ВАТС: В ТМТ Консалтинг оценили размер и динамику изменений на российском рынке виртуальных АТС

MForum.ru

ВАТС: В ТМТ Консалтинг оценили размер и динамику изменений на российском рынке виртуальных АТС

27.05.2026, MForum.ru

"Российский рынок ВАТС находится в фазе зрелости, переходя от быстрого роста к качественному развитию и интеграции с ИИ-сервисами. Объем его по итогам 2025 года в денежном выражении увеличился на 17,1% по отношению к 2025 году и составил 34,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов (уникальных ИНН) выросло на 2,3% до 540,7 тысяч. Число абонентов-пользователей ВАТС увеличилось на 2,9% до 3 746 тысяч".


В ТМТ Консалтинг оценили размер и динамику изменений на российском рынке виртуальных АТС в 2025 году

((картинка - данные компаний, источник - ТМТ Консалтинг))

 

Прогноз - рынок продолжит расти, но замедляющимися темпами, CAGR в период 2026-2030 составит 8.4% с целью 54 млрд руб в 2030 году.

Ключевые тренды, которые действуют на рынке ВАТС:

  • Омниканальность - объединение голосовых и текстовых каналов коммуникаций в единой платформе.
  • Глубокая аналитика и интеграции - рост спроса на интеграцию ВАТС с CRM, внешними бизнес-системами через API, а также на сервисы записи, хранения и анализа разговоров.
  • Внедрение искусственного интеллекта (AI) - голосовые роботы, помощники, распознавание и синтез речи, анализ диалогов становятся массовыми.
  • Замещение офисных АТС - переход на облачные АТС, которые безопаснее и соответствуют требованиям российского законодательства.
  • Автоматизация клиентского сервиса - компании все активнее используют ВАТС для повышения эффективности работы с клиентами.

 

Читать целиком, .pdf - на MForum.ru

--

теги: виртуальные АТС ВАТС аналитика оценки прогнозы тренды

--

© Алексей Бойко, MForum.ru


Публикации по теме:

16.03.2022. МТС признали лидером по доходам на рынке виртуальных АТС и по услуге 8-800

14.05.2020. Российский рынок платного ТВ в 1q2020 - без роста

02.06.2016. Малый бизнес оптимизирует расходы на связь за счет пакетных решений, виртуальной телефонии и аутсорсинга

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 1 ms, lookup=0 ms, find=1 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:


Колонка редактора

10.07. SpaceX Gen3 - все более грандиозная программа

10.07. Корпоративные сети бизнеса в 2026 году - аналитический обзор

10.07. Fab2 – фаб фабов или как гаражный проект стал бизнесом, востребованным в отрасли

10.07. Micron увеличивает заявленные инвестиции в США до $250 млрд

09.07. Yadro выпустило инструменты Kornfeld.Satellites для упрощения подключения коммутаторов Kornfeld к системам мониторинга сети

09.07. МТС установил систему видеонаблюдения в ЖК в центре Благовещенска

09.07. В лаборатории кибербезопасности Servicepipe выявили новый способ атаки, позволяющий обходить механизмы двухфакторной аутентификации

08.07. SpaceX запустила первый в мире коммерческий спутник с бета-вольтаическим источником энергии

08.07. Yadro объявляет о начале приема на совместные программы с МФТИ, ИТМО, МИЭТ и ВШЭ

08.07. Мошенники продолжают звонить – 26% от нежелательных вызовов приходятся на 5 регионов

08.07. МегаФон расширил сеть в Новоаннинском районе Волгоградской области

08.07. Билайн запустил новые БС 4G в пригороде Самары и в селах области

07.07. МегаФон объединил программных роботов на единой платформе Zephyr

07.07. Минцифры собирается решить проблему доступа к земельным участкам «по-китайски»

07.07. Элемент будет готовить кадры по микроэлектронике во Вьетнаме

Все статьи >>


Новости

10.07. Realme Narzo 100x 5G с батареей 8000 мАч и 144 Гц-дисплей представят 15 июля

10.07. HMD Arc 2 - бюджетник с улучшенным процессором и минимальными изменениями

10.07. Redmi Note 17 Pro – 9000 мАч, 5-летняя защита аккумулятора и бесплатная замена батареи

09.07. Появились первые слухи о Vivo V80 – дисплей 144 Гц, батарея 7200 мАч и перископная камера

09.07. Характеристики iQOO Z11 для Индии будут отличаться от глобальной версии

08.07. Nothing Ear (3a) – бюджетные наушники с записью разговоров и 42 часами автономност

08.07. Nothing Phone (4b) – доступный смартфон с большой батареей и фирменным дизайном

08.07. Honor Robot Phone может выйти в августе 2026 года

07.07. Vivo Y500 дебютировал на глобальном рынке с батареей 8100 мАч

07.07. Moto G77 Power официально представлен перед релизом 8 июля

07.07. Раскрыты ключевые характеристики Vivo X300e – АКБ 7100 мАч, перископный зум и плоский экран

06.07. Samsung Galaxy Jump 5 – операторский аппарат на базе Galaxy A27 5G

06.07. Vivo Pad 5c – доступный планшет с 144 Гц, Snapdragon 8s Gen 3 и батареей 10 000 мАч

03.07. Huawei Band 11, Band 11 Metal и Band 11 Pro – доступные фитнес-браслеты с AMOLED-экранами и GNS

03.07. Данные о Samsung Galaxy A18 показали обновление стратегии и отказ от Exynos

02.07. Redmi K90 Ultra получил Snapdragon 8 Elite, активное охлаждение и батарею 8550 мАч

02.07. Nothing Phone (4b) – дата анонса, ключевые характеристики и дизайн

01.07. Ключевые характеристики Samsung Galaxy Z Fold8 раскрыты до анонса

01.07. OnePlus N6 дебютировал в Индии: 8000 мАч, Dimensity 6360 Max и цена от $243

01.07. В iPhone 2027 экраны останутся прежними — 60 Гц у iPhone 18e и 120 Гц у остальных