MForum.ru
07.07.2026,
Программные роботы – это программы, которые автоматизируют труд сотрудников офиса, выполняя рутинные действия. Они собирают данные для отчетов, переносят информацию между различными корпоративными системами, формируют документы, способны найти необходимые сведения. Чем больше появляется в компании таких помощников, тем сложнее управлять ими. Чтобы решить эту проблему в МегаФон появилась идея платформы Zephyr, как единого центра контроля и управления.
После запуска платформы, процесс работы с программными роботами выглядит так – сотруднику достаточно открыть специальное приложение, выбрать и запустить нужного робота: система самостоятельно определит, какие программы ему доступны, предоставит их актуальные версии. Система автоматически сообщает о технических сбоях, передает специалистам данные для поиска их причин. Зачастую проблема выявляется, а иногда и решается, еще до того, как первые пользователи обратятся с жалобами.
На платформу Zephyr, как сообщает оператор уже переведен виртуальный помощник контактного центра, которым одновременно пользуются около 600 сотрудников. Он помогает обработать около 7 тысяч запросов абонентов ежедневно, экономя около 3.5 тысяч рабочих часов в месяц.
Собственное решение, по оценкам компании, позволяет МегаФону экономить десятки миллионов рублей в год на внешних лицензиях, дополнительных серверных ресурсах, доработке сторонних платформ.
Сейчас разработчики изучают сценарии, в котором программных роботов на платформе дополнят ИИ-агентами: ИИ сможет анализировать задачу, предлагать решение, а робот – выполнять необходимые действия в корпоративных системах. ||
--
✓ подписаться на tg-канал ART и на канал Бойко про телеком в VK
--
теги: телеком айти программные роботы централизованные платформы МегаФон автоматизация офиса
--
Публикации по теме:
04.06.2026. ПМЭФ: ГК Yadro и РЖД подписали меморандум о сотрудничестве в сфере ИИ
12.04.2024. МТС запустил сервис на базе ИИ для работы с документами SmartDocs
11.02.2021. Промышленные инновации начали сотрудничать с АДТ
29.01.2020. МегаФон запустил обновленный сервис "Цифровой юрист"
27.01.2020. В Билайне довольны результатами внедрения робота RobBee
27.01.2020. Робот RobBee сэкономил Билайн более 50 млн рублей
01.09.2006. 
Группа компаний SMS Media Solutions / "Союзтелеком" повышает качество
корпоративного менеджмента
21.03.2005. PlayFon выбирает систему Microsoft CRM для автоматизации взаимодействия с бизнес-партнерами
16.03.2005. Салоны связи погнались за управляемостью
16.03.2005. Польская компания автоматизировала документооборот на основе NauDoc
15.03.2005. За 10 дней по технологии «1С-Рарус» автоматизированы 52 центра «Связной»
16.02.2005. Naumen CRM: новые возможности, интеграция с документооборотом
и IP call-центром
30.01.2005. BSS
09.06.2004. Чистота в частотах. "МегаФон" автоматизировал контроль за прохождением частотных заявок
20.05.2004. "Связной" продолжит свой путь под "1С-Рарус"
22.10. Компания Texas Instruments прогнозирует выручку за 4q2026 выше ожиданий аналитиков
22.10. Samsung и SK Hynix модернизируют свои предприятия в Китае
22.10. «Аквариус» выходит на рынок Wi-Fi оборудования и ПО корпоративных беспроводных сетей
22.10. РКН поделилось данными о числе РЭС 5G в России
22.10. МТС отмечает рост спроса на видеонаблюдение на Ставрополье
22.10. МТС усилила сеть в Шимановске Амурской области
22.10. НИИМА «Прогресс» подал иск к Минпромторгу
21.10. Билайн и Binrobi предложат абонентам услуги связи, не требующие платежей
21.10. SpaceX показала улучшение финансовых показателей и готовится к запуску услуг D2D в начале 2028 года
21.10. T2 перевел в режим поддержки 5G 4093 объекта – данные РКН
21.10. Xona делает шаг к собственной навигационной сети: шесть спутников Pulsar выведены на LEO орбиту
21.10. МТС начала предоставлять услуги 5G 2100 МГц в отдельных районах Иркутска
21.10. Представители отрасли предлагают "откатить" ужесточение параллельного импорта
22.10. iPhone 18 получит новый дизайн камеры
22.10. Redmi Band 4 представлен в Китае – 21 день автономности и 5ATM за 169 юаней
22.10. Появились данные о Huawei Mate X8 – запуск в ноябре и новый чип Kirin
21.10. Coolpad Cool X Wide – первый широкоформатный смартфон бренда
21.10. Утечка об Oppo Reno X указывает на батарею 8000 мАч и двойную 200-МП камеру
21.10. Doogee Note60 W – широкоформатный смартфон в стиле Huawei Pura X View
20.10. HMD Vibe 2 Max раскрыт в утечке: 108 МП, 120 Гц и батарея 6000 мАч
20.10. Redmi K100 с батареей 10 000 мАч и Snapdragon 8 Elite выйдет 28 октября
20.10. Samsung Galaxy F70 5G с Exynos 1330 и 120 Гц оценен за 19 999 рупий
20.10. Apple работает над новым iPad mini – в базе регулятора появился чехол Smart Folio
19.10. Раскрыта емкость батареи Moto G47 Power
19.10. Tecno представила Spark 50s и Spark 50C – две новые модели с 120 Гц
19.10. OnePlus Ace 7 и Ace 7 Pro получат 200-МП камеры и перископ
19.10. Samsung может вернуть Exynos 2700 в Galaxy S27 Ultra из-за перегрева Snapdragon
16.10. Появились первые утечки о камерах Samsung Galaxy A58
16.10. HMD планирует уйти с некоторых рынков и сократить глобальное производство
16.10. Samsung начинает распространять обновление One UI 9 для Galaxy A27 и A37
16.10. Раскрыты подробности о 2K 185 Гц дисплее и игровых функциях iQOO Neo12
15.10. itel City 300 5G – 5G-смартфон с экраном 120 Гц за 14 999 рупий
15.10. Раскрыт список совместимых устройств и график обновления до Nothing OS 5.0