрудник вводит телефонный номер абонента в приложении, абоненту приходит запрос на авторизацию и после его подтверждения абоненту приходит разовый пароль, который абонент предъявляет сотруднику. После чего сотрудник вводит пароль в приложение и получает доступ к данным абонента. Процедура обеспечивает полную защищенность персональных данных абонента «Билайн».

My BeeStore позволяет искать и сравнивать смартфоны, планшеты и аксессуары по различным параметрам – в зависимости от цены, наличия девайса в данном магазине, по цвету, производительности и т.д. Также через него можно посмотреть наличие товара в данном офисе продаж и при необходимости зарезервировать его в другой точке или заказать через интернет-магазин с курьерской доставкой.

Мобильное приложение также помогает сотрудникам просто и быстро проходить обучение, обязательное для всех сотрудников офисов продаж – оно обеспечивает доступ к системе дистанционного обучения корпоративного университета «Билайн», прохождение курсов обучения, а также прохождение ежемесячного тестирования.

Юрий Смагаринский, вице-президент по продажам и развитию дистрибуции ПАО «ВымпелКом», отметил: «Мы знаем, что каждый абонент уникален – именно поэтому мы разработали приложение, анализирующее профиль потребления услуг абонента и на основе этого предлагающее максимально релевантные и актуальные именно ему услуги. Также для нас очень важно быть технологичными не только для наших абонентов, но и для наших сотрудников – приложение значительно упрощает их работу и выводит взаимодействие с абонентами на качественно новый уровень».

+ +

Комментарий Алексея Бойко, MForum.ru:

Формат мобильного приложения - самый распространенный на сегодня способ быстрого получения информации, которая нам необходима. Стоит ли удивляться, что в Вымпелком выбрали именно этот формат для создания помощника для продавцов компании? Учитывая средний возраст продавцов компании, у меня нет сомнений в своевременности создания такого продукта. Хотелось бы, конечно, послушать отзывы тех, кому адресовано приложение, чтобы понять, насколько удобным для пользования оно получилось, но задумка безусловно превосходная. Также отмечу, что ВымпелКом в последние недели заметно повышает свою активность и заметность на рынке, причем в позитивном смысле - компания представляет клиентам и сотрудникам все новые новинки.

+ +

© MForum.ru

MForum.ru на Facebook. Подпишись!

Публикации по теме:

14.06. [Краткие новости] Розница: Компания Maykor запустила в работу кассы нового образца во салонах ВымпелКом / MForum.ru

16.12. [Новости компаний]  Репортажи: Куда направит "ВымпелКом" новый гендиректор Шелль Йонсен / MForum.ru

25.11. [Краткие новости] Розница: Черная пятница в интернет-магазине «Билайн» - скидки до 85% / MForum.ru

25.11. [Краткие новости] Розница: В рознице Билайн появятся смартфоны LeEco / MForum.ru

30.09. [Новости компаний] Конспекты: Александр Смолин, Билайн о подписании соглашений со Связным и Пятерочкой, а также о новой розничной стратегии / MForum.ru

Предложения интернет-магазинов:

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 33 ms, lookup=0 ms, find=33 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

13.07. [Новинки] Анонсы: Intex INFIE 3 и INFIE 33 – смартфон с Android Go / MForum.ru

12.07. [Новинки] Слухи: Sharp B10 и Aquos C10 дебютируют в Европе / MForum.ru

12.07. [Новинки] Анонсы: Energy E10+ и Energy E11 – фичефоны с фронтальными камерами / MForum.ru

12.07. [Новинки] Анонсы: Sony Xperia XA2 Plus представлен официально / MForum.ru

11.07. [Новинки] Анонсы: В России смартфон OnePlus 6 начнут продавать 13 июля / MForum.ru

11.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Cubot P20 / MForum.ru

11.07. [Новинки] Анонсы: Huawei TalkBand B5 представлен официально / MForum.ru

10.07. [Новинки] Анонсы: Vkworld S9 получил 4 камеры и монитор сердечного ритма / MForum.ru

10.07. [Новинки] Анонсы: Microsoft Surface Go выйдет на прилавки с ценой от $399 / MForum.ru

10.07. [Новинки] Слухи: Компания Huawei подтвердила анонс TalkBand B5 и Nova 3 / MForum.ru

09.07. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит складные флагманы / MForum.ru

09.07. [Новинки] Слухи: Раскрыта информация о Samsung Gear S4 / MForum.ru

09.07. [Новинки] Слухи: Nokia X5 представят 11 июля / MForum.ru

06.07. [Новинки] Анонсы: HTC U12+ появился в России / MForum.ru

05.07. [Новинки] Анонсы: SGiNO 6 – Android-смартфон без камер / MForum.ru

05.07. [Новинки] Анонсы: JioPhone 2 –QWERTY-фон с LTE / MForum.ru

04.07. [Новинки] Анонсы: Sugar S20 – смартфон с AI-переводчиком на 104 языка / MForum.ru

04.07. [Новинки] Анонсы: Представлен Honor 10 GT с 8 Гб ОЗУ / MForum.ru

03.07. [Новинки] Это интересно: Новый Nokia X6 понравился китайцам / MForum.ru

02.07. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy On6 получил 5,6-дюймовый SuperAMOLED-дисплей / MForum.ru